Horrifically bad service - avoid at all costs. Extremely slow dispatch and shipping. 15 days returns window, even during the Christmas period. No size exchange offered if the item doesn't fit. En... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Ohnehin wurden meine Winter-Asics schon für 30€ günstiger als woanders angeboten, dann gingen noch mal 3,- runter wg Rabatt, und Versand gratis. Donnerstag 11:54 bestellt ... Samstag 14:00 losgelaufen... Zobacz więcej
Leider erst nach dem ersten Lauf gemerkt das die bestellten Schuhe evt doch eine halbe Nummer zu klein waren, leider keinerlei Kulanz oder Umtausch oder irgendetwas ähnliches. Es waren hoka s für 250... Zobacz więcej
Bin über Google Preisvergleiche bei Running direct fündig geworden. Bin immer mal auf der Suche nach Vorjahresmodellen/Sale/Outlet -wie auch immer in der Art- bei Laufschuhen (kenne die Anforderu... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z butami
- również w kategorii:
- Sklep odzieżowy
- Sklep z odzieżą aktywną
- Sklep z odzieżą sportową
Dane kontaktowe
Niemcy
- runningdirect.de
3,3
Średnia
54 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
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Left and right shoes were different sizes! The same problem happened on two orders!
I ordered two times from this website and both times the shoes were different sizes. Not just the wrong size but different sizes to each other. The left shoe was sized 45 and the right shoe was a much smaller size 40. It was so obviously a size difference with the two shoes sitting next to each other in the package. One looked like an adult shoe and the other a child's shoe.
This happened once and I thought it was a stupid mistake from them. But then it happened on the second order as well!
They offered a refund but not even an apology. A running shoe website should be able to send you a left and right shoe in the correct size. Don't waste your time with this website.
The shipping also stated 1 to 2 working days with DHL. But they don't even place the order with DHL for two whole days. You need to wait a few days for runningdirect.de to get the order ready and then wait for DHL's 1 to 2 day delivery window.
9 marca 2023
Opinia niezależna
Sonntags abends bestellt
Sonntags abends bestellt, per PayPal bezahlt, Dienstag mittag wurde geliefert, Schuhe tiptop. Mehr geht nicht.
17 stycznia 2023
Opinia niezależna
Ich habe Schuhe von Brooks bestellt
Ich habe Schuhe von Brooks bestellt, Lieferung schnell. Sie entsprachen allerdings nicht meinen Vorstellungen. Rücksendung unkompliziert, schon am nächsten Tag Rückerstattung des Geldes. So muss es sein!
27 października 2022
Opinia niezależna
Bestellung nach einer Woche storniert
Bestellung nach einer Woche storniert. Verkaufen offenbar nicht verfügbare Ware.
8 września 2022
Opinia niezależna
Gebrauchten Schuhe für neu zu verkaufen.
Die Laufschuhe die ich bestellt habe waren gebraucht. Ich bestelle seit vielen Jahren Laufschuhe aber so etwas, gebrauchten Schuhe für neu zu verkaufen ist Frechheit. Nie wieder etwas kaufen.
2 września 2022
Opinia niezależna
Shoes received next day
I ordered a pair of Asics GT-2000 I found using Google Shopping.
the price displayed on Google was the same as the one on RunningDirect.
I used the translation tool from Chrome as I don't speak Deutsch.
I received the shoes the next day.
Perfect!
18 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Bin absolut zufrieden
Bin sehr zufrieden! Rasante Lieferung meiner bestellten Laufschuhe. Toller Artikel! Note 1*
2 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Super schnelle Lieferung innerhalb von…
Super schnelle Lieferung innerhalb von 24h, wenn man vor 14 Uhr bestellt. Super Preis und super Ware. Alles perfekt gelaufen. Absolute Empfehlung!
31 maja 2022
Opinia niezależna
Überzeugender Service
Ich musste nach 3 Monaten und ca. 100 Laufkilometern Schuhe wegen bereits verschlissener Sohle reklamieren. Der Service war sehr unkompliziert, heute wurde der Betrag unbürokratisch erstattet. Sehr kundenfreundlicher Service, TOP. Bestelle den Ersatz natürlich auch bei euch.
19 maja 2022
Opinia niezależna
Super Preis und Abwicklung
Super Preis für die Adidas Laufschuhe. Super schnelle Lieferung. Einwandfreie Kommunikation und Abwicklung. Sehr zufrieden
3 maja 2022
Opinia niezależna
Sofortiger Versand damit extrem kurze…
Sofortiger Versand damit extrem kurze Lieferzeit... Bin begeistert :)
7 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Bei solch Angeboten immer gern wieder
Bin über Google Preisvergleiche bei Running direct fündig geworden.
Bin immer mal auf der Suche nach Vorjahresmodellen/Sale/Outlet -wie auch immer in der Art- bei Laufschuhen (kenne die Anforderungen die ich benötige)
Wie bei anderen Online Shops auch (zb Keller Sports u.ä.) auch hier keinerlei Probleme
Lieferung: DHL entsprechend innerhalb von drei Tagen
Artikel top, Preis top, gern wieder
3 kwietnia 2022
Opinia niezależna
unfreundliche Mitarbeiter
Kundenhotline total unfreundlich und patzig.
