Restplatzbörse Schweiz Recenzje 

Sehr Konstruktive Beratung durch Herrn Meisterjahn

Aufmerksam, Flexibel

Habe eine Bestätigung erhalten, dass ich in den nächsten 15 Minuten eine Bestätigung bekomme betreffend Zahlung. Leider kam nichts, habe auf die 0800 Nr. telefoniert und es wurde mir bestätigt, dass in den nächsten 30 Minuten alles erledigt sein sollte. Ist nach wie vor ausstehend.

Ich habe etwa zwei Wochen nach der Buchung bzw. Buchungsbestätigung über Restplatzbörse.ch eine E-Mail erhalten, dass man uns in ein anderes Hotel umbuchen müsse, da der Veranstalter die Reise angeblich nicht bestätigen könne.

Als ich daraufhin angerufen habe, um nach möglichen Optionen zu fragen, war Frau Inglin sehr abweisend und hat mir kaum zugehört. Ich hatte den Eindruck, dass sie gar nicht daran interessiert war, meine Fragen anzuhören. Als ich fragte, bis wann ich mit einer Rückmeldung rechnen könne, konnte sie mir nicht einmal eine ungefähre Zeitspanne nennen. Stattdessen wiederholte sie mehrmals in einem sehr unangebrachten Ton: „Ich kann Ihnen keine Zeitspanne angeben – ich melde mich, sobald sich der Veranstalter meldet.“

Ich finde, gerade wenn Kundinnen und Kunden eine solche Information erhalten, sollte man anders mit ihnen umgehen.

Schlussendlich habe ich selbst beim Hotel nachgefragt, um das Arrangement gegebenenfalls direkt über die Hotelwebsite zu buchen. Dort wurde mir bestätigt, dass die Buchung besteht, und ich habe sogar eine schriftliche Bestätigung erhalten. Nachdem ich diese an Restplatzbörse.ch weitergeleitet habe, erhielt ich relativ schnell die Rückmeldung, dass mit der Buchung doch alles in Ordnung sei.

Für mich war es ein Vormittag voller Stress und unangenehmer Erfahrungen – und letztlich musste ich das Problem selbst lösen.

Wir haben eine Reise nach Ägypten Ende März gebucht, mit Ziel Sharm el-Sheikh. Da wir mit einem kleinen Kind reisen und auch der Sinai betroffen ist, hätten wir erwartet, dass die Agentur Verständnis zeigt. Leider weigert sich LMX, uns eine alternative Buchung, Umbuchung oder einen Gutschein anzubieten, den wir für eine andere Reise nutzen könnten.

Wir sind von dieser Agentur völlig enttäuscht. In einer Krisensituation im Nahen Osten sollte man als Reiseveranstalter auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen – was hier leider nicht der Fall ist. Mein Plan ist, einen Anwalt zu kontaktieren, um unsere Rechte prüfen zu lassen.

Schnelle Rückmeldung, und bestätigung der Buchung, sicher und nicht kompliziert. Leider haben Sie noch kein Angebot zur Reiseversicherung gemacht, obwohl Wir angeklickt haben das Wir eine gerne hätten.

Einfache Buchungsplattform. Rasche Bearbeitung.
Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon

Übersichtliche Angebote und für meine Bedürfnisse ein sehr stimmiges Preis-/Leistungsangebot

Die freundliche und kompetente Beratung hat mich beeindruckt. Habe schon das 2. Mal bei Ihnen gebucht.

Sehr gut beraten, Preis leistung super,
nette Frau am telefon.

Die Abwicklung war einfach und verlief zügig.
Bei der Buchung gab es meinerseits einen Fehler. Dieser wurde jedoch von einer Mitarbeiterin bemerkt. Sie hat mich umgehend kontaktiert, die Buchung unkompliziert angepasst und alles nochmals gemeinsam mit mir durchgegangen.
Die Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit und freundlich.

Ich fühlte mich immer wohl, dank der Kompetenz, Freundlichkeit und Geduld der Betreuerin.
Vielen Dank!!

Die Buchung über Restplatzbörse hat bestens geklappt.

Bis jetzt hat alles bestens geklappt
Habe gestern den Restbetrag eingezahlt und heute habe ich schon den Hotelvoucher bekommen.
Ich werde bestimmt wieder bei Euch buchen
Freundliche Grüsse Denise

War alles sehr Gut und ich hatte Freude, dass es gut geklappt hat!

Ich habe fast zehn Mal über dieses Online-Portal gebucht und war bisher zufrieden. Leider musste ich dieses Jahr eine sehr negative Erfahrung machen.

Der Reiseveranstalter hat uns eine Reise verkauft, die wir so nicht ausgewählt hatten. Wir wollten ausdrücklich ein Adults-Only-Hotel auf den Malediven, konkret das Bungalow Adults Only. Vor Ort mussten wir jedoch feststellen, dass sich dort auch Familien mit Babys befanden – genau das, was wir vermeiden wollten.

Nach rund 70 E-Mails und mehreren Telefonaten wurde uns von Restplatzbörse mitgeteilt, wir hätten ja noch genügend Zeit gehabt, uns alles genau anzusehen, und man würde uns unterstützen. Am Ende ist jedoch nichts passiert. Wir haben keinerlei konkrete Hilfe oder Lösungsvorschläge erhalten.

Für uns ist das sehr enttäuschend. Nach so vielen bisherigen Buchungen hätten wir uns in einem Problemfall deutlich mehr Unterstützung erwartet.

Für uns steht fest: Nie mehr wieder – und ganz sicher keine Weiterempfehlung.

Sehr hilfreich.

Bis jetzt hat alles super schnell funktioniert. Vielen Dank.

Freundliches, hilfsbereites Team. Bis jetzt können wir nichts Negatives sagen.