Tras varios años trabajando con OVH, recientemente recibimos una factura retroactiva por un servicio que, según nuestro historial y las propias capturas de servicios activos, llevaba sin renovarse... Zobacz więcej
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Zmień lokalizacjęCalle de Luchana 23, 1º Planta Modulo 3, 28010 Madrid, Chamberí, ES
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ESPAÑOL Hola, llevo usando los servicios de OVH durante 2 años (Concretamente un servidor dedicado KS-1 y un dominio) en todo ese tiempo no he tenido problema alguno, el soporte funciona muy bien... Zobacz więcej
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Gracias, Fernando V., de Atención España. Es muy complicado para quienes somos profanos desenvolvernos con indicaciones teóricas, manuales y referencias. Estaba bastante enfadado con una situación, pe... Zobacz więcej
Soy partner, llevo 2 semanas esperando respuesta de un ticket y ya ni lo cierran, lo ignoran, me han tenido 48h en mantenimiento... En los ultimos años estan bajando demasiado la calidad.
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Informacje dotyczące firmy
O OVHcloud - Spain
Napisane przez firmę
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Dane kontaktowe
Calle de Luchana 23, 1º Planta Modulo 3, 28010, Madrid, Chamberí, Hiszpania
4,1
Dobra
78 recenzji
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Terrible service
Terrible service. Support doesn't offer solutions, just their policies. Years ago it was fantastic, and money wasn't everything back then; now it's the complete opposite.
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello J. L,
Thank you for your feedback.
We're sorry our service didn't meet your expectations. We'll review your comments as we improve our support.
I'd like to request some more information from you to help me investigate this issue. Can you please provide me with your OVHcloud ID or email.
The complete OVHcloud support team is ready to assist you through any of our channels, including phone, tickets, live chat, or social networks.
Best Regards,
Homefa S.
se han portado muy bien ayudandome con problemas q no aparecen en los furmularios
se han portado muy bien ayudandome con fallo que tuve dejar renovaciones automaticas en dominos q ue en este momento por causas de la vida era incapaz de poder hacerle frente.. aparte de muy buen servicio técnico tienen una humanidad que sobre sale, en esta época donde las IAs pretenden sustituir casi toda la parte huna de de la gestión de post venta o servicio técnico.. da gusto saber q hay personas con corazon al otro lado cuando se tienen problemas q no salen en los formularios.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello,
I take the liberty of replying to you in English. I hope this is okay with you.
We would like to thank you and our entire OVHcloud team for sharing your experience with us.
We are delighted to hear that our technical service has been able to help you with the problems you had with automatic domain renewal, especially during a difficult time for you.
We want to emphasize that your satisfaction is our priority, and we strive to provide personalized service. Our team is committed to providing support and effective solutions, and we are pleased to know that we have made a difference in your case.
If you need anything else, please do not hesitate to contact us through our support channels, such as phone, ticket, or live chat. We are here to help you.
Thank you again for your trust in OVHcloud.
Best regards,
Dieynaba K.
Excelente atención
Rápida respuesta a mi solicitud de baja, que no se pudo efectuar desde la plataforma, entendiendo que al no poder realizarla se generaría un cobro que no sería aprovechado. Realizando las acciones para que el ticket CS12949685 sea resuelto satisfactoriamente.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello Andre,
Thank you for taking the time to share your experience to Trustpilot.
We are pleased to have been able to resolve your termination request quickly and avoid any unnecessary recovery.
However, we are sorry that the cancelation procedure did not work as expected from your customer space, and we apologize for the inconvenience caused.
We take note of the incident and will investigate the causes to improve our termination process and prevent this from happening again in the future.
For any additional request, our technicians are of course available by phone or ticket, via Live Chat or social networks.
The entire OVHcloud support team thanks you for your trust, and wish you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Muy buen servicio, eficiente y personalizado
El agente de soporte Matías N. me atendió muy bien y resolvió el problema que tenia relacionado con el traslado de mi dominio
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello Neli,
Muchas gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia positiva con Matías N.
Estamos encantados de saber que él le brindó un excelente servicio, eficiente y personalizado, especialmente en relación con el problema que tenía respecto a la transferencia de su dominio.