Antworten wie: Bestellen Sie doch nächstes mal woanders, wenn es Ihnen zu lange dauert.
Später bekommt man noch eine schöne Email von der Geschäftsleitung, wo man dem Kunden einfach unterstellt unfreundlich und fordernd gewesen zu sein.
TOP! Einfach den Spieß umdrehen...
Das nennt man hier Kundenservice?!
2 marca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Runningdirect
Schade, dass die Situation so unsachlich dargestellt wird. Wie man in vielen anderen Bewertungen bei Shopvote lesen kann, sind wir ein immer sehr kundenorientiertes Unternehmen, dass den Kunden jederzeit helfen will und für Zufriedenheit sorgen möchte.
In diesem Fall wurde eine sich völlig im Rahmen befindlich Lieferzeit telefonisch extrem unfreundlich reklamiert: DHL hat 2 Tage Lieferzeit benötigt (unsere DHL Statistik: 87% am nächsten Tag, 11% in zwei Tagen) und wir haben alles getan, was wir versprechen (taggleicher Versand bei Bestellung bis 14 Uhr).
Kunde bestellte Montag 16.30 Uhr, daher Versand wie versprochen am Dienstag. Als das Paket Mittwoch Mittag (also 1 Tag) nicht eingetroffen war, beschwerte sich der Kunde auf höchst unfreundliche Art bei unserem Unternehmen und unterstellte dem Kundenservice Unwahrheit über den Versandtermin (wegen eines fehlenden DHL Tracking Fortschritts bis zu diesem Zeitpunkt). Auf Argumente, dass Pakete zwar von uns im DHL Hub bereits eingeliefert sind, hier sich aber erst am nächsten Tag weiterbewegen war er nicht zugänglich (später konnte das anhand des Trackinglinks auch bewiesen werden). Paket kam schließlich nach 2 Tagen an.
Unsere Mitarbeiterin versucht Kunden den Sachverhalt immer freundlich zu erklären und zu beruhigen. Hier ließ man sie nicht aussprechen und unterstellte ihr Lüge.
Am Ende hat der Kunde seine Ware innerhalb von 2 Tagen erhalten und verbreitet jetzt im Netz solche Bewertungen. Einfach nur traurig.
Es kommt nur eine Mail, das etwas "verpackt" wurde. Das war es.
Es kommt einen Tag nach der Bestellung eine Mail, in der IM TITEL steht:
"Deine Bestellung *Nr* wurde verpackt!"
Ich denke, super! Das Ding (in diesem Falle Laufschuhe) kommt am Montag an.
Nach vier (!) Tagen gibt es immer noch keine Mail, dass der Versand stattgefunden hat, obwohl die Ware ja verpackt (!) wurde UND in der Mail noch der Hinweis steht:
"Deine Bestellung wurde soeben verpackt und wird ca. 14.00 - 14.30 Uhr (Mo.-Fr.) vom Transport-Unternehmen abgeholt. Um den Verlauf Deiner Sendung nachzuverfolgen, nutze den folgenden Track & Trace Link. Dieser wird sich im Laufe des Abends (Mo.-Fr.) mit den DHL Information aktualisieren.
Wir haben Deine Bestellung an folgende Adresse versendet:
(es folgt meine Adresse)"
Es wird also offenbar behauptet, dass etwas versendet (!) wird, obwohl das nicht der Fall zu sein scheint.
Denn DHL hat bisher keine weiteren Infos unter dem Tracking Link, außer:
"Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Sa, 08.01.2022, 16:00 Uhr"
Heute ist Donnerstag, der 12. - 22:00 Uhr.
Ich weißt es zwar nicht, aber meine Vermutung (!) ist, dass die Bestellung nie ankommen wird.
Wer als professioneller Händler vier Tage braucht, um eine verpackte (!) Sendung zu verschicken, der hat offenbar gar nie etwas eingepackt.
Bis sich hieran etwas ändert, bleibt die Bewertung bei 1 Stern.
Ich warte als noch immer auf meine Laufschuhe, Kostenpunkt € 72,-
KRASS!!! Die ziehen € 72,- von mir ab für nichts!!
12 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Runningdirect
Wir möchten uns hiermit nochmal öffentlich dafür entschuldigen, daß es bei Ihrer und vielen anderen Bestellung von diesem Wochenende (8.1.) zu einem Problem seitens des VErsandweges gekommen ist. Offensichtlich ist ein ganzer von uns gepackter Container (= DHL Label werden erstellt und Tracking wird angekündigt) verloren gegangen zwischen uns und er Einlieferung in den Hub. Wir rätseln bis heute, auf welche Abwege dieser Container gekommen ist, da mittlerweile alle Pakete zugestellt wurden oder wieder an das Lager zurückgegangen sind. Wir haben alle Kunden kontaktiert, eine Neusendung veranlasst oder den Betrag gutgeschrieben. Teilweise kamen die Paket dann einen Monat später an und wir haben die zurückerstatteten Kosten nicht neu berechnet.
Also, leider kann das schon mal passieren, ist bei uns allerdings nicht die Regel, was viele gute Bewertungen bei Shopvote wohl auch belegen.
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