J'ai appelé pour avoir plus d'informations, la personne qui m'a répondu a été très aimable et compétente. Concernant la commande, elle est arrivée dans les délais et elle correspond parfaitement à me... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Très satisfait de la commande ! Site que je ne connaissais pas, les personnes que j’ai eu au téléphone ont été très réactives concernant mes devis car plusieurs changements de ma part concernant les... Zobacz więcej
Beaucoup de bonne volonté de la part du personnel des relations clients mais : - des erreurs dans les quantités « envoyées/commandées » qui génèrent plusieurs envois. - Le non respect des cotes dan... Zobacz więcej
Pas de problème j'ai changé les plaques de Polycarbonate de ma pergola qui avait été grêlée, tout a marché sans problème elles ont glissé très facilement, de bonnes dimensions et c'est parfait.
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Spécialiste de plaques de polycarbonate alvéolaire, compact et ondulé sur mesure pour tout type d’applications telles que les pergolas, abris piscine, serres de jardin, carport, vérandas, toutes autres applications domestiques et industriels. On vend aussi les profils en aluminum et tous les accessoires pour construire vous-même votre toiture. Les dimensions maximales sont de 7m sur 2,10m.
Dane kontaktowe
15 Av Pierre et Marie Curie, 59260, Lezennes, Francja
- 0374098206
- contact@plaque-polycarbonate.fr
- plaque-polycarbonate.fr
4,1
Dobra
1 tys. recenzji
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Le produit est bon, pas la gestion des litiges
Le produit est plutôt bon.
Ce qui n'est pas à la hauteur, c'est la gestion des livraisons avec des articles abîmés.
Il faut faire du chantage pour avoir gain de cause.
Et je ne parle pas des délais.
Pas la moindre excuse !
Soyez vigilant lors de la réception
17 października 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, les démarches nécessaires à la bonne réception de votre commande — expliquées dans l’e-mail envoyé avant la livraison — n’ont malheureusement pas été respectées.
Lorsque ces étapes ne sont pas suivies, les délais de traitement d’un dossier de réclamation peuvent en effet être plus longs.
De plus, l’intégralité du colis a été refusée alors qu’une seule plaque était endommagée. Malgré cela, nous avons tout de même procédé à la création d’une commande de remplacement afin d’apporter une solution au plus vite.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Aucun problème !
14 października 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Bonne journée à vous !
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience.
A bientôt !
Bizarre pas de compte pour suivre
Bizarre
Tous reçu dans les temps
Descriptif des cloisoirs mal formulé
Ceux sont des mousses de 60cm de long
Plaque de très haute qualité
11 października 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de la qualité de nos plaques. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les temps.
Concernant le descriptif des cloisons, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté des informations sur notre site.
Pour le suivi de commande, vous n’aviez malheureusement pas accès à un espace client, car la commande a été passée en mode invité. C’est pourquoi certaines informations de suivi n’étaient pas visibles directement depuis un compte.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous !
JE VIENS D'ACHETER CES PLAQUES POUR…
JE VIENS D'ACHETER CES PLAQUES POUR ISOLER ET PROTEGER DES VITRAUX SUR MES FENETRES JE DONNERAI UN AVIS APRES L'HIVER SI LES PLAQUES RESISTENT AUX INTEMPERIES EN TOUR CAS JE SUIS HEUREUSE DE LEUR ESTHÉTIQUE
10 października 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre note !
Nous sommes ravis d’apprendre que les plaques vous donnent satisfaction sur le plan esthétique.
N’hésitez pas à revenir vers nous après l’hiver pour partager votre retour.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci encore pour votre confiance !
Bonne journée !
Incompétence en livraison
Nous sommes très mécontents, nous avons passé une commande le 6 octobre 2025, avec un règlement immédiat, livraison comprise,de 129€
Nous avions un impératif, une, Livraison, le 27 octobre 2025 car nous ne sommes pas sur place, et nous avions un entrepreneur qui venait poser ces plaques ce jour-là et nous étions sur place pour la réception
Mais pas de livraison le 27 octobre
après beaucoup de coups de téléphone, nous avons été enfin livré le vendredi 31 octobre ce qui nous a engagé énormément de frais
Ce sont des incompétents et de très mauvaise foi comment pouvait-t-on avoir notre colis le 27 octobre sachant qu’il a été envoyé le 28octobre
Nous avons demandé le remboursement du transport, mais ça été refusé entreprise à fuir on vous la déconseille fortement
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande.
Nous tenons à préciser que votre marchandise a bien été expédiée de notre usine le 20 octobre.
Malheureusement, le transporteur a rencontré un retard indépendant de notre volonté, ce qui a entraîné un décalage sur la livraison finale.
Concernant les frais de transport, nous vous confirmons que le montant facturé était de 49 €, et non de 129 €.
De plus, une remise avait déjà été appliquée sur ces frais lors de la commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce contretemps et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Rapide et sérieux. Découpes très propres.je recommande.
Très content de ma commande, rapide, découpes très propres.
Nikel.
19 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité de nos découpes vous aient plu.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous recommandez nos services.
À très bientôt pour une prochaine commande !
Scandaleux
Scandaleux
Pas professionnel
Aucun suivi des commandes
A fuir absolument
Erreurs de côtes
2 mois de retard sur livraison
En att. De remboursement depuis 1 mois 1/2.
Limite malhonnêtes plus qu'incompétants !!!
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Pour clarifier la situation, votre marchandise a été expédiée rapidement depuis notre usine, mais le transporteur a malheureusement rencontré des retards importants dans les livraisons.
