saajparis.fr Recenzje 248

J’ai contacté le service client de cette marque le 3 janvier afin de signaler des incohérences entre les informations affichées sur le site et les produits effectivement reçus, sur deux commandes distinctes.
Au 25 janvier, je n’ai toujours reçu aucune réponse.

Pourtant, les faits sont clairs :

Commande du 14/12 : jupe Eloi
→ entretien indiqué sur le site : lavage délicat à 30°
→ étiquette du produit reçu : lavage à sec uniquement

Commande du 28/12 : sous-pull Labiche
→ composition indiquée sur le site : 95 % coton, 5 % élasthanne
→ étiquette du produit reçu : 95 % viscose, 5 % élasthanne

J’ai transmis au service client les captures d’écran du site ainsi que les photos des étiquettes, sans retour à ce jour.

Je précise que, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, le vendeur a une obligation légale d’information précontractuelle, notamment sur les caractéristiques essentielles du produit (composition, entretien).
De plus, ces produits ne sont pas conformes aux informations fournies lors de l’achat, ce qui pose question au regard des articles L217-4 et suivants du Code de la consommation relatifs à la conformité des biens.

Au-delà des erreurs elles-mêmes, c’est surtout l’absence totale de réponse du service client qui est inacceptable. Elle est en totale contradiction avec les valeurs de transparence et de confiance que la marque met en avant.

Une expérience très décevante, tant sur la fiabilité des informations que sur le respect du client une fois la commande passée.

Très bonne marque plutôt abordable pour de la fabrication française.
Une étoile en moins car manque de nouveauté sur la forme des robes.

Très belle marque et très beaux articles ! Le service client est également irréprochable, disponible et aux petits soins.

J'ai commandé 3 articles à une centaine d'euros chacun et suis vraiment déçue de la qualité. Le tissu est très fin et les finitions vraiment pas au rendez-vous. Beaucoup de fils dépassent et de coutures qui semblent très fragiles sur les trois articles que j'ai reçu. Pour une fabrication française ne trouve cela vraiment dommage.

Expédition très rapide (commande passée le 22 décembre reçue le lendemain). Pièces de superbe qualité. Coupe impeccable et enfin des belles matières. À recommander les yeux fermés

Belle découverte, au bord du canal. Boutique très jolie avec de nombreuses belles pièces. Les vendeuses sont très sympathiques.

Les articles sont emballés avec soin et de grande qualité !

Très satisfaite de cette belle marque !
Je suis cliente depuis des années et je suis toujours aussi satisfaite par les magnifiques collections et la qualité des vêtements ✨
Je commande toujours en ligne en suivant le guide des tailles car il n’y a pas de boutiques dans ma ville et je ne suis jamais déçue.
Les collections sont majoritairement faite en France !
Enfin la livraison est franchement rapide ! Super expérience au global 👌

Ravie de mon manteau qui a une belle coupe et qui est chaud.
Taille parfaitement.
J’étais venue en boutique, mais ils n’avaient malheureusement plus le modèle que je cherchais. La commande internet est arrivée rapidement et bien emballée.

Délais de livraison régulièrement extravagants (plus de 3 semaines).

Bons d’achats fidélité impossibles à utiliser depuis plusieurs jours pour raison technique, toujours irrésolue.

Vase commandé pour Noël arrivé cassé car pas assez protégé.

Délais de réponse Service Client par mail important, parfois inexistant, et aucune réponse par téléphone au 0172060813.

Très belles matières

Bonne expérience. Livraison rapide et articles de qualité à la hauteur de mes attentes.Seul bémol : le livreur a déposé mon carton dans le hall de l’immeuble. Heureusement j’ai des voisins honnêtes !

J'ai commandé la robe MAHE sur le site, la robe reçue n'est pas la même...sur la photo les rayures des poches sont en diagonale donc pas du tout dans le même sens que les rayures de la robe (ce qui casse l'effet horizontal)
or sur la robe reçue les rayures sont a l'horizontale dans le même sens que toute les rayures de la robe...
La photo du site est une photo mensongère...la robe n'a plus du tout le même rendue...
J'ai envoyé un mail et aucune réponse..pff je ne commanderai plus...

Marque coup de cœur de l'année

De la commande à la réception, tout est parfait ! Et le manteau est sublime !

Produit conforme aux photos, emballage soigné, taille normalement, mais robes de la collection en général un peu trop courtes.

De jolies choses, originales et plutôt quali. Le système de fidélité est avantageux. Des ventes privées régulières 🥰

Rapidité de livraison et produit conforme

Produits au top!
Livraison conforme