orly-aeroport.fr Recenzje 

Le personnel aux contrôles des bagages et très désagréable,il s'adresse à vous avec agressivité.lors de mon dernier voyage il y a une employée qui c'est permise d 'enlever mon bagage du tapis roulant et de le mettre de côté .Ce bagage contenait mon argent,ma carte bleue,ma pièce d'identité et mon téléphone portable que j'avais mis à côté de mon sac dans le bac.il a fallut que je m'adresse à plusieurs personnes dont un manager.etant donné que j'étais passée sous le portique c'est le manager qui a pris ma demande au sérieux et qui m'a dit de repasser pour le récupérer.

Vendeuse au tutti Free qui propose des chocolats à mon mari et qui le drague. Qu’elle fasse son travail correctement

Arrivé de Héraklion samedi 23 mai départ 17h55 Arrivé Orly3 à 20h30.
Nous sommes arrivés nous attendons pour sortir de l'avion. Les bagagistes sortent nos bagages et les jettent en l'air comme des poubelles. Une femme filme la scène. Moi je suis trop loin . Résultat Arrivé chez moi cadeaux cassés et ma bouteille d'huile d'olive aussi. Une honte . Je vais écrire à qui de droit.

Aérogare B totalement bouché, accès au contrôle sécurité très long, salle d’embarquement bondée…

C’est indigne !

On ne peut pas mettre 0 mais c’est tout ce que mérite le personnel de cet aéroport mention spéciale détestable au personnel au sol de Transavia

accueil indigne d'une porte d'entrée sur la France
L’aéroport d’Orly a bénéficié de superbes rénovations et les infrastructures sont modernes, mais le choix et la formation du personnel ADP laissent cruellement à désirer. Il ne faut pas oublier que ces agents sont le premier contact que les voyageurs ont en arrivant en France. Ils représentent l'image de notre pays, et leur accueil est capital.
Une expérience inadmissible ce jour (retour du Maroc TO 3071) :
À la sortie de l'avion, nous avons été orientés via la passerelle télescopique vers la sortie gauche.
Après 200 mètres de marche, nous nous sommes retrouvés bloqués devant une porte vitrée fermée à clé.
Derrière cette vitre se trouvaient des hôtesses ADP, censées orienter les passagers vers les contrôles de police (automatiques ou classiques).
Non seulement personne n'a daigné venir nous ouvrir ou nous guider, mais la situation faisait visiblement rire le personnel qui nous regardait rester bloqués. Nous avons attendu ainsi pendant 25 minutes dans l'incompréhension la plus totale.

Le comble de l'histoire ? C’est finalement une passagère d’une autre compagnie, qui arrivait de notre côté du couloir, qui a dû prendre l'initiative de nous ouvrir la porte pour nous libérer.

C'est un comportement tout simplement scandaleux. Embaucher du personnel avec un tel manque de professionnalisme, d'empathie et de formation nuit gravement à l'image de l'aéroport et du groupe ADP. Un recadrage urgent est nécessaire.

Las instalaciones del aeropuerto son nefastas. Pocos sitios para sentarse y un único sitio donde comer con lo cual se hace imposible. Personal poco colaborador. Se juntaban las colas de acceso al embarque con la gente que estaba esperando sentada y luego el único restaurante pegado también con lo cual parecíamos sardinas en lata
Horrible

Sans doute le pire aéroport de France : tout y est abominablement long, de l'enregistrement à l'embarquement en passant par la sécurité. Un manque criant de moyens.

Oggi mattina verso le 08:10 abbiamo il volo io e mia ragazza da Parigi a Olbia, siamo rimasti 30 min o piu ad aspettare che ci controllano la roba , c era un'adetto alla sicurezza mi è sembrata di origine africana ( puo essere francese ) era di colore , ci parlava pure male, l ho chiesto di prendere il mio zaino e quello di mia ragazza con la valigia di 10 kg, mi risponde " je suis occupè " super arrogante . Oltre ha preso cose che non aveva neanche il diritto di prenderle .
Cercherete di scegliere addetti aerei gentili e veloci , è brutto passare una bella vacanza a Parigi e poi torni incazzato per un adetto di sicurezza !!!

Un aéroport qui ne sert que les avions mais qui oublie les passagers ! À Orly 1 pas de place ni assis ni debout dans les salles d’embarquement, aucune logique pour les portes d’embarquement. Pour accéder à la porte B22 vous devez éviter les 200personnes qui attendent leur embarquement à B 21 … y a t il un architecte ou un ingénieur qui a pensé tout ceci ? Et attention nous avons pris une compagnie qui n’est pas low cost ! Franchement un aéroport qui sent la désorganisation maximale !

Aujourd’hui, très mauvaise expérience au contrôle de sécurité dans un aéroport exploité par Groupe ADP.

J’avais placé mes produits de beauté dans un sac transparent, mais comme j’en avais un peu plus, j’ai utilisé un second sac. Arrivée au contrôle, une agente m’a indiqué de manière assez désagréable que je n’avais droit qu’à un seul sac et que je devais jeter immédiatement le reste. Sans réelle explication ni alternative, j’ai dû me débarrasser de produits pour une valeur de plus de 150 €.

