ÖAMTC Recenzje 

Wir waren seit 2017 durchgehend ÖAMTC-Mitglied – privat und mit unserer Firma. Doch die jüngsten Erlebnisse mit dem Kundendienst sind schlicht ernüchternd: Arrogantes Auftreten, keine Gesprächsbereitschaft, völlige Ignoranz gegenüber Anliegen. Statt Hilfe oder Lösungen gab es nur ausweichende Standardfloskeln und Verweise auf „das System“. Wer jahrelang zahlt, erwartet mehr als Gleichgültigkeit. Unsere Konsequenz: Kündigung.

Gaunerei!!

Ich war jahrelang beim ÖAMTC und dachte immer, ich bin mit meinem „fahrzeugunabhängigen Schutz“ wirklich rundum abgesichert. Leider stimmt das so nicht.

Mir wurde verkauft: Egal welches Auto, egal wem es gehört, egal wer mitfährt — ich bin versichert. Jetzt hab ich festgestellt: Wenn ich mit dem Auto meiner Frau fahre und sie dabei ist, zahlt die Versicherung plötzlich nicht. Für mich völlig unlogisch und im Schadenfall ein echtes Problem.

Zusätzlich kommt dazu: Kündigen kannst du nur bis Oktober. Verpasst du das, verlängert sich alles automatisch um ein Jahr. Aber wehe du zahlst dann nicht sofort — dann kommt Inkasso, als wärst du ein Betrüger.

Für mich war’s das. Ich habe sofort gekündigt, mit dem frühestmöglichen Termin. Schade, dass man erst im Ernstfall merkt, dass der Schutz Lücken hat.

Wenn man Hilfe braucht, ist man auf sich allein gestellt

Gestern Abend, nach einem wunderschönen Tag am Bodensee, fahre ich über Lustenau nach Hause. Ich habe Hunger, doch alles hat geschlossen – bis auf die Hoffnung auf eine gute alte Würstelbude. Doch es kommt anders: Zwischen Lustenau und Dornbirn sehe ich ein liegengebliebenes Fahrzeug mit zwei sichtlich überforderten Männern. Ich halte an und biete spontan meine Hilfe an – so wie es sich gehört.

Schnell ist klar: Falsch getankt – Benzin statt Diesel – und dann auch noch die Batterie leer. Ich rufe den ÖAMTC-Pannendienst. Eine sachliche Stimme am Telefon nimmt alle Daten auf. Doch anstatt schnelle Hilfe zu schicken, wird zweimal (!) gefragt, ob der Mann überhaupt Mitglied sei und ob er das zahlen könne. Name, Telefonnummer, Kennzeichen – alles wurde aufgenommen, mir wurde versprochen, die Zentrale meldet sich „gleich“.

Was passiert? Nichts. 45 Minuten später die bittere Erkenntnis: Der Fall wurde einfach storniert. Kein Rückruf. Kein Hinweis. Kein Interesse. Ein Hilferuf – ignoriert. Unfassbar.

In meiner Verzweiflung rufe ich schließlich die Polizei. Innerhalb von 10 Minuten sind zwei Beamte vor Ort – freundlich, kompetent, hilfsbereit. Sie übernehmen ruhig und souverän die Situation. Selbst die Polizei zeigte sich entsetzt über das Verhalten des ÖAMTC.

Für mich ist klar: Mit so einem Club will ich nichts mehr zu tun haben. Wenn man wirklich Hilfe braucht, wird man im Stich gelassen. Da nützt die ganze Werbung mit Sicherheit und Pannenhilfe nichts – wenn sie im Ernstfall einfach ausbleibt.

Ich habe höflich Danke gesagt – zur Polizei, und auch den Gestrandeten alles Gute gewünscht.
Aber dem ÖAMTC sage ich jetzt ganz klar:
Kündigung folgt. Vertrauen verspielt.

