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ich kann nur Gutes berichten, habe am Mittwochmorgen bestellt und am Donnerstagmorgen lag das Paket gut verpackt mit viel Infomaterial im Briefkasten, besser geht es nicht mehr!
Wahrscheinlich ein tolles Gerät, aber nutzlos, wenn man es nicht aufladen kann. Das Ladekabel fällt ständig ab. Man ist gezwungen, separat eine Ladestation zu kaufen, will man sie Segnungen nutzen. Ve... Zobacz więcej
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Nette Geräte aber sehe den Preis nicht weiter gerechtfertigt. Zudem ist der Kunden-Service telefonisch nicht zu erreichen und auf Mails wird nicht reagiert. Ich habe das Gefühl, dass sich Novafon au... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
NOVAFON Schallwellengeräte - zertifiziertes Medizinprodukt made in Germany. Ob zu Hause oder in der professionellen Therapie. Das NOVAFON wird bei vielen Krankheitsbildern therapie-unterstützend eingesetzt, um Schmerzen zu reduzieren, neurologische Erkrankungen zu lindern und Muskelverspannungen zu lösen. Logopäden, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten und viele weitere schwören auf die bewährte NOVAFON Technologie und empfehlen ihren Patienten die Anwendung zu Hause. NOVAFON ist erwiesenermaßen wirksam und einfach anzuwenden. Über die tiefgreifende Gewebsstimulation werden körpereigene Mechanismen angeregt und die Rehabilitation einer Vielzahl von Erkrankungen unterstützt.
Dane kontaktowe
Daimlerstr.13, 71384, Weinstadt, Niemcy
- +49 (0)7151 133 97 0
- support@novafon.de
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3,6
Średnia
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Ich habe 3 Power 2 Geräte
Ich habe 3 Power 2 Geräte, die aktuell nicht mehr laden! Das neuerste davon ist 1 Jahr alt. Habe 4 Ladekabel ausprobiert, nichts geht. Denke es sind die Akkus. Leider ist bei Novafon keiner telefonisch erreichbar und auf meine email reagiert auch kein Mensch. Von der Novafon Wirkung in der Behandlung war ich immer sehr überzeugt, jedoch die Akkus sind anscheinend wirklich ein größeres Problem. Und die Kundenbetreuung ist leider mangelhaft.
Stefan Sontheim
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Stefan,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und zuerst: Es tut uns sehr leid, dass du bisher keine Rückmeldung von uns erhalten hast und deine Novafon Geräte aktuell nicht laden. Wir verstehen deinen Frust vollkommen, insbesondere, wenn man sich in der Anwendung auf unsere Produkte verlässt und dann keine Unterstützung bekommt.
Leider können wir aktuell in unserem System keine E-Mail von dir finden. Möglicherweise kam sie technisch nicht bei uns an. Das bedauern wir sehr! Bitte melde dich noch einmal direkt unter support@novafon.de. Sobald wir deine Nachricht erhalten, kümmern wir uns selbstverständlich sofort um dein Anliegen.
Was deine Anmerkung zu den Akkus betrifft: Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und prüfen solche Rückmeldungen genau, um unsere Produktqualität stetig zu verbessern.
Vielen Dank für dein bisheriges Vertrauen in die Wirkung unserer Geräte. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen auch im Service wieder zurückgewinnen können.
Herzliche Grüße
Dein Novafon Team
NOVAFON – kleine Geräte, große Wirkung!
Als jemand, der seit vielen Jahren mit chronischen Schmerzen, Muskelspannung und orthopädischen Herausforderungen lebt, war ich ehrlich gesagt skeptisch, ob ein Gerät „so klein“ wirklich spürbare Entlastung bringen kann.
Nach mehreren Monaten Nutzung kann ich sagen: NOVAFON hat mich positiv überrascht.
Was beeindruckt:
✔ Tiefenwirkung, die man sofort merkt – besonders bei Verspannungen, Gelenkreizungen und nach Belastung
✔ sehr angenehme Vibration, die weder zu stark noch zu oberflächlich ist
✔ verschiedene Aufsätze, die je nach Körperbereich sinnvoll sind (Fuß, Nacken, Rücken, Hände etc.)
✔ leichte Bedienung – auch mit eingeschränkter motorischer Beweglichkeit gut nutzbar
✔ kompakt und mobil, sodass man es wirklich überall nutzen kann (Reha, Büro, Sofa, unterwegs)
Ich nutze es vor allem für:
• Muskeltonus-Reduktion
• Linderung von Schmerzspitzen
• Durchblutungsförderung
• Vorbereitung vor Mobilisation / Dehnung
Und gerade als Rollstuhlnutzer merkt man, wie gut die lokale Tiefenstimulation Verspannungen entgegenwirkt, die durchs Sitzen entstehen. Für mich wurde das Gerät schnell Teil meiner Routine – nicht nur „nice to have“, sondern spürbar hilfreich.
