orangepalestre.it Recenzje 

...Con lo scadere del mio contratto annuale, da una dell'Addette al ricevimento della Palestra-Orange di v/le Certosa in Milano, mi si chiede, come "un fulmine a ciel sereno" e senz'alcuna "pezza giustificativa" scritta e/o verbale, di volerlo "rinnovare", maggiorato (però!!) di 300 euro; più del doppio pagato sinora!
...Una presa in giro terribile ed umiliante!!!
...La risposta da parte del Responsabile "servizio-Clienti" alla mia e.mail di spiegazioni a riguardo, è stata: "Capisco possa sembrare un aumento importante [...]; ma l'aumento (come una "doccia fredda" e senz'alcun preavviso) è dovuto all'aggiornamento dei servizi di rinnovo del club e ai cambiamenti del mercato fitness" (come se i "lavori di rinnovo" e quelli del "mercato fitness" dovesse risolverli e/o li avesse richiesti il Socio del club!)!!
...Due giorni dopo, chiaramente, lo Scrivente ha firmato un nuovo contratto con un altro "club" poco distante da lì!!!

Oggetto: disdetta abbonamento


Gentilissimi
purtroppo dopo i rinnovi eseguiti negli anni precedenti mi ritrovo a dovere sospendere l'abbonamento.
Nonostante le vostre continue sollecitazioni attraverso i mass media "zerobarriere di costo,zero barriere di durata"la realta' e' molto diversa!
Nel mio caso di fronte a una sospensione del mio abbonamento viene richiesto una quota di euro 29,90 euro (?) mensile ma ancora piu'intollerante e' quello richiesto a mia moglie(Todescato Loreta ).La sua quota di abbonamento era mensile (99,9).Alla sua rrinuncia di proseguire ha dovuto (!) versare Euro 49,90
Il personale alla reception si limita a riferire che ogni segnalazione deve essere fatta esclusivamente a voi via email.E'veramente poco empatico e ingiustificato questo comportamento.

Confermo quindi la mia richiesta di sospendere il mio abbonamento con scadenza 31 luglio 26
Buon lavoro

Premessa: sono stata cliente per moltissimi anni ed è sempre stato un ottimo luogo per allenarmi con attrezzi tenuti abbastanza bene e anche piuttosto recenti.

Ultimamente ho però cambiato posto di lavoro e, non potendomi più allenare qui, ho deciso di sospendere l'abbonamento, servizio che si può fare sia da app che andando in sede. Chiaramente essendo lontana da casa l'app mi veniva più comoda. Ed è qui che nasce il problema: i primi tempi sono riuscita a fare la sospensione senza problemi. In un'occasione però l'applicazione mi dava l'indicazione che la sospensione sarebbe stata attiva per 2 mesi consecutivi (cosa strana visto che tendenzialmente ha validità mensile, ma non ci ho dato peso), per poi scoprire che in realtà valeva effettivamente per un mese solo. Morale della favola, mi hanno sfilato 35€ per un servizio del quale non ho usufruito e che pensavo di aver sospeso. E questo è successo per ben 2 volte. Per farmi fare lo storno ho dovuto contattare la banca (una rottura in più) e ho infine deciso di annullare la mia iscrizione.
Ciliegina sulla torta: vado in sede a restituire il braccialetto per farmi ridare i 10€ e il ragazzo in reception mi dice che, avendo pagato in ritardo una mensilità (di cui non ho usufruito), nel borsellino avevo un debito di 10€ e che quindi sto bracciale me lo potevo tenere per ricordo...al primo cestino che ho trovato l'ho buttato.

Oggi dopo oltre 8 anni di iscrizione e frequenza costante, mi trovo purtroppo costretta a lasciare una recensione estremamente negativa.
Questa palestra(Orange Marconi Torino) è sempre stata per me un punto di riferimento e, nel corso degli anni, ha già cambiato gestione e persino nome più di tre volte. Nonostante questi cambiamenti, non mi era mai capitato di vivere un’esperienza così negativa come quella ATTUALE.
Con la nuova gestione, infatti, la situazione è drasticamente peggiorata. Il problema principale non sono tanto i cambiamenti organizzativi, Quanto l’atteggiamento dei nuovi dipendenti: maleducato, arrogante e profondamente irrispettoso, soprattutto nei confronti di clienti storici.

