Bei der ersten Anfrage nach Flüssiggas (vor ein paar Jahren) absolut zuverlässiger Service, schneller Vertragsabschluss, umgehende Tankaufstellung, schnelle und pünktliche Belieferung. Seitdem wird de... Zobacz więcej
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Sehr freundliche und positive Bearbeitung zu meinen Gunsten obwohl Fa. Scharr für den Flüssiggasverlust beim Anschluss in meinem Mobilheim nicht verantwortlich war bekam ich eine Gutschrift. Ich bin... Zobacz więcej
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SCHARR bringt Energie ins Leben: Wir bringen Energie ins Leben und das tun wir nicht allein. Zusammen mit unseren Tochterunternehmen sorgen wir für Effizienz und Nachhaltigkeit rund um Ihre Energie. Die familiengeführte SCHARR-Gruppe zählt mit rund 900 Mitarbeitern und rund 250.000 Kunden in Privathaushalten, Gewerbe und Industrie zu den führenden konzernfreien Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Heizöl, Strom, Erdgas und Pellets von SCHARR WÄRME SCHARR WÄRME zählt mit über 140 Jahren Erfahrung in der Energiebranche zu den führenden Energiehandelsunternehmen im süddeutschen Raum. Zwölf Verkaufsbüros mit knapp 150 Mitarbeitern in großen Teilen Süddeutschlands sind tagtäglich für unsere über 160.000 zufriedenen Kunden da. Wir beraten und beliefern Sie stets kompetent und zuverlässig zu all unseren Produkten – und darüber hinaus! Nutzen Sie unseren Preisrechner und bestellen Sie HEIZÖL, STROM, ERDGAS und PELLETS von SCHARR WÄRME. Egal ob Privathaushalt, Gewerbe oder Industrie – wir bringen Energie ins Leben!
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Inni użytkownicy przeglądali również
Wärmekonto und Sevice
Unübersichtliches Wärmekonto, schlechter Service,was dann zu mehrfachen nachfragen und schlussendlich zu beiderseitigen Unzufriedenheit führt. Sehr schade,wir sind langjähriger Kunde und überlegen zu wechseln.
9 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Friedrich SCHARR KG
Hallo A B,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Daher bedauern wir es umso mehr zu lesen, dass wir Sie mit unserem Service und unserem Wärmekonto aktuell nicht zufriedenstellen können. Wir verstehen, dass mehrfaches Nachfragen zu diesen Themen frustrierend ist.
Da die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle steht, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit bieten, noch einmal persönlich über Ihren Fall zu sprechen. Nur so können wir uns verbessern. Kontaktieren uns unter info@scharr-waerme.de gern auch mit Angabe einer Telefonnummer, unter der wir Sie zurückrufen dürfen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und Sie weiterhin unser geschätzter Kunde bleiben.
Viele Grüße vom SCHARR WÄRME-Team
Schließe mich den Rezensionen an
Schließe mich den Rezensionen an, dieses Unternehmen ist nicht mehr zu empfehlen. Warte auf die Antwort jeder meiner Mails fast 14 Tage. Warte seit fast 4 Wochen auf meine korrigierte Abschlussabrechnung. Keine Zwischeninfo, Mails werden ignoriert. Ein Mitarbeiter hatte keine Erklärung auf Nachfrage über horrende Abrechnung, ich müsse mich selbst informieren, er wisse dich nicht , warum ich so viel verbraucht habe, hat mich angeschrien und aufgelegt. Der Fehler lag daran, dass die NBB Netzgesellschaft bei meinem Umzug keinen Zählerstand meiner Nachmieterin bekommen hat und mir daher ein Schätzwert aufgebrummt wurde. Diese Option sollte doch ein Fachmann zumindest erfragen, zumal deutlich ist, dass ich umgezogen bin.Des Weiteren werden Verträge mit verlockenden Konditionen angeboten, die nicht dem eigenen Verbrauch entsprechen. So ist man erstmal wieder vertraglich gebunden. Ich habe gekündigt. Nicht zu empfehlen 👎👎👎👎
4 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Friedrich SCHARR KG
Sehr geehrte Frau Städing,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass Sie solch eine negative Erfahrung im Zuge Ihrer Abschlussrechnung machen mussten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unseren Ansprüchen an den Service, welchen wir unseren Kunden bieten möchten. Ihre Rückmeldung hilft uns jedoch dabei, unsere Kolleginnen und Kollegen noch besser zu schulen.
