Merci de la qualité de réalisation de mes deux derniers livres Folio Carré 21x21 cm et de votre réactivité sur la gestion de ce dossier. Je reviendrai vers vous pour de nouvelles créations prochain... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Globalement contente, puisque depuis 10 ans je suis cliente. La qualité est bonne. Les délais de livraison corrects. Quelques aménagements pourraient être appréciés -photo agrandie sur 2 pages -... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je fais mes livres photos chez phoservice depuis plus de 10 ans, et jusqu'à présent, j'en étais plus que satisfaite. Malheureusement, depuis la dernière mise à jour du logiciel, la transparence n'e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'ai commandé plusieurs livres photo. Le premier a mis un peu plus de temps à arriver, mais les deux suivants ont été livrés rapidement. La qualité des livres est au rendez-vous et les photos sont par... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Découvrez une large gamme de produits photo personnalisés. Livres, calendriers, posters, faire-part, agendas ou encore toiles imprimées de trés haute qualité.
Dane kontaktowe
Francja
- photoservice.com
4,3
Doskonała
3 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Bonne présentation cependant il…
Bonne présentation cependant il faudrait améliorer la façon d’utiliser le logiciel.
24 czerwca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Merci pour votre retour et votre remarque que j'ai transmis au service concerné.
Bien cordialement,
Léna
Odpowiedź od Photoservice
Un grand merci pour votre excellente évaluation !
Bien cordialement,
Léna
A recommander
Je commande mes albums photo chez Photo Service depuis des années et suis toujours aussi satisfaite de la qualité de leurs prestations. Le service client est tres compétent et disponible.
Je recommande.
3 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Merci pour vos compliments ! Nous faisons toujours notre maximum pour offrir un service client de qualité, et je vais transmettre votre retour à toute l’équipe. À bientôt !
Bien cordialement,
Léna
Odpowiedź od Photoservice
Merci pour votre confiance et cette jolie appréciation !
Bien cordialement,
Léna
J'ai apprécié la facilité d'utilisation…
J'ai apprécié la facilité d'utilisation mais le fait d'avoir été aidée par une utilisatrice de votre entreprise.
3 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service client vous ait satisfait. À très vite !
Bien cordialement,
Léna
Super site
Je crée et commande mes albums photos chaque année depuis 2013. La qualité est toujours au rendez-vous. Nous avons eu une seule fois un problème d'impression, le SAV a été très réactif.
Je ne suis pas prête de changer de site pour mes albums.
3 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Merci infiniment pour ce retour complet et vos 5 étoiles, ainsi que pour votre loyauté !
Bien cordialement,
Léna
J'ai reçu ma photo mais elle est cornée…
J'ai reçu ma photo mais elle est cornée au centre or je ne peux pas faire de réclamation car étrangement je n'ai pas de numéro de commande.
Aucun document notifiant mon numéro de commande,aucun retour de mail .
26 czerwca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Je suis désolée d'apprendre que votre tirage photo est arrivé corné.
Pour information, le numéro de votre commande est disponible dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".
Afin de vous accompagner au plus vite, notre Service Client va prendre contact avec vous directement pour trouver une solution à ce problème.
Cordialement,
Léna
La fabrication a été longue car…
La fabrication a été longue car Photoservice n'était pas satisfait de la qualité des agrandissements. Au final, j'ai reçu des tirages impeccables.
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour ⭐️
Bien cordialement,
Léna
Trop cher livraison trop longue la…
Trop cher livraison trop longue la fidélité ne paie pas :(
25 czerwca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant le délai de livraison que nos tarifs.
Pour les livres photo le délai moyen est de 5 jours ouvrés, hors aléas de production, auquel vous devez ajouter le délai de livraison de 48 heures.
Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles à nos clients. Afin de ne manquer aucune de nos réductions et avantages, je vous invite à vous inscrire à notre newsletter à l'aide du lien suivant:
https://www.photoservice.com/newsletter/newsletter.cfm
Bien cordialement,
Léna
Délai pas fiable
La page internet indiquait une livraison sous 48 heures "Votre carte postale expédiée arrive à destination sous 48h". En réalité la carte a été imprimée puis envoyée 5 jours après la commande. Aucun information communiquée sur la date d'envoi après la commande. Uniquement un bref message de confirmation de l'envoi, bien plus tard qu'attendu... Service bon marché mais pas fiable, c'est dommage.
26 czerwca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Je suis désolée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
La mention « expédiée, arrive à destination sous 48 h » fait référence au délai d'acheminement postal une fois la carte remise au transporteur. Il convient toutefois d'y ajouter le délai de production nécessaire à l'impression et à la préparation de la commande avant son expédition.
Je comprends que cette information ait pu prêter à confusion et prends en compte votre remarque, qui nous aide à améliorer la clarté des informations communiquées à nos clients.
Cordialement,
Léna
Odpowiedź od Photoservice
Merci pour cette jolie note, cela nous fait très plaisir !
Bien cordialement,
Léna
Belle qualité mais prix de la livraison élevée
Très bien, par contre la livraison entre 8 et 10€ par livre personnalisé est un peu chère à mon goût ! Si 2 livres : on paye 2 fois la livraison ! Abusé
Sinon très contente de la qualité du livre personnalisé
2 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la qualité de votre livre personnalisé.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés en fonction du poids total de la commande et non par livre. Ainsi, si vous commandez deux livres dans une même commande, vous ne paierez pas deux fois le montant des frais de livraison. Le tarif est ajusté en fonction du poids global du colis.
