Partnerplatform Bol Recenzje 343

bedrijf is niet eerlijk, met een retour zending

Na 2e groeistart fase is webwinkel weer gesloten, van de 100 bestellingen heb ik 3 klantvragen...en het zijn geeneens allemaal klachten. Daarom word webwinkel gesloten, gaat nergens over...

1e groeifase
2 klantvragen , 1 klant wou een kleur sticker ervan hebben die niet op bol stond , 2 klant wou een stcker groter hebben voor op camper, winkel 8 dagen gesloten als straf omdat je maar 1 klantvraag mag hebben op de 100 bestellingen

2e groeifase
1 klant had 2 bestellingen geplaatst maar zijn eigen zeggen was t er 1 ( stickers ) klant mocht deze houden, 1 had een verkeerd adres opgegeven , waardoor hij zn bestellingen niet gehad heeft, en 1 had zijn bestelling niet gekregen. Alles binnen paar uur opgelost maar nu webwinkel 8 dagen gesloten als straf.je kan nog zo meegaand zijn , alle serbice verlenen die er is maar het maakt bol niet uit

K vind hier wat van

Eigenlijk is het van de zotte dat dit überhaupt bestaat: 'partner met bol'.

Het idee is leuk, maar de eigenlijke klant is bol en blijkbaar bestaat hier intern miscommunicatie over te bestaan bij bol, waarbij het bedrijf denkt een soort van wereldleider te zijn waarbij het mag doen en laten waar het zin in heeft.

Het bedrijf pleegt mijn inziens misbruik en diefstal van andere ondernemers.

Beter is om alles zelf in de hand te houden en het bol platform slechts te gebruiken voor overschot voorraad waar je vanaf wilt of simpelweg rommel te verkopen via dropshipping waarbij het product niet van betekenis noch waarde is.

Mocht je willen samenwerken met bol terwijl je probeert een serieuze onderneming op te bouwen, ben je zeer bij het verkeerde adres.

Ik kan een lijst een voorbeelden geven wat er allemaal niet goed gaat (van producten in een bepaalde kleur niet mogen verkopen door een systeemfout die niet wordt opgelost, tot producten niet kunnen verkopen omdat de product informatie moet worden aangepast, maar niet kan worden aangepast omdat je het niet mag verkopen, tot retourzendingen die nooit zijn ontvangen/defect/incompleet/gebruikt zijn zomaar van je balans worden afgehaald zonder kennisgeving zodat je een uurtje of twee extra kunt zoeken tijdens het doen van de administratie naar wat er niet goed gaat, tot simpelweg je geld niet ontvangen omdat je geboortedatum, plaats en naam niet zogenaamd niet correct zijn aldus bol, ter zijde gelaten waarom deze informatie nodig zou zijn).

Dit waren slechts enkele simpele voorbeelden en ik kan urenlang doorgaan, maar oprecht zou een betere vraag zijn wat gaat er wel goed?

Dan zijn we namelijk snel klaar, want dat is weinig. Heel weinig.

Van het kastje naar de muur worden gestuurd is zacht uitgedrukt, het is een eerder zwart gat zonder einde en ik betwijfel zeer of er nog wel echte mensen werken bij dit bedrijf. 

Het lijkt een grote kinderspeeltuin, beheert en beveiligt door AI, waarbij niet wordt gelezen en zeker niet wordt begrepen. Kunnen verkopen op bol en dan ook nog je eigen geld ontvangen zijn twee ondernemingen bij elkaar. En ondertussen deel je werkelijk ALLE INFORMATIE die ze nodig hebben om je oorspronkelijke onderneming over te nemen, zonder er iets voor hoeven te doen. Daarbij scheelt het niet veel of ze hebben je identiteit erbij.

Ik vraag me zeer af wat hier achter de schermen gebeurt en wat de echte doelen van dit bedrijf zijn. Een winkel van ons allemaal is het zeker niet. Van mensen denk ik ook niet. Het is meer een soort van systeem waarbij ondernemers worden gebruikt om de overheid en enkele persona's met een superego onzichtbaar te kunnen spekken.

Aan te raden is om de focus te leggen op eigen beheer, eigen onderneming en eigen omgeving. Tenzij je rommel en overschot wilt verkopen of als het niet uitmaakt als je geld en tijd kwijtraakt, dan ben je hier precies aan het goede adres.