Nous tenons également à vous assurer que nous avons bien relancé notre service comptabilité afin que le remboursement en attente soit traité dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour tout suivi complémentaire.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Tout c'est très bien passé
Tout c'est très bien passé, livraison rapide dans les temps.
18 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé et que la livraison ait été rapide.
À bientôt !
pour une première commande nous sommes…
pour une première commande nous sommes vraiment satisfait du suivi entre vous et nous et transporteur.
une très bonne écoute à notre demande.
17 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre suivi et notre écoute aient répondu à vos attentes.
À bientôt pour une prochaine collaboration !
Très satisfait !!!
Commande facile, mesures respectées et paquetage efficace.
Livraison 3 semaines plus tard et mise en œuvre le lendemain sans problèmes majeurs.
4 października 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Votre retour nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans encombre et que tout ait été conforme à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt.
Bonne journée !
Très satisfait
Le délais initialement annoncé est respecté et la marchandise est conforme à ce qui est décrit. La coupe sur mesure est bien conforme à ce qui est demandé, Rien à redire !
4 października 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que tout correspond à vos attentes et que la découpe sur mesure vous satisfait pleinement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir ce niveau de service pour vos prochaines commandes.
Bonne journée !
Le souci c'est la livraison
Malgré toute la bonne volonté de l'équipe de plaquepolycarbonate.Fr le point faible reste le transporteur. Première livraison reçue avec des dégâts, livraison de remplacement idem. J'ai capitulé et fait avec les plaques endommagées. Dommage.
15 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que le transport ait causé des dégâts sur vos livraisons, malgré la commande de remplacement. Nous notons également qu’aucun dommage n’a été signalé sur le bordereau de livraison. Heureusement, le dommage reste léger et pourra être masqué par le profil prévu.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée !
bonjour
bonjour
aucun probleme avec l'entreprise plaque-polycarbonate
Je ne peux raconter en detail la livraison effectuée par les transports Tendron : c est catastrophique
Il n'est pas surprenant que la note de satisfaction la concernant soit aussi basse :2.8
14 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance envers plaque-polycarbonate. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison par le transporteur Tendron n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et prenons vos remarques en compte afin d’améliorer l’expérience de livraison.
Bonne journée
Matériel conforme a notre demande
Matériel conforme a notre demande. Dommage que le délai de livraison est été aussi long, commande le 01/10/2025 livraison le 23/10/2025.
Mais malgré cela je ferai a nouveau appel a vos services si besoin.
1 października 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que le matériel soit conforme à votre demande.
Concernant le délai de livraison, nos délais standards sont de 10 à 15 jours ouvrés, mais nous comprenons que cette livraison ait pris un peu plus de temps et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes.
A bientôt !
je recommande entreprise sérieuse et…
je recommande entreprise sérieuse et produit compétitif
9 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous aient satisfait.
Je vous souhaite une bonne journée !
Marchandise correspond a mes attentes
Marchandise correspond a mes attentes, bonne qualité, livraison dans les delais. Je recommande.
10 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la marchandise corresponde à vos attentes et que la livraison ait été satisfaisante.
Votre recommandation nous fait très plaisir !
Je vous souhaite une bonne journée !
Emballage insuffisant
L’emballage n’a pas suffit à protéger mes plaques de PC alvéolaires. Quelqu’un a dû marcher dessus et les alvéoles se sont retrouvées écrasées et la plaque pliée. Vu le prix j’attendais que les plaques soient maintenues entre 2 plaques d’un matériau rigide. Pas le temps de retourner le matériel car délai très long et le chantier prenait fin. Dommage
28 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plaques ont été endommagées lors de la livraison.
Nous aurions apprécié que vous nous contactiez à ce moment-là afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Nous prenons note de vos remarques concernant l’emballage.
Merci pour votre retour et excellente journée à vous !
Livraison CATASTROPHIQUE et aucune compensation
La qualité des produits est au RDV mais plus de 34 jours de retard de livraison pour des produits censés être en stock. A l'arrivée, une commande incomplète. Il a fallu les harceler pour recevoir une commande pour compléter ce qui manquait. Plus de 2 mois de retard sur un chantier professionnel. Aucune nouvelle du service SAV. C'est inadmissible.
23 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos produits ait été à la hauteur de vos attentes.
Pour apporter quelques précisions : nos produits sont bien en stock et sont envoyés rapidement chez le transporteur depuis notre usine située en Angleterre.
La période des grandes vacances a malheureusement contribué à un retard supplémentaire.
Concernant les produits manquants, nous avons fait le maximum pour qu’ils soient livrés rapidement, mais cela reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ces délais et les problèmes de livraison partielle, et nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas été optimale.
Vos remarques sont prises très au sérieux.
Merci pour votre retour et nous vous souhaitons une excellente journée.
Commande passée le 07/09/2025
Commande passée le 07/09/2025
Payée
2 jours après contact par téléphone pour me dire que le produit commandé est indisponible donc remboursement
Le 24/10 /2025 toujours rien
Contacté 3 fois on me dit que le remboursement est fait toujours rien sur mon compte
Après 3 appele on me dit que la demande de remboursement a été demandée toujours sans nouvelles
7 września 2025
Odpowiedź od Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
À ce jour, le remboursement a bien été effectué début octobre. Avant cette date, il y a eu un délai normal lié au traitement comptable interne, ce qui explique le temps entre votre demande et le remboursement effectif.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Merci pour votre compréhension et excellente journée.
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