Obligée d'annuler mon séjour à Arcachon à cause des feux ravageant la région, le loueur refuse tout remboursement car "Arcachon est resté accessible" (je ne vois pas trop comment sans train et sans vo... Zobacz więcej
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A l'occasion de la réservation, j'ai préféré téléphoner à Poplidays pour me faire aider. Et tant mieux ! Olivia l'hôtesse était bienveillante, charmante et a tout fait pour que la résa se fasse au mie... Zobacz więcej
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Bonjour, Un service client au top! Réactivité, efficacité et bienveillant. Cela fait bien longtemps que je n'ai pas eu l occasion de retrouver un tel service Merci et Bravo!
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Bonjour, Depuis plusieurs années je loue par Poplidays site dont je suis satisfaite. J'ai pour la 1ere fois eu un soucis dans le logement, j'ai suivi la procédure de réclamation, dans la semaine Po... Zobacz więcej
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Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
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Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
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Doskonała
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Inadmissible!!
Inadmissible!!! Vous gérez un logement sur booking et vous le mettez libre, j'ai réserver le bien et le lendemain vous m'envoyer un message pour me dire que vous aviez louez via un de vos partenaires. Malgré que j'ai tout de suite répondu à votre demande et effectué l'annulation j'ai été prélevé par Booking. Les remboursements mettent 7 à 12 jours ce qui a bloqué une somme de plus de 500 euros pour mon budget de vacances. Plus jamais je ne réserverais un bien qui passe par vous je n'ai plus assez de finance pour réserver autre chose. C'est absolument pas commercial et vous avez gâchez notre départ.
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Madame Camara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, en particulier compte tenu de l'impact qu'elle a eu sur votre budget vacances.
Concernant le remboursement, nous tenons toutefois à préciser que votre réservation ayant été effectuée via la plateforme Booking.com, les modalités d'encaissement et les délais de remboursement relèvent de leur processus de paiement. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'intervenir sur ces délais lorsqu'une réservation n'est pas effectuée directement auprès de nos services.
Votre retour est néanmoins très important pour nous. Il nous permettra d'échanger avec Booking.com afin de les sensibiliser à cette situation et d'encourager une amélioration de l'expérience proposée aux voyageurs.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre témoignage.
Bien cordialement,
Marion de l'équipe Poplidays
Por la atención de las 2 chicas que me…
Por la atención de las 2 chicas que me atendieron y me dieron solución rápidamente , con varias propuestas, primero porque no podía reservar el mismo apartamento otro día y segundo porque el pago me lo denegaba.
Muchas gracias
15 lipca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Hola, Sr. Luengo Garcia :
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que nuestras dos asesoras pudieron atenderle con rapidez y ofrecerle soluciones adaptadas a su situación. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Le deseamos una excelente estancia y unas felices vacaciones.
¡Hasta pronto!
Marion, del equipo de Poplidays
expérience excellente tant par la prise…
expérience excellente tant par la prise en charge de petits problèmes que la réactivité et le professionnalisme de mes interlocuteurs notamment Anais à tout régler dans les plus brefs délais.
Je recommande vivement. Je repasserai par poplidays sans probléme.
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour madame Godard,
Merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une excellente expérience et que la réactivité ainsi que le professionnalisme de notre équipe ont su répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Anaïs, qui sera ravie de savoir que son accompagnement a contribué à la réussite de votre séjour.
C'est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons de nouveau pour vos prochaines vacances.
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Très bonne expérience
Très bonne expérience, le service client est très réactif et compréhensif. Merci
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec Poplidays et que notre service client a su vous accompagner avec réactivité et bienveillance.
Vos encouragements nous font très plaisir et nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Très bonne relation client et…
Très bonne relation client et accompagnement téléphonique
13 lipca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Monsieur Verger,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre relation client et l'accompagnement téléphonique aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain séjour.
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Poplidays/Foncia ABSOLUT nicht empfehlenswert
Wir haben mit Poplidays (bzw. mit Hometogo) eine Ferienwohnung in Le-Grau-du-Roi inklusive Bootsliegeplatz gemietet.
