J'avais l'habitude d'utiliser des huiles essentielles d'une autre marque mais la qualité n'est absolument pas comparable, depuis que je suis passée à Pranarôm je note une efficacité ++ c'est assez fo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Je ne discute pas la qualité des huiles essentielles Pranarom, en revanche le goutte à goutte est totalement à repenser. Sur toutes les huiles essentielles il est presque impossible de maîtriser le n... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je n’ai pas testé tous les produits mais ceux que j’ai testé m’ont convaincus. Pour les bouffées de chaleur le spray hydrolat de menthe poivrée est súper top. Le beurre de Karité et l’huile végétale d... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hyper satisfaite à chaque fois quand je teste un produit Pranarom. Récemment testé le OLEOBIOTIC voies respiratoires, je me sens tellement mieux depuis. Marque de confiance avec des produits de qualit... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
3,4
Średnia
46 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
SAV Déplorable
2 semaines après avoir passé une commande, je ne l’ai toujours pas reçue. Effectivement c’est un problème lié au transporteur Chronopost. Néanmoins la société pourrait réagir et renvoyer un colis. je ne reçois aucune réponse à mes demandes de remboursement.
27 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande ainsi que le manque de réponse perçu de la part de notre service client à ce moment‑là.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Gestion des stocks nulle, transporteur à fuir
Assez mauvaise expérience avec pranarom.fr
Je ne recommanderais pas l'achat de produits sur leur site. En effet, j'avais commandé 2 produits (une huile essentielle et une huile végétale) et premier désagrément, je découvre à l'envoi que l'un des produits est en rupture... Chez Pranarom, il y a donc une mauvais gestion des stocks; on ne prévient pas le client au moment de l'envoi de sa commande que le produit est en rupture, l'information doit être lisible sur le site... mais encore faut il avoir des personnes aux manettes pour gérer.
Deuxième désagrément : Pranarom a contractualisé avec probablement le pire transporteur de France, Chronopost. J'avais fait livré dans un relais colis à 500 m de chez moi et il est finalement resté bloqué et à disposition dans un No Man's Land, la centrale d'Alfortville et sans aucune explication ! Pourtant, un flacon d'huile végétale est assez peu encombrant comparativement à une armoire à glace....
J'ai déjà vécu cette situation avec ce transporteur, c'est un peu la spécialité de Chronopost de ne jamais livrer au bon endroit. Mais en tant que donneur d'ordre, Pranarom a aussi la responsabilité de son transporteur et de changer de politique en cas de réclamations trop importantes. De toutes façons, il va m'être impossible d'aller le chercher malheureusement ; la zone où a été livré le colis est inaccessible en transports. A se demander si un cahier des charges existe entre les deux sociétés...
Bref, une gestion des stocks au doigt mouillé, un transporteur pas fiable : la commande internet avec cette société est à éviter absolument.
26 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière détaillée.
Nous comprenons les désagréments rencontrés, tant concernant la disponibilité des produits que les difficultés liées à la livraison, et regrettons l’impact que cela a pu avoir sur votre commande.
Pour toute demande ou information complémentaire, notre service client reste accessible via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Ma commande ne m'est jamais parvenue !!!
J'ai passé une commande et elle est arrivée, grâce aux demeurés de chez chronopost, à un relais pick-up situé à 135 kilomètres de chez moi !!!
En plus, ces nazes m'indiquent par SMS qu'ils n'ont pas livré à l'adresse que j'avais indiquée mais que mon colis m'attendais à l'adresse que ces minables avaient choisie pour moi. donc, ça signifie qu'ils savaient très bien où livrer !!!😡😡😡
Ensuite j'ai envoyé deux courriers électroniques à pranarom et aucune réponse de leur part.
Peut-être qu'il y a une entente entre pranarom et chronopost pour voler les colis ? puisque le mien leur a été retourné.
En résumé, il faut fuir pranarom !!!
3 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande ainsi que l’absence de réponse perçue à la suite de vos messages. Nous comprenons que cette situation ait pu être source d’inquiétude et de désagrément.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Je n'ai pas pu juger la qualité des…
Je n'ai pas pu juger la qualité des produits puisque ma commande est repartie chez eux sans passer par chez moi. Aucune réponse à mes messages via contact sur site, mail et téléphone. Et aucun remboursement non plus !! Je ne vais pas en rester là.
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés de lire que votre commande ne vous est pas parvenue et que vos démarches n’aient pas reçu de réponse directement. Nous comprenons le désagrément et l’inquiétude que cette situation a pu occasionner.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
J ai acheté 2 sprays assainissant a la…
J ai acheté 2 sprays assainissant a la pharmacie,de surcroît cher résultat les bombes ne fonctionnent pas je suis très déçu et n achèterai plus jamais leur produit.bien sur je vais leur faire une belle pub
4 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec ce produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons le désagrément que cela a pu représenter.
Pour toute question ou besoin d’information complémentaire, notre service client reste accessible via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.