Bin nach einer Panne zum stützpunkt gefahren dort wurde mir gesagt weiter fährt unmöglich. Zahle seit 11 Jahren Mitgliedschaft und hatte meine zweite Panne. Und jedesmal hätte ich ein Leihwagen gebraucht und bei beiden Malen keines bekommen. Für was Zahl ich das eigentlich.sitze fast 100 Kilometer von Zuhause entfernt und muss selber schauen wie ich heim komme. Voll unnötig dieser Verein

Schutzbriefnothilfe im Ausland (Kroatien) top! Nach der freundlichen Dame am Telefon haben uns 3 freundliche Herren abgeholt, die uns und das Auto zügig nach Hause gebracht haben, aber auf alle unsere Bedürfnisse eingegangen sind. Danke!

Wir hatten nach unseren Familienausflug eine Panne und unser gelber Engel P. Henneth, kam vor der angegebenen Zeit und hat uns super weitergeholfen. Er war sehr freundlich und wir sind sehr dankbar, in so einer Situation vorallem mit Kinder, eine rasche und mitfühlende Hilfe zu erhalten.

So wie es derzeit beim Öamtc läuft gefällt mir gar nicht. Das war bis vor einiger wesentlich persönlicher angenehmer. Diese Telefonbuchung für einen Termin zu unmöglichsten Zeiten, wir sonst nix frei etc,.Ich stehe auf das persönliche Gespräch Kontakt. Ich weiss welchem Obergscheiten Wichtigmacher dieser Mist eingefallen ist, aber ich bin im höchsten Masse unzufrieden, man sollte nicht immer funktionierende Systeme von neuen frisch gefangen aus der UNI zerstören ,wo sich wichtig machen wollen und an Profilierungs Neurose leiden.

Ich war mit meinem Motorrad gleich nach dem Service bei dem ich informiert wurde das mein Hinterreifen grenzwertig ist (hatte schon einen Termin beim Reifenwechsler) dem Mitarbeiter des ÖAMTC KLOSTERNEUBURG war es trotzdem kein Pickerl wert.
Er meinte es ist kei Problem wenn der Reifen getauscht ist " Kurz vorbeikommen, ohne Termin das ist gleich erledigt 😉
Am 6.6.25 wurden gleich Bei Reifen gewechselt und weil das Wetter passte war ich um 17:00 beim Stützpunkt um zu hören " wir sperren um 18 Uhr und das geht sich nicht mehr aus. Als Tipp bekam ich ich sollte am Vormittag kommen da brauche ich keinen Termin das geht rasch.
Heute 12.06 war ich um 10 Uhr in Klosterneuburg "bitte warten sie werden aufgerufen " um 11:15 fragte ich nach sie sind der Nächste und so kam ich dann nach nochmaligen Nachfrage um 11:50 dran😡 .Das ganze dauert ca.5min genauso lange dauerte die Beendigung meiner Mitgliedschaft 🫠

Ich bin seit längerer Zeit Mitglied beim ÖAMTC, ebenso meine gesamte Familie. Normalerweise vertraut man darauf, im Bedarfsfall eine verlässliche und freundliche Unterstützung zu erhalten.

Leider musste ich bei meinem letzten Kontakt mit Ihrem Kundenservice eine enttäuschende Erfahrung machen. Ich rief an, weil wir eine Fahrzeugüberprüfung benötigten – unter anderem, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug für den bevorstehenden Urlaub in einem einwandfreien Zustand ist.

Der Mitarbeiter am Telefon war jedoch sehr unfreundlich und ungehalten. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich mit einer Wartezeit von vier bis sechs Wochen für einen Termin rechnen müsse. Das mag normal sein, dennoch empfand ich den Umgangston und die mangelnde Hilfsbereitschaft als äußerst unbefriedigend.

Als zahlendes Mitglied frage ich mich, warum man jährlich Beiträge zahlt, wenn man im Bedarfsfall so behandelt wird und keine kurzfristige Unterstützung erhält. Es ist enttäuschend, wenn man gerade dann, wenn man Hilfe braucht, das Gefühl bekommt, eine Belastung zu sein.