Trovo inaccettabile che, dopo 8 anni di fedeltà, ci si debba sentire trattati con un tono e un atteggiamento che lasciano chiaramente intendere che, SE qualcosa NON va bene, si È LIBERI DI ANDARSENE! Questo messaggio, anche se non espresso in modo esplicito, è passato in maniera molto chiara sia a me che a mio marito, entrambi clienti da oltre 8 anni. Sentirsi trattare così, con superficialità e poca professionalità, è sinceramente umiliante e irritante.
A questo si aggiunge un altro aspetto altrettanto negativo: negli anni, e in particolare nell’ultimo periodo, ci sono stati continui aumenti dei prezzi, a fronte però di una sempre minore attenzione verso i clienti storici. Chi frequenta questa palestra da anni viene ormai trattato come uno qualunque, senza alcun riconoscimento o considerazione per la fedeltà dimostrata nel tempo.
Il rispetto verso i clienti dovrebbe essere alla base di qualsiasi attività, ancora di più verso chi ha contribuito per anni a sostenere la struttura. Invece qui sembra che la Fedeltà non conti nulla.
Dopo tanti anni, invece di sentirmi a mio agio in questo ambiente mi sento a disagio, infastidita e poco rispettata. Un luogo che dovrebbe far stare bene oggi riesce a ottenere l’effetto opposto.
Sono profondamente delusa e amareggiata. Se questo è il nuovo standard, allora è evidente che qualcosa si è perso per strada — e non in meglio.
A questo punto, dopo tanti anni, è evidente che forse è arrivato il momento di cambiare!

Fanno schifo

Abbonata dal 6 anni, nel tempo: piscina con acqua gelata, bagni fatiscenti, servizi quali idromassaggio, sauna, bagno turco e impianto di condizionamento spesso fuori servizio, personale al bancone monosillabico e poco empatico. È arrivato il momento di disdire: a solo 29,90 euro! per avere cosi la libertà di iscrivermi in una altra...peccato alcuni corsi sono fatti bene e soprattutto con bravi trainer, avevo stretto qualche amicizia che coltiverò fuori.

METTEREI - 1 STELLA ...... SOSPENDI L'ABBONAMENTO DIRETTAMENTE IN SEDE DAL RAGAZZO DELLA RECEPTION È NON RISULTA.... VAI MESE DOPO A PAGARE LA DISDETTA.... TUTTO APPOSTO SIG.RA. DOPO DUE MESI TI ADDEBITANO IL MESE SOSPESO E IL MESE CHE HAI DISDETTO L' ABBONAMENTO. VERGOGNOSOOOOOO.....

assistenza clienti pessima così come l'app e sito. ho provato a prenotare la visita medica ma entrambe le volte mi diceva operazione non riuscita riprovare più tardi (ricordiamo che hanno da poco rilasciato la nuova app), tutto ok, se non per il fatto che mi hanno tolto dalla carta l'importo di due visite, di cui neanche una è stata prenotata. scrivo subito al servizio clienti sia per e-mail che per messaggio (come indicato dall'app) ma nessuna risposta. sconsiglio se si vuole essere supportati da un servizio clienti accettabile.

Titolo: Esperienza insoddisfacente e carenza di trasparenza nella gestione
In qualità di abbonato annuale, ho riscontrato notevoli criticità a seguito del recente passaggio di gestione di Palestre Italiane a Orange Palestre. Alcuni servizi inclusi nel mio abbonamento e regolarmente pagati sono stati rimossi senza alcuna comunicazione preventiva né successiva da parte dell’azienda. Questo cambiamento, avvenuto unilateralmente, non è stato accompagnato da forme di rimborso o compensazione.
Le informazioni richieste presso la reception non hanno fornito alcun chiarimento sulla situazione, lasciando gli utenti in totale incertezza.
Alla luce di quanto sopra, ritengo opportuno sconsigliare l’utilizzo dei servizi di Orange Palestre, almeno fino a quando non verranno dimostrate maggiore trasparenza gestionale e attenzione nei confronti dei clienti.

Buongiorno sono un socio iscritto a corsico.
Nuoto in questa piscina da circa 20 anni e non ho mai visto l'acqua TORBIDA come in questi giorni .
Vi invito a porre rimedio a questa situazione oltre a cloro e PH misurati a bordo vasca (che sono ok) Dovete intervenire sui filtri.
Un'acqua torbida non è sintomo di acqua pulita.
Intervenite.
Grazie

Massimo Bedon

Sono vergognosi...a fare abbonamento ci metti un attimo tutti disponibili..per annullare o sospendere spariscono tutti.
Al telefono non esiste risposta alle email non esiste risposta all App non puoi entrare...fate veramente pena...
È 20giorni e più che cerco di mettermi in contatto
..ma nulla..fate pena

Incredibile !!!davvero!!!
non posso credere che ci hanno messo meno a rifare il ponte morandi!!!
stanno ancora lavorando sul ripristino del parcheggio che da quasi un anno ormai non si accede più....disservizio per andare nella palestra orange di via nizza dove abbiamo parck zona blu dove gli operatori gtt sono superoperativi ovviamente ...questo non vale però riguardo l aumento dell abbonamento...quello si che velocemente lo hanno aumentato!!!!
OTTIMO BRAVI SEMPRE superefficienti A CHIEDERE ma VELOCI A TOGLIERE!!!! CERCATE DI RIPRISTINARE IL PARCHEGGIO PERCHè SENNò PERDERETE PARECCHI ISCRITTI!!!!!

