Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
La pagina funciona un poco mal cuando quiere recuperar tu contraseña. La atencion el cliente es buena.
No se hacen cargo de un pedido que ha llegado roto. Copio y pego: Para solicitar el reemplazo o reembolso de un producto dañado recibido en un paquete roto, debe acudir dentro de los 7 días hábile... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Dostawca kosmetyków i perfum
- również w kategorii:
- Drogeria
- Kosmetyki
- Perfumeria
Napisane przez firmę
Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Dane kontaktowe
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Niemcy
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,5
Średnia
2 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Han sido rapidos en la entrega
7 stycznia 2026
Odpowiedź od parfumdreams
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que su experiencia fue positiva. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y fiable.
Esperamos verle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
Me han jodido el día de reyes
Me tenía que llegar hoy. Mañana son reyes y no voy a poder dar el regalo. Desastroso!!!
5 stycznia 2026
Odpowiedź od parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho que su pedido no haya llegado hoy y entendemos perfectamente su frustración, especialmente siendo un regalo para Reyes. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Para que podamos revisar el estado de su envío y ayudarle lo antes posible, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un saludo cordial parfumdreams
De momento ni me ha llegado el paquete
5 stycznia 2026
Odpowiedź od parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos que de momento no haya recibido su paquete. Para que podamos revisar el estado de su pedido y ayudarle lo antes posible, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un saludo cordial parfumdreams
Muy rápidos
23 grudnia 2025
PEDIDO EN MALAS CONDICIONES
Hola. es la segunda vez que el pedido llega en malas condiciones. Hice una protesta la primera vez porque varios champus habían llegado abiertos y se había salido el líquido del frasco ensuciando toda la caja. Mandé fotos y nadie me contestó. Esta segunda entrega me ha llegado un champú abierto y varios jabones fuera de sus cajas y sin el papel en los que vienen envueltos. Me voy a replantear hacer otro pedido. Espero que me contesten.
22 grudnia 2025
Odpowiedź od parfumdreams
Lamentamos mucho que tu pedido haya llegado en malas condiciones, nuevamente. Esto no cumple con los estándares que queremos ofrecer a nuestros clientes. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en nuestra web con tu número de pedido y fotos de los productos dañados, para que podamos solucionar la situación lo antes posible.
Tu equipo de parfumdreams
Todo bien!!
22 grudnia 2025
Servicio rapido y con muestras!
22 grudnia 2025
Sirvieron en tiempo lo que pedí
21 grudnia 2025
El perfume llega en buenas condiciones
El perfume llega en buenas condiciones. El transportista no es muy serio, puede dejar el paquete en otro sitio sin avisar. Mejoraría mucho la atención post venta si se dirigieran al cliente en su idioma
17 grudnia 2025
No es lo que pedí
No es exactamente lo que pedí. Yo compré un cofre de una colonia de 50ml y vendría otra de 10ml, en lugar de eso venía con una crema que no se va a usar. Lo pedí así, bastante más caro, por ese motivo. Por lo tanto lo que recibí no se corresponde con la compra realizada y además salgo perdiendo.
15 grudnia 2025
Odpowiedź od parfumdreams
Lamentamos mucho que tu pedido no corresponda con lo que solicitaste. Para poder ayudarte de manera rápida y correcta, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en nuestra web, indicando tu número de pedido y el detalle de lo recibido. Así podremos encontrar la mejor solución para ti.
Tu equipo de parfumdreams
Donde puedo reclamar mi paquete
Compré el regalo para navidad el día 5 de diciembre y estamos a 16 y no sé donde está mi paquete ni donde dirigirme a preguntar por el. Según el seguimiento del paquete lleva una semana en el almacén de reparto
5 grudnia 2025
Odpowiedź od parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho saber que aún no ha recibido su pedido realizado el 5 de diciembre, especialmente tratándose de un regalo de Navidad. Entendemos perfectamente su preocupación al no tener información clara sobre el estado del envío y ver que, según el seguimiento, el paquete lleva una semana en el almacén de reparto.
Para que podamos revisar el estado de su envío y ayudarle lo antes posible, le rogamos que contacte con nuestro centro de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un cordial saludo
parfumdreams
Odpowiedź od parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 10 jours et que le suivi semble être bloqué en Allemagne depuis le 8 décembre. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception face à cette situation. Soyez assuré(e) qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, mais nous regrettons sincèrement que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Afin que nous puissions vérifier l’état de votre envoi et vous apporter une solution rapidement, nous vous prions de bien vouloir contacter notre centre de service clientèle via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement
parfumdreams
No me ha llegado nada aun
4 grudnia 2025
Odpowiedź od parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado. Entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación y queremos ayudarle a resolverla lo antes posible.
Para que podamos comprobar el estado de su envío y asistirle adecuadamente, le rogamos que contacte con nuestro centro de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un cordial saludo
parfumdreams
No he recibido el pedido
10 grudnia 2025
Odpowiedź od parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que resulta esta situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder revisar el estado de su pedido y ayudarle lo antes posible, le rogamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en nuestra página web. Nuestro equipo estará encantado de asistirle.
Atentamente,parfumdreams
Además de que me gusta el producto
Además de que me gusta el producto, lo recibo siempre en pocos días
10 grudnia 2025
Experiencia satisfactoria
He recibido la compra, perfectamente, en el plazo estipulado. Era mi primera compra, y al quedar satisfechac he vuelto a comprar.
27 listopada 2025
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.