Croisière sur les Cyclades avec notre fille de 11 ans . Moment inoubliable. Équipe au top , des rencontres merveilleuses . Cuisine à la française et de qualité … comme dans un gastronomique . Pe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
An absolutely unforgettable holiday. Sailing on Ponant’s Le Soléal with Kymberly’s was a pleasure from start to finish. The ship was beautiful, the crew were warm and attentive, and the passengers mad... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nous avons été extrêmement satisfaits de cette première expérience avec Le Ponant, depuis la réservation jusqu’au débarquement tout a été parfait : sécurité à bord, amabilité du personnel, repas délic... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Personnel de cabine ***** Personnel des restaurants et bar ***** Personnel de bord ***** Bonne humeur, souriant, aimable, attentionné Transfert en chaloupe du bateau à terre et retour bien organi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Fondée en 1988, par des officiers de la Marine Marchande, PONANT a su créer un nouveau style de croisières, sous pavillon français, à travers une conception unique du voyage en mer. Accéder à des territoires exceptionnels à bord de yachts au design raffiné où art de vivre, discrétion, service attentionné et cuisine d’excellence tiennent une place de choix : telle est la promesse d’un voyage PONANT, unique et authentique. Au-delà de l’exercice responsable de son métier et de son engagement pour promouvoir un tourisme durable, PONANT a souhaité s’investir davantage en créant en 2019 une Fondation avec pour objectif de préserver les océans et les pôles ainsi que de favoriser les échanges entre les peuples autochtones.
Dane kontaktowe
408 Avenue du Prado, 13008, Marseille, Francja
- +33491364165
- reservation@ponant.com
- ponant.com
4,6
Doskonała
597 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 76% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
découverte d'un monde inconnu
chaque jour était la découverte d'un monde inconnu avec une population accueillante.
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Cher Jean Paul
Merci pour ce magnifique témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que chaque journée de votre voyage a été une nouvelle découverte et une immersion dans des cultures fascinantes. Rencontrer des populations accueillantes et explorer des horizons méconnus sont en effet parmi les plus belles richesses du voyage.
Votre commentaire reflète parfaitement l'esprit d'exploration et de rencontre que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Nous vous remercions de partager cette belle expérience et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau vers d'autres destinations aussi inspirantes.
Bien cordialement,
L'équipe PONANT
An absolutely unforgettable holiday
An absolutely unforgettable holiday. Sailing on Ponant’s Le Soléal with Kymberly’s was a pleasure from start to finish. The ship was beautiful, the crew were warm and attentive, and the passengers made the trip even more special — wonderful company and new friendships all around. The service was outstanding every single day.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Dear customer,
Thank you so much for your wonderful feedback.
We are delighted to hear that your holiday aboard Le Soléal was such a memorable experience. It is fantastic to know that you enjoyed the beauty of the ship, the attentive service provided by our crew, and the warm atmosphere created by your fellow travelers. Creating exceptional journeys and meaningful connections is at the heart of what we do, so your kind words mean a great deal to us.
We will be sure to share your compliments with the onboard team, who will be thrilled to know they helped make your voyage so special.
Thank you for choosing Ponant and Kymberly’s. We hope to welcome you aboard again for another unforgettable adventure in the future.
Warm regards,
The Ponant Team
Bateau, cabine et services au top
Bateau, cabine et services au top. Circuit trés interessant. Et 200 personnes en escale, c’est mieux que 2000!
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Cher voyageur,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du bateau, de votre cabine ainsi que la qualité de nos services.
C’est également un plaisir de savoir que l’itinéraire et les escales ont su répondre à vos attentes. Et nous partageons votre avis : découvrir des destinations en petit comité offre une expérience plus authentique, conviviale et privilégiée !
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle croisière riche en découvertes.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Croisière sur les Cyclades avec notre…
Croisière sur les Cyclades avec notre fille de 11 ans .
Moment inoubliable.
Équipe au top , des rencontres merveilleuses .
Cuisine à la française et de qualité … comme dans un gastronomique .
Personnel disponible et attachant .
Merci , hâte de réserver une prochaine
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Cher voyageur,
Un grand merci pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que cette croisière dans les Cyclades ait été un moment inoubliable pour vous et votre fille. Vos compliments sur notre équipage, la qualité de la cuisine et l'ambiance à bord nous touchent beaucoup.
