Pack Sensation Recenzje 3461

Wynik TrustScore: 2.5 na 5

2,3

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Oceniono na 3 z 5

Je suis partie en voyage avec serena, pas de soucis mais je n'en ai pas eu pour mon argent même... je suis abonnée depuis 30 mois, mais depuis 6 mois j'ai 3 à 6 prélèvements par mois !!!! Réclamation... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Très bon contact avec ma conseillère qui m'a bien expliquée la raison de ma résiliation de mon ancien contrat, donc réouvert un nouveau contrat et j'ai bien toutes les explications des changements ce... Zobacz więcej

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Oceniono na 1 z 5

4 jours après avoir relancé mon mauvais avis sur trustpilot serena m'a enfin appelé et c'est eux les victimes c'est de ma faute que j'ai tout perdu car j'ai fait un interdit bancaire sur leur prélèvem... Zobacz więcej

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Oceniono na 1 z 5

En 2021 j'ai été invitée dans une boutique Hubside pour visiter et gagner une batterie externe lorsque j'avais 19 ans. Ils m'ont fait m'inscrire à pleins d'offres annulables au bout d'un mois (premier... Zobacz więcej

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2,3

Słaba

Wynik TrustScore: 2.5 na 5

3 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
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Oceniono na 1 z 5

Grosse arnaque, je ne vais jamais revoir mon argent

En 2021 j'ai été invitée dans une boutique Hubside pour visiter et gagner une batterie externe lorsque j'avais 19 ans. Ils m'ont fait m'inscrire à pleins d'offres annulables au bout d'un mois (premier mois offert) et comme j'étais timide et ne voulais pas dire non j'ai accepté en me disant que je résilierai quelques jours plus tard. J'ai donc appelé tous les numéros dont celui de Serena pour résilier. Seulement, ils m'ont dit que si je ne résiliais pas, ils me promettaient un iPhone et un iPad au bout de quelques mois d'abonnement. J'avais bien lu les conditions, je savais que je m'engageait pour 1 an à 29,99€ par mois et on me remboursait 150€ à date anniversaire. J'avais fait les calculs ça me paraissait donc rentable et me permettait d'avoir de nouveaux appareils a un prix avantageux (les miens étaient très vieux). J'accepte donc....... grave erreur. Déjà, au lieu d'être prélevée 1 fois par mois il y a des mois ou j'étais prélevée 2 ou 3 fois! Je les appelais à chaque fois et ils s'excusaient et me disait qu'ils allaient me rembourser. J'ai même reçu des mails me disant que j'allais être remboursée dans les mois qui suivaient et rien du tout. On m'a fait remplir pleins de formulaire mais je n'ai jamais vu la couleur de l'argent (ni des 150€ à date anniversaire). Ils me doivent donc actuellement 300€ de prélèvement non justifiés et je les appelait encore régulièrement jusqu'à 2024 pour ne pas qu'ils m'oublient. Cependant, maintenant j'ai réessayé et le numéro n'est plus attribué, le site n'existe plus... je crois bien que je l'ai dans le c*l. ah et j'ai bien reçu mon iPhone reconditionné (au lieu de neuf comme on me l'avais promis) et l'iPad est une vulgaire tablette d'une marque chinoise inconnue au bataillon disponible à 40€ sur Amazon dont je me suis jamais servie.

31 marca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

35 mois que j'attends les…

35 mois que j'attends les remboursements de fidélité et des doubles prélèvements, peu importe les promesses au téléphone et par mails rien ne se passe, la seule solution est de recourir à la justice et le plus tôt est le mieux...

8 listopada 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

A FUIR

786€ de trop perçus, 200€ d'une prime fidélité que je n'ai jamais eu et pour couronner le tout une smartbox de 1000€ qui a été annulée par smartbox alors qu'il me restait 800€ dessus car l'entreprise n'a pas payé smartbox !
Plusieurs mails me disant que les délais de remboursement sont allongés. J'attends mon remboursement depuis décembre 2022! Je suis passée par UFC que choisir rien, conciliateur de justice rien ne me reste plus que la voie de la justice !
Quand j'ai bloqué les triples prélèvements sur mon compte a ma annulé mon adhésion ! Rien de fait pour cette smartbox annulée !

