Obligée d'annuler mon séjour à Arcachon à cause des feux ravageant la région, le loueur refuse tout remboursement car "Arcachon est resté accessible" (je ne vois pas trop comment sans train et sans vo... Zobacz więcej
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A l'occasion de la réservation, j'ai préféré téléphoner à Poplidays pour me faire aider. Et tant mieux ! Olivia l'hôtesse était bienveillante, charmante et a tout fait pour que la résa se fasse au mie... Zobacz więcej
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Bonjour, Un service client au top! Réactivité, efficacité et bienveillant. Cela fait bien longtemps que je n'ai pas eu l occasion de retrouver un tel service Merci et Bravo!
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Bonjour, Depuis plusieurs années je loue par Poplidays site dont je suis satisfaite. J'ai pour la 1ere fois eu un soucis dans le logement, j'ai suivi la procédure de réclamation, dans la semaine Po... Zobacz więcej
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Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
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Changement de dates souhaités demande…
Changement de dates souhaités demande écouté et répondu favorablement et très rapidement
4 marca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. PECCHIOLI,
Merci beaucoup pour votre avis 4 étoiles ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande de changement de dates et que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos voyageurs est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Margaux, de l’équipe Poplidays
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. BOUGAREL,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la réactivité de notre équipe. La satisfaction de nos voyageurs est au cœur de nos priorités.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
Margaux de L’équipe Poplidays
très bon accueil téléphonique personne…
très bon accueil téléphonique personne compétente
6 marca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. TREIL,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique vous a donné entière satisfaction. Notre équipe met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux et vous apporter des réponses claires et efficaces.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
Margaux de L’équipe Poplidays
L'impiegato con cui ho parlato è statomolto gentile e ha trovato per noi una soluzione alternativa…
L'impiegato con cui ho parlato è stato molto gentile e ha trovato per noi una soluzione alternativa
4 marca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Buongiorno Sig.ra ASCHERI,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback così positivo!
Siamo lieti di apprendere che il colloquio con il nostro collaboratore si sia svolto in buone condizioni e che sia stata trovata una soluzione alternativa per voi.
La vostra soddisfazione è al centro delle nostre priorità e i vostri commenti positivi sono molto apprezzati.
Sarà un piacere poterla assistere nuovamente!
Felisa, dal team Poplidays
Catastrophique
Catastrophique ! Réservation d'un logement sur Airbnb qui était géré par Poplidays. Informations contradictoires entre l'annonce et les messages ensuite. Messages génériques générés par IA, froids et contradictoires. Au final on a retrouvé notre logement réservé sur airbnb proposé par une autre agence 150€ moins cher......!
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Chère Madame Desbat,
Nous accusons bonne réception de votre message et sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons la situation que vous décrivez ainsi que les incompréhensions rencontrées concernant les informations liées à votre réservation. La satisfaction de nos voyageurs est une priorité et nous attachons une grande importance à l’étude de chaque retour afin de pouvoir apporter les vérifications nécessaires.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et étudier votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : customercare@poplidays.com, en précisant les éléments relatifs à votre réservation.
Notre équipe pourra ainsi reprendre votre dossier et vous apporter un retour dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre message, nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Suivi téléphonique de la demande très…
Suivi téléphonique de la demande très sérieux. Personne agréable et professionnelle.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre demande et l’accompagnement téléphonique ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à la personne concernée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Sefcotel Tignes - AVOID AVOID AVOID
The accommodation we booked had one review on Booking.com, which is where we made our original booking. The booking was transferred to poplidays. There are also only two reviews on poplidays for this property. I realise now the reason there are so few reviews is because there is no possibility to leave one for the accommodation on either platform . We booked Studio Tignes, studio flat, 4 persons - FR-1-502-516 in Sefcotel
If I could leave zero stars I would. This is possibly one of the worst places I have ever had the misfortune to stay.
The property is located on the 3rd floor facing Tufs ski lift. There is a nightclub in the basement, but worse Popeyes bar is below to the left and has no sound proofing . The bar is open until midnight playing loud music- making it impossible to sleep through the noise.
The building is absolutely filthy and smells horrendous- a combination of sewage, cigarettes and urine.
The apartment itself needs a complete refit - it’s horrible, aged and not fresh. The shower curtain had growth on it - I bought bleach to disinfect it, as I did the entire apartment. The bed in the mezzanine was rock hard - a mattress on a wooden floor, and the pull out single beds were equally uncomfortable. At over 1600 euros for a week it is hugely overpriced but even if the apartment were offered for free I would not stay there - AVOID. Absolutely awful.
The inability to leave a review for this apartment is very poor, disingenuous and needs to be addressed. Others should know what they are booking BEFORE taking a decision!
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Dear Mr. Johnston,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay in Tignes. We are sorry to read that your experience did not meet your expectations.
We understand how important comfort and a restful environment are during a holiday, and we regret that the noise from nearby establishments and the general condition of the residence negatively impacted your stay. Please be assured that your comments regarding the cleanliness of the common areas, the equipment of the apartment and the bedding have been carefully noted and shared with our local partner so that these points can be reviewed and improvements considered where necessary.
Regarding the location of the residence, Sefcotel is situated in the lively Val Claret area, close to shops, bars and ski lifts, which can sometimes result in evening activity. Nevertheless, we understand that this environment may not suit all guests and we are sorry if this aspect was not fully anticipated when the booking was made.
Concerning the possibility of leaving a review, platforms such as Booking.com and Poplidays each have their own policies regarding the publication of guest feedback. We appreciate you bringing this matter to our attention, as transparency is important to us and to our partners.
