Livraison rapide avec même la surprise d’avoir eu à ne pas attendre un produit annoncé comme étant en rupture ( ce qui aurait décalé l’ensemble de la livraison). L’emballage était adapté pour une liv... Zobacz więcej
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Un service après vente remarquable ! Meme si vous achetez loin, ce service est au top ! Personnel qualifié et les délais très rapides . J'avais acheté ma machine pendant le covid, aucun regret p... Zobacz więcej
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Je suis une fidèle cliente de Rascol. J ai eu un seul problème en 10 ans, qui a été très rapidement réglé par un service client réactif et efficace. Je recommande ce commerçant les yeux fermés !
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Produits reçus comme prévu. La livraison en relais colis ou lockers est très pratique. Paquet bien emballé, articles conformes à la description. Il n'y a rien à redire.
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Informacje dotyczące firmy
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O Rascol
Napisane przez firmę
Rascol est une mercerie en ligne française, entreprise familiale indépendante fondée en 1974 et basée à Vic-la-Gardiole (Hérault). Rascol.com propose plus de 50 000 références pour la couture, le tricot, le crochet, la broderie et les loisirs créatifs, expédiées depuis notre entrepôt en France.
Née mercerie de quartier, Rascol s'est spécialisée dans la vente en ligne et sert aujourd'hui des clients dans toute l'Europe depuis son site rascol.com, disponible en français, allemand, espagnol, italien, néerlandais et portugais. Nous sélectionnons des produits de marque reconnus par les professionnels de la couture et complétons le catalogue par des articles conçus en marque propre Rascol : lampes de couture, coupe-fils, poids pour patrons, découd-vite électrique.
Ce que vous trouvez chez Rascol
- Fils à coudre et à broder : Gütermann, Mettler, DMC
- Machines à coudre, surjeteuses et brodeuses : Janome et Necchi
- Ciseaux, aiguilles, épingles et outils : Fiskars, Clover, Prym, Bohin
- Tissus, entoilages Vlieseline, fermetures éclair YKK, élastiques, boutons, rubans
- Laines et fils à tricoter, patrons de couture, mannequins de couture, tables et fers à repasser
Nos services
- Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal ; retrait possible à l'entrepôt
- Service client français joignable par téléphone, e-mail et chat, équipe de couturières pour vous conseiller
- Guides et tutoriels de couture sur rascol.com : choisir sa machine à coudre, poser une fermeture éclair, coudre le jersey, calculer une jupe cercle
- Paiement sécurisé, droit de rétractation
Napisane przez firmę
- Une équipe en France, joignable directement
- Notre service client est basé dans notre entrepôt de Vic-la-Gardiole (Hérault). Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi ou par e-mail sur rascol.com. Ce sont des couturières qui vous répondent, capables de vous conseiller sur le choix d'un fil, d'une aiguille ou d'une machine.
- Une réponse sous 24 h ouvrées
- Nous répondons à chaque e-mail et message sous 24 h ouvrées. Colis endommagé, article manquant, erreur de préparation : nous traitons le problème dès le premier contact, sans formulaire compliqué.
- Nous répondons à vos avis
- Chaque avis Trustpilot est lu et reçoit une réponse, y compris les avis négatifs. Si quelque chose s'est mal passé, dites-le-nous : c'est ainsi que nous améliorons notre service.
Nos engagements Rascol.com
Livraison, retours et service client : ce que nous garantissons
- Livraison offerte en point relais dès 49 € d'achat en France métropolitaine (2,99 € en dessous)
- Expédition depuis notre entrepôt français, sous 24 h ouvrées pour les articles en stock
- Droit de rétractation de 14 jours, procédure de retour en ligne depuis votre compte
- Service client en France, joignable par téléphone, e-mail et chat, conseils par une équipe de couturières
- Programme fidélité : 3 % de cashback crédités sur chaque commande
- Paiement sécurisé : CB, PayPal, Twint pour la Suisse
Dane kontaktowe
chemin de la condamine - zac vic les étangs, 34110, vic la gardiole, Francja
- 0427868370
- contact@rascol.com
- rascol.com
Poids pour patrons Rascol - Lot de 3
4,8
Doskonała
86 tys. recenzji
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Odpowiedź od Rascol
Merci beaucoup pour votre avis positif
COMMANDE DU 13/10/26
COMMANDE DU 13/10/26
Colis recu en piteux état, il serait bon de renforcer le scotch fermant les boites;
Un fois de plus je recois un tissu mal coupé et ce n'est pas la première fois que je signale ce souci ( si l'on ne sait pas coudre 10 cm de tissu peut etre problématique)
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande du 13 octobre. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que la découpe de votre tissu ne correspond pas à vos attentes, d'autant plus que vous nous aviez déjà signalé ce problème.
