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Paket ist leider nie angekommen obwohl es in der Sendungsverfolgung steht. Kontakt mit Support ist eineKatastrophe zuerst wurde gesagt es wird eine Nachforschung besntragt aber bisheute bekomme ich keine Antwort mehr.
Hallo,ich habe am 13.03.2026 bei Pyrolux bestellt.Heute gegen 11.30Uhr am 20.0.3.2026 habe ich mein Paket erhalten alles top 👍🏻 kann die Jungs nur empfehlen.😊
Ich hatte für Sylvester 2025 , 2 Bestellungen aufgegeben.
Eine Bestellungen kam pünktlich zum 29.12.25 an, die zweite leider nicht.
Ich hatte danach die Firma per Email 3x angeschrieben beim ersten Mail gab es danach noch eine Entschuldigung mit dem Hinweis das, dass Paket nachgeliefert wird.
Ich wollte danach wissen , wann es denn ausgeliefert wird.
In meinen Fall dann erst wieder zu Sylvester 2026, aber darauf gab es bis Dato keine Antwort mehr.
Das Angebot im Shop ist ja Vielfältig keine Frage aber wenn der Umgang in Sachen Kundenbetreuung derart vernachlässigt wird , bin ich überzeugt das hier was gewaltig was aus dem Ruder läuft. Dann braucht man sich nicht wundern wenn die Kundschaft weniger wird. Meine Empfehlung ist , erstmal nicht mehr in diesem Feuerwerkshop zu bestellen.
Schade , denn ich war immer positiv überrascht bei meinen letzten Bestellungen vor 2025.
Ware aus Bestellung 2025 wurde mangelhaft gepackt über DPD (laut DPD als Elektroartikel deklariert) versendet, kam bereits vor Weihnachten teils mit Schäden an.
Versandkosten doppelt berechnet.
Inzwischen (Stand 03.2026) keine Reaktion mehr bei Kontaktversuchen über Mail oder Telefon.
Mir ging es Ähnlich,
ware bestellt und bezahlt. Nach nicht Lieferung mehrmals versucht Sie zu erreichen was leider Telefonisch oder per E-Mail nicht möglich war.
Jetzt geht es zum Rechtsanwalt.
Musste meine Bestellung über mehrere Hundert Euro leider stornieren. Warte seit Monaten auf die Rückzahlung. Gibt keine Antworten mehr von denen. Landet gerade vor Gericht....
Dort bestellt .Lieferung sollte am 19.12.schon kommen obwohl ja erst ab 29.12.möglich sein soll .Hatt angeblich 2x versucht bei mir abzugeben der herr von Dpd war zuhause nur karten im briefkasten sollte dann anderen tag angeben wann zustellung erfolgen soll war aber nur biß23.12 möglich ich war über Weihnachten nicht zuhause also ging das paket laut Dpd zurück an pyrolux schon 100 mal dort angerufen geht keiner an das händy will mein geld zurück werde wohl Rechtsanwalt einschalten müssen und gehe zur Polizei Anzeige wegen Betrug !!!!!
Von 2023-2024 war ich auf der Suche nach einem neuen Shop aufgrund mangelnder Auswahl und zerquetschter sowie Schimmelnder Ware. Gott sei Dank bin ich bei Pyrolux gelandet. Große Auswahl, regelrecht mit Raritäten zu fairen Preisen. Versand ist schnell inkl. Sendungsnummer. Alles Ordentlich verpackt und das Funke Seidenpapier wird nochmal extra ummantelt. Vor Ort kann ich nicht beurteilen, Online per Lieferung allerdings mein Haupt Shop. 2024-2025 Lief gut und 2025-2026 ist schon 1/2 mal bestellt.
Super beschreibt es am besten, alles lief ohne Problem haben echt ein gut aufgestelltes Sortiment und die Ware kamm pünktlich vor silvester an. Habe jetzt auch schon wieder die erste Bestellung gemacht! 😊
WOW das Sortiment ist unfassbar, die Mitarbeiter sind extrem hilfsbereit und die Lieferung ist ohne irgendwelche Probleme unterlaufen!!
Nächstes Jahr wird auf jeden fall nochmal bestellt!! 🤩🤩
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