They don't have a telephone number to cancel and they don't hire any employees. It's all AI so once you give them your credit card you can never cancel it. You have to call your credit card company di... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
This is not an app you use with a real piano When you sign up they have made it very easy to accidentally sign up to a $39 program that you can’t cancel
Reakcja na opinię
You can't do ANYTHING without downloading an obtrusive app that collects and shares every possible kind of data. That includes CANCELING the order. Ive emailed support twice trying to cancel but they... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Por un incidente de salud no pude utilizar la aplicación de hello piano. Al solicitar la cancelación de mi suscripción, fueron amables, eficientes y rápidos. No puedo decir lo mismo de simply piano... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Hello Piano is a modern mobile app designed to help beginners and music lovers learn piano in an engaging, simple, and motivating way. The app combines interactive lessons, educational games, and structured practice to make learning music accessible to everyone, regardless of age or previous experience. Our mission is to make piano learning enjoyable and achievable in everyday life. Instead of traditional and often boring approaches, Hello Piano focuses on short daily practice sessions, gamification, and personalized learning paths that fit busy lifestyles. With Hello Piano, users can develop essential musical skills such as: Rhythm and timing, Ear training and listening skills, Reading sheet music, Playing techniques and coordination. The learning process is built around interactive exercises, challenges, and video lessons that adapt to each user’s progress and goals. This personalized approach helps learners stay motivated and see real results in a short time. According to app descriptions and reviews, the program typically encourages practicing for just 10–15 minutes per day to build consistent habits and measurable progress.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- support@themusiclearner.com
- quiz.themusiclearner.com
Your Personalized Piano Plan
1,9
Słaba
23 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
I have been billed for £34 which I did…
I have been billed for £34 which I did not give the ok for, was never sent a confirmation and cannot even get to use the app. I need to cancel any further payments.
How do I do this?
Never get the app or look at the ad on facebook
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Piano
Hello Celia.
We’re really sorry to hear about the trouble you’ve had, and we completely understand your frustration. Please note that we always send a welcome email with your subscription details after purchase, but it seems like there may have been an issue with that communication. Our team has already reached out to you and has cancelled any future payments. If you feel that your experience has improved or if you have any further concerns, we’d greatly appreciate it if you could update your review. If you need any more assistance, please don’t hesitate to reach out to us at support@themusiclearner.com with "HelloPiano.Review" in the subject line.
It seems to be a scam
It seems to be a scam. I paid for one sub period and cancelled, but the charges continue, even higher. I originally agreed to pay 19,99 € but now they charge 39,98 a month although the app and App Store say, I do not have a subscription. I have contacted them by email but there is no reply. There is also a Reddit post about this. There is no way to unsub.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Piano
Hello Maria,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your experience and would like to clarify the situation.
The €19.99 price you mentioned is an introductory offer for the first billing period. After that period ends, the subscription automatically renews at the standard price (€39.98 per month) unless it is cancelled before the renewal date. This pricing structure is clearly shown on the paywall before confirming the purchase.
Regarding subscription management, cancellations must be done through the Apple App Store subscription settings, as Apple handles all payments and subscription controls for iOS apps. If the subscription does not appear in your App Store subscriptions list, it may also be available through the Settings tab inside the app, where subscription status and management options are shown.
We definitely want to help resolve this. Please contact our support team at support@themusiclearner.com
and include the purchase receipt or transaction ID, and we will investigate the charges as quickly as possible.
We appreciate your patience and will do our best to assist you.
Best regards,
Customer Support Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.