Ich musste ein neues Handy kaufen und wurde von Alexandra( glaube so hiess sie) super bedient, sie hatte Verständnis für meine Ängste, Respekt davor, dass nach dem Handywechsel nicht mehr alles funkti... Zobacz więcej
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Gefallen hat mir die Qualität der Ware, nicht gefallen hat mir, dass ich nicht zwei Handys in der gleichen Qualität - gerne mit einem Rabatt - kaufen konnte, obwohl nach dem Kauf sofort wieder ein ide... Zobacz więcej
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Die Situation im Laden ist angenehm, auch für die Augen: keine weisse Hölle. Die zweiwöchige Rückgabemöglichkeit finde ich fair. Die freundliche Mitarbeiterin hat mir nebenbei auch noch ein kleines,... Zobacz więcej
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Occasion iPhone 16 Pro Max ist in sehr gutem Zustand. Missverständnis mit Lieferadresse wurde rasch erledigt. Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.
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O Revendo
Napisane przez firmę
Wir sind Revendo. Wir kaufen und verkaufen gebrauchte Elektrogeräte in top Zustand (vor allem iPhones, iPads, MacBooks und Android-Smartphones). Damit sorgen wir dafür, dass die Ressourcen unserer Umwelt geschont werden.
Ein zweites Leben für deine Geräte:
Revendo wurde 2013 von zwei Freunden gegründet, um ein wachsendes Problem zu lösen: Immer mehr Smartphones und Computer landen auf dem Müll, obwohl sie noch weiter genutzt werden könnten. Gleichzeitig gibt es viele Menschen, denen ein gebrauchtes Gerät noch viel Freude bereiten würde. Diese Lücke wollten wir bei Revendo schliessen. Und so fingen wir an, gebrauchte Geräte zu kaufen, diese zu reparieren oder aufzuwerten und sie dann wieder zu einem günstigen Preis zu verkaufen. Das Konzept war erfolgreich und so zählen wir bei Revendo neun Jahre später schon mehr als 120 Mitarbeitende und 10 Filialen. Den Grundsätzen von Upcycling und Wiederverwendung sind wir dabei stets treu geblieben.
Von Apple bis Android:
Unser Grundsatz ist, dass wir zu einem fairen Preis ankaufen, günstig verkaufen und Geräte professionell reparieren. Zu Beginn haben wir uns dabei vor allem auf Smartphones und Laptops von Apple konzentriert, da diese Geräte eine top Qualität haben und zudem äusserst langlebig sind, was sie natürlich ideal für Upcycling macht. Dank unseres Wachstums können wir aber mittlerweile auch refurbished Android-Smartphones anbieten. Daher findest du bei uns neben iPhones, iPads, iMacs und MacBooks jetzt auch Smartphones von Herstellern wie Samsung und Huawei in unserem Sortiment. Neben gebrauchten Geräten verkaufen auch jede Menge Zubehör wie Smartphone-Cases, Schutzfolien, Taschen und noch viel mehr. Das Zubehör ist neu, wir nehmen aber vorzugsweise Hersteller ins Zubehör-Sortiment, die sich ebenfalls für Nachhaltigkeit und Wiederverwendung einsetzen.
Persönlicher Kontakt in Filialen – gerade bei gebrauchten Geräten:
Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Gerade beim Kauf eines gebrauchten Geräts will man dieses gerne mal vor Ort sehen, es in die Hand nehmen und vielleicht auch die eine oder andere Frage stellen. Dieses Bedürfnis unserer Kunden haben wir schon früh erkannt und daher neben dem Online-Verkauf auch viel Energie in den Aufbau unserer Filialen gesteckt. Diese erlauben es uns, unsere Kunden vor Ort von unserem Service zu überzeugen, das beste Gerät für sie zu finden und so Vertrauen aufzubauen. In der Schweiz sind wir mittlerweile mit 9 Geschäften vertreten. Letztes Jahr haben wir zudem mit unserer Filiale in Wien den ersten Schritt ins Ausland gewagt.
Übrigens bleiben wir auch bei der Einrichtung der Filialen unserer Philosophie treu und setzen bei der Inneneinrichtung auf ausrangierte Objekte und wiederverwendete Materialien. So können wir den Kunden unser Upcycling-Konzept auch in den Geschäften näher bringen.
Vom Profi top wiederaufbereitete gebrauchte Geräte mit Garantie, Rückgaberecht & kostenlosen Versand
Napisane przez firmę
- Garantie auf jedes Gerät
- Bei Revendo erhältst du top wiederaufbereitete gebrauchte Geräte mit bis zu 2 Jahre Garantieanspruch!
