Revife Recenzje 

Odpowiedź od Revife

7 gru 2025

Hoi Anne,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo eerlijk en uitgebreid te delen. Het is duidelijk dat je met veel enthousiasme aan het proces begon en juist daarom vinden we het jammer dat het resultaat zo tegenviel. Dat is niet de ervaring die we willen creëren.

We begrijpen je punt dat zelf op Vinted zoeken goedkoper is. Ons model is echter anders ingericht: elke selectie wordt handmatig voor je samengesteld op basis van jouw stijl, wensen en combinaties. Wel moet dan natuurlijk alles goed aansluiten. Als jij uiteindelijk €127 hebt betaald en maar twee items hebt gehouden, dan voelt dat niet in verhouding en dat is heel begrijpelijk.

Dat er een broek van Bershka voor €53 in de box zat, klopt niet. Een prijs mag nooit boven een reële nieuwprijs of marktprijs liggen. Dat is een fout in onze prijsinschatting en we nemen dit soort signalen zeer serieus. Dit hoort te worden rechtgezet, dus dank je wel dat je dit benoemt.

Dat er broeken in de verkeerde maat zaten terwijl je duidelijke informatie had gegeven, is ook niet hoe het hoort. Dat maakt het proces frustrerend en zorgt ervoor dat een vervangend pakket (met aanvullende retourkosten) extra zuur voelt. We begrijpen volledig dat dit voor jou als onduidelijk en onprettig is ervaren. Hier gaan we intern beter op communiceren en controleren.

Je feedback over fast-fashion merken in combinatie met hogere prijzen is ook terecht. We selecteren op stijl en kwaliteit, maar de prijs moet altijd eerlijk en passend blijven. Je review helpt ons om dat scherper te houden.

Het doet ons goed dat je het concept waardeert, maar we vinden het oprecht jammer dat de uitvoering voor jou zo tekortschiet. Dit is precies de feedback waar we van moeten leren en die we gebruiken om onze processen te verbeteren.

Heel erg bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld!

Met vriendelijke groet,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

4 gru 2025

Hi Melanie,

Thank you so much for your lovely review! We're really happy to hear that you enjoyed the experience and found the styling advice helpful. That’s exactly what we aim for, making it fun and easy to discover new looks that fit your style.

Thanks again for taking the time to share your experience!

Kind regards,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

4 gru 2025

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te horen dat het concept je aanspreekt, maar dat de prijs en de doorlooptijd uiteindelijk niet bij je verwachtingen pasten.

We begrijpen je punt over de prijzen. We werken met zorgvuldig geselecteerde tweedehands items die we handmatig stylen, controleren en combineren tot complete outfits. Toch moeten de prijzen natuurlijk wél eerlijk en passend blijven en jouw feedback helpt ons om dat scherp te houden.

Ook de opmerking over de doorlooptijd nemen we ter harte. Het stylingproces is persoonlijk en tijdrovend, maar het moet niet té lang duren. We zijn achter de schermen continu bezig om dit sneller en efficiënter te maken zonder dat het ten koste gaat van kwaliteit.

Dank je wel dat je het geprobeerd hebt en dat je dit met ons deelt, we gebruiken dit soort feedback altijd om te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

3 gru 2025

Hoi Samira,

Wat een onwijs leuke review om te lezen, dank je wel! 🙌
Zeker omdat je aangeeft dat je in het begin heel sceptisch was is het extra fijn om te horen dat het je verwachtingen niet alleen heeft waargemaakt, maar zelfs heeft overtroffen. Dat de outfits precies zijn wat je zocht én dat de extra items ook zo in de smaak vielen, is precies waar we het voor doen.

Super dat je alles hebt gehouden en dat je over een paar maanden nóg een keer gebruik van Revife wilt maken, daar zijn we echt heel blij mee! We kijken nu al uit naar het maken van je volgende box :)

Met vriendelijke groet,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

2 gru 2025

Hoi Petra,

Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt, ook al is die duidelijk heel negatief geweest. Het spijt ons oprecht dat je het gevoel hebt gekregen dat je moest betalen zonder iets te ontvangen en dat de items niet aan je verwachtingen voldeden. Dat is absoluut niet hoe het proces zou moeten verlopen.

