Q Park Recenzje 165

Et helt igennem forfærdeligt selskab - tænk engang at have ansatte der ligge på lur og venter på at folk skal lave en fejl så man kan pålægge dem en afgift på 875 kr. Fy for pokker

For over et halvt år siden modtog jeg en p-afgift, selvom at jeg havde placeret et gæstekort i min forrude. Jeg noterede dato og tidspunkt, da jeg ankom om natten.

En p-vagt ser så dagen efter, sit snit til at stille spørgsmålstegn til om hvorvidt jeg har rettet i mit gæstekort, da vedkommede mener at min skrift ikke har været tydelig nok.

Det vælger jeg så at klage over, da jeg helt tydeligt har noteret tidspunkt for ankomst og altså ikke på noget tidspunkt rettet i det.

Jeg bliver pr. mail oplyst om at: "Din klage er nu modtaget. Hvis din klage er korrekt udfyldt med bilens førers fulde navn, adresse og afgiftsnummer, sætter vi din sag i bero, indtil den er færdigbehandlet. Det betyder, at du ikke skal betale din afgift eller foretage dig yderligere, før du hører fra os igen."

Derefter hører jeg intet fra Q-Park i over 6 måneder. Jeg vælger til sidst så at ringe op for at høre om det virkelig kan være rigtigt at de ikke har behandlet min klage og jeg får så at vide at deres behandlingstid, er på op til 16 uger. På det her tidspunkt nærmer vi os at der er gået det dobbelte. Jeg får at vide at jeg bare pænt må vente til der kommer svar og at de altså ikke er nået til den endnu, men at de på ingen måde har tænkte sig at lade den frafalde pga. den lange ventetid.

Dagen efter modtager jeg så en mail hvor der står at de sjovt nok nu har gennemgået min klage og referer til en anden sag, de mener er tilsvarende. Derfor vedholder de deres afgift og ser frem til at modtage pengene.

Et er at de mener sig berettiget til at dømme en håndskrift for dårlig og mener at der kan sås tvivl om der er rettet i den, når der helt klar ikke har været det. Men noget andet er at det skal tage så helt ekstremt lang tid, hvor man så åbenbart skal ringe ind for at minde dem om at de ikke har svaret på klagen.

Det er ekstremt dårlig service, men måske vigtigst af alt, på grænsen til hvad man kan bilde sig ind.

I used the Q Park at Liverpool One -City Centre before Christmas for an overnight stay. It was clean, secure and great sized parking slots.
I made an error (duplication) with my booking. I emailed between Christmas and New Year not expecting a reply so soon. I had a reply within hours . A promise of a refund and total understanding of my situation ( I did supply all the references hopingvto avoid lots of back and to) . The refund arrived and I shall definately use you and recommend your company again.
Special mention to Aurora for her speedy response and understanding. Well done and thank you

Virkelig Q Park?
Trustpilot ville ikke godtage mit "upassende sprog" så her kommer en nedtonet version af min indignation:
I malker med vilje intetanende bilister 2 gange om året hører jeg!
15 minutters shopping i Netto, Grenå udløste 875,- i bøde fordi min elektroniske p-skive ikke kan skifte til vintertid. Derfor antager Q Park at jeg har været i Netto i 23,5 timer i stedet for 15 minutter.
JA I har loven på jeres side så jeg er nu tvunget til at betale en fuldstændig urimelig bøde.
Men kan I være det bekendt?

Jeres "2 dage" blev i øvrigt til 2 måneder før jeg modtog et svar (med krav om betaling selvfølgelig...)
Kunne jeg blot give 0 stjerner.

Kan I i det mindste bruge mine 875 kroner på at gøre verden til et bedre sted?
Held og lykke.
Lad os aldrig mødes igen!

