J'ai commandé 4 articles Onamaste sur veepee (ventes privées) et j'ai dû en retourner 3! Je mesure 1m72, pèse 60 kg, 90C tour poitrine donc silhouette plutôt mince et élancée, j'ai pris 2 brassière... Zobacz więcej
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Le service après vente est inexistant Malgré mes demandes d’explication pour la politique de retour dans le formulaire , je n’ai aucune réponse. Les explications sur le site pour les retours ne... Zobacz więcej
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Le produit est arrivé rapidement et la texture est plutôt confortable et douce au toucher. Par contre la couleur n'est pas du tout celle annoncée et ne correspond pas aux photos...Ce n'est pas subjec... Zobacz więcej
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Colis reçu rapidement. Ensemble pilate hyper confortable, très jolie couleur et taille normal, T2 en ce qui me concerne. Je recommanderai.
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Fondée en 2019, la marque Onamaste s'est donnée pour mission de devenir une référence incontournable dans l’univers du fitness et du yoga. Animés par une volonté d’innovation, nous concevons des produits pensés pour répondre aux besoins de nos clients. Depuis nos débuts, notre gamme s’est enrichie, proposant désormais des accessoires de fitness haut de gamme ainsi qu’une collection de vêtements sportswear incluant leggings et brassières.
Dane kontaktowe
15 rue Voltaire, 93120, La Courneuve, Francja
- +33 1 72 40 88 20
- hello@onamaste.com
- onamaste.com
2,8
Średnia
40 recenzji
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Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Service client soucieux de la réputation de sa marque
J ai commandé 2 Leggings
Uniquement 2 tailles S/M ou L/XL. J ai reçu une taille M trop grande... apparemment d'une ancienne collection.
Pour le second article, la taille S/M était respectée car c est un legging sculptant.
Service client réactif.
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service client réactif. Nous prenons note de vos remarques concernant les tailles et nous allons faire en sorte d'améliorer ce point pour éviter toute confusion à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services.
Cordialement,
Onamaste
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le pantalon vous convient parfaitement et qu'il est idéal pour votre tenue de massage.
Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous appréciez la coupe et le confort de notre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Onamaste
Order #FA00008205 - Commande incomplète !!!
Voir ma correspondance des 02 et 04 juillet.
Order #FA00008205 - Commande incomplète !!!
Voici la liste des articles manquants :
2x électrostimulateurs Musculaires pour Bras / Jambe.
2x Contrôleurs principaux.
Je vous prie de bien vouloir vérifier cette situation et de m'envoyer les articles manquants dès que possible. J'aimerais savoir quelles seront les prochaines étapes.
Je vous remercie par avance pour votre réponse rapide et votre coopération.
Cordialement,
Jan Verstappen
27 czerwca 2024
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre patience.
Je tiens à vous informer que votre demande a bien été traitée, et que les articles manquants ont été expédiés et devraient maintenant être en votre possession. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Par ailleurs, nous n'avons pas reçu de correspondance de votre part les 02 et 04 juillet. C'est notre service après-vente qui a pris contact avec vous suite à l'avis laissé, afin de résoudre cette situation au plus vite.
Nous espérons que tout est maintenant en ordre. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Onamaste
Goeie service
Goeie service, snelle levering en goede weerstandsbanden die tenminste deftig blijven zitten!
12 czerwca 2024
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service, de la rapidité de livraison, et de la qualité des bandes de résistance.
C’est un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes et restent bien en place lors de leur utilisation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Onamaste
Bluetooth inexistant, produit d'occasion, descriptif mensonger, aucune notice en français...
Commande : #FA00007496
La ventouse fonctionne cependant impossible de la connecter en Bluetooth comme indiqué dans son descriptif ainsi que sur son emballage.
Il n'y a aucun QR code aucune indication qui permet d'acquérir l'application qui permet de gérer six ventouses en même temps.
Je ne vois nulle part la lumière d'indication de connexion Bluetooth sur la ventouse.
C'est comme si ce n'était pas le bon produit dans la bonne boîte.