Fuyez ! Pour tout ceux qui sont victimes regroupons nous ! Ensemble nous seront plus fort !

22 marca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Escroc

Escroc. Cela fait 18 mois maintenant que j’attends le remboursement de mes prélèvements en double voir des mois en triple. Remboursement validé par eux le 21/03/2023, je ne comprends pas que cela prenne autant de temps.
C’est une vraie arnaque
Client SE 21078630

27 września 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

escrot

plusieurs prélèvement fait sans mon consentement
c est de la vente forcé par SFR
j'ai envoyé plusieurs lettres recommandé et aucun retour!!
par téléphone et même par mail ont me confirme que je vais être remboursé mais toujours rien !!
De plus maintenant le numéro de téléphone est coupé, impossible de les joindre
a fuir !!!

19 marca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Mécontente 😡

Bonjour,

Depuis votre dernier message en juin, où vous me disiez que vous alliez régler le problème,toujours rien de votre part ? J'attends toujours mes remboursements ??

27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Mécontente 😡

Bonjour
Dommage nous avons toujours la même réponse en continue 😡😡😡😡 mais rien ne bouge 😡😡😡

3 lipca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour Patricia Valentini,
C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre insatisfaction.
Nous faisons part de votre réclamation au service concerné qui se chargera de vous recontacter.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Votre service client

Oceniono na 1 z 5

Des escroquerie

Des escroquerie, smartbox jamais arrivé, des doubles prélèvements dans le mois, et malgré le faite de reconnaître leur erreur et d’accepter de rembourser les aucun remboursement de réaliser.
Mais en prime on me contacte pour compenser autrement mais rien n’est fait.
A fuir

25 września 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour Damien,
C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre insatisfaction.
Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail Solution@pack-sensation.com et nous laisser vos coordonnées.
Le service compétent reviendra vers vous pour vous proposer une solution personnalisée.
Bien cordialement,
Votre service client

Oceniono na 1 z 5

Depuis juin 2022 j'attends 1…

Depuis juin 2022 j'attends 1 remboursement de presque 600 euro passer avec 1 conciliateur et tjr rien pfff une vraie m.....

3 czerwca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour Lydie Abdelmouleh,

C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre insatisfaction.
Cependant, nous ne parvenons pas à vous identifier. Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail Solution@pack-sensation.com. Le service compétent reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Votre service client

Oceniono na 1 z 5

À mon tour je mettrai 0 étoile si je…

À mon tour je mettrai 0 étoile si je pouvais
Très insatisfait de leurs services cela fait 3 ans que j'attends un remboursement qui est passé en commission qui a été validé et nous attendons ce virement depuis le 2021, de plus nous attendons aussi une Smartbox qui nous a pas été délivré lors de notre dernière année chez eux et vous avez promis une montre Apple watch pour notre patience dont nous avons fait part pour le remboursement que nous n'avons jamais reçu et enfin nous avions souscrit trois abonnements supplémentaires chez eux pack informatique pas de téléphonie et pack jeux nous avons jamais reçu les accessoires d'un montant de 1200 € sans compter les prélèvements en doublon nous étions obligés de faire opposition car nous avions déjà 300 € de prélèvement mensuel chez eux normal alors quand il y avait des doublons on montait à 600 € mensuel.
Numéro client SE19023578

30 maja 2024
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour Kevin Serour,
C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre insatisfaction.
J'ai transmis votre dossier au service compétent qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Votre service client

Oceniono na 1 z 5

1/2 smic envolé ..

j'ai a plusieurs reprises laissé des commentaires et a cheque fois la meme chose, une reponse basiquement copié coller en bas de mon commentaire et aucun suivi... une dette qui date de 4 ans pour un montant de 745,95 euros .. j'ai bien recu un mail qui me le confirme .. mais je n'ai jamais recu le remboursement..