En OVHcloud, nos esforzamos por ofrecer no solo soluciones efectivas, sino también un toque humano en nuestro soporte. Es maravilloso saber que Matías cumplió con sus expectativas y resolvió su problema de manera exitosa.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda en el futuro, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de soporte: teléfono, ticket, chat en vivo o redes sociales. Estamos siempre aquí para ayudar.
Muchas gracias nuevamente por su confianza y por elegir OVHcloud.
Atentamente,
Homéfa S.
La atención malísima
La atención malísima, mira que he estado en muchas webs del estilo, con mucha peor reputación y me han ayudado en todo. Estos de OVH me han tratado pésimo por un error de mi internet se me cayó la conversación anterior y abrí otro chat para poder continuarla pues mejor no lo hubiera abierto... Espero que solo fue un mal día de la chica pero nefasta la ayuda
20 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hola Santana,
Lamentamos las dificultades para llegar a nuestros equipos.
En OVHcloud, hacemos todo lo posible para ofrecerle productos y soporte de calidad.
Nuestros equipos están disponibles por teléfono, en el livechat, desde un ticket, así como en nuestras redes sociales.
Para que podamos analizar la situación y ver qué ha pasado, acabamos de enviarle una solicitud de información.
Cordialmente,
Homéfa S.
Fast and efficent
I requested a not-so-simple to understand question, and they called me back by phone to ask for details and gave me a solution just in this call (followed by the written down solution in the ticket itself).
Less than 2 hours from issuing the ticket, very efficient.
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello Vera,
Thank you for taking the time to submit your feedback on Trustpilot.
We are delighted to hear that our support team has been able to meet your expectations by providing you with an effective and quick solution to your question.
We strive to always provide a personalized service tailored to the needs of our customers, and it is nice to see that we have managed to do so in your case.
We particularly appreciate your comment about the speed of our response, because we know time is precious for our customers. We will continue to work to maintain these standards of quality and responsiveness.
For any additional request, our technicians are of course available by phone or ticket, via Live Chat or social networks.
The entire OVHcloud support team thanks you for your trust, and we wish you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Pawel S
Pawel S. was kind enough to offer me solutions to a missclicked domain renewal. This is the way to behave when you can't technically help a long-term customer.
Keep it that way OVH !
CS12587490
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello,
Thank you very much for your glowing review of your experience with OVHcloud.
We are delighted to hear that our advisor Pawel has been able to offer you solutions to resolve the situation you have encountered with your domain renewal.
We are especially proud of the way our team handled this situation, offering you alternative solutions when technical resolution was not possible.
This is exactly what we aim to offer our customers: a personalized service experience, tailored to their needs.
We are pleased to know that we have succeeded in achieving this goal in your case and that you have appreciated the kindness and professionalism of our advisor.
We will share your feedback with our team to encourage them to continue providing the best quality service.
If you have any further questions or need further assistance, please do not hesitate to contact us by phone, ticket, Live chat or social networks. We are here to help.
The entire OVHcloud support team thanks you for your trust and wishes you a great day.
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Soporte excepcional y gestión de cuenta impecable
El servicio de soporte ha sido excelente: comprendieron rápidamente la situación y me ofrecieron la mejor solución posible. La atención ha sido ágil, clara y muy efectiva en todo momento.
Por otra parte, nuestra Account Manager demuestra siempre una gran disposición para resolver cualquier inconveniente y se anticipa a nuestras necesidades. Esta combinación de soporte técnico y gestión de cuenta aporta mucha confianza y tranquilidad. Sin duda, un servicio altamente recomendable.
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Buenos días Francisco,
Gracias por su experiencia muy positiva! Nos complace ver que nuestro servicio de soporte ha podido ofrecerle una experiencia de calidad y que nuestro gestor de cuentas ha sido capaz de responder a sus necesidades de forma proactiva. Estamos orgullosos de nuestro equipo que trabaja duro para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Gracias por su confianza y recomendación. Estamos aquí para seguir apoyándole y atendiendo sus necesidades.
Cordialmente,
Homéfa S.
scammy
I bought the domain for only 1 year and keep they will automatically adjusted to 5 years, before I pay for the domain, it was still for 1 year, then I click pay, it goes to 5 years, its very scammy
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello Elise,
We are really sorry to read such feedback.
At OVHcloud, we are constantly improving our website and billing system.
