Their customer support is extremely poor and unprofessional. The website displayed one price, but after I placed the order, they contacted me on WhatsApp asking for a completely different and high... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik heb hier meerdere keren besteld bij deze webwinkel en heb altijd alles netjes binnen 24 uur geleverd gekregen. Ook geven ze altijd wat extra's mee, en als iets niet goed is krijg je gewoon je geld... Zobacz więcej
Heb hier mijn waterpijp bestelt, kooltjes en smaken. Jammer genoeg zaten de smaken er bij de bestelling er niet bij dus rechtstreeks gebeld naar Premium-Hookahs, ze hebben me al snel doorverbonden.... Zobacz więcej
Iets ontvangen wat totaal niet besteld is . Wil het retour sturen maar je komt totaal nergens , het gaat nergens over , niemand te bereiken . 80,- kwijt voor niks , hartelijk bedankt dat jullie lekker... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Premium-Hookahs is de grootste waterpijp speciaalzaak van de Benelux. Met een breed assortiment aan kwalitatief hoogstaande waterpijpen kan de hookah liefhebber bij ons terecht voor al zen waterpijp producten. Wij voeren onder andere de merken Khalil Mamoon, El Nefes, Farida, Starbuzz, Oduman, Aladin & Mya Saray.
Dane kontaktowe
Koopmansstraat 5C, 2288 BC, Rijswijk, Holandia
- 0854017981
- klantenservice@premium-hookahs.nl
- premium-hookahs.nl
2,9
Średnia
90 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Goeie service!!
31 lipca 2018
Opinia niezależna
super goed winkel mooi
20 marca 2018
Opinia niezależna
Great place for buying everything …
Great place for buying everything related to hookah! Highly recommended! :D
24 grudnia 2017
Opinia niezależna
Top goed geholpen
1 grudnia 2017
Opinia niezależna
Goede service en prettig personeel
Goede service en prettig personeel!
22 listopada 2017
Opinia niezależna
foute bestelling en geen klantenservice
voor 130 euro besteld blijkt dat ze de verkeerde waterpijp geleverd hebben en geen 1 accessoire erop past (premium hookah ice hose mini tip , tabaks kom, vaas, ...)
had een speciale vaas bij besteld via het menu wel de pijp past er niet eens op en de meegeleverde rubbertjes passen ook niet alsook de gouden schaal die staat er schots en scheef op echt een grote domper heb hiervan fotos doorgestuurd maar helaas geen antwoord niet via facebook en ook niet via hun site zelf op fb zie je dat het bericht gelezen is maar na mee dan een week geen reactie zelfs als ik opnieuw reageer met de vraag of ze al iets meer weten negeren ze me dit kan niet en ik zal hierbij ook klacht neerleggen bij de ombudsdienst en bij mijn overheid dit zijn praktijken die niet deugen.
heb ook al een paar reviews gedaan en de beloofde tegoed punten niet ontvangen
bestelnummer 100042884
15 sierpnia 2017
Opinia niezależna
goede oplossing
op 21-02-2017 een bestelling gedaan vervolgens niet binnen 24uur geleverd had voor 18:uur besteld en betaald krijg verfolgens mijn levering zwaar beschadigde gouden kolenschaal van khalilmamoon ook de afbeelding klopt niet met wat ik geleverd heb gekregen heb toen gemailt en heb toen 2 nieuwe kilenschalen toe gestuurd gekregen deze waren wel mooi en niet beschadigt toch nog mooi opgelost van premium-hookahs bedankt
25 lutego 2017
Opinia niezależna
Een waanzinnige service na levering!
Heb hier mijn waterpijp bestelt, kooltjes en smaken. Jammer genoeg zaten de smaken er bij de bestelling er niet bij dus rechtstreeks gebeld naar Premium-Hookahs, ze hebben me al snel doorverbonden. De man die ik aan de lijn had heeft me gevraagd hoe het zou komen dus waren we even samen het aan nazoeken maar ondertussen had hij al de 3 smaken opgestuurd zodat ik het de volgende dag weer had, gewoon super!
Bedankt Premium-Hookahs, zeer tevreden klant!
10 listopada 2016
Opinia niezależna
Vergelijkbare service met bol.com
bestel er meerdere malen. als ze een product niet hebben krijg je een vergelijkbaar en duurder product. levering altijd top. voor 18:00 uur bestelt volgende dag in huis levering door post nl.