Il rimborso dov'è finito?
A inizio febbraio avevo disdetto pagando anche quei bei 20 euro per farlo e successivamente si sono presi altri 5 mesi d'abbonamento, gli ho scritto più volte, li ho chiamati più volte, finché ad agosto finalmente hanno detto che mi avrebbero rimborsato i 174,50 euro che si sono presi dopo la disdetta (per via di un errore dell'app poi), adesso siamo a novembre e ancora nulla... Ragazzi è questione di correttezza, se io tardavo di un giorno il pagamento mensile ricevevo una sorta di multa, un supplemento, ma loro possono tardare di svariati mesi 175 euro di rimborso, sperando forse che me ne dimentichi...

Orange via Invorio Torino. Iscritta da una settimana. Ottima accoglienza, belle lezioni e soprattutto pulita. Sono stati tutti i gentili, in primis alla reception da Maris e poi sia nella sala musicale che arra pesi. Soddisfatta. Qualche mq in più e sarebbe perfetta.

Personale cortese e sempre pronto ad accogliere qualsiasi richiesta.
Palestra molto moderna con macchinari che permettono di allenare qualsiasi parte del corpo.
Molto soddisfatta!

Palestre ben attrezzate in tutte le zone di Torino!

L'abbonamento deve comprendere anche qualcuno che risponda al telefono.
Anche facendo un tentativo di oltre 30 min il nulla

Orange Rosselli
Troppa gente,devi stare in coda per usare un attrezzo.
Sabato e Domenica orari ridotti.
Non c'è rispetto nelle sale ,nella sala video dove vorresti seguire la lezione, senti le chiacchere delle ragazze tutto il tempo,sui tapi roulant è diventato faticoso correre dalla gente che si mette le cuffie e urlano al telefono affianco .
Signori avete intenzione di smettere e portare rispetto a tutti quanti ò no?
lo staff deve guardare queste cose,mettete dei cartelli con delle indicazioni della disciplina,rispetto e buona educazione per tutti.

Orange San Felice - Bologna: esperienza pessima

Da due estati di seguito l’aria condizionata non funziona e la palestra rimane chiusa. La loro soluzione? Andare in un’altra palestra della stessa catena… peccato che io abbia scelto questa sede proprio perché è comoda per me, non avendo l’auto. Nonostante ciò, l’abbonamento lo fanno pagare lo stesso.

Ti dicono che puoi bloccare l’abbonamento se sai che per un periodo non riuscirai ad andare, ma scopri solo dopo che va richiesto almeno un mese prima. E anche rispettando questa tempistica, trovano sempre una scusa per non permetterti di bloccarlo.

Alla disdetta trattengono comunque un mese aggiuntivo. Non rispondono né al telefono né alle mail. Le docce sono sporche.

In sintesi: esperienza pessima sotto ogni punto di vista.

Quando mi sono iscritto a Orange Palestre, cercavo una soluzione semplice: un posto dove potermi allenare con libertà, senza dover investire cifre assurde. All'inizio mi ha colpito l'idea di poter accedere a più sedi in città, con orari estesi che mi permettevano di incastrare la palestra tra lavoro e vita sociale. Un sogno, sulla carta.
I primi giorni sono stati tutto sommato positivi. I macchinari Technogym erano moderni, l’ambiente vivace, e qualche istruttore si è pure avvicinato per darmi dritte utili. Ma poi, col tempo, ho cominciato a vedere le crepe.
Durante le ore di punta è una giungla: attese infinite agli attrezzi, caos ovunque e nessuno che tenga il minimo controllo sulla situazione. La pulizia? Meh. Spogliatoi trascurati e docce decisamente poco invitanti. E se hai bisogno di supporto, devi praticamente rincorrere lo staff... sempre che sia presente.
Un altro punto dolente è la gestione degli abbonamenti: tra clausole poco chiare, difficoltà nella disdetta e costi aggiuntivi che spuntano come funghi, ho dovuto fare attenzione a ogni dettaglio.
Detto questo, riconosco che per chi è già esperto, autonomo nell'allenamento e non si scoraggia facilmente davanti a un ambiente affollato, può comunque funzionare. Ma se cerchi qualità, assistenza e un minimo di ordine... forse è il caso di guardare altrove.