C’est un véritable plaisir de savoir que les rencontres et les expériences vécues ont contribué à rendre ce voyage si spécial.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et sera enchantée de vous accueillir à nouveau pour une prochaine aventure.
À très bientôt à bord !
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Tacky Sales Leadership
We attended a Ponant sales event in Melbourne. We were asked to raise our hands if we were first-time attendees. We were then labelled by the presenter as "fresh-meat".
Two written complaints have been ignored.
Their prices are first class but not their sales leadership.
I'll stick with Crystal.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Pour nous tout est parfait !
Pour nous tout est parfait !,la qualité de la cuisine les excursions sont vraiment bien organisées l’ambiance du bateau est très très agréable
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Chers Voyageurs,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié chaque aspect de votre croisière, de la qualité de la cuisine aux excursions, en passant par l’ambiance à bord.
Savoir que vous avez vécu une expérience aussi agréable est notre plus belle récompense.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une prochaine aventure en mer
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Unbelievable experience ✨✨✨✨✨
I honestly don’t even know where to start. Our week onboard Le Bougainville has been one of the most incredible holidays we’ve ever had.
The first thing I have to mention is the staff. They are, without a doubt, the best part of the entire experience. Every single member of the crew is absolutely exceptional at what they do. From the housekeeping team, restaurant staff, bar staff, expedition team, reception and officers – every person we met was so friendly, welcoming and genuinely wanted to make your holiday as perfect as possible. Nothing was ever too much trouble and they really do go above and beyond every single day. We honestly couldn’t fault a single member of staff. Their hard work doesn’t go unnoticed and they’re a huge reason why this cruise is so special.
The ship itself is immaculate. Everywhere you look is spotless and beautifully maintained. The attention to detail is second to none, and it’s clear the crew take enormous pride in keeping the ship looking perfect.
The food was absolutely beautiful. Every meal felt like fine dining, with so much choice and variety throughout the week. There was something different every day, all cooked to such a high standard. It really exceeded our expectations.
The itinerary was also fantastic. We loved that you could choose the excursions that suited you best, whether you wanted something more adventurous or a relaxed day exploring. It meant everyone could tailor the holiday to exactly what they wanted. Every destination was stunning and we really felt like we experienced the very best of Croatia. Every stop had its own charm and left us wanting to come back.
Our stateroom was beautifully decorated and had absolutely everything you could possibly need. The Diptyque toiletries were a lovely luxury touch, and everything from the hairdryer, sewing kit, nail file, cotton buds, slippers and robes had been thought of. The housekeeping team were simply amazing. Fresh towels were provided twice a day, they turned the bed down every evening, folded our pyjamas, drew the curtains and even left little treats on the bed. It was those thoughtful touches that made us feel so looked after.
Every single member of the crew works incredibly hard, and it really shows in every aspect of the experience. Their professionalism, kindness and attention to detail are genuinely second to none.
Overall, this has been an unforgettable holiday and one of the best travel experiences we’ve ever had. Ponant truly does go the extra mile in every possible way. If you’re considering booking a cruise with them, do it—you won’t regret it. We can’t wait to sail with Ponant again.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Dear Abbie,
Thank you so much for taking the time to share such a wonderful review.
We are absolutely delighted to read that your week aboard Le Bougainville was one of the most memorable holidays you have ever experienced. Your kind words about our crew mean the world to us. From our housekeeping, restaurant and bar teams to the expedition staff, reception team and officers, every member of the crew is dedicated to creating unforgettable moments, and it is incredibly rewarding to know their professionalism, kindness and attention to detail made such a positive impression.
We are also thrilled that you enjoyed the comfort and elegance of the ship, the culinary experience, the carefully curated itinerary through Croatia, and the thoughtful touches in your stateroom. It is wonderful to hear that these details helped make your journey feel truly special.
Your recognition of the hard work and passion demonstrated by our teams every day is greatly appreciated, and we will be sure to share your compliments with everyone on board.
Thank you for choosing Ponant for your travels. We are honored to have been part of such a memorable experience and look forward to welcoming you back on board for another extraordinary voyage in the near future.
Warm regards,
The Ponant Team
Parfaite première croisière
Nous avons été extrêmement satisfaits de cette première expérience avec Le Ponant, depuis la réservation jusqu’au débarquement tout a été parfait : sécurité à bord, amabilité du personnel, repas délicieux, conférences passionnantes et j’en passe ! Nous avons d’ores et déjà réservé une autre croisière pour l’an prochain. Merci à toute l’équipe du Dumont d’Urville
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Chère Madame,
Merci infiniment pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que cette première expérience à bord du Dumont d’Urville a été à la hauteur de vos attentes, de la réservation jusqu’au débarquement.
