Otto Wilde Grillers GmbH Recenzje 

Grill (G32 Connected) wurde 26.4.23 gekauft.
Von einem Grill über der 3000€ Grenze darf man doch einiges erwarten.

Eine fehlende Einschlagmutter im Mittelsteg wurde dem Service mitgeteilt. Bis heute ist nur eine Mail eingegangen, um nach der Adresse zu fragen. Geliefert bekommen habe ich jedoch bis jetzt 19.6.23 nichts.

Die App ist ein Graus.
Andauernde Verbindungsunterbrechungen zum Grill machen den Anfang, bis zu Tagen (meistens Sonn und Feiertage) wo die App erst garnicht startet.
Dann sind auch die vier Thermometer an jedem Brenner zu nichts zu gebrauchen.

Nach einer Pizzasession, wo der Grill standardmäßig recht heiß werden muss, dass die Pizza gelingt, entwich dem Grill ein gewisser Schmorgeruch.
Beim abkühlen gab es dann einen Totalausfall, wo sich der Grill erst garnicht mehr anschalten lies. (Momentan läuft er jedoch wieder)

Der Total-Ausfall und auch die App-Ausfälle wurden jeweils in einem Ticket gemeldet, wo sich bis heute niemand zu gemeldet hat, denn diese Tickets wurden, wie ich in der neuen App Version (2.0.1) gesehen habe ohne jegliche Kontaktaufnahme geschlossen.

Momentan kann ich für diesen Grill und dem quasi nicht vorhandenen Service absolut keine Kaufempfehlung aussprechen.

Tut mir leid.

Ich wünschte ich könnte eine bessere Bewertung abgeben… aber ich warte nun fast 1 Jahr auf meine Bestellung und außer pampigen oder meistens sogar garkeinen Antworten passiert hier nichts…
Finger weg von dieser Firma

Ich bin einer der Kickstarter und bin echt happy einmal mutig gewesen zu sein! Klar hatte ich zwischendurch Zweifel das es final was wird! Aber seit Miele da mit eingestiegen ist war meine Hoffnung extrem zurück! Ja klar hat alles Fast 3 Jahre gedauert aber das Ergebnis ist der Hammer! Der Service von den Jungs ist natürlich überfordert das alle Nörgler wegen jeder Kleinigkeit rumnörgeln….. aber ich habe noch nie so unkompliziert jedes Problem beseitigt bekommen wie bei Otto Wilde. Ja es dauert hin und wieder länger aber das Ergebnis stimmt. Für mich coolste und zuverlässige Firma seit langer Zeit.
5 meiner Kollegen haben das meinetwegen schon gekauft und sind happy(ich sollte einen YouTube Channel machen…..:)) ich bin so froh keinen Weber Schrott mehr benutzen zu müssen
Lg
Lennart

Hochwertiger Grill wird wie ein Ikea Bausatz zum selber zusammen bauen geliefert. In der Preisklasse ein absolutes no go!
Dann fehlen Massenweise Bauteile.
Reklamationen sind nicht möglich, weil ein Service die Anliegen unqualifiziert und stümperhaft bearbeitet.
Schade für das mal ursprüngliche Qualitätsgerät.
Nie wieder OW, und werde allen in meinem Umfeld davon abraten!
Ein Fall für einen Anwalt und Verbraucherschutz!

Schon bei der Beratung wurde ich herzlichst empfangen und auf professionelle Weise beraten. Die Produkte von Otto Wilde sind von Top Qualität, so wie man es sich vorstellt und wünscht! Auch als ich einige Nachfragen an den Customer Service hatte, habe ich schnell Antworten bekommen. Alle Mitarbeiter, mit denen ich interagiert habe, wirkten freundlich, zuverlässig und professionell! Ich war selten so positiv von einer Firma und ihren Produkten überrascht.

Wirklich wertige Produkte, gefällt mir sehr gut! Ich glaub damit werde ich noch lange Freude haben. Und der Service ist auch super. Es fehlte ein Kleinteil, das hatbman mir direkt zugesendet!

I backed Otto Wilde's Kickstarter campaign in June 2020 to the tune of nearly €3000. 2 and a half years later they NOW say will not supply the UK.

They have had my money all this time and I have neither a grill or a refund. Not sure if this is an elaborate scam or the worst customer service in the world. But it looks like I now need legal advice to get my money back.

Either way, I would not recommend anyone 'buy' any of their products as you may end up out of pocket, furious and ignored just like me.