Comme à l'habitude je suis satisfaite…
Comme à l'habitude je suis satisfaite des produits , qualité et prix ; le délai de livraison un peu plus long qu'a l'habitude , pas grave .
Pas de réponse à ma demande , exceptionnelle ,d'échantillon ; pourtant il est parfois difficile de trancher entre 2 photos .
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de la qualité et des prix de nos produits, malgré un délai de livraison exceptionnellement plus long. Nous regrettons sincèrement l'absence de réponse à votre demande d'échantillon. Nous comprenons tout à fait qu'il soit difficile de faire un choix uniquement sur photo et nous prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer notre service client.
Très bien
Très bien, livré plutôt rapidement. Des informations plus précises sur les aiguilles de machine à coudre m aurait été utile
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
Voici un lien sur notre site au sujet des aiguilles machine https://www.rascol.com/aiguilles-machine-coudre-c-18
J'ai beaucoup aimé les conseils
J'ai beaucoup aimé les conseils qui m'ont aidé à choisir le produit adapté à mon besoin
6 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été précieux et vous ont permis de trouver le produit idéal pour vos besoins. Un grand merci pour votre confiance et pour ce chaleureux retour !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que l'achat de votre patron et la rapidité de sa réception vous apportent entière satisfaction. Un grand merci pour ce très bel avis positif !
Tout s’est passé très bien « comme…
Tout s’est passé très bien « comme d’hab », livraison rapide et soignée et bons produits
Un
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de l'expédition, le soin apporté à la préparation de votre colis ainsi que la qualité de nos produits vous apportent entière satisfaction. Votre fidélité et votre confiance renouvelée nous touchent beaucoup. Un grand merci pour ce chaleureux retour !
Parfait comme d'habitude !
6 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Merci pour votre retour positif sur cette commande
Les yeux fermés !
Rascol, c'est une grande histoire d’amour ! Jamais déçue ! Un service au top et disponible pour répondre à nos questions ! Je cherchais de ma mousseline orange fluo. Je commande sur 3 sites pour être sure. Seule Rascol avait un vrai orange fluo ! Merci 1000 fois, la tenue de patinage de ma fille est parfaite grâce à vous !
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Un immense merci pour ce retour si chaleureux qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver la nuance exacte pour le costume de patinage de votre fille. C'est un réel plaisir de vous accompagner dans vos projets créatifs grâce à notre service et à la qualité de nos tissus.
Bonne qualité et livraison rapide
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre article ainsi que la rapidité de la livraison vous apportent entière satisfaction. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bel avis !
Un service après vente remarquable !
Un service après vente remarquable !
Meme si vous achetez loin, ce service est au top !
Personnel qualifié et les délais très rapides .
J'avais acheté ma machine pendant le covid, aucun regret pour le suivi même des années après.
Bravo à l'équipe 👏👏👏
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de notre service après-vente et de la rapidité de notre équipe. C'est un réel plaisir de savoir que le suivi de votre machine, achetée il y a quelques années, répond toujours à vos attentes. Un grand merci pour vos encouragements qui seront transmis à toute l'équipe !
Tissus de bonne qualité
Tissus de bonne qualité
Description utile
Expedition assez rapide
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos textiles vous donne entière satisfaction, que nos descriptions vous ont été utiles et que l'envoi a été rapide. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre fil, nos tarifs très avantageux ainsi que la rapidité de la livraison vous apportent entière satisfaction. Merci beaucoup pour cet excellent retour !
Commande livrée avec rapidité et qualité
Commande livrée avec rapidité et qualité
5 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre service de livraison ainsi que la qualité de votre commande vous ont donné entière satisfaction. Un grand merci pour ce superbe retour !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre tissu ainsi que la rapidité de l'expédition vous apportent entière satisfaction. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bel avis !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est très bien passée et que la livraison a été parfaite. Merci beaucoup pour votre avis positif !
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis de votre agréable visite.
Description du produit satisfaisante et…
Description du produit satisfaisante et livraison conforme
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la description du produit vous a convenu et que la livraison a été parfaitement conforme à vos attentes. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
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