Went to use the BP Pulse charging facility inside Q Park Pimlico. The person who were in the control room treated us like crap. I entered the car park at 22.24 on Thursday the 30th November and came to the exit gate sharp 23.24 but instead of £6 an hour they were charging £12 for two hours. When I call the intercom the guy were rude, arrogant and said none of his concerns as he saying that I went into the car park 22.21 where I challenged him I have proof the ticket I got the printed here 22.24 and he wouldn't do anything and made me wait over the phone another 5 minutes so had to pay £12 for parked there an hour to charge my electric vehicle with an additional cost. I have tried to explain everything in email with the customer service team but not an apology or any other solutions from them. Rubbish and rude service from these people. Avoid

Prebooked for an event from 6pm to 2qm. Considering I had a one and a half hour journey I arrived 2 minutes early. Upon leaving at 10.30 they immediately took an extra £2.60 off my debit card as I had apparently overstayed. Thought it was some mistake at first as we had left early, but it was because we arrived early. You would think considering people travel from all over for events in Newcastle they would be more lienient.
Second issue is the fact the QPark website states a 4 minute walk to the O2 city hall, it is actually a 15 minute walk which isn’t very good if you have any disabilities.
Final issue was the lift been out of order. We ended up having to park on the 9th floor so quite a few flights of stairs to use, again not good if you have any disabilities or health conditions.
I certainly won't use qparks again.

Noget af det væreste system nogensinde, jeg forstår godt hvorfor i stadigvæk år lov til at køre da i er den største skam nogensinde.

At jeres maskine ikke fungere burde på intet tidspunkt være borgernes problem?

Hvis jeres system har et delay på 10 minutter har jeg på intet tidspunkt tid eller behov for at vente til jeg modtager dokumentation for at parkere.

Pure gym medlemmer har gratis parkering i dette område, og da i kan se jeg bruger parkering til dette forhold, og hvis i tjekker kameraet er dette det første jeg gøre og tjekker mig ind med qpark.

Kommer der et delay fra jeres maskine? fix jeres maskine brug penge på det, i stedet for at tage penge ind fra borger som følger alle regler i havde sat.

Medmindre dette delay er blevet instillet med vilje så i kan få penge ind fra jeres borger.

Jeg har fået en p-bøde af en medarbejder i Q-park. Hvor jeg, da jeg parkerede vurderede at jeg holdt mellem 2 hvide striber, at der ikke var skraveret eller nogle gule striber eller anden skiltning der kunne indikere at parkeringen var mod reglerne. Jeg kunne ikke holde til gene for nogle, da den butik jeg holdt foran var lukket. Jeg var tilbage ved min bil 15:47 og nåede lige at se ryggen af P-vagten som hastede væk. Han havde fået leveret sin bøde, og så var det bare om at komme væk. 875 kr lette penge ned i foret. Jeg valgte at klage efter Q-parks vejledning på afgiftsforlægget. En klage Q-park ikke svarer på. Jeg forstår nu Q-parks forretningsmodel.
Stik folk en afgift, løb din vej, lad være at svare på klagen, og send et rykkergebyr. Det er hvad det er! For mig er spørgsmålet mere om de butikker som har hyret Q-park ønsker den behandling af deres kunder. Jeg brugte ca 6000.- på at handle i Silkeborgs butikker. Det tog mig 35 minutter. Der var ikke så meget kø, så jeg kunne rigeligt nå tilbage inden for den time jeg kunne parkere. Fremadrettet ved jeg at hvis jeg er så dum at handle i Silkeborg igen, så har butikkerne valgt at samarbejde med et firma, som kun er ude på at genere samme butikkers kunder. Hvis jeg igen handler i Silkeborg, vil jeg fremadrettet forsøge ikke at gå i Q-parks fælder med manglende og misvisende skiltning og markering. En tak skal lyde til de afgiftsmodtagere som også har anmeldt Q-park her på Trustpilot. De overbeviste mig om at det var klogere at betale bøden end at vente på svar på en klage. Det eneste svar man får er en rykker og rykkergebyr
Også tak til Trustpilot. Skam til de Silkeborg butikker der har hyret Q-park. Jeg savner gloser for Q-park.

I would not recommend using Q Park services. On two separate occasions, I have had items including money stolen from my vehicle. I have always reported this to their customer services and have had very unhelpful responses. Their customer services do not care about customer feedback/ experiences and take no responsibility at all for their colleagues. I was appalled at their response to my experiences. Stay away from using Q Park as they are a very untrustworthy company.