Bien cordialement,
Léna
Mes photos sont arrivées tordues et…
Mes photos sont arrivées tordues et chiffonnées. C'était pour un cadeau de mariage... Je n'ai pas pu les offrir. Je suis déçue et contrariée par la mauvaise qualité de ce que j'ai reçu.
2 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vos tirages photos sont arrivés endommagés et je comprends votre déception.
Je constate que notre service client a pris en charge votre demande, adressée par mail.
Je vous remercie pour votre retour, qui nous aide à rester vigilants sur la qualité de nos expéditions.
Cordialement,
Léna
Bonne expérience
Logiciel de conception d'album assez intuitif, pratique. Beau rendu de l'album, belle qualité. Délai de livraison très raisonnable.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour si complet.
Bien cordialement,
Léna
L’application est trop complexe
L’application est trop complexe.
Jamais trouvé comment mettre un titre sur le dos / tranche du livre.
Les propositions automatiques sont pas top.
Le livre est arrivé avec une grosse tache sur la 1ere page. Impossible de l’offrir cadeau.
Je ne commanderais plus à l’avenir
2 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre livre ne vous a pas apporté satisfaction.
Je souhaite toutefois vous apporter quelques précisions. Il est tout à fait possible d'ajouter un titre sur le dos (la tranche) du livre. De plus, si notre logiciel propose des mises en page automatiques pour faciliter la création, vous avez également la possibilité de réaliser entièrement votre propre mise en page.
Je regrette également le défaut constaté sur la première page de votre livre. Ce n'est évidemment pas conforme à nos standards de qualité.
Je vous invite à contacter notre service client, que ce soit lors de la création de votre produit si vous avez besoin d'aide avec le logiciel, ou après la réception de votre commande si celle-ci ne vous convient pas.
Bien cordialement,
Léna
Excellent site pour la création d'album photos
Excellente qualité par un travail soigné. Livre facile à créer. Livraison rapide et l'emballage est parfait pour que le livre ne s'abîme pas.
Petit point négatif : dommage que l'ajout de pages se fasse par 8. L'ajout d'une page à la fois serait mieux.
25 czerwca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Un grand merci pour votre avis !
Concernant l'ajout de pages, celui-ci dépend de la gamme de livre sélectionnée. Pour certains produits, l'ajout se fait effectivement par lots de 2 pages, tandis que pour d'autres gammes, il peut être proposé par lots différents en fonction des contraintes techniques de fabrication.
Bien cordialement,
Léna
Toujours du bon travail
Toujours du bon travail, rapide.
Merci aux personnes qui répondent toujours très aimablement au téléphone !
Toujours un plaisir et une écoute attentive
2 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait. Je transmets vos compliments à l’équipe ! À bientôt !
Bien cordialement,
Léna
L’application est efficace
L’application est efficace - même si parfois quelques détails de fonctionnement sont irritants - la qualité de l’impression est parfaite et la protection des livres photos pour le transport est parfaite
La livraison est aussi très rapide je recommande vivement !
2 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Votre avis nous motive énormément, merci pour ces 5 étoiles !
Bien cordialement,
Léna
J ai acheté le livre photo en promo…
J ai acheté le livre photo en promo bien sûr.je n ai pas eu le temps de le préparer avant la date prévue donc je l ai fait faire par l assistant .je suis très déçue.certaines photos se chevauchent en cachant le plus intéressant ...Bon c est ma faute.j espère avoir d autres promos et plus de temps.
25 czerwca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Je suis désolée d’apprendre votre déception concernant la mise en page de votre livre photo.
Lorsque vous utilisez une mise en page proposée automatiquement ou via l’assistant, il est effectivement recommandé de vérifier attentivement l’ensemble des pages avant validation de la commande, afin de vous assurer que le placement des photos vous convient et qu’aucun recadrage ne masque des éléments importants.
Je comprends que le manque de temps ait pu compliquer cette étape, et j’espère que vous pourrez prochainement profiter de nouvelles promotions avec davantage de disponibilité pour personnaliser pleinement votre création.
Bien cordialement,
Léna
Rapide mais qualité moyenne.
La première ouverture du livre photo est très décevante, des craquements de pages comme si tout allait s'arracher, mes pages ont un fond noir on voit la colle blanche entre celles-ci... Il y a des traces de frottement sur certaines pages donc sur certaines photos. Il n'y a donc pas de contrôle qualité. Ce qui fait que la production et l'envoi sont rapides. Pour un livre à 186€ c'est décevant. Je n'ai jamais eu ce résultat avec la concurrence.
2 lipca 2026
Odpowiedź od Photoservice
Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception à la réception de votre livre photo.
Je comprends parfaitement votre ressenti au vu des éléments que vous décrive, et je tiens à vous assurer que ce type de rendu ne correspond pas à nos standards habituels de qualité.
Afin de pouvoir analyser précisément le problème et vous apporter une solution adaptée, je vous invite à contacter directement notre service client. Ils pourront ainsi ouvrir un dossier et procéder aux vérifications nécessaires.
Bien cordialement,
Léna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.