Votre satisfaction concernant l’accueil de nos équipes, la qualité de la restauration, les conférences et la sécurité à bord est la plus belle des récompenses.
Savoir que vous nous accordez à nouveau votre confiance en réservant déjà une prochaine croisière nous touche particulièrement.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos chaleureux compliments à l’ensemble des équipes du Dumont d’Urville.
Au plaisir de vous retrouver l’an prochain pour de nouvelles découvertes et de merveilleux moments en mer.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
A thoroughly enjoyable cruise
A thoroughly enjoyable cruise, largely because of the friendliness off other people but also the impeccably maintained ship and the fabulous cruise director, Marcello.
12 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Dear Madam,
hank you so much for your wonderful review!
We're delighted to hear that you thoroughly enjoyed your cruise and that the friendliness of your fellow guests, the impeccable condition of the ship, and Marcello's outstanding leadership as Cruise Director all contributed to such a memorable experience.
Your kind words mean a great deal to us, and we will be sure to share your compliments with Marcello and the entire onboard team.
We look forward to welcoming you on board again for another fantastic voyage!
Yours sincerely
The PONANT team
Marche du service
Personnel de cabine *****
Personnel des restaurants et bar *****
Personnel de bord *****
Bonne humeur, souriant, aimable, attentionné
Transfert en chaloupe du bateau à terre et retour bien organisé.
Sur toute la durée de la croisière
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Cher Monsieur,
Merci infiniment pour ce magnifique retour.
Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de notre personnel, en cabine, dans les restaurants, les bars et à bord, a contribué à rendre votre croisière si agréable grâce à sa bonne humeur, son sourire et son attention au quotidien.
Nous sommes également heureux que l'organisation des transferts en chaloupe ait répondu à vos attentes tout au long du voyage.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine croisière et de vous faire vivre de nouveaux moments inoubliables.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Perfection
Tout le personnel est très professionnel et aimable.
Belles escales dans les îles grecquesPerfection
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel, ainsi que la beauté des escales dans les îles grecques.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine croisière et de vous faire vivre encore de merveilleux moments en mer !
Bien Cordialement
l’Équipe PONANT
EXPERIENCE KIMBERLEY FANTASTIQUE
très belle croisière
programme très intéressant
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Chère Madame,
Merci pour votre précieux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord très prochainement.
Bien cordialement
L’équipe PONANT
Croisière culturelle excellemment…
Croisière culturelle excellemment organisée visite de sites somptueux et soirée exceptionnelle au Palais Grassi apothéose de ce voyage inoubliable.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Cher Monsieur,
Merci pour ce magnifique témoignage. Nous sommes enchantés que cette croisière culturelle vous ait offert tant d’émotions et de découvertes.
La richesse des sites visités, associée à la soirée exceptionnelle organisée au Palais Grassi, a visiblement contribué à faire de ce voyage un moment unique.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt à bord pour de nouvelles aventures d’exception.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Sexual Assault on Ponant Cruise
My partner was sexually assaulted on a Ponant cruise to the Aegean in October 2025. Reported to the Captain who investigated. With the excuse of no video coversge in the public restroom in which the assault occurred, all the Captain felt empowered to do was ask for a formsl apology from the assailant and write a report to HQ which we were assured we would get a copy.
We got neither an apology or a report or frankly the identity of the assailant. A French speaker in the Owners cabin. Clearly entitled.
Explicit email and voice calls to Ponsnt resulted in explicit denial of the case. Case closed.
I had done four prior Ponant trips that were wonderful. But they were all English speaking booked thru Smithsonian. This was French dominant trip with a French assailant.
If you value the safety of your female partners never trust Ponant to be on your side.
Never traveling in them again. Still looking for all possible criminal and legal recourse.
Perhaps I should show up in their US office.
14 października 2025
Opinia niezależna
Tout a été magnifique
Tout a été magnifique. Nous sommes partis à 3 couples et aucun de nous a eu à redire: qualité de l’accueil, de la restauration, de la sécurité, de la compétence des guides, du service et des attentions multiples.
Bravo.
