Obligée d'annuler mon séjour à Arcachon à cause des feux ravageant la région, le loueur refuse tout remboursement car "Arcachon est resté accessible" (je ne vois pas trop comment sans train et sans vo... Zobacz więcej
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A l'occasion de la réservation, j'ai préféré téléphoner à Poplidays pour me faire aider. Et tant mieux ! Olivia l'hôtesse était bienveillante, charmante et a tout fait pour que la résa se fasse au mie... Zobacz więcej
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Bonjour, Un service client au top! Réactivité, efficacité et bienveillant. Cela fait bien longtemps que je n'ai pas eu l occasion de retrouver un tel service Merci et Bravo!
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Bonjour, Depuis plusieurs années je loue par Poplidays site dont je suis satisfaite. J'ai pour la 1ere fois eu un soucis dans le logement, j'ai suivi la procédure de réclamation, dans la semaine Po... Zobacz więcej
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Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
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24 stycznia 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. Betram,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. GILOT,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que la simplicité et la praticité aient répondu à vos attentes.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
When struggling with my payment cards
When struggling with my payment cards, before having completed and raised the problem, I was already called by Poplidays to find a solution and the payment was facilitated very quickly.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Hello Mr. Klein,
Thank you very much for your feedback !
We’re glad we were able to contact you quickly to resolve the payment issue and make the transaction easier.
We look forward to welcoming you again !
Felisa, from the Poplidays team
Disponibilité et réactivité
20 stycznia 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme Cretel,
Un grand merci pour votre avis !
Être disponibles et réactifs pour nos clients est une priorité, alors votre message nous fait très plaisir.
À très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. Davayat,
Merci pour votre avis 5* !
Nous sommes heureux d’avoir été réactifs pour votre réservation.
Au plaisir de vous accueillir !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Very good and friendly service
Very good and friendly service! Thank you very much for the support!
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Hello Mr. Nils,
Thank you very much for your kind feedback! 😊
We’re delighted to hear that you appreciated the service and support.
It was a pleasure assisting you, and we hope to welcome you again soon.
Felisa, from the Poplidays team
Personnel à l’écoute
Personnel à l’écoute , très réceptif et surtout trouve un solution très rapidement
21 stycznia 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme VERGAI,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute, réactive et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
super a bientot
tres sastifait de la relation avec le personel pour la location il son a lecoute pas de probleme
21 stycznia 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Monsieur Rondeau,
Merci beaucoup pour votre avis 5* !
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour et des échanges avec notre équipe.
Nous serons ravis de vous accompagner lors d'un prochain séjour !
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Deuxième fois sur Poplidays, tout OK
Seconde fois qu'on passe par Poplidays au lieu de Airbnb, réservation assez simple et tarifs corrects
16 stycznia 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce nouveau séjour avec Poplidays ! 😊
Nous sommes ravis que la réservation vous ait paru simple et que nos tarifs vous aient convenu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Terrible company AVOID
Terrible company AVOID! I received spam email after spam email before my stay had even begun. The room had a tiny sofa bed which was advertised as a two bed. I asked if I could change rooms when I arrived but the company refused to help and simply denied me any support. I then hired another place to stay during my trip. Terrible service for a hospitality company.
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Hello Mr. Mason,
We have taken note of your comment and would like to clarify a few points.
We provided you with all the necessary information before and after your booking, and we had several discussions about this. The accommodation perfectly matches the reservation made and is as described in the listing and shown in the photos.
Furthermore, all supporting documents were provided to you.
We regret that the booked accommodation did not meet your expectations; however, it was perfectly consistent with the booking details provided beforehand.
Thank you for your understanding.
Felisa, Poplidays Team
Notre voyage n'a pas eu lien en raison d'un accident de la route lors de notre trajet…
Notre voyage n'a pas eu lien en raison d'un accident sur notre trajet, le moral dans les chaussettes, retour au départ pour nous. Lorsque l'on a expliqué notre situation, toute suite le dossier a été pris en main pour gérer l'annulation qui a été accepté vue la situation. C'est dans des situations comme ça que l'on reconnait les pro, sortir du cadre pour trouver une solution lorsque la situation est exceptionnelle
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. Brunet,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance !
Nous sommes sincèrement désolés que votre voyage n’ait pas pu avoir lieu suite à cet accident et espérons avant tout que vous allez bien. Dans ce type de situation exceptionnelle, il nous semble essentiel d’être à l’écoute et de faire notre possible pour vous accompagner au mieux.