Le message ci-dessous est le même depuis le début.. et je n’ai jamais obtenu de remboursement.. vous voulez m’identifier ? SE21035717 Allez y consultez vous ne me rembourserai quand même pas..

23 maja 2024
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour Julien,
C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre insatisfaction.
Cependant, nous ne parvenons pas à vous identifier. Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail Solution@pack-sensation.com. Le service compétent reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Votre service client

Oceniono na 1 z 5

Injoignable

Je souhaite les contactés afin d'avoir des informations et aucuns des numéros donnés sur leurs documents, leurs site ne fonctionnent. J'ai donc remplis un questionnaire en ligne pour être contacté et 0 retour. Je n'ai même pas reçu d'accusé de réception du questionnaire alors que normalement c'est automatique.

3 maja 2024
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre vos difficultés à joindre notre service client et enregistrons votre mécontentement.
Nous pouvez nous contacter via notre adresse mail Solution@pack-sensation.com afin de nous communiquer vos coordonnées.
Le service compétent reviendra vers vous pour vous proposer une solution personnalisée.
Bien cordialement,
Votre service client

Oceniono na 1 z 5

Voleurs …

Vous avez téléphonez à mon fils mal entendant comme il comprenait rien il a raccroché vous avez signé à sa place des contrat j’ai envoyé une lettre avec À/R que vous avez réceptionné de suite pour résiliation vous avez prit contact avec moi. Et vous prélevez quand même une plainte va être reposée et prélèvement bloqué VOUS ÊTES DES VOLEURS

3 maja 2024
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour Liza,
C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre insatisfaction.
Cependant, nous ne parvenons pas à vous identifier. Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail Solution@pack-sensation.com. Le service compétent reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Votre service client

Oceniono na 1 z 5

Impossible a contacter depuis des mois

Impossible a contacter depuis des mois
Mon compte est SE19001309 je crois que la societe est en arret mais preleve toujours

2 maja 2024
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Bonjour Berthelot,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre vos difficultés à joindre notre service client et enregistrons votre mécontentement.
Nous pouvez nous contacter via notre adresse mail Solution@pack-sensation.com afin de nous communiquer vos coordonnées.
Le service compétent se chargera de vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Votre service client

Oceniono na 1 z 5

Impossible de les joindre!

Vous avez vu? Plus aucune ligne de téléphone ne fonctionne, que ce soit Serena, Foriou ou Hubside.....

30 kwietnia 2024
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour Patricia,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre vos difficultés à joindre notre service client et enregistrons votre mécontentement.
Nous pouvez nous contacter via notre adresse mail Solution@pack-sensation.com afin de nous communiquer vos coordonnées.
Le service compétent se chargera de vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Votre service client

Oceniono na 1 z 5

Si je pouvais aussi mettre 0 étoile je…

Si je pouvais aussi mettre 0 étoile je le ferais voir -10!!!
je suis reste quelque temps chez eux
après avoir remarquer qu'il m'ont prélever 600 Euros en 1 mois au lieu de 19,90 et je n'est eu aucun téléphone ,cheque évènementiel et j'en passe dont j'était normalement censé recevoir(et bien sur en les relançant tous les mois) Jai décider d'arrêter chez eux en demandant un remboursement
6 mois plus tard le service juridique me contact c'était début décembre 2023 en me disant qu'il allais me rembourser 1000Euros
A l'heure actuelle je n'est toujours rien!!!!!
Aucune réponse par mail et c'est devenu impossible de les avoir au téléphone
je crois donc que cela va se finir au tribunal!!!

