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Ho iniziato da una settimana e quindi non posso ancora esprimere giudizio. Assegno 3 stelle fiduciosa nel riscontro perché nonostante io abbia richiesto i contenuti multimediali inclusi nell’ordine,... Zobacz więcej
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J'ai acheté 3 flacons et aucun résultat toujours aussi faim et pas perdue un seul kilo. J'avais déjà commandé une fois et j'ai retourné 2 flacons non ouverts qui ne m'ont jamais été remboursés. Aussi... Zobacz więcej
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About Crazybulk
PHENQ - FIVE POWERFUL WEIGHT LOSS PILLS IN ONE.
Most weight loss pills target only one element of your weight loss. To get the body you deserve you need a solution that works from all angles. You need PhenQ. PhenQ may not have been on the market as long as other products, but in just a few short years we’ve helped over 190 thousand customers just like you achieve the body they’ve always wanted.Our Ethos
Our customers’ views are incredibly important to us. If you have any issue at all, please reach out to us before leaving a review by emailing support@phenq.com. or through Whatsapp on +4915175520956
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12 Payne Street, G4 0LF, Glasgow, Zjednoczone Królestwo
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Undelivered order, no communication – refund requested before escalation
EDIT #2: I finally got refunded. Eventually the issue is solved.
EDIT: still nothing from FenQ despite their public reply to my post!!! I guess it’s just to show to others customers they really care, but guess what? They don’t!
I placed an order with Fenq on February 22nd. As of March 25th, I have not received my order.
According to the tracking:
• The parcel arrived in the destination country on March 10th
• On March 11th, it was marked as “delivery exception – addressee being notified” → I was never contacted
• No delivery attempt, no notice left, no email, no call
• On March 24th, the parcel was marked “return to sender – unclaimed”
This is unacceptable. A parcel cannot be considered “unclaimed” when the recipient was never informed or given any opportunity to collect it.
In parallel, I have contacted Fenq multiple times via their communication channels (including social media) and received no response whatsoever.
This situation constitutes a failure to deliver the purchased goods and a complete lack of customer support.
Under EU consumer protection rules, I am entitled to either delivery of the goods or a full refund within a reasonable timeframe. This has clearly not been respected.
I am therefore formally requesting a FULL REFUND immediately.
If no resolution is provided promptly, I will proceed with:
• A chargeback via my payment provider
• A formal complaint through consumer protection authorities
I strongly advise caution before ordering from this company.
22 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Dear Adeline,
We’re truly sorry to hear that you feel this way, and we understand how frustrating this situation has been.
However, we would like to clarify that we have sent multiple emails and follow-ups to assist you and resolve this matter as quickly as possible, but we have not received any response from your end. It’s possible that our messages may have been filtered into your spam or junk folder, so we kindly ask that you check there as well.
We are more than willing to resolve this for you, whether through a refund or another suitable solution, as soon as we’re able to connect with you. Please feel free to reply to any of our emails so we can proceed right away.
We remain committed to assisting you and hope to hear from you soon.
phenq
Werk helemaal niet, totaal geen invloed op eten of minder trek hebben. Neem dit al maanden en maanden. Stop ermee, genoeg geld verspild.
19 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons zeer te horen dat u niet het gewenste resultaat hebt bereikt met PhenQ. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dat kan zijn, vooral na een gebruik van enkele maanden.
Houd er rekening mee dat onze producten zijn gemaakt met natuurlijke ingrediënten en dat de resultaten kunnen variëren van persoon tot persoon, afhankelijk van de individuele lichaamschemie, levensstijl, voeding en consistentie van het gebruik.
We nemen dit soort feedback ook zeer serieus. Helaas konden we uw identiteit niet verifiëren in onze administratie op basis van de details in uw beoordeling. We hebben u een verzoek gestuurd om uw bestelgegevens, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en u dienovereenkomstig kunnen helpen.
U kunt ook contact opnemen met ons =klantenserviceteam, zodat we u kunnen helpen dit op te lossen.
U kunt ons bereiken via telefoon VS: +1 (870) 606-3706 (4:00–18:00 EST) of VK: +44 117 463 4476 (10:00–00:00 CET), via live chat op onze officiële website: https://phenq.com/ of per e-mail op support@phenq.com.
We staan klaar om u te helpen en kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.