Ich habe mir eine Outdoor-Küche gekauft und bin super zufrieden mit der Qualität! Das Kochen ist jetzt ein ganz neues Erlebnis für meine Familie und mich. Ich freue mich schon auf Sommerpartys und die vielen Leckereien die noch auf dem G32 und O.F.B. zubereitet werden. Die Rezepte in der Otto Wilde App sind super, um den den Umgang mit den Temperaturen zu lernen und zudem schmeckt es hervorragend! Große Empfehlung :)

Warnung:ganz schlechter Service für ein tolles Produkt

Seit November versuche ich Garantie für einen defekten Gasbuddy am G32 zu erhalten. Man sagt beim Support ein Servicetechniker müsse kommen und der habe eine Prioritätenliste!!! Resultat: Es tut sich nichts, gar nichts. Leider hat nun auch der Keramikbrenner einen Riss. Selbe Reaktion bei Otto Wilde, man ignoriert meine Anfragen.

Also: bei Problemen lässt man offensichtlich bei Otto Wilde seine Kunden hängen und kommt der Garantieverpflichtung einfach nicht nach. Als Kunde muss man es wohl an den Anwalt geben. Mich nervt sowas.

Echt traurig, so ein tolles Produkt und so ein Service. Da hätte ich etwas anderes von Otto Wilde und auch Miele erwartet!

Miele is the owner of Otto Wilde Grills. I placed my order for the G32 grill in July of 2020, over $5500 spent and I still haven't received it. They haven't provided any updates and don't respond to emails or phone calls. They have stolen millions of dollars from people all around the world and just continue to lie to us. To make things worse, people that live in Germany can order a grill right now and get it delivered immediately. They are treating the people that backed them early on like crap. They should be ashamed of themselves. Unless they provide everyone an update IMMEDIATELY I think it's time to get lawyers and the media involved to show everyone how they have cheated and stolen money from all of us.

Wenn ich einen Grill für einen Premium-Preis kaufe, erwarte ich auch Premium Qualität und den entsprechenden Service! Es kann doch nicht sein, daß der Kunde zum Beta-Tester für nicht ausgereifte Produkte wird. Wenn das schon die Firmenphilosophie ist, sollte wengistens der Service vorhanden sein. Leider ist aber auch der Service eine absolute Katastrophe. Telefonisch nicht erreichbar, und per E-Mail nur Floskeln. Verantwortung wird auf "Servicepartner" abgeschoben, auf dessen Abarbeitung man keinen Einfluss hat!? Zwei meiner vier Brenner funktionieren seit August nicht und außer eines FÜNFZIG-seitigem Troubleshoutdokuments daß das Problem nicht löst habe ich keine Hilfe erhalten.

Der G32 Grill ist einmalig. Die Qualität ist unvergleichlich. Ich wurde während des Zusammenbaus immer wieder positiv überrascht, wie durchdacht das Produkt und wie hochwertig die Verarbeitung ist. AES getreu dem Motto „Masse schafft vertrauen“ ;-) Ich werde meinen Grill nächstes Frühjahr um zwei weitere Schrankmodule erweitern.
Auch der Service sind aus meiner Sicht volle 5 Sterne. Die Jungs und Mädels sind trotz eines, wie ich vermute, eines hohen arbeitsaufkommens immer freundlich. Einfach klasse!

Ich hatte den G32 vorbestellt und nach etwas (angekündigter) Wartezeit auch bekommen. Der Aufbau war kein Kinderspiel, aber ich muss zugeben, dass ich so einen komplexen Grill vorher noch nicht hatte. Man braucht auf jeden Fall ein oder zwei Helfer - hätte ich mal in die Anleitung geschaut, da steht es nämlich drin. Beim ersten Anzünden hatte ich dann weitere Probleme, genauso beim Verbinden mit der App. Das ließ mich schon am Produkt zweifeln. Nachdem ich mich durchgerungen hatte, den Kundenservice zu kontaktieren, stellte sich aber raus, dass mit ein bisschen Feineinstellung der Brenner alles wunderbar funktionieren kann. Der Kundenservice war megagut vorbereitet mit Erklär-Dokumenten und Videos. Auch die App-Probleme wurden gelöst durch ein Update, wenn auch mit etwas Verzögerung.
Ich bin jetzt vollends begeistert, vor allem, weil Otto Wilde mir die ganze Zeit bei meinen Problemen zuseite stand. Die hängen sich wirklich rein und man merkt, dass sie Enthusiasten sind.
Als Schulnote würde ich eine 1- geben. Abzug gibt es in der B-Note, weil der Grill (noch) nicht idiotensicher ist. Aber dennoch Top, weil sie die ersten sind, die sowas bauen, und mich nicht alleine gelassen haben mit meinen Problemen, bis alles gelöst war. Außerdem sieht der Grill richtig gut aus. Macht ordentlich was her auf der Terasse. Als Sternchen-Note wären 4 Sterne definitiv zu wenig, also runden wir auf auf 5.

The ordering process was fast and easy. The customer service agent was very helpful and knowledgable.