Wat tergend hoe zij zich opstellen echt ongelovelijk

De klantenservice probeert haar best te doen maar de partner is de baas. Pakje teruggestuurd en ik heb het bewijs dat het retour is aangekomen maar ik krijg nu de 1e aanmaning.
Bol weet dat alles volgens de regels is gegaan maar partner doet niks.
Pas op !! Voor partners in het buitenland want die zijn heel slecht in communicatie en administratie. Heb al 3 x gedoe gehad met partners uit Duitsland.

Bol luistert nooit naar partners. Als klant fout gedaan heeft. Of retour door hun schuld kwijt zijn, moet Partner alles maar accepteren. En moeten we gewoon geld terug geven aan de klant. Terwijl klant zelf fout is. Gaan voor honderden euro's het schip in. Betalen starttarief + 15% commissie. Voor wat voor service? Bol helpt je de afgrond in voor niks doen. Hun worden rijk van je. En bol maakt je in tussentijd helemaal kapot. Winstgevend? Nee totaal niet. Enige die er beter van wordt is bol zelf voor het niks doen.

1 ster is al te weinig, sluit me volledig aan bij alle andere negatieve reviews die hier geschreven staan. Bij problemen wordt je van kastje naar de muur gestuurd, krijgt geen antwoord op vragen en blijven het probleem steeds maar weer bij de partner terug leggen. Product informatie kan niet meer aangepast worden terwijl er duidelijk fouten in staan. 'Tja, ons systeem heeft gekozen voor....' AI en algoritmes maken de dienst uit blijkbaar. Al maanden bezig om fouten uit de producttitels en beschrijvingen te krijgen, maar geen enkele oplossing tot nu toe. Terwijl een andere partner blijkbaar wel naar hartenlust alles kan aanpassen. Overweeg je te gaan verkopen op bol.com? Bezint eer ge begint!

1 ster – Partnerservice ernstig onder niveau

De kwaliteit van de Partnerservice is de afgelopen periode drastisch verslechterd.

Er lijkt sprake van structureel gebrek aan interne afstemming. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en dossiers worden niet integraal opgepakt. Zelfs na telefonisch contact, waarbij wordt aangegeven dat men het probleem begrijpt en gaat oplossen, ontvang je de volgende dag een standaardmail van een andere medewerker die het traject opnieuw laat beginnen.

In mijn geval is mijn winkel gesloten wegens vermeend te laat verzenden, terwijl alle bestellingen aantoonbaar binnen 4 tot 6 dagen zijn geleverd. De ingestelde levertijd stond correct op 4 tot 8 dagen.

Ik verzend via een professionele koerier met track & trace. Deze informatie voeg ik bij elke bestelling toe in het daarvoor bestemde veld. Echter, omdat Bol.com alleen bepaalde vervoerders automatisch kan uitlezen, wordt mijn track & trace niet meegenomen in de beoordeling. Dat betekent dat correcte en tijdige leveringen administratief als te laat worden geregistreerd.

Ik heb vervolgens een volledig onderbouwd Excel-overzicht aangeleverd met:

Klantnaam

Klantnummer

Track & trace link

Traceercode

Postcode en huisnummer

Ondanks dit bewijs wordt er onvoldoende inhoudelijk naar gekeken en blijft het proces stroperig en weinig oplossingsgericht.

Van een platform van deze omvang mag je verwachten dat:

Externe vervoerders met geldige track & trace serieus worden meegenomen in prestatiebeoordelingen.

Interne communicatie tussen medewerkers sluitend is.

Dossiers inhoudelijk worden beoordeeld in plaats van standaardmatig afgehandeld.

Voor partners die afhankelijk zijn van correcte prestatiemeting is dit een zorgwekkende ontwikkeling.

ik herken de verhalen hier, dat klopt, collega's doe gewoon hetzelfde als jullie klanten, en bestel bij bol dure producten die uitsluitend bol verkoopt, en bij ontvangst zet je een andere naam en niet jouw handtekening op, en 5 dagen later deel je mee ik heb niks ontvangen, als wij dat allemaal zo doen, dan zal bol na een tijdje begrijpen dat zo werken niet haalbaar is en ze dezelfde problemen ondervinden van enorm verlies latend te werken, zo werken op bol is zinloos, veel werken en geen winst meer,

