Habe die Ware vollständig zurückgesandt. Erhalt wurde mir bestätigt und die Rückerstattung angekündigt. Seit bereits einer Woche versuche ich, den Kundendienst telefonisch zu erreichen, was aber nich... Zobacz więcej
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Vor 18 Tagen habe ich ein paar Kinderschuhe für 108€ bei Klauser in Göttingen gekauft. Nach 10 Tagen lösten sich Teile von der Sohle. Heute habe ich im Geschäft um Ersatz oder Geld zurück gebete... Zobacz więcej
Salamander ist unsere erste Adresse, wenn wir Schuhe für die Kinder brauchen. Winterschuhe, Halbschuhe, Sandalen. Es gibt eine große Auswahl und oft auch Rabattaktionen und Sales. Bestellte Ware kam... Zobacz więcej
Gute Qualität der Ware, Zusendung in jedem Moment nachvollziehbar und vor allem : man kann den Empfangstag wählen : einfacher geht´s nicht ! Rückgabe ist nicht erforderlich, aber ich schätze es, d... Zobacz więcej
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KLAUSER prägt den Markt rund um modische Schuhe, Taschen und Accessoires mit. Der Name KLAUSER steht für hochwertige Schuhmode und Lederwaren und gehört seither im nationalen Markt zum gehobenen Markengenre. Für KLAUSER sind Schuhe eben die schönste Art, sich auszudrücken. Wir möchten unseren Kunden das sichere Gefühl vermitteln, dass sie die richtige Wahl getroffen haben und dass sie lange Freude an ihren neuen Schuhen haben werden. Mit Qualität und Service möchten wir überzeugen und mit großer Leidenschaft für Schuhe und Mode ein umfangreiches Sortiment an Schuhen bekannter Marken zum besten Preis bieten. In unserem KLAUSER Onlineshop bieten wir modische Highlights und aktuelle Kollektionen bekannter und beliebter Brands, sodass sich hier für jeden Geschmack die neuen Lieblingsschuhe finden lassen. Ob für Damen, Herren oder Kinder: Schuhe online shoppen geht bei KLAUSER ganz einfach! Wer lieber vor Ort die schönsten Schuhe der Saison kennenlernen und shoppen möchte, ist in unseren Filialen genau richtig. In ganz Deutschland arbeiten über 2.000 Schuhprofis in unseren mehr als 65 Filialen und begeistern unsere Kunden mit Know-How und Leidenschaft rund um das Thema Schuhe. Wir freuen uns über jede Bewertung unserer Kunden und sind bestrebt, uns immer weiter zu verbessern. Vielen Dank im Voraus für Ihr konstruktives Feedback!
Dane kontaktowe
Wasserstraße 29, 42283, Wuppertal, Niemcy
- 02025511998848
- kontakt@klauser-schuhe.de
- salamander.de
3,2
Średnia
254 recenzji
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Alles verlief problemlos
5 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Klaus Schäfer,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlief.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Wuppertal und schöne Festtage
Schnelle Lieferung, einfache retoure
Gute Ware, leider zu klein, Rücksendeetikett im Paket, schnelle Erstattung.
4 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrter ub,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Schade, dass Ihr Schuh dieses Mal nicht gepasst hat.
Es freut uns sehr, dass Sie ein rundum positives Erlebnis hatten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Wuppertal und eine besinnliche Weihnachtszeit
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität zum günstigen Preis
6 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Daniela Höser,
wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Vielen Dank für Ihre Bestellung und liebe Grüße aus Wuppertal
Schnelle Lieferung und Bearbeitung der…
Schnelle Lieferung und Bearbeitung der Rücksendung.
1 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Manfred Arnold,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Salamander Online Shop begrüßen zu dürfen.
Schöne Feiertage und liebe Grüße aus Wuppertal.
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Helmut Ortner,
herzlichen Dank für Ihre Top-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie rundum überzeugen konnten.
Viele Grüße und schöne Feiertage
Sehr schnelle Lieferung und gewohnt…
Sehr schnelle Lieferung und gewohnt gute Qualität.