4 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été une réussite et que vous avez pleinement apprécié l'ensemble des prestations, de l'accueil à la restauration, en passant par la sécurité, l'accompagnement de nos guides et les petites attentions tout au long du séjour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à toutes les équipes qui ont contribué à rendre cette expérience mémorable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futures découvertes !
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Animation musicale hors pair- Confort…
Animation musicale hors pair- Confort du bateau
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que l’animation musicale ait contribué à rendre votre voyage si agréable et que vous ayez pleinement apprécié le confort de notre bateau.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes et aux artistes qui participent à créer cette atmosphère unique à bord.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience Ponant.
Bien cordialement,
L’équipe PONANT
Odyssée indonésienne
Une équipe et une ambiance plus agréable et professionnelle que celle rencontrée à bord du commandant charcot en 2024.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Cher Monsieur,
Merci pour votre retour sur notre Odyssée indonésienne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes ainsi que l’ambiance à bord.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec les équipes concernées.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine exploration.
Bien cordialement
L'équipe PONANT.
At one with nature.
This is one cruise that will bring you so close to nature that you can hear and feel it.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Dear Customer,
thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
Croisière exceptionnelle en Arctique avec Ponant
Retour sur notre voyage en Arctique avec Ponant (20 au 27 juin 2026)
Ce voyage a tout simplement été exceptionnel.
Du début à la fin, tout s’est déroulé à la perfection. Dès notre arrivée à Paris, l’organisation était irréprochable. Le vol vers le Spitzberg s’est déroulé dans d’excellentes conditions, avec une belle surprise : une coupe de champagne servie pour célébrer le passage du cercle polaire.
À l’arrivée à Longyearbyen, avant l’embarquement, l’accueil ainsi que les guides étaient parfaits. Il s’agissait d’étudiants français de l’université du Svalbard.
L’hôtellerie est digne d’un véritable établissement cinq étoiles. Le chef et sa brigade nous ont régalés tout au long de la croisière avec une cuisine raffinée et de grande qualité. L’ensemble du personnel – cabine, restaurant, réception et débarquements – a été remarquable : toujours souriant, attentionné et disponible.
L’équipe des naturalistes et des guides a largement contribué à rendre ce voyage inoubliable par sa passion et ses connaissances.
Nous avons vécu dès le premier débarquement une véritable aventure. À peine arrivés sur site, un message radio a annoncé : « Polar bear spotted ! ». Sans panique, nous avons suivi les consignes et regagné les zodiacs.
Cette situation s’est transformée en moment exceptionnel : le navire a pu suivre l’ours et nous avons eu la chance d’observer plusieurs ours polaires, dont une scène de chasse impressionnante.
Une mention particulière au commandant Charbel Daher, dont la simplicité et la disponibilité ont marqué notre voyage.
Après une croisière en Antarctique en 2022, nous pensions difficile de retrouver de telles émotions. Pourtant, ces deux voyages sont incomparables mais tout aussi extraordinaires.
Au-delà de l’émerveillement, ce voyage nous a aussi sensibilisés à la fragilité de ces régions et à l’impact du changement climatique sur cet écosystème unique.
Nous revenons avec des souvenirs extraordinaires et une profonde reconnaissance pour cette expérience.
Un immense merci à toute l’équipe de Ponant. Nous repartirons sans hésitation.
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour d’expérience.
Nous sommes ravis que cette croisière en Arctique vous ait autant marqué et que vous ayez pu vivre des moments aussi exceptionnels aux côtés de nos équipes.
Votre témoignage et votre confiance nous touchent sincèrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau vers de nouvelles découvertes !
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Die Le Champlain war auf unserer…
Die Le Champlain war auf unserer Kreuzfahrt im April/Mai diesen Jahres im Mittelmeer nicht in einem Zustand, den ich von einem Luxuskreuzfahrtschiff erwarte, z.B.: sichtbarer Rost in vielen Bereichen, stark verfleckte Polster in öffentlichen Bereichen und der Kabine, Balkon der Kabine schmutzig und auf der ganzen Fahrt nicht einmal gereinigt, angeschlagenes Waschbecken...
Das Essen war sehr gut, die inkludierte Weinauswahl passte aber qualitativ in keiner Weise dazu (überwiegend 7 bis 8 EUR Supermarkt-Weine).
Auf Kritik mittels Fragebögen oder direkt an Ponant wird nicht eingegangen. Schade.
26 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PONANT
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid, Ihren Kommentar zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um Ihre Situation genauer zu besprechen, wird sich unser deutsches Büro in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PONANT Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.