Over de rug van……Bol is voor 70% afhankelijk van partnervekoop. Tuurlijk steken zij veel tijd in promotie, maar daar betalen wij veel aan mee. Het gaat steeds meer over de rug van wederverkopers. Spullen komen kapot of gebruikt retour. Bol verplicht je om het retour te nemen (hoort erbij vinden ze). Pakketten komen zonder artikelen retour (alleen buitenverpakking). Voor mij diefstal, maar Bol dwingt je het ook te accepteren. Ze adviseren LVb, maar als je iets zegt over het accepteren van diefstal adviseren ze je weer eigen beheer te doen. Alles wat op dat moment voor Bol het beste is. Je betaald Bol voor afhandeling, maar je moet accepteren wat zij willen. Afhandelen doen ze niet voor jou. Alles staat in het teken van de klant (kapot diefstal etc). Standaard wordt verwezen naar de algemene voorwaarden, maar erkennen geen grote afhankelijkheidsrelatie. Het voelt soms als misbruik. De prijzen moeten dan maar om hoor. Je betaald een percentage aan Bol naast de afhandelingskosten. Maar dat mag niet. Als je artikel te duur wordt zetten ze het offline. Ze “scrapen” je artikelen online en je wordt vergeleken met artikelen die niet eens lijken op jouw product. Het wordt er helaas niet beter op. De medewerkers van partner service zijn allemaal vriendelijk maar dreunen de algemene voorwaarden op. Mij werd geadviseerd met hun bezorger te werken. Nu er pakketten kwijt zijn, is de trt van hun bezorgers niet leidend. Je wordt weer naar de algemene voorwaarden verwezen. Enzovoort enzovoort. Een paar jaar geleden was ik nog positief maar dat neemt sterk af

Voordat je met hen gaat samenwerken zoals zij het noemen als “partner” (tussen aanhalingstekens), denk goed na over de problemen die je daar kunt tegenkomen.
Bij retouren wordt je product vaak gebruikt, maar toch wordt het bedrag volledig terugbetaald aan de klant, en wordt het van jouw balans afgeschreven.
Ook komt het voor dat een klant het pakket volgens de tracking heeft ontvangen, maar vervolgens aan de klantenservice schrijft dat hij niets heeft gekregen — en ook dan wordt het bedrag in het voordeel van de klant afgeschreven.
En zo kan ik nog wel doorgaan.
Werken via hun platform is het absoluut niet waard wat je daar uiteindelijk verdient. Door commissies en dit soort situaties verlies je meer dan je wint. Over andere kosten en voorwaarden wil ik het niet eens hebben — dit is al meer dan genoeg reden om hier niets mee te maken te willen hebben.

Kwaliteit van de Partnerservice gaat echt volledig door het putje.

Er is 0 coördinatie binnen de service afdeling van bol.com
Van het kastje naar de muur gestuurd worden is eerder regel dan uitzondering.

Zelfs nadat je iemand telefonisch hebt gesproken die "je helemaal begrijpt" en er voor gaat zorgen dat de problemen opgepakt worden. Dag later wordt je door persoon nummer 2 gewoon via de mail weer het kastje ingestuurd. Wat een bureaucratisch gedrocht is bol.com geworden!

Wat een vreselijke partij die Bol. Als verkoper heb je totaal geen rechten en de klant krijgt altijd gelijk. Retouren die kapot en smerig terug worden gestuurd moet je maar accepteren want het is niet te bewijzen dat de klant jouw producten heeft gebruikt? Ik raad het iedereen af om via bol te verkopen. Ze willen alleen hun eigen zakken vullen en jij als verkopende partij wordt daarvoor gebruikt. Ze verhogen hun eigen commissie voortdurend terwijl jouw rechten als verkopende partij steeds meer worden ingeperkt. Ze kiezen altijd de kant van de klant. Zelfs wanneer deze overduidelijk niet de waarheid spreekt. Schandalig!

VVB oftewel Verzenden Via Bol. Bestellingen nemen momenteel grandioos af VVB hanteert nu zelfs 6 verzenddagen niet normaal! VVB is de enige optie om je account tegen stikes te behouden Maar blijkbaar is de Klantenservice wegbezuinigd betaal je wel de kosten en ben je overgeleverd aan de goden!

Zelf hameren ze erop hanteer snelle levertijden voor betere prestaties. Ga je over op zelf verzenden omdat er anders geen order meer binnen komt maar wel met het risico op strikes want als er iets optijd geleverd word zijn het de strikes van Bol wel! Ook al lever je alles optijd in met Track&Trace als kleinere ondernemer heb je pech!

Maar hoe zit dat met de grotere spelers dan? Hebben die geen strike systeem? Word daar stilzwijgend weggekeken? Grote vraagtekens bij deze schimmige praktijken.

