Parasol-shop Recenzje 

Ik heb bij dit bedrijf een product aangekocht, helaas bleek dat dit totaal niet werkt zoals omgeschreven en afgebeeld, de klem komt al scheef te zitten met een parasol van 2m en zonder wind. Als wind opsteekt, ben ik zeker dat er iets zal buigen of breken bij de klem.
De klantendienst weigert de retourkost op zich te nemen, niet veel klantvriendelijkheid dus. De retourkost begrijp ik volledig wanneer er van de fabrikant uit geen fouten zijn gemaakt.
Maar een retourkost vragen voor producten die gewoonweg niet werken, dat lijkt me toch niet normaal.

Voor de zweefparasol Saint-Tropez 355x300cm heb ik de Madison kruisvoet netjes vast bevestigd op de vloer van ons terras. Bij het eerste briesje is de voet geplooid en staat de parasol schuin. Het materiaal van de voet is veel te zwak of de voetplaat van de parasol te klein. Als antwoord krijg ik dat ik hun betonplaten moet gebruiken om op de voet te leggen en deze niet mag bevestigen aan de vloer...
Iemand met gezond verstand mag mij dit eens uitleggen. Ik gebruik op een andere locatie dit systeem ook voor een zweefparasol van 3x4m (ander merk). Deze was goedkoper en heeft reeds menig briesje doorstaan.
Als antwoord op de reactie van Parasol-shop hieronder:
Op de website bij het product staat nergens vermeld dat de voet niet mag vastgemaakt worden aan de ondergrond! Een korting van 10% om opnieuw hetzelfde (volgens mij te zwakke) product aan te kopen is voor mij dan ook onaanvaardbaar.

Mooie kwaliteit, goede service en de kleur(grijs/blauw) is precies de kleur die wij wilde. Onze gasten van de minicamping kunnen straks weer gezellig onder deze mooie parasol genieten.

Prima communicatie vooraf, zeer goede prijs-kwaliteit en ruime keuze.

Snelle levering. Goed product erg blij mee.
Op website duidelijke uitleg over de hoes en voor welk model geschikt

De muuradapter is handig voor de bevestiging op een dichte (massieve) borstwering. Maar het blijkt dat je er wel 2 van nodig hebt. Aanvankelijk hadden we er een gekocht, maar bij de eerste de beste windvlaag verboog de verbindingsstrip. Gelukkig konden we deze meteen terugbuigen. Maar je hebt er dus wel 2 nodig, eentje boven en eentje onder tegen de borstwering. Let ook op de vierkante bevestigingsgaten. Deze zijn erg ruim en voor een goede bevestiging heb je wel (stevige) ringen nodig. Die worden niet meegeleverd en moet je dus zelf kopen.

Er was iets mis gegaan met de betaling tijdens de bestelling. Gebeld met de klantenservice van de Parasol-shop. Gelijk zonder eindeloze keuzemenu's iemand aan de lijn en binnen de kortste keren was het geregeld. Dezelfde dag werd mijn bestelling verzonden en de volgende dag bezorgd. Geweldig!

Snelle levering , kwaliteit is goed en de prijs ver onder andere webwinkels.

Makkelijk bestelproces, goed informatie op de site en behulpzaam bij het ophalen.

Kwaliteit staat voorop en dan de super snelle bezorging in één woord Grandioos!

De bestelde parasol (Vrijhangende zweefparasol Monaco Flex III 300x300 (taupe) van EUR 399) was binnen het jaar al weer stuk bij normaal gebruik. De parasol wilde niet meer open.
Toen bleek in de kleine lettertjes te staan dat het touwtje niet binnen de garantie viel. Echter, bij de door mijzelf uitgevoerde reparatie bleek dat het touwtje niet kapot was, maar losgeschoten van de rol waarmee deze opgerold wordt zodat de parasol uitklapt. Dit lijkt mij een duidelijke fabricagefout. waar parasolwebshop en haar toeleverancier geen verantwoordelijkheid willen nemen.
ik ben afgepoeierd met een 40% korting op een nieuwe parasol terwijl naar mijn idee een goed functionerend en robust product geleverd had moeten worden

REACTIE OP ONDERSTAAND COMMENTAAR VAN Parasol-shop:
De echte reden van het schrijven van deze review is dat ik het niet OK vindt dat ook na het constateren van het losschieten van het koord de leverancier er in volhardt dat de parasol in verkeerde condities gebruikt is (niet het geval), het losschieten van het touwtje niet ziet als productiefout en blijft wijzen op de uitzondering in de garantie.

Hiernaast: De korting was ontvangen wegens beschadigingen op het geleverde artikel

Snelle en correcte service. Top!!

Bestelling binnen de 2 dagen ontvangen. Correct verpakt en degelijk product.

Na bestelling volgde 2 dagen later al d3 bezorging! Super geregeld!

De bestelling is over de gehele lijn perfect verlopen.
De klantendienst is zeer toegankelijk direct bereikbaar en zeer attent en vriendelijk.
Op hun website kan van het betrokken product een zeer overzichtelijke pdf gedownload worden die via afbeeldingen een compleet overzicht geeft van afmetingen, enz van het product.
De parasol is in verschillende hoogtes instelbaar wat
uitzonderlijk is!
De prijs/kwaliteit is correct.

MISVERSTAND:
Afhandeling klacht door Parasolshop betreffende beschadiging geleverde parasol. Ten onrechte verweet ik Parasolshop 3 dagen geen enkele reactie te geven op mijn e-mails en het niet telefonisch kunnen bereiken.
Totdat uiteindelijk duidelijk wordt, dat Parasolshop heel adequaat heeft gereageerd, maar dat de antwoorden op mijn e-mails toch in de SPAM terecht konden komen. Parasolshop neemt een klacht heel serieus en biedt verschillende mogelijkheden om tot overeenstemming te komen. Écht TOP!

Snel geleverd, mooie parasol. Mechanisme om hem te openen is een beetje stroef. De stof is met een schroef aan de spaken bevestigd in plaats van met stoffen sleuven. Degelijkheid moet nog blijken.