Gern möchten wir Ihren Fall nochmals genau prüfen und würden uns freuen, wenn Sie uns dazu die Chance geben. Kontaktieren Sie uns via E-Mail an info@scharr-waerme.de gern mit einer Telefonnummer, unter der wir sie zurückrufen dürfen.
Viele Grüße von Ihrem SCHARR WÄRME-Team
Leider inzwischen absolut unseriös!
Leider inzwischen absolut unseriös!
Keine Antwort auf eine Beschwerde - email vom 12.3.24 in der eine Abschlagserhöhung von 210 auf 530 Euro zurückgewiesen wurde!
Weiterhin wurde in einer weiteren EMail vom 28.3.24 untersagt den Abschlag abzubuchen, trotzdem wurden 530 Euro abgebucht.
Auf einen Telefonanruf gab es keine Reaktion. Statt dessen nur eine neue Email-Ankündigung mit einer Abschlagserhöhung auf 589 Euro.
So wird hier ein Rentner mit 89 Jahren von dieser "Firma" für dumm verkauft! Es reicht!
10 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Friedrich SCHARR KG
Sehr geehrter Herr Wagner,
vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik. Ihren Unmut verstehen wir. Wir legen großen Wert auf den seriösen Umgang mit unseren Kunden und deren Zufriedenheit. Scheinbar konnten wir in Ihrem Fall jedoch nicht Ihren und unseren Ansprüchen genügen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir von Ihnen die Gelegenheit erhalten, noch einmal persönlich über Ihren Fall zu sprechen. Nur so können wir uns verbessern. Kontaktieren uns unter info@scharr-waerme.de gern auch mit Angabe einer Telefonnummer, unter der wir Sie zurückrufen dürfen.
Viele Grüße vom SCHARR WÄRME-Team
Heizöl Liefermenge Beanstandung
Für eine Beanstandung nach Lieferscheinabnahme wird man nur noch per e-Mail vertröstet, dass doch alles rechtens war. Vorerst ist es eine Standard e-Mail, so nach dem Motto, lieber Praktikant schickt allen die sich beschweren diesen Text. Wir wohnen sehr nah und entweder gibt es viele Beanstandungen, dass die nicht alles Vorort prüfen können oder die Kunden sind denen egal. Jegliche Bemühungen den Fall gemeinsam zu lösen, da ein technischer defekt nie auszuschließen ist, wurde gemütlich per e-Mail abgewimmelt.
21 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Friedrich SCHARR KG
Sehr geehrter Herr Tiryaki,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Lieferung und die Kommunikation nicht Ihren und auch nicht unseren Ansprüchen entsprochen hat. Gern würden wir nochmals persönlich mit Ihnen über Ihre Lieferung sprechen, daher freuen wir uns, wenn Sie noch einmal persönlich Kontakt zu uns aufnehmen unter info@scharr-waerme.de gern auch mit Angabe einer Telefonnummer, unter der wir Sie zurückrufen dürfen.
Viele Grüße von Ihrem SCHARR WÄRME-Team
Wie gehe ich mit -langjährigen- Kunden um
Eine Kündigung wurde nicht akzeptiert; meiner Meinung nach, handelte es sich um eine Vertragsverlängerung (seit 2020) bzw. Folgevertrag mit monatlicher Kündigungsfrist. Sei's drum, der Abschlag wurde 2024 um ca 30% erhöht, obwohl ein Erstattungsbetrag des Vorjahres auf dem Konto erschien?! Bis jetzt keine Abrechnung oder Erklärung erhalten. Keine email Antwort.....
Schade, da ich gerne auch regional 'einkaufe', bleibt es durch diesen Kunden Umgang bei der Kündigung Ende Oktober 2024.
