Robotstofzuigeronderdelen Recenzje 

3-3-2021 Moet mijn melding omzetten van 1 naar 4 sterren.
Dezelfde avond een mail ontvangen (zie mijn eerste reactie hieronder)dat het niet voorradig was en of ik mijn order wilde annuleren. De volgende dag had ik het geld al weer retour!

2-3-2021 Tot nu toe nog geen positieve ervaring. Bevestiging vd bestelling via de mail ontvangen maar nog geen spullen ontvangen. Vandaag een mail verstuurd wanneer ik mijn bestelling tegemoet kan zien maar de reacties hier stemmen me niet hoopvol. Hopelijk heb ik het mis en krijg ik heel snel mijn originele Neato onderdeel toegestuurd of mijn geld teruggestort

Na 3 maanden nog niks ontvangen. Telefonisch niet te bereiken, zeker 15 keer gebeld maar niemand aan de lijn gekregen.
Volgens de site is de beste manier om ze te bereiken via Whatsapp. Na de eerste maand wachten kreeg ik daar "uw bestelling kan elk moment verstuurd worden" als antwoord, na nog een maand wachten werd er helemaal niet meer gereageerd.
Uiteindelijk wel geld terug gekregen, "als je erom vraagt krijgt u altijd direct uw geld terug", dat is mooi maar wel lastig als ze niet te bereiken zijn.

Snelste manier om in contact te komen lijkt hier een negatieve review plaatsen, toen werd ik binnen vijf minuten proactief benadert.

Bij de onderdelen die niet geleverd zijn staat nu ook "via nabestelling" op de site, dat was in November volgens mij nog niet. Maar dat dat betekent "meer dan drie maanden" staat er niet bij.

Dus uiteindelijk na drie maanden geen onderdelen, veel tijd kwijt aan proberen achter ze aan te bellen etc, maar wel geld terug.

Balen, helaas ben ik er ook ingetrapt. Expres bij deze site besteld omdat er gepretenteerd wordt dat je dan originele onderdelen krijgt maar is gewoon nep spul. Had ik veel goedkoper bij Wish o.i.d. kunnen krijgen.

Nep site! Onderdeel besteld voor robotstofzuiger; pastte niet, was gewoon een fake product. Terug gestuurd met retour formulier: geen geld terug gekregen, omdat volgens dhr. het pakketje nooit is aangekomen.

Vervolgens wilt dhr. wel fysiek afspreken om uit coulance het geld in cash terug te geven (erg vreemd) Daarna ook niks meer van hem gehoord.

Koop hier nooit iets mensen! Je wordt zwaar belazerd .

Overduidelijk dropshipping, ze verkopen via Bol.com.
Weigeren de terugbetaling, gelukkig steekt bol.com daar een stokje voor.

Edit: Grappig hoe hun reactie helemaal fake is, wat zij zeggen heeft helemaal niets met het voorval te maken. Zij beschikte over alle informatie, maar weigerden terug te betalen. Zonder bol, hadden ze ons gewoon ganaaid.
Toch leuk geprobeerd.

Aantal weken geleden een borstel voor onze robotstofzuiger besteld. Helaas tot op de dag vandaag nog niets ontvangen. Alleen loze beloftes dat het verstuurd zou worden!

Om te huilen.
Onderdelen voor i7 besteld via Bol.com. Staat overduidelijk beschreven dat het ‘genuine parts’ zijn ook op de foto’s. Prijs ook gelijk met andere webshops voor originele onderdelen. Artikelen ontvangen. Overduidelijk chinese kopieën, geen logo’s, elk! onderdeel afwijkende kleur e.d. Geklaagd, enige reactie: “We kopen ze in bulk in, maar desondanks mag u ze retourneren’. Toen bleek dat ik zelf retour zou moeten betalen, wat denken ze wel. Na klagen toch een retourlabel gekregen, maar het was wel gek, dat had het systeem gewoon moeten doen... artikelen teruggestuurd. Bij hun afgeleverd, dagen gingen voorbij.... mail gestuurd, hoe zit dat met terugstorten? Gelukkig hebben ze terugbetaald. Vervolgens bij Coolblue besteld, netjes originele doos met onderdelen met logo’s enzovoort. Voor dezelfde prijs... Nooit meer bij deze oplichters die in elke stap van het proces je ontmoedigen om je geld terug te eisen.

Begin mei een bestelling gedaan en onmiddellijk betaald.
We zijn ondertussen juni en nog steeds niets ontvangen...
Ook via Whatsapp krijgen we geen feedback.

Product besteld dat volgens de website op voorraad was. Voor 17:00 besteld volgende werkdag in thuis, dat is de belofte. Drie dagen nadat ik de bestelling geplaatst had nog steeds geen orderbevesting of enige andere vorm van communicatie ontvangen. Ik had het onderdeel direct nodig en dat was ook de enige reden om het hier te bestellen. Na het lezen van reviews begon ik ook nattigheid te voelen. Ik heb de order geannuleerd en zonder enige terugkoppeling was de Paypal betaling teruggestort.