1 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrter E Z,
vielen leiben Dank für Ihre netten Worte uns die damit verbundene sehr positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und der angebotenen Qualität zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen schöne Festtage
Tolle Auswahl
Tolle Auswahl, gute Preise, unkompliziert und schnelle Lieferung
27 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Edelgard,
vielen Dank für Ihre tolle fünf Sterne Bewertung.
Es ist immer wieder schön zu lesen, dass unsere Kunden gerne bei uns einkaufen. Viele Dank auch dafür.
Wir wünschen Ihnen schöne Festtage und alles Gute
Alles hat problemlos funktioniert.
20 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Laura,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wir freuen uns, dass alles rund um Bestellung problemlos verlaufen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Wuppertal und schöne Festtage
Leicht zu bedienender Shop
Leicht zu bedienender Shop, tolle Empfehlungen und guter Service machen die Bestellung einfach.
Direkt fündig geworden und die Lieferung kam ruck zuck.
20 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Markus Pfeffer,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass wir Sie rundum zufriedenstellen konnten und das gesamte Erlebnis bei uns Ihnen so sehr gefallen hat.
Liebe Grüße aus Wuppertal und schöne Feiertage 🎄
Insgesamt sehr zufrieden
Rundum mit allem äußerst zufrieden: Mit der schnellen, einwandfreien Zustellung, mit der sehr schönen Ware, aber auch mit der unkomplizierten Retouren-Abwicklung. Alles sehr seriös und vertrauenswürdig.
8 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Nicole Reiners,
viele Dank für Ihre sehr großzügige Bewertung.
Wir freuen uns, dass die mit dem gesamten Ablauf Ihrer Bestellung äußerst zufrieden sind.
Viele Grüße aus Wuppertal
Schuhe
Da ich mir Schuhe wollte kaufen und ich etwas breite Füße habe habe ich die Weite H bestellt und hatte eigentlich damit überall Glück das die Schuhe passten jedoch bei Salamander waren sie derart eng das ich alles zurück senden musste. Der Schuh selbst war schön.
20 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Karla Walther,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback.
Leider können wir Ihre Aussagen zur Weite nicht nachvollziehen. Eine Weite H geben wir in unserem Shop nicht an. Bei dem von Ihnen bestellten Modell geben wir die Weite als normal an.
Um Ihnen in Zukunft den Aufwand einer Rücksendung zu ersparen, können Sie uns vorab immer gerne zu den angegebenen Servicezeiten anrufen oder uns eine Mail schreiben.
Liebe Grüße aus Wuppertal
Unkompliziert und schnell erhalten
Unkompliziert und schnell erhalten. Immer wieder!!!
27 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Alexander Sommer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und Sie mit uns rundum zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles gute.
Viele Grüße aus Wuppertal
Sehr schnelle Abwicklung und auch die…
Sehr schnelle Abwicklung und auch die Rücküberweisung kam sehr schnell 👍🏻
27 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Sonja,
wir danken Ihnen für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr nettes Feedback.
Liebe Grüße aus Wuppertal
Ablauf war reibungslos und…
Ablauf war reibungslos und kundenfreundlich. Leider passten die Schuhe nicht und wir mussten sie zurückschicken.
21 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Johanna,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielleicht ist der passende Schuh bei der nächsten Bestellung dabei.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles gute.
Liebe Grüße aus Wuppertal
Gute Qualität
Gute Qualität, ich habe meinen Kauf nicht bereut.
Die Lieferung 🚚 📦 erfolgte schnell und zuverlässig!
21 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Nicola Rehme,
wir bedanke uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es ist immer schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns sehr zufrieden sind.
Viele Grüße aus Wuppertal
Ich wann sehr zufrieden
Ich wann sehr zufrieden. Die Lieferung ist stets schnell und die Qualität ist sehr gut. Es gibt auch viele Marken zur Auswahl.
21 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Tamara Meiling,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie in so vielen Bereichen mit uns zufrieden sind.
Bis zu Ihrem nächsten Einkauf wünschen wir Ihnen alles gute.
Viele Grüße aus Wuppertal
Schöne Ware gute Qualität
21 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Astrid Maudrich,
danke für Ihre tolle Bewertung.
wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße aus Wuppertal
Ein toller Service
Ein toller Service, gute Qualität der Produkte und exzellente Kommunikation.
