Rad & Dämpferklinik GmbH Recenzje 

7 Wochen Ausfallzeit, mangelhafter Service und null Kulanz!
Ich habe meine Federgabel zum Service an die Dämpferklinik geschickt.
Was danach folgte, war ein 7-wöchiger Nervenkrieg mitten in der Saison.

1. Versuch: Gabel kommt mit gravierenden Mängeln zurück (federte nicht richtig aus). Ausrede der Werkstatt: "Defekte Dichtung".

2. Versuch: Nach der Reklamation kommt die Gabel komplett undicht zurück – verliert innerhalb von Stunden die gesamte Luft. Ausrede der Werkstatt: Das sei eine "andere Dichtung" gewesen, die mit dem ersten Service nichts zu tun hatte (obwohl ein Service eigentlich das gesamte System abdichten sollte!).

3. Versuch: Erst nach dem dritten Anlauf funktionierte die Gabel.

Fazit zum Kundenservice:
Auf meine formelle Beschwerde wegen der 7 Wochen Ausfallzeit und der mangelhaften Arbeit wurde jede Kulanz oder ein Preisnachlass strikt abgelehnt. Man putzt sich stattdessen mit technischen Ausreden ab. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen für den massiven Ärger und den Nutzungsausfall. Absolut nicht zu empfehlen!

Guter und sehr flexibler Service. Gute Kommunikation mit fairen Preisen.

tutto bene,
Vielen Dank!!

Mein Fox RP23 war undicht geworden und benötigte einen Service. Auf der Suche nach einer Werkstatt fand ich im Internet die Seite der Rad & Dämpferklinik. Diese machte auf mich einen kompetenten Eindruck, der aufgerufene Preis für den Service war im Rahmen und die Rezensionen der Firma sind weit überwiegend sehr gut.
Den Service habe ich über deren Webshop gebucht und mein Paket mit dem Dämpfer abgeschickt. Zwei Werktage später erhielt ich eine Eingangsbestätigung, zwei Wochen später*) traf der überholte Dämpfer wieder ein. Die ausgebauten und getauschten alten Teile (hauptsächlich Dichtungen) lagen in einer kleinen Tüte bei, dazu noch eine kleine Tüte mit Gummibärchen.
Der Dämpfer funktioniert wieder wie am ersten Tag. Ich bin sehr zufrieden.

*) Es wurde beim Buchungsvorgang darauf hingewiesen, daß es aufgrund der Urlaubszeit etwas länger als üblich dauern könne. Abzüglich Paketlaufzeiten und zwei Wochenenden ging die eigentliche Bearbeitung demnach wirklich flott.

Hat alles gut funktioniert. Stoßdämpfer hingeschickt und in Top-Qualität zurückbekommen. Alles Bestens!!

Fox Float RP23 Dämpferwartung: Funktion Top. Hat ca. 2,5 Wochen gedauert nach Bestätigung des Erhalts. Hatte nach 2 Wochen mal gefragt wie der Stand ist und leider nichts konkretes gesagt bekommen. Wäre schön, wenn man eine Schätzung der Bearbeitungszeit bekäme. Insgesamt sehr zufrieden.