De har største tabere ansat der ikke forstår at deres kunder er de virksomheder som lader dem patruljerer deres p-plads. Så vi måtte bruge tid og kræfter på at skifte selskab i vores firma. Så en forståelse for, hvordan deres forretning fungerere ville være rart at de instruerer alle medarbejdere i.

This was my/our first experience of Q-Park and we were really impressed with the service we received in central Edinburgh. I have a large vehicle and parking was a bit awkward as the site was nearly full; David who works there guided me in safely and we chatted, he advised us to find an alternative parking site nearer to where we needed to be. He could not have been more helpful. Later in the day as we were leaving the second Q-Park site we saw David again, again amazingly pleasant and helpful and I told him so; he was proud of his work, happy to help customers and incredibly friendly and personable - you have an amazing member of staff working for you, so well done everyone. Additionally the parking was well organised and the facilities clean and well-cared for; full marks, and a big thank you David!

I have been using Q-park for a while, I was satisfied until yesterday. But unfortunately, the automatic barrier did not open yesterday, so I bought a ticket and entered, and when I was le aving, the barrier opened automatically, and I was automatically charged 31.50 pounds. Then I realized that when I logged in the previous day, my check-out was not processed into the system and the payment was taken as if I had been there since yesterday. I sent a complaint e-mail but still no sound. I trusted and entered my credit card information, but the Q-park company confiscated my money!
Customer Id : 95f2b550-0600-422e-a9b5-eac5b2d6106d

De Q-Park Pacheco parking
Pachecolaan 7, 1000 Brusselparking is een echte schande!!!
Het ruikt er naar pis en uitwerpselen en is nergens een camera of toezicht te bespeuren. Er zijn zelfs bewoners, waarschijnlijk daklozen of drugsverslaafden die een lucratieve business hebben aan het vernielen van auto's en het ontvreemden van waardevolle spullen. Dit is ons overkomen toen we hier parkeerden. Slechter kun je het niet treffen, zelfs geen ster waard wegens waardeloos.

fuldstændig grotesk opførsel - jeg kommentere på min sag, men får aldrig en tilbagemelding. Uden varsel bliver jeg stævnet og sendt til retten.

Quality secure car parks and good customer service. Often use these and recent experiences in Manchester, Glasgow and Newcastle have been positive. Customer services quick to respond to any queries. When an overcharge was made in error they immediately responded to credit it back to my card. Recommended.

Decided to pre book parking due to train strikes increasing demand for parking. What a mistake!! Paid £54 in parking charges for central London. Due to traffic, arrived 40 mins after the start time, we were 9 minutes over the end time and charged an additional hours parking. Had we not pre-paid we would’ve paid £54 only, as we did not stay longer than the 12 hours. Won’t be using them again. Hoping the £9 is worth it, they’re losing a significant amount more in loss of future business.

Parkere på Århus ø , p vagt kommer og gør os opmærksom på vi har aktiveret parkering forkert, vi viser ham vi har betalt og han siger vi slipper for en bøde og Q park vælger så at sende os en bøde med rykkergebyr !!!! Hvordan skal man betale en afgift man aldrig har modtaget !!!! Det er en ren pengemaskine og deres kundeservice er ubehøvlet.

Fuldstændig forfærdelig opførsel. Man kommer tilbage efter 2 minutter og fortæller at man køre med det samme, man er den eneste der holder på parkeringspladsen, og alligevel får man stukket en bøde i hånden... rigtig taber

Absolutely awful customer service……. DO NOT USE THEM OR THEIR APP!

I recently fell foul of their “small print” that let’s face it does anyone have time to read it?!!!

I had the app downloaded and set up for auto pay. I used this once and it was absolutely fine however some 7 months later I sell my car and get a new vehicle. The new owners 2 months after I’d sold it used a Q-Park in central Manchester. The app automatically charged me £18 for this stay.

When I explained what had happened I was told it was my problem for not changing my car. Oh sorry, this was the last thing in my mind once I’d sold a car “oh I must update my Q-Park app”!!!

So they got paid for this session twice, once by me and once by the new owner!

Absolutely disgusting customer service, I even asked for a supervisor to contact me and got an even more ridiculous response.