Pourtant la boîte était impeccablement emballée dans un plastique transparent et la boîte était flambant neuf ainsi que le produit se trouvent à l'intérieur.
De surcroît la notice ne comprend aucune indication en français contrairement à ce qu'il y a de marquer sur la boîte.
En d'autres termes il y a un réel décalage entre ce que l'on peut voir sur la boîte et ce que l'on trouve à l'intérieur.
J'ai acheté une ventouse intelligente connectée en Bluetooth avec une application qui peut gérer 6 ventouses en même temps et j'ai pas l'impression d'avoir ce produit là.
Si quelque chose m'échappe alors je demande explication pour éclairer ma lanterne et que je puisse enfin gérer la ventouse avec mon portable via l'application.
Par exemple m'envoyer le QR code ou le lien me permettant d'avoir cette fameuse application.
Si il s'avère que malheureusement je n'ai pas reçu le produit que j'ai acheté alors je demande un remboursement et une étiquette retour ou bien un retour du produit et que l'on m'envoie la ventouse que j'ai commandé
Je demande aussi que vous puissiez m'envoyer la notice de cette ventouse en français.
Le roller massage 3D fonctionne cependant je constate au déballage que le carton n'est pas recouvert d'un plastique transparent comme si il avait éte déjà déballé de plus j'ai pu constater des traces d'usure comme des rayures par exemple ce qui m'indique que le produit n'est pas neuf.
Les touches sont aussi fatiguées.
Je demande un geste commercial sous forme de bon d'achat pour mes prochains achats sans limite de durée ou bien un retour pour remplacement à neuf.
Car j'ai acheté un produit neuf et non pas un produit d'occasion
Je vous remercie par avance de votre compréhension et de votre réactivité
Cordialement
Augoyat Roger Nicolas
28 lutego 2024
On vous promet une livraison en 2 jours…
On vous promet une livraison en 2 jours mais finalement toujours pas reçu au bout de 8 jours
Non recommandable
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a mis plus de temps que prévu à vous parvenir. Nous vous confirmons que nous expédions effectivement nos commandes avec une livraison en 48 heures. Cependant, il semble que votre colis ait malheureusement subi un retard dans l'acheminement, indépendant de notre volonté.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Onamaste
Les produits recommandé
14 grudnia 2023
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et qu'ils soient à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou si vous souhaitez explorer d'autres produits.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Onamaste
Le remboursement des articles retournés…
Le remboursement des articles retournés ne s’effectue pas rapidement.
Article retourne le 8/12 et toujours en attente du remboursement.
5 grudnia 2023
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour l'attente concernant votre remboursement.
Je vous confirme que les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre colis. Dans votre cas, après avoir contrôlé la marchandise, votre remboursement a été validé le 18/12/2023.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Onamaste
Commande non reçue
Commande non reçue
J’ai envoyé un mail de relance sans réponse
Je demande un remboursement sans réponse non plus
Pas satisfaite du tout du service client inexistant
23 października 2023
Sérieux rattrapé
Le produit est arrivé rapidement et la texture est plutôt confortable et douce au toucher. Par contre la couleur n'est pas du tout celle annoncée et ne correspond pas aux photos...Ce n'est pas subjectif il y a un énorme différence entre vert AMANDE doux et vert foncé bouteille colvert etc...Pas facile à assortir!
Le service commercial clientèle a été très réactif ils ont reconnu avoir commis une erreur de commande et m'ont retourné le bon legging. Sérieux rattrapé :)
24 lipca 2023
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que de la texture du produit. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la couleur du legging et comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Nous nous efforçons toujours de fournir des descriptions précises et des photos représentatives, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci.
Nous sommes heureux de savoir que notre service client a pu résoudre le problème rapidement et que vous avez reçu le bon produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour éviter de telles erreurs à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
Onamaste
Trop petit dommage
Bons articles dommage que ça taille petit en L, et la combinaison de sudation matière trop fragile s'est déchirée en mettant le pied.