Je voulais juste faire contre poid aux…
Je voulais juste faire contre poid aux commentaires négatifs et pour la plupart faux.
Déjà sur L abonnement,(que les commentaires appellent arnaque), c est bien expliqué et à part des gens un peu limités, on peut pas se tromper, il suffit de savoir lire.
Au niveau de L efficacité, j' ai fait plusieurs cures de phenq en une quinzaine d années. La première fois, cela a vraiment bien marché, j avais perdu plus de 15 kg.
La deuxième fois aussi, un peu moins.
Et la 3 ème,pas du tout.
Mais je sais pourquoi, a côté j' ai mal mangé et j' ai fait peu de sport.
Il faut pas croire que seules les pilules vous font maigrir. Bien-sûr, ça aide, mais. Il faut surveiller ta nourriture et bouger.
C est pas une recette miracle.!
C est un atout en plus, mais si tu changes pas tes habitudes, tu perdras pas beaucoup.
En plus, ça donne de L énergie.
Je ne travaille pas pour phenq, mais si la société veut me remercier, ça sera avec plaisir. Lol.
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Cher Sébastien,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre avis 4 étoiles — nous l'apprécions vraiment !
Nous vous sommes particulièrement reconnaissants pour votre fidélité au fil des ans. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez fait confiance à PhenQ à plusieurs reprises et obtenu des résultats positifs, en particulier en combinaison avec une alimentation équilibrée et une activité physique régulière. Comme vous l'avez si bien mentionné, les compléments alimentaires sont conçus pour soutenir vos efforts. Ils ne sont pas un remède miracle, mais ils peuvent être d'une grande aide lorsqu'ils sont associés à des habitudes de vie saines.
Vous avez tout à fait raison de dire que la régularité et le mode de vie global jouent un rôle clé. Lorsqu'ils sont pris régulièrement et associés à une alimentation équilibrée et à de l'exercice physique, il y a toutes les raisons d'espérer des résultats encourageants. Cela dit, comme nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels, les résultats et le temps nécessaire pour les obtenir peuvent varier d'une personne à l'autre.
Pour cette raison, nous ne pouvons garantir de résultats spécifiques, car le corps de chacun réagit différemment. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement pour votre tranquillité d'esprit.
Merci encore pour vos commentaires honnêtes et équilibrés. Nous apprécions vraiment les clients comme vous qui partagent leurs expériences.
Keine Wirkung
Keine Wirkung, keine Abnahme obwohl ich zusätzlich auch die Kapseln Phen q PM zur Nacht genommen habe.
Rücksendung, es lag keine Rechnung bei, und Versand nach England auf eigenen Kosten, dann noch 5% Gebühr...
War teures Lehrgeld
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Liebe Birgit,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass diese Erfahrung für Sie frustrierend war.
Unsere Produkte werden aus vollständig natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt, daher können die Ergebnisse und die Zeit, bis sie sichtbar werden, von Person zu Person variieren. Da jeder Mensch unterschiedlich reagiert, können wir keine bestimmten Ergebnisse garantieren – aus diesem Grund bieten wir auch eine umfassende Geld-zurück-Garantie an, damit sich Kunden unterstützt fühlen, wenn das Produkt nicht das Richtige für sie ist.
Nach sorgfältiger Überprüfung unserer Unterlagen konnten wir außer dieser Bewertung keine früheren Kontaktaufnahmen Ihrerseits zu diesem Thema finden. Wir haben Sie jedoch inzwischen per E-Mail kontaktiert, um Ihnen die Situation ausführlich zu erklären.
Nach Überprüfung können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung am 13. August 2025 zugestellt wurde. Wie in unseren Rückgabebedingungen dargelegt, müssen Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum eingehen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. In diesem Fall ist die Garantiezeit am 12. Oktober 2025 abgelaufen. Leider haben wir innerhalb oder kurz nach diesem Zeitraum keine Rücksendung oder Kontaktaufnahme erhalten.
Diese Bedingungen sind in unseren Richtlinien, denen Sie zum Zeitpunkt des Kaufs zugestimmt haben, klar dargelegt. Zur Information können Sie diese hier einsehen:
https://phenq.com/guarantee/
Wir bedauern sehr, dass dies für Sie enttäuschend war, und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Unser Team hat sich bereits direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen dies auch per E-Mail erklärt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Avis modifié
Avis modifié écrit le 03/02
Je modifie mon avis de 1 étoile à 3 étoiles car suite à mon avis du 29/01 (ci-dessous), le service client a été très réactif et m'a remboursée.