De €49,95 die je bij ons betaalt is de stylist fee voor het samenstellen van de box. Die wordt inderdaad vooraf betaald, maar hoort altijd gevolgd te worden door een box die zorgvuldig is samengesteld. Als je die box niet hebt ontvangen of de kwaliteit niet goed was, hadden we dat graag direct voor je opgelost. Ook wordt de stylist fee niet terugbetaald, maar er mag natuurlijk nooit sprake zijn van “betalen voor niets”.

Wat betreft je opmerking over “oude rommel”: alle items zouden altijd goed gecontroleerd moeten zijn op kwaliteit en staat. Als jij iets hebt ontvangen dat daar niet aan voldeed, dan is dat een fout aan onze kant en zeker niet de standaard die we nastreven.

We vinden het jammer dat je teleurgesteld bent geraakt en dat dit je ervaring is geweest. Als je wilt, kijken we graag persoonlijk met je mee om te zien wat er precies is misgegaan en hoe we dit kunnen rechtzetten. Je kunt ons altijd bereiken via help@revife.nl

Met vriendelijke groet,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

1 gru 2025

Hi Lian,

Bedankt voor je prachtige review. Wat ontzettend leuk om te horen dat je zo blij bent met de kleding en dat de duurzame aanpak goed bij je past!

Geweldig dat Miranda je wensen zo goed heeft weten te vertalen naar een selectie die echt bij je aansluit, daar doen we het voor! Ook fijn dat de kwaliteit je zo positief is opgevallen en bedankt dat je het kleine probleem met de trui even liet weten. Mooi om te horen dat we dit samen netjes hebben kunnen oplossen.

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen en geniet van je nieuwe items!

Met vriendelijke groeten,

Rens - Customer service team Revife

Odpowiedź od Revife

30 lis 2025

Hi Linda,

Wat ontzettend leuk om te lezen, bedankt voor je mooie review!

Geweldig om te horen dat je zo blij bent met de box en dat de outfits van Alina zo goed bij je pasten. Nog leuker dat je de items ook kunt combineren met wat je al in je kast hebt, precies zoals we het graag zien :)

Fijn ook dat het contact goed verliep en dat je de updates vanuit ons prettig vond. Dank je wel dat je dit wilde delen. Geniet van je nieuwe items!

Met vriendelijke groeten,

Rens - Customer service team Revife

Odpowiedź od Revife

28 lis 2025

Hi Ingrid,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat het proces voor jou zo verwarrend en frustrerend is verlopen. Dit is absoluut niet de manier waarop wij willen dat klanten onze service ervaren.

We zien dat er bij jouw aanvraag meerdere momenten zijn geweest waarop de communicatie niet goed is gegaan. Dat had nooit mogen gebeuren, zeker niet na jouw duidelijke inzet en alle informatie die u heeft gedeeld. Jouw feedback nemen we daarom zeer serieus en we zullen dit intern bespreken zodat dit in de toekomst beter verloopt.

Wat betreft je verzoek tot het verwijderen van uw gegevens, dat hebben we inmiddels volledig uitgevoerd. Uw gegevens zijn uit onze systemen verwijderd en u zult van ons geen berichten meer ontvangen.

Nogmaals onze excuses dat je ervaring niet heeft aangesloten bij wat wij willen bieden. Dank u wel dat je het hebt aangegeven, want het helpt ons om onze processen te verbeteren. Mocht je ooit in de toekomst toch nog vragen hebben, dan staan we altijd open om je te helpen.

Met vriendelijke groeten,

Rens - Customer service team Revife

Odpowiedź od Revife

28 lis 2025

Hoi Marieke,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het is duidelijk dat je er goed over hebt nagedacht, en we waarderen het enorm dat je zowel de positieve punten als de verbeterpunten zo helder benoemt.

