OneWay Consultancy BV Recenzje 

Klantenservice q1 sanitair dank voor het toesturen van de sparepack voor de SQ620 en dit als coulance voor de trisline van 4 jaar oud .super snel geleverd en zeer vriendelijke klantenservice en medewerker filiaal Zeist mvg Richard

Goed geholpen door de klantenservice, erg blij mee :)!

Daarnaast heeft de badkamer een mooie en luxe uitstraling

Waanzinnig mooie badkamer gekocht bij Q1 sanitair , vriendelijk geholpen in de winkel , goed op de hoogte gehouden via mail over levering en bij defect kreeg ik een nieuwe opgestuurd . Bij het plaatsen is de douchewand gevallen en ondanks dat dat mijn eigen fout was zijn ze me alsnog tegemoet gekomen . Kortom top ervaring ben erg blij met de badkamer & de service

Ik was al tevreden over het filiaal in Tilburg. Voor de bestelling van douche, kranen, wastafel en badkamerkastjes werd ik goed geadviseerd. Een verkeerde afvoerplug van de wastafel werd snel vervangen.
Kennelijk vanwege vochtproblemen begon het fineer aan de binnenkant van de twee laden van het badkamermeubel af te bladderen. Dat zou toch niet mogen na ruim anderhalf jaar.
De klantenservice reageerde snel en adequaat. Wat foto's opgestuurd en heen en weer gemaild. Ik kreeg adviezen hoe dit in de toekomst te voorkomen en men zal uit coulance twee nieuwe laden leveren. Levertijd is 4 maanden of meer, maar dat is wat mij betreft geen probleem aangezien de schade aan de binnenkant zit.
Het hele proces nam slechts enkele dagen in beslag, dus ben ik ook heel tevreden over de klantenservice.

Bij levering badkamer een beschadigde kast (2x). Daarna binnen een maand de handdoek radiator. Als laatste problemen met de douchegoot die onvoldoende waterslot heeft waardoor er rioollucht in dd badkamer komt. Voor alle 3 kontakt met de klantenservice, wat alleen maar per mail kan. Geen kennis van zaken, waarbij er alleen maar ontmoedigingsbeleid gevoerd wordt. Dus was eens maar nooit meer en zal dit zeker delen binnen mij kennissenkring.

Topmedewerker Yilmaz van showroom Eindhoven doet meer dan van een medewerker verwacht wordt. Een door mij beschadigde waskom stond nog in de showroom en Yilmaz heeft persoonlijk gezorgd dat deze werd afgeleverd op het schade adres. Dit verdient een pluim!

De service van Q1 vind ik heel goed. De klantenservice reageert snel en adequaat. En ze zijn heel coulant: ik ontving kosteloos een nieuw binnenwerk voor mijn thermostaat kraan van ruim twee jaar oud, omdat deze het niet meer goed deed.

We hadden gebeld om een afspraak te maken voor een 3D-tekening. We gaan onze woning verbouwen en de badkamer gaat er ook helemaal uit.
We kwamen om 14.00 uur aan op de Q1-locatie in Tilburg.
Toen we aankwamen stond daar iemand met z'n handen in zijn zakken en absoluut geen klantvriendelijke houding.
Hij stelde zich later voor als TWAN.
We vertelden dat we een afspraak hadden ivm het maken van een 3D-ontwerp. hij zei:
"Dat gaan we niet doen. Eerst een offerte. Geen offerte, geen tekening!" Anders gaan jullie straks met die tekening naar een andere zaak toe.
Waarop ik zei: "als u de klanten goed behandeld, u hebt voldoende keuze, en de kwaliteit en prijzen zijn naar tevredenheid, dan hoeven we niet naar een ander toe.

We zijn ons nog aan het orienteren wat er allemaal in de badkamer kan en moet, daar hadden we uw hulp graag bij nodig gehad, vandaar deze afspraak voor een tekening.
We hadden zelf al een opzetje gemaakt, maar u bleef volhouden. "Geen offerte, geen tekening."

Wij hebben hier geen goed woord voor over.
Onze kostbare verbouwingstijd voor niets aan
Q1-sanitair in Tilburg verspild!

NOOIT MEER !!!