Ich hoffe, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und der Kundenservice in Zukunft freundlicher und serviceorientierter agiert.

Ein Stern,aber nur weil es sein muß.
Seit 6 Wochen warte ich auf eine Antwort,bezüglich einer Reise.
Bin seit 30 Jahren Mitglied,die Zuverlässigkeit sinkt jährlich.
Die blöde Rederei in Sankt Valentin beim Pickerl ein Eauto anstatt eines Diesel zufahren stosst mir sauer auf.Frag mich womit dann die Arbeitsplätze beim ÖAMTC gehalten werden..l Für 0 Leistung Mitgliedsbeitrag zu Verlangen ist unseriös

Ein Herzliches Danke an Rene André
Der uns am Samstag echt den Tsg gerettet hat bei Pyrn Pril -West. Er hat alles versucht und hat uns sofort ein Leihwagen organisiert. Er ist ein Super netter Mitarbeiter und hat immer einen Lustigen Witz auf Lager den ohne ihm wäre unser Urlaub versaut gewesen
Top Kompetent und ein Mann vom Fach !!
Danke dir Ein Engel in gelb!

Ich war am Stützpunkt Wien-West zur §57 Überprüfung.
Habe selten so eine engagierte, nette, freundliche Dame (Fr. Emina S……..)am Schalter erlebt. Auch der Mechaniker in der Box 13 war sehr freundlich und erklärte mir ausführlich sein Testergebnis.

4 Stunden nach gemeldetem Problem kam Pannenfahrer. Keine Problemlösung. Hotline 120 nicht erreichbar, aus Leitung geschmissen, schlechtes Service, keine brauchbare Leistung angeboten, kundenunfreundlich. Kündige Vertrag

Nach einer gröberen Autopanne in Kroatien trotz Schutzbrief keine Hilfe!! Sitzen seit 3 Stunden irgendwo in der Pampa uns jedesmal werden wir bei erneutem Anruf aus der Leitung geschmissen!! Unser Geld für den Schutzbrief nehmen Sie gerne, aber von wirklicher Hilfe sind wir weit weg!! Ein Fall für den Konsomentenschutz!!!

Habe heute ein fahrsicherheitstraining für meine Tochter gebucht und einen GS verwendet. Die Buchung endet mit einem captcha Fehler. Beim zweiten Versuch wurde der GS nicht mehr genommen.
Öamtc weigert sich das Problem zu lösen und legt einfach auf

Sehr überhebliches Prüfpersonal auf Stützpunkten Wienerberg und Grenzackerstraße. Einfach nur sehr schwach. Nach nun 29 Jahren Mitgliedschaft (mehrere Kfz) inklusive Schutzbrief reichts mir endgültig! Hab nun meine Mitgliedschaft gekündigt. Schade drum, aber die letzten 5 Jahre wurde dieser Verein mit seinen Mechanikern immer schlechter. Sehr Schade für das sehr gute Schalter Personal.

Nicht Empfehlenswert..
"Lesen liegt westlich im Vorteil"

Unfreundlich.., Typisierteteil zu beanstanden..?

War zum Pickerl machen dort.
Schwerer Mangel: die bitte Sommerreifen, die ich zwei Wochen vorher vom Fachmann aufstecken habe lassen, angeblich bis zum Gewebe durchb und kaputt.
Bin zwar Laie, für mich war das gar nicht erkennbar. Da ich auch die Bremsen neu machen musste, war ich in der Fachwerkstätte, auch dort Kopfschütteln über die Reifenbeurteilung durch ÖAMTC - nicht nachvollziehbar.
Als Draufgabe ein "nur" leichter Mangel: Heckscheibenwischer nicht vorhanden. Wenn man einen BMW Active Tourer begutachtet, dann sollte man schon wissen, dass sich der Scheibenwischer unter dem Dachspoiler befindet.
Also daher die Frage: Arbeiten dort Fachleute oder Laien?