- Rückgaberecht
- Du bist mit deinem Gerät unzufrieden? Kein Problem! Mit dem bis zu 21-tägigen Rückgaberecht garantieren wir, dass du das richtige Gerät findest.
- Kostenloser Versand
- Versand in der Schweiz: Der Versand ist kostenlos. Deine Bestellung wird direkt zu dir nach Hause oder an die von dir angegebene Lieferadresse gesendet. Abholung in einer Filiale: Gerne kannst du dein Produkt vor Ort in einer unserer Filialen abholen. Den aktuellen Lagerort findest du in der Produktbeschreibung.
- 10 Jahre Expertise
- Revendo startete im Jahr 2013 mit nur zwei Personen und hat sich bis zum heutigen Zeitpunkt zu einem Unternehmen mit über 100 Mitarbeitenden entwickelt.
- Zertifizierter Apple Service Partner
- Seit 2013 kaufen wir bei Revendo gebrauchte Geräte an und lassen diese dann von unseren zertifizierten Technikern auf Herz und Nieren testen und wiederaufbereiten.
- Kaufen
- Wir bieten eine grosse Auswahl an gebrauchten Smartphones zu günstigen Preisen. Die Geräte sind fachmännisch gewartet und in einem guten Zustand.
- Reparieren
- Bring uns dein defektes Gerät in einer Filiale vorbei, damit wir es reparieren können. Näheres zu Reparaturen findest du auf unserer Reparaturseite.
- Verkaufen
- Gerne kaufen wir dein gebrauchtes Smartphone und offerieren dir dafür attraktive Preise basierend auf dem Zustand des Gerätes.
Unser Versprechen an dich
Top wiederaufbereitete Geräte mit Garantie, Rückgaberecht & kostenlosen Versand
Bei Revendo erhältst du top wiederaufbereitete gebrauchte Geräte mit bis zu 2 Jahre Garantieanspruch!
Du bist mit deinem Gerät unzufrieden? Kein Problem! Mit dem bis zu 21-tägigen Rückgaberecht garantieren wir, dass du das richtige Gerät findest.
Der Versand in der Schweiz ist kostenlos. Deine Bestellung wird direkt zu dir nach Hause oder an die von dir angegebene Lieferadresse gesendet.
Abholung in einer Filiale:
Gerne kannst du dein Produkt vor Ort in einer unserer Filialen abholen. Den aktuellen Lagerort findest du in der Produktbeschreibung.
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TOP!
Ich habe REVENDO bisher nicht gekannt. Durch Empfehlung habe ich bei Revendo 2 Geräte bestellt und werde es wieder machen. Alles bestens, wie beschrieben und schnelle Lieferung. Vielen Dank!
18 września 2026
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie durch eine Empfehlung auf Revendo aufmerksam geworden sind und gleich zwei Geräte bei uns bestellt haben.
Schön zu hören, dass Sie mit den Geräten, der Beschreibung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Exakt das beschriebene Produkt…
Exakt das beschriebene Produkt erhalten. Sehr guter Zustand. Und schnelle Lieferung in guter Verpackung, die unbeschädigt ankam (das ist leider nicht häufig der Fall bei den Packetdiensten in der Schweiz, aber die Post hat es gut gemacht).
29 września 2026
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zustand des Geräts, der Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Schön, dass Ihre Bestellung unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gerät und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüsse
Revendo Team
Ich musste zusätzliche Zeit damit…
Ich musste zusätzliche Zeit damit verbringen, das Telefon zu ersetzen, weil ich anfangs ein Gerät mit Defekten an der Kamera bekam, das ich nur zu Hause fand, denn als ich meine Bestellung in der Filiale erhielt, war das Gerät vollständig entladen und ich konnte keine grundlegende Überprüfung durchführen, ich hatte einen erfolgreichen Austausch des Geräts durch ein wartbares, aber hier ist die oleophobe Beschichtung schlimmer und es hat mich ein wenig verärgert.
Ich habe das Gerät im "wie neu"-Status gekauft
Alles lief nicht so reibungslos, aber im Allgemeinen bin ich mit dem neuen Telefon zufrieden.
1 października 2026
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Wir bedauern, dass der Austausch des Geräts für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden war. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit dem neuen Gerät insgesamt zufrieden sind.