Taking this opportunity I would like to ask you for your OVHcloud ID(aa0000-ovh or 0000-0000-00). This will allow me to check what happened.
Best regards,
Homéfa S.
Everything great
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello,
Thank you for taking the time to submit your feedback on Trustpilot.
We're glad to hear that everything went well with your support request.
We are constantly striving to improve our services as well as the training of our agents to meet the needs of our customers, and your positive feedback motivates us to continue in this direction.
Our technicians are of course available by phone or ticket, via Live Chat or social networks for any additional request.
The entire support team would like to thank you for your trust and wish you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Eduard
Servicio de alta calidad. El servicio de soporte funciona perfecto. Mi problema (ticket CS11441538) fue resuelto de la mejor manera posible. Muchas gracias.
26 sierpnia 2025
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hola, Eduard,
Gracias por tomarse el tiempo para dejar su opinión en Trustpilot y nos complace leer esta opinión.
Nos alegramos de que nuestro equipo de soporte haya podido resolver su problema de forma eficaz y satisfactoria.
Estamos orgullosos de la calidad de nuestro servicio y nos esforzamos por mantener un alto nivel de calidad para todos nuestros clientes.
Para cualquier solicitud complementaria, nuestros agentes están a su disposición por teléfono o tíquet, a través del Live Chat o las redes sociales.
Todo el equipo de soporte de OVHcloud le agradece su confianza y le desea un gran día.
Atentamente,
Su asesor de OVHcloud.
^LaiM
la experiencia fue muy correcta
la experiencia fue muy correcta. la persona que me atendio ha sido muy empatica y eficiente y me ha identificado de forma muy rápida la necesidad y resoluccion del problema que tenia
21 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hola Carlos,
Gracias por su respuesta positiva y por esta excelente evaluación ⭐⭐⭐⭐⭐
Su satisfacción confirma la calidad del acompañamiento proporcionado por nuestros diferentes equipos.
OVHcloud sigue trabajando para satisfacer todas las necesidades de su comunidad.
Esperamos seguir trabajando con ustedes.
Cordialmente,
Homéfa S.
Tras 10 años de uso, 5 estrellas
Siempre me han atendido bien y el rendimiento de sus soluciones ha sido correcto, tienen un precio muy por debajo de la competencia.
Recientemente me han pedido dejar una reseña en un tiquet y le doy 5 estrellas a la persona que me ha atendido.
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hola Gerardo,
Le respondo en inglés; espero que esté bien para usted.
The entire OVHcloud technical team warmly thanks you for your message and for your loyalty over the past 10 years!
We are delighted to hear that you are satisfied with our solutions and the support provided by our team. Your positive feedback, especially regarding the recent assistance you received, encourages us to continue delivering effective solutions and attentive service.
Your satisfaction is our priority, and we remain at your disposal for any questions or support needs, whether by phone, ticket, live chat, or social media.
Thank you again for your trust and your very encouraging feedback!
Best regards,
Dieynaba K.
Transferencia de dominio
Intento hacer una transferencia de dominio se abre un ticket. Me dan una respuesta que el gestor de dominios español dominios.es me dice que no es posible, que tienen que cancelar el dominio actual y comenzarlo de nuevo. No recibo respuesta alguna después de contestar al ticket. Me temo que tendré que esperarme a los 10 días para que se cancele automáticamente la petición de transferencia e intentar comenzar otra vez. En esto, ya veremos si tendré que pedir otro código de autenticación del proveedor antiguo. Mientras en su web ponen que es facilísimo. Yo encuentro demasiados problemas para algo tan sencillo como reiniciar un proceso.
Como continuación a su respuesta les solicité que me reiniciasen la transferencia. Ayer por la mañana me indicaron que en el día de ayer estaba realizada la transferencia. Hoy me dicen que cancele la transferencia, pero la he reiniciado según instrucciones de dominios.es. Ahora el código de autentificacion no es válido. Lo he vuelto a pedir al anterior proveedor que cierra. Si revisan sus comunicaciones verán que recibo informaciones contradictorias. He vuelto a escribir al proveedor actual para que me de otro código y a dominios.es con el propósito de desbloquear el asunto. Revisen sus comunicaciones por favor.
5 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello,
Thank you for providing feedback via TrustPilot. We are sorry for the inconvenience caused by your domain name.
OVHcloud is constantly improving its services and support, particularly to reduce the time it takes to process requests.