Allereerst: het spijt ons oprecht dat de uitvoering voor jou niet in de buurt kwam van hoe het concept bij je binnenkwam. Dat is precies de kloof die we willen dichten en in jouw geval is dat onvoldoende gelukt.

De lange levertijd van ruim 6 weken in plaats van de beloofde 21 dagen had niet mogen gebeuren zonder een betere opvolging en compensatie. Een kleine tegemoetkoming of symbolische korting was inderdaad een passend, klantvriendelijk gebaar geweest. Dat je dit mist, begrijpen we volledig en dit nemen we mee in hoe we met vertragingen omgaan.

Wat betreft de pasvorm en selectie: als je duidelijk aangeeft dat je veel sport en broeken lastig zijn qua fit, dan moeten we daar scherper op letten. Het is jammer dat geen enkele broek echt geschikt was en dat de gekozen modellen en stoffen weinig vergevingsgezind waren. Daar hebben we je niet goed genoeg in meegenomen, en dat is precies waar een stylist juist het verschil zou moeten maken.

Over de vervangende items en verzendkosten heb je een heel terecht punt. Als er extra kosten of betaalvoorwaarden zijn (zoals alleen met creditcard), dan moet dat vooraf ondubbelzinnig duidelijk zijn en niet pas verstopt na een extra klik. Dat is niet de transparantie die we willen bieden en dit is iets waar we intern direct naar gaan kijken.

Fijn om te horen dat je uiteindelijk drie coltruien hebt gehouden waar je blij mee bent, maar we snappen dat je van een stylist meer had verwacht dan “oké basics” – juist meer vernieuwende, verrassende keuzes die jouw stijl verder brengen. Als dat gevoel uitblijft, voelt de uitkomst al snel standaard én prijzig en dat is niet het niveau waar we naar streven.

Je conclusie dat het idee sterk is maar de uitvoering beter moet in communicatie, transparantie en maatwerk is heel waardevol voor ons. Dit is precies de feedback die we nodig hebben om het concept naar het niveau te brengen dat jij (en wij) voor ogen hebben.

Als je het fijn vindt, kijken we graag nog persoonlijk met je mee naar je ervaring en wat we hierin kunnen rechtzetten of verbeteren. Je kunt ons altijd rechtstreeks bereiken via help@revife.nl
, dan pakken we het één-op-één verder op.

Met vriendelijke groet,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

26 lis 2025

Hoi Kyra,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, ook al is die duidelijk teleurstellend geweest. Het spijt ons oprecht dat het proces voor jou allesbehalve prettig is verlopen.

We vinden het vervelend om te horen dat de stylist fee van €50 voor jou niet duidelijk genoeg was en dat de levertijd veel langer duurde dan je mocht verwachten. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. De 10 dagen retourtermijn hoort altijd pas in te gaan op het moment dat de box daadwerkelijk is bezorgd, maar we begrijpen dat dit alsnog krap voelt als je lang op je bestelling hebt moeten wachten.

Wat de prijzen betreft: dat je €40 moet betalen voor een tweedehands Stradivarius-broek voelt natuurlijk niet goed. Onze prijzen moeten altijd in verhouding staan tot de nieuwprijs, kwaliteit en staat van het item. Als dat niet zo was in jouw box, dan kan dat een fout van onze kant geweest zijn en iets wat we serieus nemen. Dit soort signalen helpen ons om onze kwaliteitscontrole en prijsinschattingen scherper te maken.

We vinden het jammer dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad en dat het zelfs boosheid heeft opgeroepen, dat is nooit wat we willen bereiken. Dank je wel dat je dit met ons deelt, hoe vervelend het ook is. We nemen je feedback mee om dit proces te verbeteren zodat anderen hier niet tegenaan lopen.

Met vriendelijke groet,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

24 lis 2025

Hi Mirjam,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om zo uitgebreid je ervaring met ons te delen. We vinden het heel fijn om te horen dat de selectie goed aansloot bij jouw stijl en dat je de kwaliteit van de materialen waardeerde. Ook jouw compliment over onze communicatie betekent veel voor ons, daar doen we echt ons best voor.