We regret that your stay did not reflect the experience we aim to provide and we thank you for sharing your impressions, which help us work with our local partner to improve the quality of the accommodations offered.
Kind regards,
Anaïs from the Poplidays team
Reservation rapide
Reservation rapide, reception des informations immédiatement, j apprecie
27 lutego 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme PISTINIER,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la réservation ainsi que la transmission des informations se soient déroulées rapidement et de manière fluide. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous souhaitons un excellent séjour.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Merci à Thibaut et à Pierre pour…
Merci à Thibaut et à Pierre pour m’avoir aider sur une réservation faite par erreur !
Un professionnalisme qui fait chaud au coeur !
Je passerai avec eux directement pour réserver mes vacances
Merci
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme PENNE,
Merci beaucoup pour votre message très positif et qui nous touche sincèrement !
Nous sommes ravis que Thibaut et Pierre aient pu vous accompagner et trouver une solution suite à votre réservation effectuée par erreur.
La satisfaction de nos voyageurs est au cœur de nos priorités, et votre retour est une belle récompense pour leur professionnalisme.
Nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau pour l’organisation de vos prochaines vacances.
À très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme Haddad,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé rapidement une location correspondant à vos attentes, à un prix avantageux.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute aide ou information complémentaire, et vous souhaitons par avance un excellent séjour l’été prochain.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau 🌞
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Very disappointing
The website photos for the apartment we booked were misleading and presented an image that in reality didn’t exist. There were no nice throws (on the beds or sofa), no nice cushions or plants, and various items were broken. The flat’s bedding was old, tatty and felt dirty. Both toilets smelt of urine and one doubled as the storage area for all the cleaning equipment. The apartment was overpriced for what it actually was like.
31 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Dear Mrs. Wilson,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to learn that your stay did not meet your expectations and for the disappointment this has caused.
We are currently reviewing the situation with our local partner agency and will ensure that the apartment is inspected as soon as possible, so that any necessary corrective actions can be taken.
We sincerely regret that we were not made aware of the difficulties during your stay, as our local team would have been more than willing to assist you on site and do everything possible to improve your experience at the time.
Please know that your comments have been carefully noted, and we thank you for sharing your experience with us, as your feedback is invaluable and helps us continuously improve the quality of our services.
Kind regards,
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Une première expérience positive.
Suite à un souci avec mon moyen de paiement, ils ont étés très réactifs et on trouvé une solution à mon problème. 2' plus tard je recevais la confirmation de ma réservation. Merci !
25 lutego 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. PIRARD,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci et de vous avoir permis de confirmer votre réservation sereinement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir très bientôt à nouveau.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Très bon échange avec l'interlocuteur et location appartement très bien agencé
Très belle présentation de la location ,qui donne l'envis de ce projeter vers les sommets, surtout pour moi l'été, envie de découvrir les sentiers et de faire de magnifiques randonnées !!
24 lutego 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. Chazelle,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes et que l’agencement ainsi que la présentation de l’appartement vous aient plu.
La montagne en été offre effectivement de magnifiques paysages et de superbes sentiers à découvrir – c’est une saison idéale pour profiter pleinement des randonnées et des panoramas.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Personnel (Amandine) très réactive et…
Personnel (Amandine) très réactive et agréable au téléphone.
25 lutego 2026
Odpowiedź od Poplidays
Chère Mme Mathe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Amandine vous est accompagnée avec réactivité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
SERIEUSE LOCATION
Merci et bravo pour votre professionnalisme, et vos réponses à toutes mes question, même au téléphone superbe accueil.
J'ai réserver une location à prix très abordable.
Grace à vous, j'ai pu contacter le propriétaire qui m'à donner une faveur pour emmener notre chien.
MERCI
18 lutego 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme LELIEVRE,
Un grand merci pour votre message si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre réservation et de savoir que nos échanges, y compris par téléphone, ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que la mise en relation avec le propriétaire ait permis de trouver une solution pour que votre chien puisse faire partie du séjour — c’est toujours un plaisir lorsque tout s’organise au mieux.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Je pense que vous devriez demander…
Je pense que vous devriez demander notre avis après le séjour. Mais pour l'instant, pas de problèmes.
21 lutego 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme Guetahoun,
Nous vous remercions pour votre retour !
Vous avez tout à fait raison : il est important de connaître votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque et sommes ravis de savoir que, pour le moment, tout se déroule sans difficulté.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Odpowiedź od Poplidays
Hallo Herr Fritz,
Vielen Dank für Ihr Feedback !
Wir freuen uns sehr, dass bisher alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Bezüglich der Zahlung entschuldigen wir uns, falls der Vorgang etwas kompliziert erschien. Wir sind stets bemüht, ihn so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig, um ihn zu verbessern.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Felisa, vom Poplidays-Team
location tarnosl
trés bon contact ,pierre a été trés reactif et a répondu trés gentiment a toutes mes question et m'as rappellée trés rapidement s'il avait un doute sur la demande je recommande cette agence
21 lutego 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme THOUVIGNON
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis que notre service client ait pleinement satisfait votre demande.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement 😊
Margaux , de l'équipe Poplidays
Très professionnel
Très professionnel , rapide , remboursement rapide également, je conseil vivement cette agence
17 lutego 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme Agué,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité, et que le traitement de votre remboursement ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche particulièrement et encourage toute notre équipe à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique.
Camille et Marine sont très aimables, à notre écoute et vives de réaction.
C'est ma deuxième expérience avec poplidays et je ne regrette pas.
Je conseille vivement.
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme Olay,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Poplidays se soit bien passée et que Camille et Marine aient pu vous apporter un accueil à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains séjours !
Felisa, de l'équipe Poplidays
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