We also strive to cover the majority of common requests via our website and guides.
In order to analyze the various difficulties encountered, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you. You can reply by sending me your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
If you have a pending request, I can restart the service concerned.
Thank you for your understanding and look forward to your return. Have a great day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
------------
UPDATE 07/08/2025 (11:23):
After analyzing the CS11405900 support ticket, I note that the domain name is currently blocked at the previous registrar.
The transfer was canceled on 06/08/2025 by the registry in charge of the ".es" extension and therefore we cannot cancel it on our side, I am sorry.
Please note that this process was extended due to the non-compliant email associated with the account with your current provider at the time you requested the transfer.
Here is a guide to help you set up a domain name transfer from one registrar to another: https://help.ovhcloud.com/csm/en-ie-domain-names-transfer-generic-domain?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0039746
Moreover, when setting up this type of transfer, it is only the current registrar who can speed up the domain name transfer, and not the registrar who receives it (OVHcloud).
We thank you for your understanding and patience, and we look forward to hearing from you.
While we wait for your return, we wish you a good day.
Best wishes,
Your OVHcloud team.
^LaiM
Más de 20 años como cliente
Llevo trabajando de una manera u otra con OVH desde hace más de 20 años, combinándolo con nuestra infraestructura propia en un datacenter local.
Siempre ha sido una empresa innovadora, que ha revolucionado el mercado con propuestas que ni soñábamos y que nos permiten ofrecer soluciones de valor a nuestros clientes.
No solemos utilizar el soporte, pues nos autogestionamos el 100% de los servicios pero recientemente hemos tenido una experiencia muy positiva en el ticket CS11315828, en el que no sólo han solucionado un problema del que no eran responsables, sino que además la solución propuesta ha superado las espectativas.
28 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello Xavi,
We are delighted to read your testimony and to see that you have benefited from our commitment to innovation and the quality of our services. Your loyalty to OVHcloud for over 20 years is a great honor for us.
We are pleased to hear that your experience with our support team has been positive, demonstrating the reliability of our products and the quality of our services. The fact that we were able to solve a problem and exceed your expectations is a reason for satisfaction for us.
We are committed to continuing to innovate and improve our services to meet the needs of customers like you, who are at the forefront of adopting new technologies. We are at your disposal for any additional requests, whether by phone, ticket, Live chat or social networks.
The entire OVHcloud support team would like to thank you for choosing OVHcloud, and wish you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
experiencia negativa en síntesis
Tenemos OVH para el alojamiento de nuestra web hace años.
Pero el ser (relativamente, que tampoco tanto) barata, no está saliendo a cuenta. Demasiada frecuencia en las caídas de servidor, y en momentos decisivos.
Servicio muy mejorable
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with OVHcloud. I’m sorry to hear that you have experienced server outage issues, especially at critical times.
At OVHcloud, we strive to provide high-quality services and efficient support to our customers. We understand that reliability and availability of our servers are essential for your online business.
I can assure you that we take your feedback very seriously and will look at ways we can improve our service and reduce server downtime.
To better understand the difficulties you have encountered, please provide me with more information on the incidents you have encountered, including the dates and times of server failures. This will help us identify the root causes and take the necessary corrective action.
I would also like to remind you that our support teams are always on hand to help you resolve any issues you may encounter. You can contact us by phone, ticket, via Livechat or social networks.
Thank you for your trust and patience. We will do everything we can to improve our service and provide you with a more reliable, high-performance experience.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Rápidos y resolutivos
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello Jon,
Thank you for taking the time to share your experience with OVHcloud on Trustpilot.
We are delighted to read that our services have been able to meet your expectations in terms of speed and efficient resolution of your requests.
At OVHcloud, we are constantly striving to improve our processes to deliver a smooth, effective user experience. Your satisfaction is our priority, and we are pleased to know that we have been able to provide you with a service that matches your needs.
We continue to work on improving our services, particularly with respect to the timeliness of processing requests and the clarity of our billing system. We're also here to help at every stage, whether it's over the phone, live chat, support tickets or social media.
The entire OVHcloud support team would like to thank you for choosing OVHcloud, and wish you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Gravísimo error técnico y pésima gestión posterior
Contraté un servidor dedicado con OVH (gama RISE) y durante una intervención de mantenimiento por parte de su propio personal (sustitución de placa base), cometieron un error básico: asignaron mal la dirección MAC del nuevo hardware, alterando el último byte.