Om dan nog maar te zwijgen over de posities die je toegewezen krijgt op de product pagina’s. Adverteren via bol is de grootste mislukking die er is bedacht. Nog meer geld aftroggelen nooit aan beginnen!

Ze maken er een zooitje van daar! Cashen is nog de enige motivatie van deze partij over de rug van de hardwerkende partners maar dat interesseert ze geen donder.

Bol accepteert letterlijk alles wat een klant retourstuurt. Ook al is het niet compleet. Communiceer je dit met de partnerservice doen ze er niks mee want dat is hun beleid. Benoem je dat de partnerservice trustpilot dan ook erg slecht is word je nog even genoteerd..

Overweeg je te verkopen op bol? Doe dit vooral niet.

Men past continu de beleidsregels zo aan dat je als externe verkoper minder gaat verkopen, zodat Bol meer geld opstrijkt. Daarnaast wordt er totaal niet gekeken naar situaties waarin het voor postbezorger niet mogelijk is om pakketten op tijd te leveren. Denk aan sneeuw en gladheid. Hier word jij als verkoper op aangesproken en daar ontvang je strikes voor. Het maakt dan niet uit dat je zelf netjes op tijd door weer en wind bent gegaan om de pakketten in te leveren.

Gisteren heb ik contact opgenomen omdat mijn bestverkochte product door het algoritme is geblokkeerd vanwege de prijsstelling. Mijn specifieke set op het Bol.com-platform momenteel de laagste prijs heeft, wat tevens de reden is voor de goede verkoopresultaten. Geen enkele klasht van klanten, geen returns, verzending op tijd...

Vandaag heb ik in de chat vernomen dat het algoritme prijzen op Bol.com vergelijkt met prijzen op AliExpress. Daarbij wil ik benadrukken dat op platforms zoals AliExpress en Temu vaak rechtstreeks fabrieken verkopen. Zelfs wanneer dit niet het geval is, bedraagt de gemiddelde opslag ten opzichte van de fabrieksprijs doorgaans slechts circa 50%. Hierdoor liggen prijzen vaak op hetzelfde niveau als op Alibaba of op binnenlandse Chinese platforms.

Het is echter onmogelijk om producten in te kopen (zeg maak mijn setje zal zijn 2 euro inkoop price), naar Nederland te importeren( via zee, beste pricje< zal bringen op inkoop prise boven op nog 2 euro) en deze op Bol.com aan te bieden tegen dezelfde prijzen als op AliExpress. Het algoritme geeft echter aan dat de maximale verkoopprijs €11,47 mag zijn. Wanneer u naar de concrete cijfers hieronder kijkt, ziet u dat ik in dit scenario uitkom op een verlies van €1,39. Om alleen break-even te draaien op Bol.com — inclusief verzendkosten die gemiddeld circa €6 bedragen — moet de verkoopprijs al ongeveer 4 keer hoger liggen. Om een winst van circa 30% te realiseren, is een prijsverhoging van vijf tot zes keer noodzakelijk.

Hierop heb ik een beleefd antwoord ontvangen: zij willen prijzen hanteren zoals op AliExpress en doen alles om de klant tevreden te stellen — dit is hun beleid.
Ik wens hen veel succes.

In mart koop ik een biooven in Julie geeft hij een melding rode F. Ik moet gem terug stuuren in september komt hij terug helemaal uiteen. Nog erns terug sturen nu op 20/12/2025 komt hij terug nog altijd defect.
Ik heb nu een advocaat. Hier gaat het om bedriegers. Dus mensen let op als het van Van Dalen bv komt.

Een klant stuurt 1 bestelling in 2 keer terug, dus BOL eist dan dat je 2 keer een betaald retourlabel naar de klant stuurt. Vraag ik aan de telefoon:''Dus als een klant 6 producten bij ons besteld en besluit om alles apart retour te sturen, dan moeten wij volgens jullie regels 6 keer een retourlabel á 6,95 euro gratis aan de klant leveren??'' Antwoord van BOL: Ja. Wauw wat een belachelijke manier van omgang met kleinere ondernemers voor wie dit een probleem is gezien de achterlijk hoge kosten die je dan kwijt bent. Daarnaast word je winkel gesloten bij teveel klantenvragen. Die klantenvragen bestaan uit de meest domme vragen zoals advies vragen over welke maat iemand moet nemen of hoe ze het pakket retour moeten sturen (retourlabel wordt al in de doos meegeleverd en er staat met koeienletters en gearceerd op dat dit label erin zit en ze het pakket hiermee terug kunnen sturen. BOL is een schandalig bedrijf.