Votre reconnaissance nous touche particulièrement et encourage toute notre équipe à continuer d’agir avec professionnalisme et bienveillance.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner dans de meilleures circonstances pour un futur projet de voyage.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Very dirty and no response from the landlord
We stayed in this apartment (18931418828-apartment-chatel-2-bedrooms-6-persons/) last year, and it was awful. It hadn't been cleaned, there was a pair of dirty, large, old men's underwear under the bed, and dog hair was everywhere (literally everywhere, including all the beds). We were supposed to get a 10% discount, but we never heard anything back. We've been trying to sort this out for a year, but haven't heard anything back yet. Now it's time to let others know.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Hello Mrs Luiten,
We are truly sorry to read your feedback and sincerely regret the disappointment you experienced during your stay.
After checking our records, we do not find any complaint registered with our services regarding this apartment, nor any unanswered follow-up request on our side. Likewise, we have no record of any commitment regarding a 10% discount.
It is therefore very likely that this offer was made directly by the local agency in charge of the property or by the booking platform, in particular Booking.com.
We kindly invite you to contact directly the party through whom the reservation was made, as they are the only ones able to handle this type of request and to access the complete history of the booking.
Thank you for your understanding.
Felisa, Poplidays Team
Contact très réactif
Contact très réactif ! Marine est très compréhensive et agréable.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
J’ai été ravie d’échanger avec vous. Votre satisfaction est une vraie motivation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Problème - solution
Après un soucis pour le payement de la réservation, j ai pu avoir les conseils de pierre qui a réglé la situation ! Encore merci à lui pour son écoute, sa disponibilité et son pragmatisme !!
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme CORNET,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors du paiement, mais ravis que Pierre ait pu vous accompagner et trouver une solution rapidement.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour son écoute, sa disponibilité et son pragmatisme.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. MOUSSARY,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos interrogations avec réactivité et attention.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
accueil très sastifaisant
10 stycznia 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme NEVE ,
Un grand merci pour votre avis 4 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Je vous remercie beaucoup
12 stycznia 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. Falck,
Avec plaisir, merci à vous pour votre retour positif.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Renseignements faciles
12 stycznia 2026
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour Mme Haddadi,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que les renseignements aient été clairs et faciles d’accès.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Service impeccable!
Réserver nos vacances de sports d'hiver 2026 n'a pas été sans difficultés. D'abord, une erreur sur le site web de POPLIDAYS, puis une autre de ma part. Ces problèmes ont été résolus rapidement et avec un service impeccable par l'équipe de POPLIDAYS. Pas de complications ni d'excuses compliquées ! Uniquement des solutions efficaces, rapides et pertinentes ! Chapeau !
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Bonjour M. Roover,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner malgré les imprévus et surtout d’avoir su vous apporter des solutions rapides et efficaces.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et toute l’équipe POPLIDAYS vous remercie sincèrement pour votre confiance et vos encouragements.
Nous vous souhaitons d’ores et déjà de superbes vacances de sports d’hiver 2026.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Avoid Poplidays - no accountability
Poplidays is the worst accomodation middle manager I’ve ever experienced. The communication is terrible - I’ve now dealt with over 30 people from the agency and never the same person. They refused to cancel and refund my booking - all the issues began exactly 1-2hours after the free cancellation period ended. Despite their breach of contract they cited the contract to not provide a full refund even though it was almost a month before the booking. They then tried to minimise the issue and ignored the main issue by sending a pithy email attempting to clarify a situation they made ridiculously complex (there was no issue until they threatened several times to cancel my booking despite the fact I made all payments on time and in good faith). They are still refusing to send details required to make a formal complaint to the French authorities - I’ve asked over 10 times in writing. It’s been a huge stress and waste of time.
Avoid Poplidays at all costs - you’ve been warned.
Worst operators - if any issue they just rotate through different people in the organisation and refuse to acknowledge their part in anything and will not accept responsibility. They will no doubt try to say they clarified everything in an email on 23 Dec. That is total nonsense and incorrect. I do not agree with their stance in any way and they are now continuing to waste my time with multiple messages in vrbo avoiding sending requested details so I can formally complain.
Shame on you Poplidays - holiday destroyers.
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Poplidays
Good morning Mrs Arnott,
We are sorry to read about your experience and understand that this situation may have caused disappointment and stress.
We would nevertheless like to clarify that all information regarding cancellation conditions, payment terms, as well as the contact details for the Tourism and Travel Mediation service, was provided to you several times in writing throughout our exchanges.
In accordance with our internal procedures, complaints are handled by our dedicated complaints department, which remains your point of contact for the follow-up of your case. The conditions applied to your booking are those accepted at the time the reservation was confirmed.
We regret that our responses did not meet your expectations and remain available, through the appropriate channels, to continue the discussion in a constructive manner.
We wish you an excellent stay starting on 17/01, and hope it will take place under the best possible conditions.
Regards
Margaux - From Poplidays Team
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