Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
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Zmień lokalizacjęGärtnerstraße 130-140, 25469 Hamburg-Halstenbek, Hamburg, DE
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Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der O... Zobacz więcej
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Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Zobacz więcej
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Die Beratung war bestens. Der Verkäufer war sachkundig und zuvorkommend. Die Abholung war einfach und unkompliziert. Die Sessel 'Clinton' haben eine sehr gute Qualität und der Preis ist sensation... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Dane kontaktowe
Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, Niemcy
- 41018589648
4,4
Doskonała
613 recenzji
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Sofa nicht zu empfehlen
Sofa nicht zu empfehlen
Der Kauf an sich war sehr angenehm. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Aber mit dem Sofa selbst bin ich sehr unzufrieden. Ich habe ein Sofa mit Relax-Funktion gekauft, also dass man die Füße hochlegen kann. Das kriegen die nicht so gut hin. Erstens kommt das ganze Sofa mit, wenn die Lehne oben ist und man aufstehen möchte. Und zweitens gibt es ein riesen Loch zwischen den beiden Sofateilen, da da die Fernbedienung liegt. Aber das Loch ist so groß, dass meine ganze Faust da reinpasst. Entgegenkommen wollten sie mir preislich nicht, da dass „normal“ sein soll. Qualität sieht anders aus. Ich werde da nie wieder ein Sofa kaufen.
6 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Annika,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Sofa und dessen Funktionalität unzufrieden sind. Ihre Schilderung entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir bedauern, dass Sie enttäuscht wurden.
Gerne möchten wir Ihren Fall genauer prüfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an +49 1525 8957246 via WhatsApp, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Am Wochenende spontan zu seats an Sofa…
Am Wochenende spontan zu seats an Sofa gefahren. Ein super freundlicher Empfang und sehr gute Einweisung plus Preisliste für die Sofas in der Ausstellung. Konnten uns in aller Ruhe umsehen . Von Zeit zur Zeit kam ein Verkäufer/in, aber wurden nicht aufdringlich. Wie es dann soweit war wurden wir super gut beraten und es wurden mehrere Möglichkeiten vorgestellt, von günstig bis teuer 😁. Schlussendlich haben wir für uns die beste Variante ausgesucht und bestellt. Wenn ich etwas negatives bewerten müsste dann ist es die lange Wartezeit . 18 -22 Wochen und keine frei Haus Lieferung bei einem Sofa im Wert von 5000 Euro. Also heute kaufen morgen sitzen stimmt nicht ganz. Fazit: sehr empfehlenswert wenn man etwas außergewöhnlich möchte.
22 grudnia 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo AB,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre positive Erfahrung mit unserem Team in Hamburg-Halstenbek. Wir freuen uns, dass Sie sich gut beraten fühlten und eine passende Sofalösung finden konnten. Wir verstehen jedoch Ihren Wunsch nach einer kürzeren Lieferzeit und nehmen Ihr Feedback gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Respektloser Umgang, intransparente Bedingungen und fehlende Kommunikation – eine absolute Enttäuschung
Ich bin zutiefst enttäuscht und fühle mich von diesem Unternehmen auf ganzer Linie respektlos behandelt.
Nach meiner ersten Bewertung hatte ich noch die Hoffnung, dass man bereit ist, eine Lösung zu finden und meinen Fall ernst zu nehmen.
Doch diese Hoffnung wurde schnell zunichte gemacht.
Wie der beigefügte Screenshot zeigt, werden meine Nachrichten komplett ignoriert, und eine klare Kommunikation findet nicht statt. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern zeugt auch von einer erschreckenden Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden.
Besonders schockierend ist die Art und Weise, wie das Unternehmen mit Vertragsstornierungen umgeht. Zwei Tage nach Abschluss des Kaufvertrags musste ich feststellen, dass die Wohnlandschaft aufgrund der Maße nicht passt und wollte die Bestellung stornieren. Das Möbelstück wurde weder produziert noch geliefert, und dennoch verlangt das Unternehmen 25 % des Kaufpreises – knapp 800 Euro – als Stornogebühr. Wofür genau? Es gibt keine nachvollziehbare Rechtfertigung für diese Forderung. Statt Verständnis und Kulanz zu zeigen, wird hier rigoros Geld verlangt, als ob Kunden nichts weiter als eine Nummer wären.
Es geht hier um 3.000 Euro – eine Summe, die man sich mit harter Arbeit verdient und nicht leichtfertig ausgibt. Doch genau so wird man hier behandelt, als wäre Geld ein beliebiger Rohstoff, den man ohne Weiteres entbehren kann. Dieses Verhalten ist nicht nur respektlos, sondern auch moralisch fragwürdig. Es zeugt von einem völligen Mangel an Wertschätzung gegenüber den Menschen, die ihr Vertrauen und ihr Geld in dieses Unternehmen investiert haben.
