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3,6
8 recenzji
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Ordered online, all products arrived well, fast and in great condition. The products were well protected and arrived safely.
Had a few questions during the order and the communication via email was quite fast and clarifying!
One of my main source shops for sure.
Thank you!
Ich habe das Paket bekommen ohne Schade, aber leider fehlte die "Box Topper Promotion Card" wo man eigentlich zu jedem Display dazu bekommt, was ich Schade finde wenn man schon soviel für ein Display ausgibt.
Hatte noch Produkte während fast alle anderen stores ausverkauft Waren
Odpowiedź od Onitorashop
Guten Tag Jan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir noch Produkte anbieten konnten, als diese bei vielen anderen Shops bereits ausverkauft waren.
Freundliche Grüsse
Onitora Shop
Précommande annulée dans des conditions contestables.
J’ai effectué une précommande pour un display First Edition de Naruto Mythos TCG, qui a été confirmée et payée.
Dans un premier temps, le vendeur m’indique par e-mail qu’une seconde vague d’approvisionnement est prévue sous environ deux semaines, et que ma commande sera honorée dès réception.
Par la suite, après un avis que j’ai publié, la commande est finalement annulée de leur côté. Le motif invoqué a évolué au fil des échanges : d’abord lié au contexte de l’avis, puis à une “allocation fournisseur”.
Lorsque j’ai demandé des précisions, un document m’a été transmis mentionnant un réapprovisionnement en 4 à 6 semaines. Cela confirme qu’une livraison restait possible, mais avec un délai différent de celui initialement annoncé.
Malgré cela, la commande a été annulée unilatéralement et le remboursement imposé, sans possibilité de maintenir la commande.
Je précise que leurs conditions générales indiquent que les précommandes confirmées ne sont en principe pas annulables, sauf cas spécifiques.
Chacun se fera son opinion, mais je recommande la prudence sur les précommandes et sur la fiabilité des informations communiquées.
Odpowiedź od Onitorashop
Bonjour,
Nous contestons l’affirmation selon laquelle nous aurions vendu davantage d’articles que de quantités disponibles.
Dans le cas de Naruto Mythos TCG, certaines précommandes ont été impactées par une allocation fournisseur / distributeur communiquée à la dernière minute, indépendante de notre volonté. Il ne s’agissait donc pas d’une vente de stock que nous n’aurions pas eu, mais d’une réduction des quantités finalement livrées sur une sortie très demandée.
Le délai évoqué dans nos échanges constituait une estimation communiquée sur la base des éléments alors disponibles.
Le client a été informé de la situation et la commande a été annulée puis remboursée via le moyen de paiement d’origine.
Nous ne commenterons pas davantage publiquement un dossier individuel.
Cordialement,
Onitora Shop
Die Bestellung kam schnell an und es lief alles reibungslos ab. Nur die Boxen selbst waren an einzelnen ecken etwas eingedrückt und daher nicht im besten Zustand.
Odpowiedź od Onitorashop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung schnell und unkompliziert verlaufen ist. Es tut uns leid, dass einzelne Ecken der Boxen eingedrückt waren. Wir nehmen diesen Hinweis ernst und werden beim Verpacken weiterhin besonders darauf achten.
Freundliche Grüsse
Onitora Shop
Service client très rapide à la réponse et très amical. Produits reçu correctement et dans les temps ! Je conseille Onitorashop les yeux fermés.
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