Nachhaltige Grüsse,
Schnelle Beantwortung meiner Frage und…
Schnelle Beantwortung meiner Frage. Unkomplizierte und kulante Lösung für mein Problem. Bravo!
30 września 2026
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne! 😊 Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten.
Nachhaltige Grüsse
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag Susanna,
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Schön, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Abwicklung sowie dem Produkt zufrieden sind.
Nachhaltige Grüsse
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag Marc,
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne! Freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert geklappt hat.
Nachhaltige Grüsse
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag Daniel,
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne und die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Abwicklung sowie dem Zustand des Produkts zufrieden sind.
Nachhaltige Grüsse
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag Markus,
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne! Schön, dass der Gerätezustand wie beschrieben war und auch die Lieferung schnell geklappt hat.
Nachhaltige Grüsse
Handyhülle Eigenmarke Revendo gekauft
Handyhülle Eigenmarke Revendo gekauft. Nach einer Woche bereits Verfärbungen an der Hülle, welche sich nicht entfernen lassen. Daraufhin sofort in eine Filiale gegangen, deren Feedback war "Danke für die Info". Nachträglich noch per Mail reklamiert. Rückmeldung auf Reklamation war "es handelt sich um ein Verschleissprodukt" und kann somit nicht reklamiert werden.
Wenn Revendo so grün sein will wie sie sich geben, dann sollten sie auch (Eigen)Produkte verkaufen, welche nicht nach wenigen Wochen im Müll landen.
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Revendo
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass die Verfärbungen bereits nach kurzer Zeit enttäuschend sind. Es handelt sich dabei jedoch nicht um ein standardisiertes Problem der Hülle. Je nach Nutzung und äusseren Einflüssen kann es zu entsprechenden Verfärbungen kommen.
Da es sich bei der Handyhülle um einen Verschleissartikel handelt, können wir in diesem Fall leider keinen Ersatz anbieten.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Revendo Team
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag Francis,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Nachhaltige Grüsse,
Gutes und ehrliches Angebot
Gutes und ehrliches Angebot, die Lieferung ist umgehend erfolgt und das MacBook funktioniert fehlerlos, besten Dank.
26 września 2026
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag Roland,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit Deinem MacBook und unserem Service zufrieden bist. Schön, dass alles zu Deiner Zufriedenheit funktioniert hat.
Nachhaltige Grüsse,
Sehr guter Gesamteindruck
Gute, zutreffende Beschreibung des Artikels
Einfache Bestellung
Sehr schnelle und prompte Lieferung
Beim Öffnen des macBook landete man sofort in der Konfiguration
21 września 2026
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag Georg,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit der Beschreibung, der Bestellung und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Nachhaltige Grüsse,
iPhone Bestellung
Ich habe eine iPhone Bestellung mit Panzerglas, inkl. Montage, sowie ein Schutz Case getätigt. Erhalten habe ich dann aber nur das iPhone.
Nach meiner Nachfrage habe ich zwar die CHF 1.- für die Montage zurückerhalten, sonst aber gar nichts.
Für mich nicht wirklich Kulant und Kundenbezogen. Meine konstruktive Kritik!! Ansonsten alles gut!!
23 września 2026
Odpowiedź od Revendo
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik.
Wir bedauern, dass das Zubehör nicht zusammen mit dem iPhone geliefert wurde. Das Schutz Case wurde separat versendet und sollte entsprechend noch bei Ihnen eintreffen. Die Kosten für die Montage des Panzerglases wurden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet, da die Montage in diesem Fall nicht durchgeführt werden konnte.
Wir hoffen, dass Sie mit dem iPhone und dem restlichen Zubehör dennoch zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Mit der Bestellung lief alles super
Mit der Bestellung lief alles super. Schnell angekommen. Bisher bin ich mit dem Produkt zufrieden :-)
23 września 2026
Odpowiedź od Revendo
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell angekommen ist und Sie bisher mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüsse
Ich hatte ein sehr enttäuschendes…
Ich hatte ein sehr enttäuschendes Kauferlebnis.
Ich habe einen Laptop gekauft, der laut Angaben von Revendo vor dem Verkauf geprüft wird. Trotzdem war noch ein Fremdzugriff auf dem Gerät aktiv (das hätte bei einer echten Kontrolle auffallen müssen..)
Bei der Rückgabe gab es kein Ersatzgerät. & auf meine Frage, ob ich informiert werden könnte, sobald das nächste Modell dieser Art verfügbar ist, kam ein klares Nein. Eine Entschädigung für den entstandenen Aufwand & die Unannehmlichkeiten gab es ebenfalls nicht.
