Obramat Recenzje 

Un desastre en Obramat Bormujos. Me llevé un controlador para placas solares desprecintado, era el único que tenían y me hacía falta, lo compré junto al resto de elementos de la instalación. Aparentemente estaba intacto pero a la hora de ponerlo no funcionaba. Lo fui a devolver o cambiar y me lo impidieron, ni cambio ni reembolso, ni siquiera haciendo uso del derecho de desistimiento. Querían enviarlo a garantía, algo que me negué ya que me lo habían vendido con defecto de fábrica, es un DOA en toda regla (death on arrive) o quizás una devolución de otro cliente. He tenido que poner una hoja de reclamaciones y volverme a Huelva sin solucionar el problema y estamos hablando de un dispositivo nada de barato.

el servicio postventa es terrible. No solucinan nada. La garantia inexistente. No tienen formalidad. Es un desastre

Un desastre, reforma cocina entregan material en cuentagotas, muchas referencias llegan mal, otras dañadas, nadie da una solución, no explica nada, el marmolista hace un mes vino a tomar medidas y no sabemos nada de el, todo pagado por delante por supuesto, nadie puede dar una explicación, la gestión brilla por su ausencia, la atención al cliente es nula. Nunca más!

He estado esta tarde en obramat de Córdoba en el polígono de la torrecilla a comprar un plástico transparente translúcido de un metro por un metro y a pesar de dirigirme a cuatro trabajadores que no estaban atendiendo a ningún cliente directo para que me corten el plástico nadie lo ha hecho. Me mandan a los compañeros de maderas y los de maderas que están ocupados. Más de media hora , una vergüenza . No lo recomiendo para nada.

Agradecer a 4 personas que me solucionaron un problema importante culpa de obramat .
Gracias a Mohamed ,Toño ,Diego,Amanda (trasporte y ventanas )
Gracias por su profesionalidad y eficacia ,personal 10.

La calidad de los productos es pésima. Trabajar con ellos es perder tiempo y dinero. Cuatro veces les hemos dicho que sus tornillos, de todos los tamaños, se rompen y siempre te mienten "eres el primero que nos lo dice" pues aquí va la quinta prueba de la carrola que venden: hoy de veinte tornillos 12 rotos. Y sacar el vástago vale más que 1.000 tornillos.

Quiero dejar constancia de mi total disconformidad con la gestión de envío de Obramat MURCIA. El problema no es logístico, sino de falta de honestidad con el cliente.

Hoy debía recibir un pedido en casa. Debido a una furgoneta ajena mal estacionada, el camión no podía acceder a mi calle. Al hablar con el repartidor a pie de calle, este consultó con su oficina y me aseguró que el pedido se reenviaría el lunes sin coste alguno. Confiando en su palabra, dejé que el camión se marchara.

Mi sorpresa llega poco después, cuando recibo una llamada de la oficina de Obramat indicando que la "culpa" de que la calle sea inaccesible es mía y que debo pagar 37€ adicionales por un nuevo envío.

Lo que me parece inaceptable no es el importe en sí, sino el engaño...
Si el repartidor no me hubiera mentido asegurando que el reenvío era gratuito, yo mismo habría bajado la mercancía a mano, ya que mi casa estaba a apenas 20 metros de donde se detuvo el camión.

Al darme una información falsa, me quitaron la posibilidad de solucionar el problema en el momento y ahora pretenden que asuma un coste que se habría evitado con un mínimo de sinceridad.

Una empresa de este tamaño debería cumplir con lo que sus empleados comunican al cliente o, al menos, asumir sus errores de coordinación interna en lugar de penalizar el bolsillo del usuario

Encargué y pagué un mueble de baño por página web, al día siguiente me dicen que me han rechazado la venta porque el que supuestamente he adquirido, es el que se encuentra en exposición, y no se pueden deshacer de él, añaden que es un modelo está descatalogado y no van a traer más con esa referencia. Solicito entonces que me reserven el de exposición y me dicen que tampoco pueden hacer reservas. Me ingresan el dinero en la cuenta bancaria menos los 9 euros de gastos de gestión.. a volver a reclamar .. mis 9 euros.. hasta el momento contento con ellos, ahora un 0 de 10

Tengo una muy buena opinión sobre todo el personal por su trato y atencion profesional a excepción de la Sr. Elena de devoluciónes deberían darle formación de atención al cliente sino cambiarla a tareas de almacén me trato sin respeto y prepotencia, seguro que tenía un mal día. Inaceptable. Almenos me atendió otra compañera y resolvio el problema de inmediato aunque no me quede con su nombre muchas gracias.

Compré un termo eléctrico en OBRAMAT Jerez. Lo instaló un técnico y el termo no funciona (parece fallo electrónico). Llamé dos veces para pedir el teléfono del servicio técnico y en ambas ocasiones me dijeron que NO había servicio a domicilio y que tenía que llevar el termo al almacén.
Siguiendo esa indicación, lo desinstalé y lo llevé hoy a tienda. Allí me dicen que la información telefónica era errónea, que “un termo una vez instalado no se debe desinstalar” y que no se hacen cargo, y que lo que debo hacer es volver a instalarlo y llamar yo al SAT.
Resultado: pérdida de tiempo, desplazamientos y un gasto extra de instalación/reinstalación (72 €) por una gestión contradictoria. He puesto hoja de reclamaciones. Pido que se haga cargo OBRAMAT de los costes derivados y que unifiquen el protocolo para casos de garantía

We bought a generator from this store. It has been and continues to be a nightmare experience. We travelled 6 hours round trip to pick up the generator. It started but failed to produce power. Another six hour trip to be told we could not get our money refunded. Six weeks later they reported they had repaired the defective generator. Third six hour round trip to pick up the generator. Beggers belief but the generator now does not start. They are now expecting us to return again and engage in another 12 hours of driving. Pick up the machine and return our money.