Avis écrit le 29/01
J'ai vécu une très mauvaise expérience avec ce produit. En plus de ne pas perdre du poids , ça m'a rendu malade.
Je les ai contactés pour être remboursée. Ils m'ont dit de leur réenvoyer les produits restants avec suivi.
Ce que j'ai fait.
Je reçois un message de la poste quelques jours plutard, disant que l'adresse est inexistante.
Je suis retournée vers eux pour leur expliquer la situation. Ils me confirment que l'adresse est exacte. Et de renvoyer à nouveau le colis.
Normalement ce dernier devrait me revenir s'il ne trouve pas de destinataire.
Sachez que, je n'ai pas as été remboursée jusqu'à présent.
C'est une grosse arnaque, ils vont perdre votre temps et argent. Je vous conseille de passer votre chemin.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Chère Bela,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante. Ce n'est certainement pas l'impression que nous souhaitons laisser.
Nous tenons à préciser que notre adresse de retour est valide et activement utilisée, et que de nombreux clients ont déjà retourné des articles et obtenu un remboursement dans le cadre de notre garantie « satisfait ou remboursé ». Nous vous remercions d'avoir suivi les instructions de retour et de nous avoir tenus informés lorsque le problème postal s'est produit.
Nous pouvons également vous confirmer que votre remboursement a été traité. Veuillez compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre mode de paiement d'origine, selon votre banque.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne et le stress que cela vous a causés, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, notre service clientèle est toujours là pour vous aider.
DONT WASTE YOUR MONEY! SHOCKING CUSTOMER SERVICE
I will start by saying I used the original formula quite a few years ago and it helped me to lose 6 stone. I felt great on it. So when I needed to lose weight again, I knew what would help me. So I repurchased and was excited to get started. However, when they arrived, they had changed to a capsule from a tablet and I don't like this delivery system. However I persevered. The first time I took them, I used to feel great after my first one of the day, like a little boost, but not these new capsules. They also gave me heartburn. After a couple of months, I reached out to the company, to be told that they had reformulated!!!!
These are NOT the same as when I lost 6 stone and ARE NOWHERE NEAR AS EFFECTIVE!
I contacted the company again but they were unhelpful and told me I had agreed to the T/Cs. Nowhere in that document does it say there has been a reformulation or on their website. They are claiming weight losses but is that from the new or old formula.
I am so disappointed and angry at the fact that I have spent hundreds and hundreds of pounds over the years with this company, and their lack of respect and loyalty to their customers is disgraceful.
DONT WASTE YOUR MONEY
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Hello Shelley,
We’re truly sorry to hear how disappointed you feel, especially given your positive experience with our original formula in the past. We completely understand how frustrating it is when a product you once trusted no longer feels the same for you, and we sincerely apologize for the upset this has caused.
We’ve reviewed your account and can confirm that our customer support team is already in contact with you via email to help address your concerns. Your most recent order was placed on July 14, 2025, and please rest assured that we offer a 60-day money-back guarantee if you’re not satisfied with your purchase.
Regarding the reformulation, we’d like to clarify that the product was updated with the intention of improving overall effectiveness and tolerability. The key changes include:
Addition of Vitamins B3, B6, and B12, which support normal energy-yielding metabolism, help reduce tiredness, and assist with hormone regulation—important factors in weight management;
Addition of Iodine, which supports metabolism and healthy thyroid function;
Addition of InnoSlim®, a trademarked ingredient shown in studies to help regulate blood sugar and reduce calorie absorption;
Reduced caffeine and removal of calcium carbonate to help prevent stomach upset and improve digestive comfort;
Switch from tablets to capsules to make the product easier to swallow and eliminate tablet aftertaste;
Aside from these updates, the core purpose of the product remains the same. That said, we fully recognize that individual responses can vary, and we’re sorry that this version did not meet your expectations.
We genuinely value your long-term support and regret that this experience has left you feeling let down. For further inquiries, don't hesitate to contact us.
Je demande remboursement
Je refuse la commande 62341 et je refuse l abonnement au produit. On m a obligée a m abonner et je ne veux pas. Je demande la remboursement. Immediat des 119€.