Diese Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern hinterlässt ein Gefühl von Wut. Ich hätte mir von einem Unternehmen, das mit solch hohen Beträgen handelt, Transparenz, Fairness und ein Mindestmaß an Professionalität erwartet. Stattdessen bleibt der Eindruck von unseriösen Geschäftspraktiken und einer Haltung, die Kunden im Stich lässt, sobald sie eine berechtigte Klärung oder Anpassung benötigen.
Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er sein hart verdientes Geld in die Hände eines Unternehmens legen möchte, das seine Kunden derart respektlos und unverschämt behandelt.
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Tanja Habibi,
Es tut uns leid, dass Sie eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Situation mit Ihnen klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Details per WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Am Eingang hat uns der erste…
Am Eingang hat uns der erste Mitarbeiter freundlich empfangen und eine kurze Erklärung gegeben wie alles funktioniert. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Nach langer Suche haben wir uns für ein Sofa entschieden. Jetzt hieß es nur noch zusammenstellen. Wir wurden vor eine fast zu große Auswahl gestellt: Größe, Farbe, Stoff. Der Verkäufer Mike hat uns sehr gut beraten können und wir danken ihm für seine Geduld. Fast zwei Stunden lang sind wir von einer Farbe zur nächsten gewechselt. Mit der Lieferzeit von 8-12 Wochen haben wir gerechnet aber empfinden das immer noch als sehr lang. Der Preis ist i.O. Für die Qualität. Wir freuen uns auf unsere Couch und berichten falls sie nicht so ankommt wie wir es wollten. Wenn wir uns nicht melden sollten ist die traumcouch perfekt angekommen.
21 grudnia 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Christopher Osicki,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unsere große Auswahl und die Beratung durch Mike in Hamburg-Halstenbek geschätzt haben. Wir verstehen Ihre Bedenken zur Lieferzeit und bedanken uns für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Leider muss ich sagen das der Kauf…
Leider muss ich sagen das der Kauf zuerst super war aber als ich die Couch ausgepackt habe musste feststellen das ich beschädigungen habe und die sind nicht kompetent was dagegen zu machen.Angeblich liegt es am Material aber ich kann löcher und Material fehler schon entscheiden,einmal und nie wieder bin sehr enttäuscht
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Heiko Gerken,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Couch nicht zufrieden sind und Materialfehler festgestellt haben. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine genaue Beschreibung der Schäden an +49 1525 8957246 per WhatsApp, damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Es war eine zuvorkommende Beratung
Es war eine zuvorkommende Beratung , alles bestens
17 grudnia 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Nicole Uwis,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine freundliche und hilfsbereite Betreuung, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück haben und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr zufrieden mit dem Sofa-Kauf!
Sehr zufrieden mit dem Sofa-Kauf!
Wir haben ein Sofa gekauft und wurden von einem Berater hervorragend beraten. Er war sehr freundlich, geduldig und kompetent. Alle unsere Fragen wurden ausführlich beantwortet, und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Das Möbelhaus bietet eine tolle Auswahl und einen ausgezeichneten Service.
Wir können Seats and Sofas in Halstenbek nur weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die großartige Beratung!
13 grudnia 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo M.K.,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service in unserer Filiale in Halstenbek zufrieden sind und sich gut aufgehoben gefühlt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sofakauf schnell und locker
Gute Beratung,lockere Atmosphäre und ich fand genau das passende Sofa:Wirklich bequem ,ideale Sitzhöhe und Tiefe,die Polsterung hat genau die richtige Härte, leicht zu reinigen, Farbe passt, der Preis war günstig. Lieferung war schnell organisiert.👍👍👍
7 grudnia 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Carsten Birkenfeld,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns, dass Sie das perfekte Sofa gefunden haben und mit der Beratung sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Finger weg!
Leider ist das Geschäftsmodell Seats & Sofas überhaupt nicht transparent. Man soll für alles ins Geschäft kommen. Es wird 25% des Kaufpreises einbehalten, wenn man vom Kaufvertrag zurücktreten möchte.
Es sind alles nur sehr junge Berater vor Ort und wenn man im Geschäft ist, reißen Sie sich darum, wer beraten darf, was mir zu denken gibt, was da für ein System dahinter steckt.
Wenn man nach dem Geschäftsführer fragt und um ein Gespräch bittet, wird man nur abgewimmelt. Guter Kundenservice geht wirklich anders.
In dieses Geschäft setze ich kein Fuß mehr rein nach dieser Erfahrung und rate jedem dringend von diesem Unternehmen ab!