8 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Friedrich SCHARR KG
Hallo Mayer,
wir bedauern es sehr, Sie als Kunden zu verlieren und dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Kündigung unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht stets an oberster Stelle, daher tut es uns sehr leid, nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, noch einmal persönlich über Ihren Vertrag und Ihre Kündigung zu sprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu unter info@scharr-waerme.de kontaktieren, gern auch mit Angabe einer Telefonnummer, unter der wir Sie zurückrufen dürfen.
Viele Grüße vom SCHARR WÄRME-Team
Liefertermine nicht eingehalten, Auftrag storniert
hält keine Liefertermine ein und storniert dann ohne Begründung den Auftrag, nicht empfehlenswert.
18 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Friedrich SCHARR KG
Hallo Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung ohne Begründung storniert wurde. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir legen großen Wert auf die sichere Versorgung und Zufriedenheit unserer Kunden. Daher haben wir eine hohe Anforderung an unsere Service. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich darüber sprechen, um sicherzustellen, dass das nicht noch einmal passiert. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diesbezüglich unter der Adresse info@scharr-waerme.de Kontakt mit uns aufnehmen würden.
Viele Grüße Ihr SCHARR WÄRME-Team
Flop, dann kann man auch beim Grundversorger bleiben...
Das Unternehmen hat eine gute juristische Abteilung und ist Meister im Bedienen des Taschenrechners für eigene Zwecke. Als Kunde kommt man sich deppert vor.
Konkret: Auf Kündigungen wird sehr langsam reagiert & es empfiehlt sich auf den genauen Wortlaut zu achten. Die Abrechnungen (sicherlich AGB konform) werden sich "zusammen gerechnet" nicht abgelesen. Die Vorausprogrosen sind unterirdisch hoch die Preise sind trotz möglicher Erhöhungen nicht mehr attraktiv. Man hat vermutlich Wechselkunden nicht nötig, warum dann mitmachen bei check24 & Co.?
20 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Friedrich SCHARR KG
Sehr geehrter Herr Benkert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für uns ist die Zufriedenheit aller Kunden stets oberste Priorität. Daher tut es uns sehr leid, dass Sie bisher keine guten Erfahrungen gemacht haben. Wenn wir Ihnen in einem konkreten Fall weiterhelfen können, würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen unter info@scharr-waerme.de.
Herzliche Grüße von Ihrem Team der SCHARR WÄRME
Endabrechnung fehlt seit Monaten
Fast 3 Monate nach Beendigung des Gas-Liefervertrages mit SCHARR liegt mir noch immer keine Endabrechnung vor.
Aufgrund eines extrem hohen Abschlages und aufgrund der Gaspreisbremse rechne ich mit einer Erstattung von mehreren hundert Euro.
Auch meine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG blieb ohne Reaktion.
Ich habe nun die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet, um zu meinem Recht (und Geld) zu kommen.
18 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Friedrich SCHARR KG
Hallo Rainer,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern es sehr, dass es bei der Endabrechnung Ihres Gas-Liefervertrages zu Verzögerungen gekommen ist und Sie die Schlichtungsstelle einschalten mussten. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns an dieser Stelle aufrichtig entschuldigen.
Da die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle steht, hoffen wir, dass Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden konnte.
Ihr SCHARR WÄRME-Team
Nicht zu empfehlen
Am 28.02.2023 war Vertragsende,bis heute 09.07.2023 noch keine Schlussrechnung erhalten. Ich erwarte eine Rückerstattung. Habe die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet damit ich an meinem Geld komme.
9 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Friedrich SCHARR KG
Hallo Stam,
Ihren Unmut und Ihre Kritik können wir nachvollziehen. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass es bei der Schlussrechnung Ihres Vertrages zu einer solchen Verzögerung gekommen ist und Sie die Schlichtungsstelle einschalten mussten.
Da die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle steht, hoffen wir, dass Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden konnte.
Ihr SCHARR WÄRME-Team
Doświadczenie Trustpilot
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