17 kwietnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour emilie,
Vous avez pris le temps de laisser votre avis et nous vous en remercions.
Bien que votre expérience se soit révélée insatisfaisante, votre retour nous est précieux.
Garder nos clients satisfaits est pour nous une priorité !
Afin que nous puissions trouver ensemble une solution, un message vous a été transmis pour vous identifier. Vous pouvez également nous contacter via notre numéro WhatsApp au 06 72 23 69 20.
Nous restons à disposition,
Cordialement,
L'équipe PACK SENSATION SERENA

Oceniono na 1 z 5

ESTAFA CONFIRMADA

A lo mejor nadie ha visto mis 2 primeras opiniones, así que antes de leer esta, les recomiendo ir a verlas, ya que esto es seguimiento de las mismas.
Tras más de un año de adquirir el “servicio” cosa que ni siquiera son, aún le deben lo que me prometieron, me enviaron un tele completamente roto, lo devolví y en diciembre me aseguraron que lo volverían a enviar, y ya han pasado 4 meses y como se pueden imaginar no lo han hecho ni se han puesto en contacto.
Esta semana volveré a la tienda física y como en otras ocasiones no me iré de allí hasta que se hagan cargo y me den solución.
Es realmente agotador tener que estar peleando por lo que a uno le pertenece después de haber pagado aproximadamente 1000€ a esta compañía.

En conclusión, es una completa estafa sin duda, tengan mucho cuidado cuando se les acerquen de su tienda física HUBSIDE, yo seguiré luchando por lo que es mío pero realmente espero que esto ayude a prevenir muchas estafas a personas honestas y trabajadoras.

14 grudnia 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Pack Sensation

Buenos días Ma. Fernanda Quesada,
Lamentamos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, deseamos solucionarle urgentemente su problema.
Para poder identificar su expediente, le rogamos que nos comunique lo siguiente: Referencia de Adhesión.
Atentamente,
Atencion al cliente PACK SENSATION SERENA

Buenos días Ma. Fernanda Quesada,
hemos recepcionado bien todos sus datos y le agradecemos. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted para actualizar su archivo. Gracias de antemano.
Atencion al cliente PACK SENSATION SERENA

Oceniono na 1 z 5

voleur a fuir!!!!!

si je pouvais mettre 0 étoile !! des voleurs !! j’ai eu des prélèvements frauduleux et plusieurs fois par mois ( pack non souscrit )wondercard de 1000€ qui marche pas !! j’attend tjrs un retour !! mon remboursements fidélité mon événement je ne l’ai jamais eu!!j’attend cela depuis plus de 2 ans !! j’arrête pas d’appeler et mails et pas de réponse je fais quoi !? quand je vais récupérer !! j’ai du bloquer définitivement par la banque mais je n’ai rien récupérer cliente SE19027228

15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Pack Sensation

Bonjour Gaub ludivine,
C'est avec une attention particulière que nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Nous transmettons votre dossier au service concerné et vous allez recevoir un mail avec un numéro de ticket à conserver.
Bien cordialement,
L'équipe PACK SENSATION SERENA

Oceniono na 1 z 5

Des voleurs ! attention à vous

Des voleurs ! c'est une arnaque ! il crée un contrat sans vous demander votre accord juste avec votre date de naissance.
J'ai appelé plusieurs fois pour résilier mon contrat et toujours rien.

3 kwietnia 2024
Opinia niezależna
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Bonjour Morgane Colette,
C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris note de votre insatisfaction.
Cependant, nous ne parvenons pas à vous identifier. Nous vous avons envoyé un message vous demandant plus d’informations sur votre identité afin de vous apporter une solution personnalisée. Vous pouvez également nous contacter via notre numéro WhatsApp au 06 72 23 69 20.
Bien cordialement,
L'équipe PACK SENSATION SERENA

[MàJ : 22/04/2024]

Bonjour Morgane Colette,
Nous avons bien reçu vos coordonnées et nous vous en remercions.
Nous transmettons votre dossier au service concerné qui fera le point avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe PACK SENSATION SERENA

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