Absolut nicht empfehlenswert
1. keinerlei Rückmeldungen auf Anfragen an den Support via Kontaktformular
2. Rabattcode nicht erhalten
3. fast jeden Schritt musste ich über den Support klären um endlich meine Bestellung durchführen zu können.
4. Bestellung bezahlt aber nicht angekommen. Zulieferer hat mich nicht kontaktiert und laut Tracking meine Bestellung irgendwo bei einem Postamt hinterlegt. Habe am Postamt in meinem Wohnort nachgefragt, dort ist nicht für mich hinterlegt.
Support kontaktiert - dessen Antwort war, dass sie auch nicht wissen wo das Paket ist, werden das dem Quality Team melden und erhalte eine Rückerstattung.
Email vom Quality Team: "Sie erhalten keine Rückerstattung, da kein Fehler seitens Onlineprinters vorliegt.
.... ich habe mittlerweile etliche Stunden in ein stinknormale Bestellung von 100 Visitenkarten investieren müssen für die ich 32 Euro bezahlt habe und schlussendlich nie erhalten habe, und Onlineprinters KEINE RÜCKERSTATTUNG gibt. Deshalb werde ich persönliche nie mehr dort bestellen und kann dieses Unternehmen auch nicht weiterempfehlen.
Odpowiedź od ONLINEPRINTERS
Danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben und Ihre Bestellung nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen ist.
Wir verstehen Ihren Ärger über den Ablauf und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr gut und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihren Fall nochmals im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären.
Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihrer Kundennummer und Auftragsnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang erneut nachvollziehen und eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüße
Ihr Onlineprinters Team