Schon im Vorfeld war die Kommunikation völlig chaotisch - so haben wir mehrfach falsche eMail-Informationen (z.B. zur Schlüsselübergabe) erhalten. Das Angebot die Schlüssel zeitunabhängig über einen Schlüsselsafe zu erhalten, hat nicht funktioniert, da die Agentur vor Ort auf eMails nicht reagiert. So mussten wir fast 20 Stunden Anfahrt mit einem Kleinkind bei fast 40 Grad durchstehen.
Vor Ort dann zwei Mitarbeiter der Agentur, die ausser französisch keine anderen Sprachen beherrschen (im Tourismus absolut die perfekte Personalauswahl) und über das Appartment in keinster Weise Bescheid wissen. So wurden uns falsche Schlüssel ausgehändigt; nach wie vor fehlen auch nach drei Tagen noch Schlüssel. Die Wohnung befindet sich in einem schmutzigen, unhygienischen und abgewohnten Zustand (Schimmel in der Dusche, Duschkopf defekt, Licht defekt, verdreckter Backofen, verschmutzes fleckiges Bettzeug und und und). Die Krönung ist, dass der Bootsanleger besetzt ist und sich hier auch niemand dafür interessiert. Das Schlafen in den Schlafzimmern ist bei Raumtemperaturen von 35 Grad + ohne Klimatisierung (wir haben nun einen Ventilator gekauft) nicht möglich, so dass die Familie wie in der Jugendherberge auf Matratzen im Wohnzimmer schläft (dort gibt es eine Klimaanlage). Hierfür fast 3000.- EUR für zwei Wochen zu verlangen, ist Abzocke und unverschämt, da in keinster Weise angebracht. Von Nachbarn und auch der Capitainerie am Hafen wird uns über den Partner vor Ort (Foncia) nur Schlechtes berichtet. Das deckt sich absolut mit unseren Erfahrungen - man würde so etwas als Saftladen bezeichnen. Wir haben mittlerweile unsere Rechtschutzversicherung eingeschaltet und werden nach Rückkehr Klage erheben. Auf unsere Beschwerden ist bislang ausser hochtrabender emails nicht passiert. Da morgen in Frankreich Feiertag ist, wird auch die nächsten Tage nichts passieren, so dass dann die ersten 4-5 Tage des Urlaubs verschwendet sind (wir werden hier Schadensersatz für entgangenen Urlaub einfordern). Ich kann von Buchungen bei poplidays und Foncia nur abraten. Als Influenzer habe ich einen Newsletter mit mehr als 350.000 Followern; ich habe hier nun die ersten Bilder und Berichte veröffentlicht.
Nachtrag 14.7.26: Nach wie vor auch am 4. Tag des Urlaubs keinerleit Lösung bzw. Reaktion der Agentur vor Ort. Wie schon vor der Anreise wird auf Anfrage überhaupt nicht reagiert. Poplidays teilt mit, dass man ein "Beschwerdeverfahren" initiiert habe und den Vorgang "verfolge". Danke - dafür kann man sich vor Ort nichts kaufen und die Probleme werden nicht gelöst. Ich habe unsere Rechtschutzversicherung eingeschaltet und werde Klage auf Schadensersatz erheben. Von Buchungen bei Poplidays oder Hometogo kann ich nach meinen Erfahrungen nur jedem abraten.
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Sehr geehrter Herr Kleemann,
wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben.
Wir bestätigen Ihnen, dass unsere lokale Agentur über alle von Ihnen gemeldeten Punkte informiert wurde und die Bearbeitung Ihres Falls vor Ort derzeit weiterverfolgt. Zu den von Ihnen am 14. Juli angesprochenen Punkten wurde Ihnen ebenfalls eine Rückmeldung gegeben.
Unsererseits wurde ein Beschwerdevorgang eröffnet, um Sie während Ihres Aufenthalts zu begleiten, die gemeldeten Probleme zu prüfen und die von unserem lokalen Partner eingeleiteten Maßnahmen zu verfolgen.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin für weitere Informationen zur Verfügung und werden Sie über die Entwicklung Ihres Falls auf dem Laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen
Marion vom Poplidays-Team
Bonjour
Bonjour, un coup de fil et notre Hôte M. Pierre a été vraiment très réactif, simple d'explication, efficace.
