Mutuelle très chère 370€ par mois qui applique les règles des contrats sans aucune possibilité d'interprétation. Deux séances de kiné en urgence non remboursées car non prescrites par un médecin. Il f... Zobacz więcej
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J’avais besoin de savoir si mes devis dentaires avaient été vu et si la reponse me parviendrait dans la semaine.
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Très bonne réception au téléphone mais ..... Accès impossible à l'espace client, chaque fois bloqué avec demande de changement du mot de passe. De plus j’ai envoyé le 6 juin un devis dentaire qu... Zobacz więcej
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NUOMA Mutuelle est bien plus qu’une simple mutuelle : c’est un partenaire de confiance qui s’engage à accompagner ses adhérents à chaque étape de leur vie. Depuis sa création, NUOMA s’est fixé pour mission de proposer des solutions de protection sociale adaptées, accessibles et tournées vers l’humain. Nous savons que chaque personne a des besoins uniques. C’est pourquoi nous proposons des offres personnalisables, allant de la couverture santé essentielle à des garanties étendues incluant les soins optiques, dentaires, auditifs, et bien plus encore. Que vous soyez un particulier, une famille ou une entreprise, nous avons la solution qu’il vous faut. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client réactif et attentionné. Que ce soit pour un devis, une question sur vos garanties ou un remboursement, nos équipes sont là pour vous accompagner rapidement et efficacement. Avec des bureaux locaux, comme celui de Belfort0 d'Angers et d'Orléans, nous restons proches de nos adhérents pour une relation de proximité et de confiance. En tant que mutuelle, nous plaçons la solidarité et l’entraide au cœur de notre action. Nos adhérents ne sont pas des numéros, mais des membres d’une communauté qui partage des valeurs communes : transparence, équité et engagement. NUOMA Mutuelle s’adapte aux évolutions du monde de la santé et des nouvelles technologies. Grâce à nos outils en ligne et notre application mobile, gérez vos démarches en quelques clics, où que vous soyez. Choisir NUOMA, c’est opter pour une mutuelle qui vous écoute, vous comprend et vous accompagne au quotidien. Parce que votre santé et votre bien-être méritent une attention particulière, nous nous engageons à être à vos côtés, aujourd’hui et demain.
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J’avais besoin de savoir si mes devis dentaires avaient été vu et si la reponse me parviendrait dans la semaine.

Odpowiedź od NUOMA Mutuelle
Mutuelle très chère 370€ par mois qui applique les règles des contrats sans aucune possibilité d'interprétation. Deux séances de kiné en urgence non remboursées car non prescrites par un médecin. Il faut creuser un peu plus les comptes de la Sécurité sociale avec une visite de medecin inutile. Aberrant!

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Réponse claire et rapide. Accueil téléphonique parfait. Satisfaite de LA MUTUELLE NUOMA.

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je réitère l'avis négatif publié hier: je confirme: au niveau du code de sécurité que le site dit envoyer et qui est valablee 10mn, le code n'ARRIVE PAS. Nouvelle tentative à 18:10 ce jour. Idem. Sur cet avis d'hier bien décrit, Nuoma par l'intérmédiaire de Truspilot me demande des détails? mais ils y sont tous !!! que dire de plus? je refuse. Nuoma peut m'appeler. Je ne les contacte pas par mail, puisqu'ils n'y répondent jamais. Il n'y a que le téléphone qui fonctionne. Alors, comment envoyer un devis ? par le bon vieux courrier postal ? dans quel siècle vit l'administation de cette mutuelle?

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Très bonne réception au téléphone mais .....
Accès impossible à l'espace client, chaque fois bloqué avec demande de changement du mot de passe.
De plus j’ai envoyé le 6 juin un devis dentaire qui n'apparaît pas dans l'espace client qui n’est toujours pas mis à jour.
Heureusement l'interlocuteur au téléphone m’a tout de suite envoyé la réponse par mail directement,
Donc accès et maj de l'espace client prévus à mon usage bientôt J’espère ? ( pas uniquement pour les ’pirates’)
Bien amicalement

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Je suis à la retraite depuis le mois d'avril, NUOMA m'a proposé un prix très compétitif et des garanties en phase avec mes besoins.
J’apprécie particulièrement la proximité et la qualité de l’accompagnement. Une mutuelle sérieuse que je recommande sans hésitation.
Je suis certain que notre collaboration durera longtemps.