Ben blij dat ik zonder verder gehannes mijn geld terug heb, maar ga hier nooit weer wat bestellen. De website oogt professioneel, maar dat is het enige professionele. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar: na te horen te krijgen dat het erg druk is verbreken ze de verbinding met de mededeling dat je maar een mail moet sturen.

Het beantwoorden van sales/advies-vragen doen ze trouwens wel snel. Typisch.

Begin maart heb ik hier twee bestellingen gedaan. Bij de eerste bestelling heb ik zelf per ongeluk een borstel voor een verkeerd type besteld. De tweede bestelling, voor het juiste type, leek niet 'genuine' van Neato te zijn. De uiteindes van de originele borstel van Neato zijn zwart. Deze waren oranje en de borstel leek minder goed te passen. Er stond ook 'Made in China', wat op de originele niet staat. Voor het bedrag wat je ervoor betaald verwacht je een originele, ondanks dat dit niet vermeld staat op de webshop.

Ik heb besloten om beide bestellingen (op eigen kosten) terug te sturen. De tweede bestelling is volgens de webshop aangekomen, maar de eerste niet. Ondanks dat de Track & Trace zegt dat de eerste ook is aangekomen zegt de webshop dat deze niet is afgeleverd ("er wordt een foto van alle post gemaakt"). Ook telefonisch zijn ze wegens "drukte" niet te bereiken: de telefoon werd opgehangen. Via Whatsapp is er nooit op mijn vraag gereageerd.

PostNL heeft ook aangegeven dat het pakket zou zijn afgeleverd, maar kunnen geen onderzoek doen omdat ik de verzending niet verzekerd heb verstuurd. Iets wat ik in het vervolg bij andere retourzendingen naar andere webshops natuurlijk wel ga doen. Hier bestel ik in ieder geval niet meer.

Bestelling gedaan en betaald maar na een aantal dagen niets ontvangen. Na whatsappen kreeg ik te horen dat het echt verstuurd was. Na een aantal Whatsappjes geen contact. Bellen hielp ook niet. Kreeg alleen maar te horen dat ze te druk waren. Toen ik dreigde met een slechte review kreeg ik eindelijk contact. Maar klantvriendelijkheid was ver te zoeken. Ze stortte dan wel het geld terug via Paypal want ze waren klaar met me. Volgende keer toch eerst reviews lezen voordat ik ergens ga kopen.

Ik heb 10 dagen geleden een bestelling gedaan op robotstofzuigeronderdelen.nl, de site beschreef dat de bestelling de volgende dag zou worden bezorgd. Echter, het bleef stil.

Het geld is direct afgeboekt waarna ik een bevestiging kreeg via de e-mail. Sindsdien niets meer gehoord! Ik heb via whatsapp en de mail geprobeerd om een update te krijgen maar krijg geen enkele reactie! Niets!

Dit bedrijf is echt niet te vertrouwen!

Ik zou dit bedrijf niet aanraden. Niet transparant over klachtenprocedure, telefonisch onmogelijk bereikbaar, reageren niet op mails, whatsapp soms wel, maar soms ook helemaal niet. Bij mij problemen met de levering, waarbij men me gewoon niet geloofde en vrij onbeschoft communiceerde met mij. Wat ik het ergste vond, was de impliciete beschuldiging dat ik de bestelling wel zou ontvangen hebben, terwijl ik nog niets gezien had!! Na een tijd negeerde men gewoon al mijn meldingen (terwijl je via WhatsApp wel duidelijk kan zien dat ze gelezen zijn). Uiteindelijk heb ik de bestelling wel ontvangen, maar ruim een maand nadat ik besteld had. Geen excuses of rechtzettingen gekregen achteraf.
Ik stuur sinds 2 juli met regelmaat nog een berichtje op whatsapp omdat ik zeer ontevreden ben met de manier van werken en ik graag zou contact hebben via de klantenprocedure, die volgens de info op hun website zeer duidelijk is (maar wel nergens te vinden), waarbij ik dan ook vraag naar de procedure. Sindsdien stuurde ik nog 7 berichtjes in 1,5 maand tijd waarop ik botweg geen reactie krijg. Excuses voor de manier waarop ze klanten behandelen zou volgens mij het minste zijn en dat stoot me op heden nog steeds tegen de borst. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt bij een andere webwinkel.
Zoals men in een reactie schrijft, was er inderdaad een fout in de bestelling, wat ik nooit ontkende (fout Huisnr) , dit werd binnen de minuut na bestelling door mij gemeld, men verzekerde mij meermaals dat het aangepast werd en ZEKER naar het juiste, aangepaste adres verstuurd werd. Men lijkt niet te begrijpen dat ik geen vergoeding of retour wens, enkel excuses voor de behandeling en de onterechte beschuldigingen. 🙄 klantenservice = grote nul!