Resultado: mi servidor quedó inoperativo durante más de 96 horas en pleno fin de semana de evento profesional. Esto provocó miles de euros en pérdidas directas al no poder vender nuestro contenido digital online en tiempo real, además de forzarme a contratar un técnico externo para detectar y resolver el fallo que OVH se negó a corregir, a pesar de que el error fue suyo y quedó acreditado en su propio registro de intervenciones.
Su compensación: un mes gratuito de servicio (que ni cubre el coste técnico asumido, ni mucho menos las pérdidas económicas generadas).
Además, se escudan en que sus SLA limitan cualquier compensación adicional, incluso cuando el error proviene de una mala praxis operativa de su equipo técnico, no de un fallo fortuito o responsabilidad del cliente.
Lo peor, su actitud: cero responsabilidad real, gestiones lentas y sin capacidad de asumir consecuencias de sus propios errores. Una compañía que presume de infraestructura profesional no puede cometer errores de este nivel en intervenciones físicas y luego no dar la cara.
OVHcloud ha perdido toda mi confianza como proveedor profesional de infraestructura dedicada.
Si tu negocio depende de una disponibilidad real y una gestión técnica competente, piénsalo dos veces antes de contratar con ellos.
26 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hola,
Lamentamos sinceramente leer tal experiencia.
Veo que usted intercambia directamente con nuestro equipo de reclamación. Puede continuar su discusión con mis colegas, quienes le propondrán una solución.
Pedimos disculpas por las molestias.
Homéfa S.
Lo peor y estafadores. No devuelven dinero
Más de 30 proveedores usados y la peor basura y estafadores. Ojo que no devuelven el dinero pese a indicarles a los 30 minutos que el servicio no funcionaba ni daba la calidad prevista. No entiendo como alguien puede confiar en una empresa asi. Alejense de ellos. Ademas la web No se entiende, y engañan. HUyan de esta gente. No solo perderan el tiempo sino tambien el dinero
13 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello Carles,
I hope you don’t mind me replying in English.
We are truly sorry to hear about your negative experience, and we understand your frustration. At OVHcloud, we aim to provide reliable services and clear communication, and we regret that we did not meet your expectations.
We would like to resolve this matter and investigate the issue you experienced with the service.
To help us better understand your case and find a solution, I’ve sent you a request for more information. Kindly provide your OVHcloud account identifier (e.g., xx12345-ovh), which you can find in the email you received.
[Edit: Thank you for sharing your information. However, I am unable to find a customer account or support ticket associated with it. Could you provide me with your customer code?
You can find this information in your Control Panel by clicking on your surname and first name in the top right-hand corner.
A visual guide is available in this documentation: https://bit.ly/3RDHuhI
You can also find this information on the invoices we send by email.
Thank you for your cooperation.]
We value your feedback. We hope to have the chance to regain your trust and resolve the situation.
Best regards,
Dieynaba K.
Servicio post venta y soporte pésimo… evitad a toda costa
Servicio post venta y soporte pésimo traslado el dominio un día antes de que renueven y quieren que pague el año completo de ese dominio que no está en sus servidores, luego pido reclamación y me contestan "que como ya está la factura hecha que la pague" si caduca el día 4 y yo me llevo el servicio a otro lado el día 3, por que me tienes que cobrar?
Le digo que me faciliten los datos para una reclamación formal y me cierran el chat. Decepcionante
13 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Spain
Hello JoseMa,
I hope you don’t mind me replying in English.
We are truly sorry to hear about your experience with our after-sales service and support. We understand how frustrating this situation must be, and we want to help clarify any concerns regarding your domain renewal and billing.
Our goal is to provide a transparent and fair service.
To further investigate your situation, I have sent you a request for more information. Please reply by providing your OVHcloud account identifier, which can be found in the email you received (e.g., xx12345-ovh).
[EDIT: Thank you for your cooperation. I understand your frustration regarding your situation. However, I note that my colleagues have made sure to forward your request to the Complaints Department. At this stage, your request is still under review. I encourage you to wait for their response.]
We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we truly appreciate your feedback as it helps us continuously improve our services.
Best regards,
Dieynaba K.
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