20 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Cristiano Benvinda,
viele Dank für Ihre 5-Sterne-Bwertung.
Es freut uns immer wieder, dass wir mit unserem Service und unserer Qualität überzeugen können.
Alles gute und liebe Grüße aus Wuppertal
Reklamation bei Salamander
Am Donnerstag, den 06.10.2022 kaufte ich bei Salamander Hannover mehrere Artikel, unter anderem eine Dose Solitaire Glattleder Brillant Gel für 9,95€.
Zuhause wollte ich die Dosen wegpacken. Dabei fiel mir auf, dass eine Dose leichter war als die andere. Beim Nachwiegen stellte ich fest, dass die Dose 90g wog im Gegensatz zu anderen vollen Dosen, die alle 130g wogen (30g Dose, 100g Schuhcreme).
Die Dose ließ sich im Gegensatz zu einer neuen Dose leicht aufdrehen und man sah, dass sie bereits benutzt war und es fehlte circa die Hälfte des Inhalts. Außerdem war der Rand mit Schuhcreme versifft. Das deutete nicht auf einen Fabrikationsfehler, sondern auf eine absichtliche Manipulation hin.
Landläufig nennt man das wohl Betrug.
Den Schaden von ca. 5 Euro hätte ich wohl verschmerzt, nicht aber den an mir vollzogenen Betrug.
Also rief ich am Mittag und Nachmittag mehrmals in der angegebenen Telefonnummer der Filiale an, um den Betrug zu melden. (Tel. 0511 363622). Der Telefonhörer wurde kein einziges Mal abgenommen. Ich habe es immer mehr als 10 mal Klingeln lassen.
Am Freitag forschte ich nach, wo man sonst noch anrufen konnte.
Bei der Zentrale in Wuppertal gab es eine Reklamationsstelle.
Wasserstr. 29, 42283 Wuppertal, Tel. 0202 430438-0.
Dort rief ich an und erfuhr, dass die Telefonnummer gar nicht existierte.
Bei der weiteren Suche entdeckte ich eine FAQ-Seite mit dem Titel
„Wann und wie sind wir zu erreichen?“ und der Hotline-Nummer „0202 / 551199 – 8848“.
Dort meldete sich ein freundlicher Computer und teilte mir mit, dass gerade alle Mitarbeiter im Kundengespräch seien und ich mit dem nächsten Mitarbeiter verbunden würde. Nach gut 5 Minuten Wartezeit meinte der Computer dann, dass leider immer noch alle Mitarbeiter im Kundengespräch seien und ich zu einem späteren Zeitpunkt es noch einmal versuchen solle. Dann legte der Computer auf.
Am Montag, den 10.10.2022 versuchte ich noch einmal die Hotline zu erreichen.
Eine Mitarbeiterin des Service-Teams (Name bekannt) nahm meine Beschwerde entgegen und sagte, sie würden mir den Betrag für die Schuhcreme zurücküberweisen. Sie schrieb:
„Gerne teilen wir Ihnen mit, dass der Kaufbetrag per Überweisung erstattet wird.
Dies kann 2-3 Werktage in Anspruch nehmen. Wir entschuldigen uns für den Vorfall.
Mit freundlichen Grüßen,
Name
Salamander Service-Team“
Die Überweisung kam auch ein paar Tage später an: 4,95€. Der Kaufbetrag war aber nicht 4,95€, sondern 9,95€.
Salamander hatte mir alse den Betrag für eine halbe Dose Schuhcreme erstattet. Oder anders ausgedrückt:
Salamander hatte mit eine halbe gebrauchte Dose Schuhcreme zum Neupreis einer halben Dose Schuhcreme verkauft. Ich finde, das sollte man wissen, bevor man bei Salamander einkauft.
6 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Wei,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Ihre Erfahrung in der Filiale in Hannover nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Vorrangig sind wir der Online-Shop-Support, allerdings sind wir stets bemüht all unseren Kunden weiterzuhelfen.
Viele Grüße aus Wuppertal
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, unkomplizierter Bestellprozess.
11 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Moni,
herzlichen Dank für 5 Sterne.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem gesamten Bestellprozess zufrieden waren.
Viele Grüße aus Wuppertal
Doświadczenie Trustpilot
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