Prijzen zijn wel hoog maar wel vergelijkbaar met de plaatselijke smartshop. Prijzen zijn in nederland gewoon over het algemeen te hoog.
hier betaal je voor een pakje tabak 9,- en in spanje 3,-
1 sierpnia 2016
Opinia niezależna
Redelijke service, hoge prijzen...
Laatste 2 bestellingen ondanks vermelding op de website toch niet op voorraad. Hierop neemt de klantenservice overigens wel goed actie, maar het lijkt er op dat de voorraadstatus in de winkel niet heel accuraat is.
Wel vrij hoog prijsniveau, zeker in vergelijking met Duitse webwinkels
12 lutego 2016
Opinia niezależna
Bewuste misleiding
Het afgebeelde product werd niet geleverd.
Als excuus werd aangegeven dat het een XL versie betrof van het afgebeelde product en dat dit normaal meer zou kosten.
Dit was niet wat werd geadverteerd en werd zonder vermelding opgestuurd.
De situatie is naderhand adequaat opgelost, maar desalniettemin ervaarde ik de nonchalante houding waarmee de daad van bewuste misleiding van de schouder werd geveegd als verbazingwekkend. Ik zal ondanks dit voorgeval blijven bestellen bij dit bedrijfs, deels vanwege de snelle service met goede verpakking en deels vanwege de monopoly positie die zijn in nederland hebben op producten als cocobrico natuurkolen.
11 października 2013
Opinia niezależna
Odpowiedź od Premium Hookahs
Het klopt inderdaad dat de XL versie van deze slang is opgestuurd. Dit brengt normaal gesproken een meerprijs van 5 euro met zich mee. Omdat wij staan voor hoge klant tevredenheid en goede service, geven wij soms gifts mee, of bijvoorbeeld in dit geval een duurdere variant van het product dat besteld is. Bijna altijd wordt dit door onze klanten positief ontvangen. We vinden het dan ook jammer dat dit op deze manier door u als negatief is ervaren. Desondanks kunnen we ons voorstellen dat de klant ''What you see, is what you get'' verwacht. Wij zullen in de toekomst dan ook geen duurdere varianten ter vervanging van het originele product meer toesturen. Wel blijven we uiteraard gifts meesturen.
Ondanks dat, alvorens het constateren van een langere versie van de originele slang, het product door u in gebruik was genomen, hebben wij u alsnog de ''Niet goed, geld terug'' garantie aangeboden. Daarvan heeft u gebruik gemaakt. Hierna hebben wij u alsnog de kortere Nammor slang toegestuurd.
Nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
Sherrief Hefny
http://premium-hookahs.nl
Top bedrijf !!
Maandagavond 2 september 3 soorten stoomstenen besteld.
Dinsdag 3 september is het pakketje verzonden + track & trace.
Woensdag 4 september alles in nette staat ontvangen.
Zeer fijne en overzichtelijke site, perfecte communicatie en verzending.
Kortom: TOP!!!!
Zeker aan te raden.
18 września 2013
Opinia niezależna
Goede service
Prima levertijden, qualitatieve producten. Ik ben tevreden! =D
17 września 2013
Opinia niezależna
Goede service, flexibel, goed assortiment
Na mijn bestelling ging ik mijn spullen ophalen. Eenmaal aangekomen hadden we een uitgebreid gesprek over shisha's en al pratende kwamen wij op andere producten. De eigenaar nam me mee naar het magazijn en ter plaatse besloten een ander product te nemen. Thuisgekomen nog steeds aan het genieten van het gekochte. Vriendelijke eigenaar die meedenkt, goede service en flexibel. Aanbevolen!!!
17 września 2013
Opinia niezależna
beste site van de benelux , misschien zelfs europa !
de persoon achter deze site heeft een prioriteit van service , wat deze site zo goed maakt , bij vragen kan je altyd terecht via email of facebook , zijn er problemen hij laat bij wijze van spreken alles vallen om jou verder te helpen en geeft graag advies , ook de producten zijn van zeer goede kwaliteit voor de juiste prijs , het enige wat ik er over kan zeggen naar de toekomst toe is uitbereiding van het assortiment ( wat al groot is maar groter kan nooit kwaad )
17 września 2013
Opinia niezależna
goede kwaliteit en een top service
Mijn ervaring met premium-hookahs.nl is super alle goederen die ik had besteld waren netjes in een doosje gedaan en het zag er gewoon netjes uit mijn complimenten
17 września 2013
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.