Tegelijkertijd is het duidelijk dat er ook dingen mis zijn gegaan en dat spijt ons oprecht. De prijzen van de items hadden beter moeten aansluiten op jouw opgegeven budget. Dat is iets waar we altijd rekening mee willen houden en het is jammer dat dit in jouw geval niet goed is gegaan.

Daarnaast is het vervelend dat er bij het retourneren een artikel niet correct werd verwerkt en dat je vervolgens zo snel een bericht kreeg dat de betaling al was afgerond. Dat is inderdaad niet hoe het hoort te gaan. Ook dat de beloofde korting voor het lange wachten niet automatisch werd toegepast, is iets wat niet mag gebeuren.

Deze punten nemen we zeer serieus. We gaan intern onderzoeken waar dit precies is misgelopen, zodat we dit kunnen verbeteren en in de toekomst voorkomen.

Dank je wel dat je het ons hebt laten weten, ook al was de ervaring voor jou teleurstellend. We hopen natuurlijk dat het ontbrekende artikel inmiddels netjes verwerkt is, maar als er iets openstaat, pakken we dat graag alsnog direct voor je op.

Met vriendelijke groet,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

22 lis 2025

Hi Marleen,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, ook al is die helaas niet positief geweest. Het spijt ons oprecht dat de kwaliteit van de items niet voldeed, dat de pasvormen niet goed waren en dat de levertijden langer duurden dan je vooraf mocht verwachten. Wel fijn om te horen dat de communicatie daarover wel duidelijk was.

Het is daarnaast absoluut niet de bedoeling dat er kledingstukken met een vlek of een losse zoom in je box terechtkomen. Dat had nooit mogen gebeuren en hadden wij echt beter op moeten letten! We begrijpen heel goed dat dit je vertrouwen aantast en dat het erg teleurstellend is wanneer je juist rekent op zorgvuldig gecontroleerde tweedehands items.

Ook vinden we het jammer om te horen dat de retourkosten alsnog als vervelend zijn ervaren. We nemen deze feedback mee bij het verder aanscherpen van onze processen en service.

Dank je wel dat je ons concept een kans hebt gegeven en dat je zo eerlijk benoemt wat er voor jou misging. Dat helpt ons om te verbeteren en dit in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

21 lis 2025

Hoi Tineke,

Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen, ook al is die erg teleurstellend geweest. Het spijt ons oprecht dat je meer dan twee maanden op je bestelling hebt moeten wachten en dat je in de tussentijd veel dubbele en verwarrende mails hebt ontvangen. Dat is absoluut niet de soepele ervaring die we willen bieden.

Het is daarnaast heel vervelend dat de items die je hebt ontvangen niet bij je pasten, als te prijzig zijn ervaren én dat er een kledingstuk zelfs nog vlekken bevatte. Dat had natuurlijk nooit mogen gebeuren. Ook begrijpen we dat het als extra gedoe voelt om met een grote doos op zoek te moeten naar een DPD-punt.

We nemen je feedback over de lange wachttijd, communicatie, prijs/kwaliteit en kwaliteitscontrole zeer serieus en gebruiken dit om onze processen en service te verbeteren. Dank je wel dat je het concept een kans hebt gegeven en dat je zo duidelijk aangeeft waar het voor jou misging, dat helpt ons om te reflecteren en het beter te doen.

Met vriendelijke groeten,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

21 lis 2025

Hoi Jenny,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo duidelijk met ons te delen. Het is fijn om te horen dat de communicatie vooraf goed verliep, maar des te jammerder dat de box daarna zo’n grote teleurstelling voor je was. Dat is absoluut niet de bedoeling.

Het spijt ons dat je het gevoel hebt gehad dat er niet naar je vragenlijst en stijlvoorkeuren is gekeken en dat de outfits oubollig aanvoelden en niet goed klopten. Ook je feedback over de prijs/kwaliteit-verhouding nemen we serieus. Dit is niet het niveau van styling en selectie waar we naar streven.