Souhaitant comprendre cette règle, je me suis adressée à une responsable. Sa réponse a été encore plus surprenante : selon elle, les règles varient selon les comptoirs. Certains autorisent davantage de liquides, tandis que d’autres limitent à un seul sac… autrement dit, cela dépend de la file dans laquelle vous tombez.

Le problème est double :

* aucune information claire n’est affichée dans l’aéroport,
* les règles ne sont ni cohérentes ni appliquées de manière uniforme.

Je comprends parfaitement les exigences de sécurité, mais elles doivent être transparentes et identiques pour tous. Aujourd’hui, j’ai perdu des produits coûteux simplement parce que je ne suis pas passée au “bon” endroit.

Une expérience frustrante et incompréhensible, qui donne une très mauvaise image du service.

Aéroports bien
Duty free Orly 3 médiocre.
15 minutes d’attente à la caisse
1 caisse ouverte / 4 employés derrière les caisses à suivre un encaissement.
Pas envie d’ouvrir une autre caisse ? La rame ? Rien à faire des clients qui patientent…?

Bref expérience client médiocre.

Organisation lamentable. Embouteillage des l'entrée avec en plus des raisonnements de la part des employés au niveau des contrôles. Les gens sont entassés encore juste après. C'est du n'importe quoi pour un aéroport de cette dimension. Avis aux employés " arrêtez de dire que c'est nous le problème" c'est vous le problème. Et soyez un peu plus courtois ou changez de métier et allez vous inspirer d'autres aéroports où on respecte les clients

Les bornes d’enregistrement ne fonctionnent pas. On nous convoque 3h avant le vol mais pas de personnel. Les fonctionnes à eau sont toutes HD porte F. Toilettes sales. L’aéroport est vide. Il faut attendre l’heure de l’embarquement pour connaître la porte!

Je me suis vu refuser le passage avec des produits dermatologiques prescrits par ordonnance, sous prétexte qu’ils ne rentraient pas tous dans un seul sachet plastique transparent. Aucune souplesse, aucune logique, alors qu’il s’agit de médicaments nécessaires et clairement justifiés.

Le personnel en charge de ce contrôle a été particulièrement désagréable, sans aucune volonté d’écoute ni d’accompagnement. Le ton était sec, voire hautain, ce qui rend une situation déjà stressante encore plus pénible.

On attend d’un aéroport international un minimum de discernement et de respect envers les passagers, surtout lorsqu’il s’agit de produits médicaux. Très mauvaise expérience globale, je ne m’attendais pas à un tel manque d’humanité et de professionnalisme.

Le personnel était très désagréable au niveau de la sécurité. On nous a crié à plusieurs reprises de nous dépêcher alors que tous les voyageurs avaient déposé leurs affaires dans les bacs , nous étions déjà serrés au maximum. Terrible cette ambiance avec ces cris. Alors que dans beaucoup de pays, cette étape se passe dans le calme et le respect. Aucun sourire, on a l impression d être du bétail !

Attente interminable à la descente de l'avion (une seule porte ouverte pour descendre sur le tarmac), on nous oblige à monter dans un bus déjà bondé (alors qu'un deuxième bus suit et partira avec moins de 10 personnes), menace d'une amende à 750€ si on dépasse une ligne sur le tarmac, amabilité déplorable, bref j'espère ne jamais re-fréquenter cet endroit.

Déjà il faut payer 14 balles pour venir jusqu'à Orly , à peine arrivé dans l'aéroport, un monsieur qui est censé indiquer le chemin des passagers , hyper aigri et irrespectueux , il parle trop mal, c’est tout simplement honteux, ensuite concernant les indications pour se rendre à certains emplacements, c’est un peu mal indiqué...

Le terminal 1b d’Easyjet est une catastrophe… un monde fou, pas de place pour d’assoir, pas de place devant les portes d’embarquement pour faire la queue, des agents de contrôle qui vous hurlent dessus comme du bétail… et une compagnie qui vous demande d’arriver tôt… on marche sur la tête… à l’opposé la zone d’Air France est bcp bcp plus spacieuse alors qu’il y a bcp moins de monde… je ne sais pas qui décide mais là il y a vraiment un problème..

The worst experience of my life!!!

I have never been treated with such disrespect and hostility as I was at the airport in Paris. The staff were extremely rude, dismissive, and completely unprofessional.
I was pushed aside by an employee while others were allowed to go ahead of me, as if I didn’t matter. During boarding, another staff member aggressively took my documents out of my hand, rolled their eyes, and spoke about me in French to colleagues in a clearly negative and mocking way. It was humiliating.
What shocked me the most was not just the attitude, but the complete unwillingness to communicate. When asking check-in and boarding staff if they spoke English, the only response was a cold “no English” no effort to help, no basic courtesy, nothing. This is an international airport, and yet there was zero attempt to assist travelers.
The overall behavior I experienced felt discriminatory and degrading. I was made to feel unwelcome and looked down on throughout the entire process.
I travel frequently and have been to many countries, but I have never experienced this level of rudeness and disrespect anywhere else. This was not just bad service it was genuinely upsetting and unacceptable.
Something needs to change. This is not how people should be treated.