Wer mit geprüfter Qualität wirbt, aber so liefert, hat entweder nicht geprüft oder es war ihnen egal.
Ich kann diesen Kauf leider nicht weiterempfehlen.
Update:
Nach der Rückgabe habe ich ein weiteres Gerät bei Revendo gekauft. Auch dieser Kauf wurde innerhalb weniger Tage wieder rückerstattet, diesmal wegen eines Fehlers auf der Webseite, wie man mir mitteilte. Dabei hatte ich bereits eine Tracking-Nummer der Post erhalten. Beim ersten Kauf hatte ich einen 7%-Rabattcode eingelöst (ca. 65 CHF), beim zweiten den Willkommensgutschein (ca. 25 CHF). Meine Bitte, den 7%-Rabatt für einen erneuten Kauf wieder nutzen zu können, wurde abgelehnt.
Kurz darauf hat mich der Support telefonisch kontaktiert und mir eine Entschädigung von 50 CHF ab einem Einkauf von 300 CHF angeboten, unter der Bedingung, dass ich meine Bewertungen entferne. Dieses Angebot habe ich nicht angenommen.
19 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Kauf zu diesem Vorfall gekommen ist. Ein noch aktiver Fremdzugriff hätte selbstverständlich nicht vorkommen dürfen.
Bezüglich der Verfügbarkeit können Sie unsere Website jederzeit prüfen und bei spezifischen Geräten einen Verfügbarkeits-Reminder hinterlegen.
Wir verstehen, dass der zusätzliche Aufwand für Sie ärgerlich war. Da wir Ihnen eine umgehende Lösung angeboten haben, hoffen wir, dass die Rückgabe für Sie unkompliziert abgewickelt werden konnte.
Wir wünschen Ihnen mit dem inzwischen gekauften Gerät viel Freude und hoffen, dass Sie damit zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Absolute Abzocke
Absolute Abzocke. Im Schadenfall lassen sie dich hängen trotz Versicherung. Technische Probleme werden als "Displaybruch " nichtig gemacht, keine Chance. Nie wieder. Zudem: Mir wurde ohne zu fragen das Panzerglas entfernt ( ich war wegen eines Akkuproblems im Store). Nun bricht bei mir das Display raus, Schuld wurde eingestanden, jedoch keine Wiedergutmachung. Echt schwach.
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind. Gerne möchten wir den Sachverhalt nochmals klarstellen:
Bei Ihrem Besuch wurde darauf hingewiesen, dass aufgrund der äusseren Beschädigungen am Gerät auch ein Zusammenhang zwischen diesen Beschädigungen und dem von Ihnen gemeldeten Akkuproblem bestehen kann. Die äusseren Schäden wurden zunächst von Ihnen verneint, später jedoch bestätigt.
Da durch einen solchen physischen Schaden die Garantiebedingungen nicht mehr erfüllt sind, können wir den Schaden leider nicht als Garantiefall abwickeln. In diesem Fall besteht nur die Möglichkeit, eine kostenpflichtige Reparatur anzubieten.
Bezüglich des entfernten Panzerglases bedauern wir, dass dies nicht entsprechend mit Ihnen kommuniziert wurde. Eine Entfernung kann im Rahmen einer Reparaturprüfung notwendig sein, hätte jedoch entsprechend erklärt werden sollen.
Wir verstehen, dass dies nicht der von Ihnen erwarteten Lösung entspricht, können die Reparatur aufgrund des festgestellten physischen Schadens jedoch nicht über die Garantie abwickeln.
Freundliche Grüsse
DasNatel Abo unbrauchbar
Das Abo bei Revendo ist für mich unbrauchbar.
Was telephonisch versprochen wurde,gibt es gar nicht.
Das günstigste Abo ist eingentlich gar nicht zu gebrauchen.
Das sollte man ganz entfernen,ist nur ein Lockvogel Angebot.
Die Geschäfte sind für mich wenig vertrauenswürdig.
Sicher auch nicht gut,dort zu arbeiten.
Die beiden jungen Leute machen keinen kompetenten Eindruck,was nicht an Ihnen liegt,sondern an der Führungsetage.
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten jedoch klarstellen, dass das von Ihnen erwähnte Abo durchaus funktioniert und kein Lockvogelangebot darstellt.
Auch die persönlichen Unterstellungen gegenüber unseren Mitarbeitenden und der Führung möchten wir zurückweisen.