Dit bedrijf is niet te vertrouwen.

Wij hebben verschillende onderdelen besteld. Deze waren niet compatibel met ons toestel en hebben ze vervolgens (correct) teruggezonden. We werden nooit op de hoogte gebracht dat men de teruggezonden artikelen heeft ontvangen. Wanneer we zelf contact opnamen bleek dat men onze artikelen zeker had ontvangen. Men weigert tot vandaag het bedrag van enkele honderden euro's terug te storten.

- Artikelen correct en binnen de 14 dagen geretourneerd
- Alle artikelen geretourneerd
- 3 mails gestuurd, geen antwoord. Pas na het schrijven van deze review een antwoord verkregen.
- Artikelen waren niet compatibel met product, vandaar uit de verpakking.

Bestelling werd slecht verpakt en kwam daardoor beschadigd aan, klantenservice reageert niet

Op 3/11/2018 onderdelen besteld, waarna verkeerde onderdelen zijn geleverd. Na veel contact via WhatsApp (telefonisch zijn ze slecht bereikbaar) is ons aangeraden de onderdelen retour te sturen, dan zouden wij ons geld retour krijgen. Inmiddels is het 18/3/2019 en hebben wij, ondanks beloftes en meer contact via WhatsApp nog geen cent retour ontvangen. Ik raad dan ook iedereen af met dit bedrijf in zee te gaan.

Prima bedrijf, snelle service, kon smiddags onderdeel ophalen.

[Zie update aan het einde!!!]

4 november voor 96 euro aan onderdelen besteld en factuur ontvangen van robotstofzuigeronderdelen.

14 november gevraagd naar de voortgang : "We zijn nu 10 dagen later? Is er al enig zicht op de levering?"

Geen reactie dus 22 november weer gemailed met "Nogmaals de vraag wat de voortgang is met betrekking tot mijn bestelling, of is hier sprake van een besteling??

Als ik niet voor einde van het weekend een reactie krijg zal ik het bedrag moeten laten storneren en aangifte doen."

Dat leverde wel een reactie op, ze belden me, ik heb niet opgenomen, doe ik nooit met nummers die niet in mijn contactlijst staan, een mail volgde : "

Zojuist heb ik u geprobeerd te bellen, kunt u ons even terugbellen?

—
Met vriendelijke groet,

Bert van Pol
"
Ik heb ze geantwoord : "k denk dat mijn vraag duidelijk is. Graag een duidelijk antwoord op de mail."

Antwoord kwam "Helaas krijgen wij u niet te pakken. Zoals aangegeven en zoals ook staat bij de bevestiging, zijn de producten in nabestelling bij de leverancier (Ecovacs).

Zodra deze binnen zijn, leveren wij u uit."

Zou kunnen natuurlijk..........
Ondertussen is het 12 januari, nog niets van ze gehoord. Ik heb op 9 jan nog een poging gedaan : "Goedendag,

We zijn nu anderhalve maand verder. Is er al zicht op uitlevering?
"
Nog niets van ze gehoord.....

Tsja, wat kan je dan concluderen..... dat er een probleem is met het uitleveren van specifiek die onderdelen die ik heb besteld? Dat die onderdelen zaten in een container die overboord is gegaan?

Ik krijg echter, heel negatief van me, het gevoel dat dit bedrijf leeft van mensen zoals ik die voor het betreffende bedrag maar eieren voor z'n geld kiest en verder gaat met z'n leven.

Conclusie is in ieder geval dat ik niet meer bij ze zal bestellen en voortaan op trustpilot even ga kijken wat er wordt gezegd.

Voor ik nu wel terecht kan voor onderdelen..... zal wel amazon of ebay worden...

Update : deze review heeft hun aandacht getrokken en ze bieden aan het bedrag terug te storen. Daar ben ik mee akkoord. Als het geld binnen is zal ik dat hier vermelden.
Update 2 : Goederen gaan wellicht toch nog geleverd worden, eind januari. Ik heb aangegeven dat een deellevering wat mij betreft ook kan en veel zou hebben gescheeld. Ik ben benieuwd...voorlopig hoopvol en toch maar een tweede ster ingesteld.
Update 3 : Een deellevering gaat worden toegestuurd, we gaan vooruit. Ik twijfel nu tussen 2 of 3 sterren, 3 lijkt toch echt te veel.
Update 4 : Deellevering is binnen. Nog even wachten op de rest.
Update 5 : Restlevering ook binnen. Eind goed al goed, jammer van de enorme vertraging.

Geen reactie op de email. Producten worden niet binnen de termijn geleverd.

Communicatie m.b.t. bereikbaarheid zou beter kunnen o.a. als men kenbaar maakt dat er aan het einde van de dag een reactie volgt op ingekomen mail en de leverancier telefonisch beperkt bereikbaar is.
Er ontbrak een pakbon waardoor niet duidelijk was waar/wanneer het andere artikel bleef.