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Nelly Gorgan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Abläufen in unserer Filiale unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, da Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Ihre Hinweise helfen uns, unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Beratung durch Herrn Huede war ein…
Die Beratung durch Herrn Huede war ein Erlebnis, er ging auf alle Fragen und Wünsche mit Unterstüzung des Team sehr ein.
Das Sofa wurde gestern geliefert und aufgebaut, die Füsse sind etwas schief, aber das setzt sich wohl noch. Die Jungs von der Spedition waren mega gut drauf
( sorry, noch mit dem Salz im Kaffee😉)!
Weiter so!!!!👍
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Emanuel Thiessen,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Beratung durch Herrn Huede und das Team Ihre Erwartungen erfüllt hat und Sie mit der Lieferung und dem Aufbau des Sofas zufrieden sind. Es ist schön, dass die Spediteure Ihnen mit guter Laune begegnet sind – wir geben dieses Lob gerne weiter!
Falls sich die schiefen Füße nicht setzen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um zu helfen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr angenehmes und gute Beratung
Wir haben ein ehr nettes und kompetente Team vorgefunden
2 grudnia 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Lische,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team in Hamburg-Halstenbek als nett und kompetent erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem Kauf haben und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung durch den…
Sehr gute Beratung durch den Mitarbeiter. Nachdem wir ein Sofamodell gefunden haben, wurde es ganz individuell an unseren Wohnraum angepasst. Woanders wäre das so nicht möglich gewesen. Der Mitarbeiter hat sich genau unsere Vorstellungen angehört und es dann sehr freundlich und kompetent umgesetzt. Wir würden immer wieder dort kaufen
2 grudnia 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau Wirtz,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Mitarbeiter Ihnen eine so individuelle und kompetente Beratung bieten konnte. Wir sind stolz darauf, flexibel auf die Wünsche unserer Kunden eingehen zu können, und es ist schön, dass wir Ihre Vorstellungen zu Ihrer Zufriedenheit umsetzen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, dass es perfekt in Ihren Wohnraum passt. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Bernhardt,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Wir hoffen, dass auch Ihr Sofa Ihre Erwartungen erfüllen wird, und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Lob für die Beratung sowie die Freundlichkeit unseres Verkäufers. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie in Hamburg-Halstenbek gut unterstützen konnten. Solches Feedback motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Preis absolut akzeptabel, kompetente Beratung
Es stand zwar kein Preis an dem gewünschten Sofa dran, aber der Endpreis war am Schluß absolut akzeptabel. Und die Verkäuferin war kompetent.
23 listopada 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo MK,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie die Beratung durch unsere Verkäuferin als kompetent empfunden haben und mit dem Endpreis zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Sofa haben, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr hilfsbereite Mitarbeiter
Die Mitarbeiterin Tanika hat sich viel Zeit für mich genommen, hat alle meine Wünsche berücksichtigt.
Was nicht leicht war, da ich nur wenig Platz habe.
Bin sehr zufrieden und freue mich jetzt auf mein Sofa.
24 listopada 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Angelika,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass Tanika sich so viel Zeit für Sie genommen und Ihre Wünsche berücksichtigt hat, auch wenn der Platz begrenzt war. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir hoffen, dass Ihr Sofa perfekt zu Ihrem Zuhause passt, und wünschen Ihnen viel Freude daran.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundliche kompetente Beratung
Gute Auswahl, freundliches und kompetentes Personal.
21 listopada 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Voß,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und der freundlichen sowie kompetenten Beratung zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin den besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Filiale in Hamburg-Halstenbek begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schlechter Service, …
Bei einem Sofa für 2.800,- € sollte man davon ausgehen können,daß sich das Möbelstück in einwandfreier Qualität präsentiert. Leider war das gar nicht der Fall, denn die festen Polster der Sofalehne weisen einen Höhenunterschied von 3 - 4 cm auf. Von Seiten seats &sofas wird man mit der Aussage " das liegt noch in der Toleranzgrenze" und stellt keinen Anspruch auf Schadensersatz dar. Am Ausstellungsstück sei der gleiche Mangel zu sehen, also hätten wir vor dem Kauf schon gesehen, was uns erwartet. Kundenservice ade'. Hauptsache erstmal gekauft. In keinster Weise weiter zu empfehlen.
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Maik Schulz,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Sofas und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten der Sache nachgehen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +49 1525 8957246, um uns weitere Details zu Ihrem Fall mitzuteilen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Beratung und gute Preise
17 listopada 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Hollm,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob zu unserer Beratung und den Preisen in der Filiale Hamburg-Halstenbek! Es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolle Beratung,alle unsere Wünsche…
Tolle Beratung,alle unsere Wünsche wurden umgesetzt,zu einem fairen Preis
16 listopada 2024
Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Wegner,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns, dass wir alle Ihre Wünsche umsetzen konnten und Sie mit einem fairen Preis zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
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