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ma femme est passé trois fois aux urgences au début de l'année ce qui a donné lieu aux paiements de trois fois du "Forfait Patient Urgences"
pour me rembourser la mutuelle NUOMA me demande
la liste des actes médicaux.
mais un forfait est un forfait et l'administration médicale ne fournit pas de liste des actes médicaux lors du passage aux urgences.
voilà une demande non justifée ou comment ne pas rembourser le FPU
en 2025 je n'avez pas eu ce type de demande pour le remboursement du PFU
bravo NUOMA

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Adhérent depuis 1970 à MMEI puis NUOMA, je constate, malgré une cotisation élevée, une dégradation du service d'année en année depuis le transfert à NUOMA.
Handicap depuis 6 mois :
Je suis privé d'accès à mon compte personnel sur le site NUOMA.
Je saisie mon adresse email, mon mot de passe OK
Je dois recevoir un code OK et là :
- Depuis 6 mois, j'attends que mon code arrive
- Depuis 6 mois je n'ai plus accès à mon espace
personnel
- Depuis 6 mois je n'ai plus connaissance de mes remboursements
- Depuis 6 mois je correspond par courrier postal avec NUOMA
- Depuis 6 mois, je rajoute à ma cotisation le prix postal supplémentaire.
J'ai appelé plusieurs fois le service d'accueil NUOMA dont la réponse se fait en 30 secondes
---C'est votre problème. Vérifiez votre ordinateur.
Alors qu'avec d'autres prestataires (CPAM, assurance voiture et autres) qui utilisent la même application, cela fonctionne sans anicroches.
L'accueil NUOMA est très faible. Il ne sait pas diriger vers un service compétent : Applications.
Il serait souhaitable que le syndrome : Faute du client soit estompé.
A ce jour, je suis toujours en attente d'une proposition de solution de la part de NUOMA.
Salutations
JP. ABBAL

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Accueil et accompagnement tres insatisfaisant au téléphone en vue de souscrire un contrat.
J'ai donc opté pour la concurence.

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Pas de réponse à mes questions.
Le site adhérent tourne en rond.....

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Mon beau-père a dû être mis d'urgence en ehpad et sa fille a dû reprendre l'ensemble de ses affaires abandonnées depuis plusieurs mois. Nous avons retrouvé une demande de la mutuelle datant de fin 2025 à laquelle il n'avait pas donné suite. Aucun renseignement n'a voulu nous être fourni par la mutuelle pour faire avancer son dossier, c'est secret ! Et quand on sait qu'une tutelle met plusieurs mois à être prononcée... il ne reste qu'à mettre sa santé en pause ! Merci pour votre aide. Nous allons lui faire changer de mutuelle.

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Adhérente depuis le 25/11/1974 je constate une grosse dégradation du service. En particulier ne plus recevoir de relevés mensuels par la Poste me gêne énormément. Les vérifications sont devenues très difficiles.
Pourriez-vous reprendre les envois des relevés ?

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Excellente mutuelle. Remboursement très rapide
Tout à fait correcte et comme c’est une véritable mutuelle régie par le code de la mutuelle de 1947, il n’y a pas de bénéfice, pas d’actionnaire, les administrateurs ne sont pas rémunérés (bénévolat) et sont élus par les adhérents !

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Mon père est décédé le 13 janvier 2026. J’ai donc effectué une demande de résiliation du contrat à cette même date. Malgré la confirmation de prise en compte de cette résiliation par votre mutuelle, je constate pourtant un prélèvement de 167,44 € effectué le 5 février 2026.
Je ne comprends pas comment une cotisation peut encore être prélevée alors que l’assuré est décédé et que la résiliation a été signalée. Cette situation est particulièrement choquante et je vous remercie de bien vouloir procéder rapidement aux vérifications nécessaires ainsi qu’au remboursement de cette somme.
———————————————
17/02/2026
Malgré plusieurs relances par téléphone et avoir déposé les documents nécessaires à la résiliation le contrat n’est toujours pas résilié et le montant prélevé à tort non remboursé.

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Adherent I44003612
Bernard GAUTHIER
Le 12/12/2025 j ai demandé le changement de mon contrat MMEI en NUOMA Confort Pas de réponse
Le 18/12 j ai écrit une réclamation . pas de réponse
Le 13/01/2026 j ai demande des nouvelles de ma demande. Pas de réponse
Le 17/01 nouvelle réclamation Sans doute pas de réponse?. par contre ce qui marche bien c est le débit de la cotisation de mon ancien contrat pourtant résilié le 12/12/2025 j espère que la résiliation se fera plus rapidement Je ne vois pas l intérêt de rester chez une mutuelle qui traite si mal ses adhérents

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Une mutuelle performante très sérieuse pour des tarifs d’adhésion corrects et avec des frais de gestion très bas par rapport au marché. Pas de bénéfices pour les actionnaires.
Des administrateurs bénévoles compétents et engagés.
Mutuelle de taille humaine, avec des contacts rapides donc qui gagne vraiment à être connue.
Application simple et efficace sur le smartphone…Qui va être encore améliorée en 2026.
Ouverte à tout le monde.
Je recommande en tant que nouvel adhérent depuis plusieurs mois.
En plus elle fait partie du grand et solide groupe AEMA.

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Il est intéressant pour les adhérents de pouvoir participer à ce genre de réunions d information afin que nous puissions mieux comprendre la stratégie de la mutuelle ainsi que les raisons des augmentations qui interviennent chaque année

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Une excellente présentation sur le fonctionnement de la mutuelle et de son environnement économique

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- Apporte une meilleure connaissance de la mutuelle NUOMA
- A permis de connaître les augmentations prévues
- Donne une vue du positionnement de la mutuelle par rapport aux autres

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