Rivero
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et la frustration occasionnées. Après vérification de votre compte, nous confirmons que lors de votre commande du 29 août 2025, vous avez opté pour un abonnement de 3 bouteilles tous les 3 mois, ce qui explique les livraisons et prélèvements récurrents. Nous comprenons parfaitement que cela n'était pas votre intention et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Soyez assuré(e) que nous avons transmis votre demande au service concerné afin d'annuler votre abonnement et d'éviter tout prélèvement supplémentaire. De plus, notre service client vous a envoyé la procédure de retour pour vous permettre de nous renvoyer votre commande et d'obtenir un remboursement.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes à votre disposition.
Douleurs gastriques
Brûlures d'estomac à chaque prise, même en divisant la posologie par 2.
Je n'ai pas demandé de remboursement quand j'ai lu les difficultés rencontrées.
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Bonjour Guylaine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et vous remercions de nous l'avoir signalée. Après vérification de nos dossiers, nous ne constatons qu'une commande passée en novembre 2024. Pourriez-vous nous confirmer si vous avez passé d'autres commandes depuis ? Cette information nous permettra d'examiner votre dossier avec précision et de vous apporter l'aide nécessaire.
Les effets secondaires sont très rares, car nos produits sont composés d'ingrédients naturels et sûrs. Cependant, nous comprenons que les sensibilités ou allergies peuvent varier d'une personne à l'autre. Votre confort et votre sécurité sont primordiaux pour nous, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
Veuillez noter que notre garantie de remboursement s'applique pendant 60 jours à compter de la date de livraison. Toutefois, la confirmation des détails de votre commande nous permettra de déterminer les prochaines étapes à suivre dans votre cas.
Nous vous avons également envoyé un courriel afin de pouvoir vous aider directement et plus efficacement. Nous espérons trouver une solution ensemble.
3 maanden gebruikt!!!
3 maanden gebruikt!!!! slecht slecht !!!!
opgezwollen en geen gram afgevallen.
10 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Beste Barbara,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat je niet het gewenste resultaat hebt behaald. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dat moet zijn en nemen dit soort feedback zeer serieus.
Helaas kunnen we geen bestelling op jouw naam vinden, dus we kunnen de details van je aankoop nog niet controleren. Om dit goed te kunnen onderzoeken, hebben we je bestelgegevens opgevraagd, zodat we je verder kunnen helpen.
U kunt ons op elk moment bereiken via telefoonnummer +44 117 463 4476 (10:00–00:00 CET) of VS: +1 (870) 606-3706 (4:00–18:00 EST), via live chat op onze officiële website: https://phenq.de/ of per e-mail op support@phenq.eu.
We hopen dit snel voor u op te lossen. Uw ervaring is belangrijk voor ons.
PHENQ SONO UNA TRUFFA
Avrò mandato circa 20 mail, provato a chiamare a Londra, nessuno risponde nessuno! Ho acquistato un mese fa, e senza che io stipulassi nessun abbonamento hanno prelevato i miei soldi un mese dopo, senza neanche avvisare ci fosse in corso un abbonamento. Non ho neanche ricevuto al primo acquisto i dettagli dello stesso. Hanno quindi fatto ripartire a distanza di un mese lo stesso ordine senza nessuna conferma da parte mia.Si fregano i soldi, non inserite dati della carte per pagare che vi rubano i soldi!
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Cara Claudia,
Siamo sinceramente dispiaciuti per la tua esperienza e comprendiamo perfettamente quanto possa essere stato spiacevole. Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per il disagio e la frustrazione causati.
Dopo aver verificato, possiamo confermare che il nostro team di assistenza clienti ti ha già contattato via e-mail per rispondere alla tua richiesta e aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Grazie per la pazienza mentre lavoriamo con te per risolvere la questione: apprezziamo l'opportunità di sistemare le cose. Non vediamo l'ora di risolvere la questione in modo soddisfacente per te.