Koop hier niks online. Volgens de wet mag je producten retourneren zonder originele verpakking maar dit bedrijf berekent 50% minder omdat de doos originele doos er niet omheen zit. (Wel de plastic verpakking en geen beschadigingen uiteraard )

Goede service,
Ondanks het feit dat wij hard water hebben en er kringen ontstonden op de pop up, de kranen begonnen te lekken aan de bovenkant, hebben een
nieuwe set X 2 toegestuurd gekregen.
Althans ze zijn nog onderweg.

Zeer slechte ervaring gehad. Pas op!
Dit is mijn persoonlijke ervaring met dit bedrijf.
We wilden onze bestelling annuleren, maar kregen te horen dat het te laat was. De klantenservice beloofde dat ze de producten op zaterdag zouden ophalen, en dat is ook gebeurd. Helaas hebben we na meer dan een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Toen we contact opnamen, werd gezegd dat er niets bij ons was opgehaald.
Dit heeft ons erg verbaasd en teleurgesteld.

Bad op voorraad besteld. Bleek niet op voorraad te zijn, maar levertijd van 100!!! dagen te hebben. 100 dagen later nog steeds een levertijd van 71 dagen. Geen actieve updates, maar alleen als je erom vraagt. Meneer, de leverijd is een indicatie. Koop hier niet. Dit is een bedrijf van oplichters!!

Bijzonder nare manier te woord gestaan in vestiging Heerhugowaard en daarna met een zak gebakken lucht het riet in gestuurd door de klantenservice.

Een flinke tijd geleden schreef ik een positieve review mbt thermostaatkraan douche. Kreeg ik nu ander defect. Namelijk lekkerij van een kraanstang aansluiting op de thermostaatkraan. Bleek om een bijzonder leertje te gaan. Mail gestuurd met het vriendelijk verzoek een passend leertje tegen betaling mij te doen toekomen. Geheel gratis na twee dagen lag deze in de bus. Garantietijd al lang voorbij. Grote klasse met dank.

Nadat in de winkel een douchecabine is besteld (met de goede maten) en advies hebben gekregen hierover...komen wij tot de ontdekking dat de douchedeur niet past. Klantenservice hierover gebeld. Als je over nette communicatie hebt...dat is hier niet aan de orde. Het kon niet geruild worden daar de doos open was geweest maar hierin zat de beschrijving.
Ook hadden we betere maten moeten opgeven ondanks dat de winkelmedewerker deze had aangegeven dat deze goed was.
Naar een alternatief werd niet gekeken en het was onze fout. Geen discussie mogelijk.
Jammer deze ervaring met de vestiging daar het werd aangegeven dat ze goed aangeschreven waren

Goede service, niet één maal, maar twee maal. 1e keer was in een pak tegels, 1 tegel beschadigd, hiervoor ook een vergoeding gekregen. Bij de 2e maal bleek een badmeubel beschadigd. Ook deze werd opnieuw geleverd. Verder kun je de bestelde goederen op afroep laten staan, zodat je ze pas laat bezorgen wanneer je ze nodig hebt, zonder extra vergoeding. Ook kun je de goederen eventueel in twee zendingen laten bezorgen, zonder extra kosten.

Top ervaring.

Laatst een probleem met q1 in Groningen gehad, wx bril kapot bel je moet je allemaal foto's maken gedaan kreeg je mail van klantenservice word een nieuwe opgestuurd en toen begon de ellende pas om verhaal kort te maken aan einde haal je de wc bril op word je afgebekt door de mannelijke medewerker.

Echt belachelijk

Alleen maar lof voor deze winkel. Tijdens de verbouwing erachter gekomen dat we de verkeerde maat van het wasmeubel hadden besteld. Helaas was retourdatum al verstreken. Ontzettend goed geholpen door Qishan van de klantenservice en we konden het wastafelmeubel omruilen. Zelfs na de openingstijd van de klantenservice was hij nog hard voor ons aan het werk om het voor elkaar te krijgen. Elke klantenservice heeft een Qishan nodig! Super blij met deze service en we zullen zeker nogmaals bestellen bij Q1.

Top geholpen bij Q1 sanitair Zeist! Petje af voor de klantvriendelijkheid en geboden oplossing!

Badkamer jaar oud twee dingen gingen kapot, regendouchekop en thermostaatkraan binnen dag alles geregeld en kosteloos vervangen, alleen jammer dat gls er lang over doet, maar dat is buiten Q1om. Dus goede service van Q1. Bedankt