Hoy sábado me he desplazado a la tienda de Obramat en Palma de Mallorca para recoger un baño que acabábamos de adquirir. Iba acompañada de mi madre, una señora de 84 años, que evidentemente no dispone de fuerza física para cargar este tipo de material.

En la zona de almacén he solicitado ayuda a dos empleados que se encontraban en ese momento en dicha área: una chica pelo color castaña situada en la recepción del almacén y un chico con gafas, de apariencia latinoamericana, explicando claramente que necesitábamos asistencia debido a la edad de mi madre.

La respuesta del chico fue que, al ser sábado, “era el colmo tener que ayudar en sábado por la tarde , y luego me perseguía riéndose ”, expresado con una actitud muy poco educada y totalmente carente de empatía. Esta contestación me resultó especialmente sorprendente e inapropiada, teniendo en cuenta que se trataba de ayudar a una persona mayor.

Afortunadamente, otros empleados de la de la tienda central donde fuy , sí nos atendieron correctamente y con profesionalidad, lo que demuestra que el servicio puede ser adecuado cuando se ejerce con la actitud correcta.

Por este motivo, considero importante trasladarles esta queja para que tengan conocimiento de lo ocurrido, ya que comportamientos de este tipo no son acordes con la atención al público que se espera en un establecimiento de su nivel, y menos aún cuando se trata de clientes de edad avanzada.

Les agradezco de antemano la atención prestada y confío en que se tomen las medidas oportunas.

Atentamente,

La comanda 3020247321, ha arribat sense un dels 3 productes. Quan he volgut contactar amb la botiga que el va preparar, via telefonica no hi ha hagut manera, tot i haver trucat 8-10 vegades cada dia durant 3 dies, a diferents franjes horàries

Profesionales si se pueden llamar así, que no tienen ningún respeto ni educación. Te contestan mal. Mejor ir a otro sitio, de verdad que aunque pagues mas te va merecer la pena.

He realizado un pedido de lana de roca desde Gran Canaria con destino Tenerife y he pagado 325€ en gastos de transporte.

Ahora se me informa que debo recoger el material en Santa Cruz, lo cual contradice claramente el concepto de “transporte” por el que he pagado.

Si el material no se entrega en la dirección acordada, no se puede justificar un coste de transporte tan elevado.

Solicito una solución inmediata:
– O la entrega en la dirección indicada en el pedido
– O la devolución íntegra de los gastos de transporte

Está mañana he ido a comprar dos sacos de cemento, me acompañaba mi padre (80 años) y yo con una mano vendada. Le pregunte a un empleado que estaba a un metro de mi que si podía ayudarnos y me despacho diciendo que teníamos que servirnos nosotros. Esto ha sido en la parte de construcción, en el obramat de Salamanca

Fui a Obramat en Mutilva Baja (Navarra) a comprar un aerotermo. Tuve la mejor experiencia que nunca he tenido en una tienda de este estilo. Me atendió Andoni que fue súper amable, me orientó sobre las mejores opciones y lo mejor de todo, muy profesional y con mucho conocimiento sobre la materia. Así da gusto ir a comprar. Repetiré seguro.

Todo super bien, Carlos Electricista es el mejor

Pablo, Un crack, nos ha ayudado perfectamente en la colocación de la carga, da gusto encontrarse con gente competente

COSAS POSITIVAS: muchos más dependientes que en Leroy Merlin, por lo que te pueden orientar más fácilmente sobre dónde están las cosas y no tienes que ir dando tumbos por la tienda para encontrar a alguien de la tienda que te pueda ayudar. No puedo valorar los conocimientos de los dependientes, porque no les consulté nada técnico. Mucho surtido, fácil aparcamiento y acceso, precios y surtido similar a Leroy Merlin. COSAS NEGATIVAS: a mí me han dado un asesoramiento tipo "le cuento la primera cosa que se me viene a la cabeza, y así me quito a este cliente de encima" en el sentido que la 1ª vez que compré y precisaba una factura, me dijeron en la caja que con el ticket de caja, me registraba en su web y podría solicitar la factura. Esto es falso o al menos incorrecto: te puedes registrar como cliente en su web, pero no hay forma de pedir una factura en la web con solo el ticket. Peor aun, llevo llamando más de dos horas a a los 3 teléfonos de atención que he encontrado en la web, y no te lo cogen en ninguno. ¿Qué me tocará ahora? Perder mi tiempo y gasolina en tener que volver a la tienda para solicitar la factura y, como te descuides, me vuelven a decir que entre yo a su web, haga el trabajo de introducir en ella mis datos de cliente en lugar de hacerlo ellos, y vuelta a perder el tiempo. Bueno, perderlo, y en conclusión, regalárselo porque no se lo puedo cobrar. En resumen, estad atentos a las respuestas que os dan y validadlas con otro dependiente, porque te pueden soltar la primera cosa que se les ocurra, y pagas tú los platos.