Produit inutile sur moi et SAV à revoir
Le produit n'a pas fonctionné sur moi malgré 2 mois de cure. Du coup j'ai renvoyé la dernière boîte car c'était satisfaisant ou remboursé, et là on me dit que la boîte que j'ai renvoyé n'était plus scellée! Donc impossible de me faire rembourser. Le SAV n'est pas pro car il nous fait tourner en rond avec leurs questions et aucun geste ne m'a été fait !! Ils ne sont pas à l'écoute ! C’est ma parole contre la leur donc autant dire qu'ils font ce qu'ils veulent et c'est très facile pour eux de me dire que mon retour n’est pas valide alors que je ne peux pas me justifier vu qu'il ont mon colis . Suite à mon insistance j'ai enfin eu mon remboursement, d'où ma modification de note.
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Chère Marika,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons à quel point cela a dû être décevant pour vous. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la frustration causée.
Après avoir examiné votre cas, nous avons procédé à un remboursement sur votre compte, qui devrait apparaître dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon le délai de traitement de votre banque.
Nous prenons tous les commentaires au sérieux, car ils nous aident à améliorer nos produits et notre service client. Merci de nous avoir signalé ce problème. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous apprécions cette occasion de rectifier la situation.
Attention site arnaqueur
Attention site arnaqueur. Commande passée le 25/9. Paiement retiré en 2 jours. Réclamation le 14/10 car produit non livré. Le site relance une commande. Toujours pas livrée le 28/10 . Je demande le remboursement. Vais je l’avoir? Mystère.
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Chère Marie,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Après vérification, votre commande a été passée le 29 septembre et expédiée le jour même. Malheureusement, le premier colis semble avoir été perdu pendant le transport. Nous avons donc immédiatement organisé une réexpédition, qui a eu lieu le 17 octobre.
D'après la dernière mise à jour de suivi, votre commande de remplacement a été livrée avec succès le 27 octobre. Nous vous avons également envoyé un e-mail contenant tous les détails de suivi.
Nous espérons que vous avez bien reçu votre commande et vous serions très reconnaissants de bien vouloir la confirmer. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles et de nous assurer que tout est en ordre.
Attention arnaque le produit fonctionne…
Attention arnaque le produit fonctionne pas et en plus il vont un abonnement pour tout les 3 mois sans que ont le sait il vous prélevé automatique l argent je leur ai directement envoyé un mail il me retrouvait pas mais l argent il sont prélever l après midi je reçois un mail que il ont envoyé le produit je l ai renvoyé j attend toujours mon argent que il me doivent
7 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration.
Sur notre site web, vous pouvez choisir entre un achat unique au prix normal ou un abonnement à prix réduit, résiliable à tout moment. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être négligé et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Après avoir examiné votre dossier, notre service client vous a déjà contacté par e-mail et a tenté de traiter votre remboursement à deux reprises. Cependant, ces tentatives ont échoué en raison d'un litige en cours concernant la transaction. Comme indiqué, veuillez contacter directement l'émetteur de votre carte pour suivre la procédure de litige, car les fonds sont actuellement bloqués chez lui.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire une fois le litige résolu.
It's a wonderful experience.
It's a wonderful experience I had with
Phenq and great customer service.
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Dear Walaa,
Thank you so much for your 5-star review! We’re thrilled to hear that you had a wonderful experience with PhenQ and our customer service. Your satisfaction means a lot to us!
Un prodotto inefficace
Un prodotto inefficace, dopo tre mesi di assunzione e una discreta dieta, + 2kg!, cosa dire… bisognerebbe forse specificare che non è adatto a tutti. Mi dispiace che ho buttato 118€, una delusione totale
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Cara Margherita,
Ci dispiace davvero che tu non abbia ottenuto i risultati sperati.
I nostri prodotti sono completamente naturali e, poiché ogni corpo è diverso, i risultati e il tempo necessario per notare i cambiamenti possono variare da persona a persona. Alcuni vedono i risultati già nelle prime settimane, mentre altri potrebbero impiegare più tempo. Questo è anche il motivo per cui offriamo una garanzia di rimborso completa, per garantire ai nostri clienti di poter provare il prodotto senza rischi.
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e prendiamo sul serio il tuo feedback. Ti abbiamo inviato una richiesta con i dettagli del tuo ordine in modo da poter esaminare la questione più approfonditamente e assisterti direttamente.
Nel frattempo, puoi contattarci in qualsiasi momento al numero di telefono Regno Unito: +44 20 4572 5840 (10:00-00:00 CET) o
Stati Uniti: +1 888-643-8434 (4:00-18:00 EST), tramite live chat sul nostro sito web ufficiale:https://phenq.it/ o via e-mail all'indirizzo support@phenq.eu.