Sollten Sie konkrete Probleme mit Ihrem Abo haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt bei unserem Kundendienst melden.
Freundliche Grüsse
Revendo Team
Ich habe ein iPhone 14 gebraucht…
Ich habe ein iPhone 14 gebraucht bestellt. Das gelieferte iPhone war schmutzig. Unten waren die Lautsprecher und Mikrofonlöcher voller Dreck. Zudem waren die Schrauben und Ladenbuchse oxidiert, weil das iPhone mal stark nass wurde. Enttäuschend! Ich habe die Mängel sofort nach Erhalt gemeldet. Mir wurde mitgeteilt ich müsse es auf meine Kosten einschicken. Alternativ wurde mir ein Gutschein über CHF 20.00 mit Mindestbestellwert CHF 250.00 angeboten. Eine Frechheit.
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Revendo
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zustand des Geräts nicht zufrieden waren.
Das von Ihnen erwähnte Gerät hatte keinen Feuchtigkeitsschaden bzw. keinen Kontakt mit Wasser. Unsere Geräte werden vor dem Verkauf entsprechend geprüft. Da für Sie eine Rücksendung und ein Umtausch des Geräts nicht infrage kamen, haben wir Ihnen als Entgegenkommen einen Gutscheincode über CHF 20.– mit einem Mindestbestellwert von CHF 250.– angeboten.
Wir bedauern, dass diese Lösung für Sie nicht zufriedenstellend war.
Freundliche Grüsse
Revendo Team
Odpowiedź od Revendo
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Geräten und der Lieferung jedes Mal zufrieden waren.
Freundliche Grüsse
Revendo Team
Expérience franchement désastreuse avec…
Expérience franchement désastreuse avec le service après-vente de Revendo.
J’ai reçu un Apple Pencil défectueux et j’ai signalé le problème le jour même de la réception, avec une vidéo montrant clairement le dysfonctionnement. À partir de là, j’ai été baladée entre différentes procédures et différents interlocuteurs, avec des informations contradictoires.
J’ai suivi leurs instructions en remplissant leur formulaire de garantie/réparation, tout en précisant à plusieurs reprises que je ne souhaitais aucune réparation payante et que, compte tenu de la situation, je souhaitais finalement retourner le produit dans le délai prévu et être remboursée.
Malgré cela, j’ai reçu un message m’indiquant que des pièces de rechange avaient été commandées et qu’une réparation était prévue, alors que j’avais déjà retourné l’article et que mon retour avait été accepté. La réponse du service concerné est en plus arrivée avec un retard important par rapport au délai qui m’avait été annoncé.
Le plus désagréable reste la manière dont ma réclamation a été gérée. On m’a reproché d’avoir envoyé plusieurs messages, alors que ceux-ci étaient justement nécessaires en raison du manque de coordination entre leurs propres services et des réponses contradictoires reçues. On m’a même indiqué que si je continuais à envoyer de nouvelles demandes, mon dossier serait traité selon la procédure de garantie initiale. J’ai trouvé cette formulation particulièrement déplacée pour une cliente qui essayait simplement de faire respecter sa demande.
Le remboursement de 68 CHF a finalement été effectué, ce qui clôt heureusement cette histoire. Mais devoir multiplier les échanges pendant près de deux semaines pour le retour d’un produit défectueux signalé dès sa réception est totalement anormal.
Je ne recommande absolument pas leur SAV. Le problème n’est même plus le produit défectueux, cela peut arriver. C’est la gestion du problème, la communication interne et la façon de répondre au client qui ont rendu cette expérience aussi mauvaise.
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Revendo
Bonjour,
merci pour votre retour.
Vous avez effectivement rempli plusieurs formulaires différents sur notre site, notamment une demande de garantie, et nous avez retourné l’appareil conformément à cette procédure. Par la suite, vous avez également rempli un formulaire de retour distinct.
Ces deux démarches suivent des procédures différentes et ne peuvent pas être traitées de la même manière. La demande de garantie avait donc été correctement prise en compte et traitée selon le processus correspondant.
Notre service après-vente est resté courtois tout au long des échanges et le remboursement de CHF 68.– a finalement été effectué comme vous le souhaitiez.
Nous comprenons que cette situation ait pu être désagréable pour vous. Toutefois, au vu des démarches effectuées et de la manière dont votre dossier a été traité, nous ne pouvons pas considérer qu’il s’agissait d’une erreur de notre part.
Merci pour votre compréhension.
Meilleures salutations
L’équipe Revendo
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