Daarnaast is het begrijpelijk dat je teleurgesteld was dat er geen accessoires in je box zaten, zeker als je had aangegeven dit graag te willen en we ermee adverteren. Dat had beter gematcht moeten worden met jouw verwachtingen.

We gebruiken jouw feedback om onze styling, kwaliteitscontrole en beloftes richting klanten te verbeteren, zodat de ervaring beter aansluit bij wat we willen waarmaken. Dank je wel dat je dit zo eerlijk hebt gedeeld.

Met vriendelijke groeten,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

21 lis 2025

Hoi Judith,

Wat fijn om te lezen dat Suze meerdere leuke kledingstukken voor je heeft uitgezocht en dat je uiteindelijk vier stuks hebt gehouden! Geweldig ook dat je het duurzame aspect zo waardeert, dat is precies wat we belangrijk vinden bij Revife.

En super om te horen dat de maten zo goed pasten, dat geef ik zeker als compliment aan Suze door. Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt!

Met vriendelijke groeten,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

21 lis 2025

Hoi Els,

Wat ontzettend leuk om te lezen! 😊
Fantastisch dat Suze zo goed heeft aangevoeld wat bij jouw wensen past en dat bijna alle stukken als gegoten zaten. Dat je bijna alles hebt gekocht, is echt een prachtig compliment voor haar styling.

Dank je wel dat je je topervaring met ons deelt!

Met vriendelijke groeten,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

18 lis 2025

Hoi Willemijn,

Wat leuk om te lezen dat je zo blij was met de outfits die Heidi voor je heeft samengesteld! Fijn om te horen dat de kleding zo goed past én aansluit bij jouw stijl.

Extra mooi dat tweedehands voor jou belangrijk is en dat je op deze manier duurzaam kunt shoppen, precies waar we bij Revife voor staan. Dank je wel dat je dit met ons deelt!

Met vriendelijke groeten,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

18 lis 2025

Hoi Tara,

Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat je box zoveel later is aangekomen dan verwacht en dat de matching niet goed aansloot bij jouw stijl. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

We begrijpen heel goed dat een totaalbedrag van €779,- als je alles zou houden, enorm hoog voelt en zeker als je de kwaliteit als matig ervaart en veel synthetische stoffen aantrof. Ook je vergelijking met Vinted en je opmerkingen over de retourtermijn en het terugstuurproces zijn heel waardevolle feedback voor ons.

We nemen je opmerkingen over prijsniveau, materialen, matching én het gebruiksgemak van het retourportaal serieus en gebruiken dit om onze service en processen te verbeteren. Het is jammer dat je hebt besloten niet opnieuw een box te bestellen, maar we willen je in ieder geval bedanken dat je Revife een kans hebt gegeven en dit zo duidelijk met ons hebt gedeeld.

Met vriendelijke groeten,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

16 lis 2025

Hoi Angela,

Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt! Wat leuk om te horen dat je via een vriendin bij ons terecht bent gekomen en dat het duurzame concept je meteen aansprak. Fijn ook dat het je helpt om niet meer zelf eindeloos te hoeven zoeken naar mooie items. Dit is precies wat we willen bereiken!

Geweldig om te lezen dat Annelies een box voor je heeft samengesteld die goed bij je past en dat je de kledingstukken vaak draagt. We kijken er nu al naar uit om in de lente weer een nieuwe box voor je samen te mogen stellen :)

Met vriendelijke groeten,
Rens – Customer Service Team Revife

Odpowiedź od Revife

16 lis 2025

Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring te delen ook al is die zo teleurstellend geweest.

Het spijt ons oprecht om te horen dat de kwaliteit van de kleding niet in orde was en er outfits waren die niet goed bij elkaar pasten. Dit had absoluut nooit mogen gebeuren, zeker niet met een stylingfee van €50.

Ook jammer om te horen dat je het gevoel hebt dat onze klantenservice je niet goed heeft kunnen helpen. Dat is niet het niveau van service waar we naar streven. We nemen je feedback heel serieus en gebruiken dit om onze kwaliteitscontrole én styling beter te maken.

Met vriendelijke groeten,
Rens – Customer Service Team Revife