11 lipca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. Cases,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Pierre a su répondre rapidement à votre demande avec efficacité et clarté.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Suite a une demande téléphonique…
Suite a une demande téléphonique quelqu’un a pris le temps pour me rappeler
7 lipca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Monsieur Reymonet, merci pour votre avis !
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une réponse rapide. Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain séjour.
Marion de l'équipe Poplidays
Agence au top !
Agence au top !
Bien souvent, lorsque les choses ne se passent pas comme on le souhaiterait, la relation commerciale et le service client laissent à désirer. Mais ici, c'est tout le contraire : ils font leur travail, et ils le font très bien !
Professionnels, réactifs et à l'écoute, je recommande sans hésiter.
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Margaux , de l'équipe Poplidays
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Monsieur Bresteau,
Un grand merci pour votre avis 4 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour madame Bassot, merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.
Marion, de l'équipe Poplidays
tres bon contact
1 lipca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Chère Madame Gloaguen,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos échanges. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans l'organisation de votre séjour à Cauterets.
Au plaisir de vous accueillir prochainement !
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Bel accueil
Excellent communication. Très belle maison. Merci Pierre pour votre réactivité. Vivement les vacances. Je recommande vivement.
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos échanges, la maison et notre réactivité aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochains séjour.
Margaux, de l'équipe Poplidays
They helped us a lot with reservation
They helped us a lot with reservation, stunning service!!!
2 lipca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Dear M. TOMEI,
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We’re delighted to hear that our team was able to assist you with your reservation and that you were pleased with the service.
We look forward to helping you again soon!
Margaux from Poplidays team
Location appt vacances
Excellent service !l'équipe est professionnelle ,accueillante très efficace ,je suis entièrement satisfait je recommande vivement leurs services.
29 czerwca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. Salimi,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question pour préparer votre séjour, et nous vous souhaitons de très belles vacances à Notre-Dame-de-Monts !
À bientôt,
Anaïs de l'équipe Poplidays
mon interlocuteur Pierre a été réactf à…
mon interlocuteur Pierre a été réactf à ma demande et très serviable
28 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et cette excellente note !
Nous sommes ravis d'apprendre que Pierre a su répondre à votre demande avec réactivité et disponibilité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines vacances !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Recherche location de vacances
Lors de ma recherche de location de vacances sur le site, une maison a retenue mon attention. Il me manquait des informations avant d'effectuer la réservation. J'ai envoyé un mail. Une réponse m'a été apportée à la fois par mail et un conseiller m'a contacté par téléphone. Les réponses m'ont été apportées j'ai donc effectué la réservation
27 czerwca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme ROPERS,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions, aussi bien par e-mail que par téléphone, afin de vous accompagner dans votre réservation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons d'excellentes vacances !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Quick response to questions and they…
Quick response to questions and they resolved my request quickly :)
24 czerwca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Hello Mr. Onyschuk,
Thank you very much for your 5-star review! We are delighted to hear that our customer service met your expectations and provided you with a satisfying experience.
We look forward to assisting you again with your future stays.
See you soon!
Margaux from Poplidays Team
Service impeccable
Service impeccable, Anaïs vraiment très professionnelle, gentille, patiente, serviable.
Je recommande à 100%
23 czerwca 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme HANART ,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains séjours.
Margaux, de l'équipe Poplidays
Pratique
La procédure de réservation est très pratique, avec une possibilité de panacher le paiement (CB/CV). Pour ma part j'ai traité avec Pierre, très aimable et efficace. J'ai eu l'impression d'un traitement personnalisé.
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la procédure de réservation vous a apporté entière satisfaction et que la possibilité de combiner différents moyens de paiement a répondu à vos attentes.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Pierre, qui sera certainement touché par votre message. Nous attachons une grande importance à offrir un accompagnement personnalisé à chacun de nos voyageurs, et savoir que vous l'avez ressenti est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets de séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
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