28 maja 2023
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Notre SAV est à votre entière disposition afin de procéder à l'échange de votre combinaison de sudation. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante avec votre facture d'achat : customerservice@jomeomedia.com
Cordialement,
L'Equipe Onamaste
Pistolet de massage défectueux
J’ai acheté un pistolet de massage de leur marque sur un site de magasin de sport très connu.
Le produit était défectueux au bout d’une semaine et je leur ai renvoyé. Ils ont mis 2 mois à répondre, et nous ont reproché d’avoir renvoyer un produit abîmé, sale et mal entretenu ! Ce qui était totalement faux. Heureusement j’ai des photos et vidéos qui le prouvent ! Ils n’ont accepté ni échange ni remboursement. Ils sont malhonnêtes ! Vraiment très déçus par leur comportement, nous serons attentifs à ne plus acheter leurs produits.
16 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Onamaste
Madame, votre achat a été effectué le 21/02/2023 et livré le 24/02/2023
Votre produit nous a été retourné le 20/04/2023 ,donc 2 mois après la réception et non 1 semaine.
Nous avons pris contact avec le vendeur le 03/05/2023 suite à votre retour pour énumérer les points suivants:
1-Le produit a été retourné dans son packaging d'origine avec du scotch et l'étiquette coller directement dessus au lieu de le retourner dans une boîte ou carton pour éviter tout problème durant le transport
2- La boite ainsi que les accessoires sont un dans état "sale"
3- L'entrée de charge à l'arrière est complètement abimée (surement dû aux transports ou à une chute)
Sachez, Madame, que c'est la première fois que nous recevons un retour dans cet état.
A ce stade, nous ne pouvons pas déterminer la cause du problème étant donné l'état du produit.
Concernant les photos, nous pouvons également vous partager les visuels transmis au vendeur lors de la réception de votre colis.
Cordialement,
Onamaste
Sur le conseil de ma conseillère en…
Sur le conseil de ma conseillère en lactation ! Parfait pour l'allaitement et surtout pour mainteyen place les coussinets absorbant dans la doublure !
2 maja 2023
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour Madame,
Votre satisfaction est notre motivation première, merci de votre confiance!
Cordialement,
Onamaste
Produit bien mais colis incomplet
Le colis est arrivé rapidement et en bon état. Je suis globalement satisfaite de la corde à sauter sans corde que j’avais commandée en revanche il n’y a pas la pile de rechange et le petit tournevis prévus sur le mode d’emploi et Onamaste n’a pas répondu au mail dans lequel je leur exposais ce problème .
24 kwietnia 2023
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour Madame,
Pour toutes demandes de SAV, merci de bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante avec votre facture d'achat: customerservice@jomeomedia.com
Belle journée,
Onamaste
Tapis onamaste Ym006 HS
Acheté tapis onamaste Ym006 au prix 5 x plus cher que décathlon malgré la reduction Veepee, après 4 séances de yoga le tapis est déjà percé. Le décathlon me dure 2 ans avant les premiers dommages...
25 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante concernant votre réclamation: customerservice@jomeomedia.com
Nous serons ravies de pouvoir procéder à l'échange de votre produit.
Vous souhaitant une agréable journée.
Onamaste
Uptade: A ce jour, nous sommes en attente d'une réponse de votre part afin de pouvoir vous changer votre tapis. C'est la première réclamation que nous avons sur notre tapis de yoga.
Qualité très légère du matériel et…
Qualité très légère du matériel et puissance peu fiable
19 marca 2023
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour Madame Rossi,
Nous accusons réception de votre note.
Pour information, vous pouvez changer l'intensité de votre électrostimulateur grâce au boitier.
Concernant le poids du produit, effectivement celui-ci est léger pour permettre à l'appareil d'avoir une bonne adhérence sur la peau.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Nous sommes également à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'Equipe Onamaste
Livraison rapide
12 grudnia 2022
Odpowiedź od Onamaste
Bonjour Monsieur,
Votre satisfaction est notre motivation première, merci de votre confiance!
Cordialement,
Onamaste
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