Non funziona
Ho assunto questo integratore per due mesi consecutivi con scrupolosità, ma nessun effetto, nessun senso di sazietà, nessun aiuto nella gestione del peso, niente.. come non averle mai prese
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Cara Patricia,
Siamo davvero spiacenti che tu non abbia ottenuto i risultati sperati. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e vorremmo davvero aiutarti a risolvere la situazione.
Ti abbiamo appena inviato un'e-mail per poter esaminare più approfonditamente la questione e risolverla il prima possibile. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta elettronica e di rispondere il prima possibile: il nostro team è a tua disposizione per assisterti in ogni fase del processo.
Escroquerie en règle
Escroquerie en règle. Abonnement par défaut. Impossible de renvoyer le colis.
Produit frauduleux.
7 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Bonjour Claire,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette mésaventure. Sur notre site Web, les clients peuvent choisir entre un achat unique au prix normal ou un abonnement à tarif réduit, qui peut être résilié à tout moment. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être négligé et nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion et les désagréments que cela a pu causer.
Soyez assurée que nous prenons ces questions très au sérieux. Après vérification, notre service clientèle vous a déjà contactée et vous a fourni les instructions de retour afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous apprécions beaucoup en tant que cliente et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Aucun résultat
Ce produit ne donne aucun résultat
De plus j'ai viens de recevoir un deuxième envoi que je n'ai pas commandé et bien sûr un prélèvement bancaire de 110 euros
Comment faire pour annuler ce soit disant abonnement et me faire rembourser
Ca ressemble bien à une arnaque
7 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Bonjour Rosan,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Sur notre site Web, les clients peuvent choisir entre un achat unique au prix normal ou un abonnement à tarif réduit, qui peut être résilié à tout moment. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être négligé et nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion et les désagréments que cela a pu causer.
Soyez assuré que nous prenons ces questions très au sérieux. Après vérification, notre service clientèle vous a déjà contacté et vous a fourni des instructions détaillées sur la manière d'annuler votre abonnement, ainsi que des instructions de retour pour traiter votre remboursement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Attention ABONNEMENT
Attention, l option ABONNEMENT est automatiquement activée !!
Faites attention quand vous commandez, c est très discret et voys boys retrouvez avec des prélèvements et des livraisons non demandées.
Si vous la désactivez c est plus cher.
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Bonjour Viviane,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et les désagréments que cela a pu causer.
Sur notre site web, les clients peuvent choisir entre un achat unique au prix normal ou un abonnement à prix réduit, qui peut être résilié à tout moment.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre commande sur la base de votre nom seul. Si vous avez effectué un achat chez nous, nous aimerions examiner la situation de plus près afin de la résoudre le plus rapidement possible.
Nous vous avons déjà envoyé une demande pour obtenir les détails de votre commande afin de pouvoir régler ce problème. Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone au Royaume-Uni : +44 117 463 4476 (de 10 h à minuit CET), aux États-Unis : +1 (870) 606-3706 (de 4 h à 18 h EST), par chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.fr/ ou par e-mail à l'adresse support@phenq.eu.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et apprécions la possibilité de rectifier cette situation.
BEWARE
BEWARE! DO NOT TRUST THIS COMPANY TO HONOR THEIR 60-DAY TRIAL / REFUND.
I purchased a 3-month supply only because there was a 60-day free refund if not satisfied.
Upon following all the necessary steps to return the product (2 of the remaining 3 bottles, 1 opened, 1 sealed) I received an emailing stating that 2 bottles were received and both were opened. It and attempt to resolve the matter, I was asked if I had a picture proving that one of the bottles was sealed, which I did not have. I was returning the product before the 60- day trial period and thus would only have opened and used less than 2 months / bottles of the product. I gather this is how the company scams their way out of issuing a refund.
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PhenQ
Dear Jennifer,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced and understand your frustration. Having checked our records, we can confirm that your refund was already processed on September 19, 2025. Please allow 2–5 working days for the amount to reflect back in your account, depending on your bank’s processing time.
We appreciate your patience throughout this process and hope this provides reassurance. Please don’t hesitate to reach out if you need any further clarification — we’re here to help.
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