Der Preis mag zunächst höher wirken als bei einfachen Massage-Toys, aber aus therapeutischer Sicht: Er lohnt sich.
Qualität, Wirkung und Haltbarkeit sind deutlich überlegen.
Auch positiv hervorzuheben: Kundenservice und Marke wirken nahbar, interessiert am Nutzer und nicht anonym.
Kurz gesagt:
NOVAFON ist für mich eine der effektivsten nicht-medikamentösen Unterstützungsmethoden im Alltag – gerade für Menschen mit Schmerzen, Verspannungen, Bewegungseinschränkungen oder Reha-Bedarf.
5/5 ⭐ – klare Empfehlung.
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Wisam,
vielen herzlichen Dank für deine ausführliche und unglaublich positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser novafon Gerät dir so gut hilft und Teil deiner täglichen Routine geworden ist. Deine ausführliche Beschreibung, wie es dir bei der Reduktion von Verspannungen und der Förderung der Durchblutung hilft, ist wirklich wertvoll und zeigt, wie gezielte Therapieformen den Alltag verbessern können, besonders bei chronischen Schmerzen und Bewegungseinschränkungen.
Wir sind stolz, dass du nicht nur mit der Wirkung des Geräts zufrieden bist, sondern auch unser Kundenservice und die Nähe zur Marke schätzt. Deine Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Menschen wie dir zu helfen.
Vielen Dank für deine klare Empfehlung, das bedeutet uns sehr viel!
Herzliche Grüße
Dein novafon Team
Alles Perfekt!!
Alles Perfekt!!! Sehr zu empfehlen!!!
Der Service und die äußerst Kompetente und freundliche Kommunikation sind heutzutage leider nur noch selten anzutreffen.
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Herr Eberl,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin mit vollem Engagement für Sie da zu sein.
Es ist uns ein großes Anliegen, sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Service stets höchste Qualität zu liefern. Ihr Feedback bestärkt uns in unserer Arbeit.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Wir freuen uns, weiterhin für Sie da zu sein!
Herzliche Grüße
Ihr NOVAFON Team
Novafon power 2 sehr zu empfehlen …
Ich kann nur positives über das Gerät Novafon power 2 schreiben . Seit dem Erhalt vor zwei Wochen, wende ich es täglich an “es ist ein super gutes Gerät“, deren Kauf ich nicht bereue.
Ich bin 71 Jahre alt und habe im Haltungsapparat meine Probleme. Das Gerät unterstützt mich super im Schulter und Rückenbereich.
Auch kann ich die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen, von mir erhalten sie für Service und Qualität 10 Punkte , wenn man sie vergeben könnte!
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Monika,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung. Das freut uns wirklich sehr.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem novafon Power 2 so gute Erfahrungen machen und es Ihnen im Alltag spürbar hilft.
Gerade Ihre Worte zur Anwendung im Schulter- und Rückenbereich zeigen, wie wichtig gezielte Unterstützung ist und dass wir mit unserer Technologie genau das erreichen, was wir uns wünschen: mehr Lebensqualität.
Auch Ihr Lob für unseren Service bedeutet uns viel .Wir geben jeden Tag unser Bestes, um für unsere Kundinnen da zu sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viele entspannte Momente mit Ihrem novafon
Herzliche Grüße
Ihr novafon Team
Korrekturen Zahlungen
Trotz einiger Verwirrung wurde alles zügig korrigiert. Mit dem Support von Novafon bin ich sehr zufrieden.
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Herr Schöpal,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind, auch wenn es zunächst etwas Verwirrung gab. Umso schöner, dass wir gemeinsam eine schnelle Klärung finden konnten.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und wir sind jederzeit gern für Sie da, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Herzliche Grüße
Ihr NOVAFON Team
Gerät nach viel zu kurzer Zeit defekt
Gerät nach viel zu kurzer Zeit defekt. Kulanz leider kein Thema bei Novafon. Gerät zur Reparatur eingeschickt und jetzt höre ich seit Wochen nix mehr. Emails werden nicht beantwortet und die Hotline geht auf einen Anrufbeantworter.
Finger weg. Ganz schlechter Support.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Barbara K.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Dass Sie nach der Einsendung Ihres Geräts keine Rückmeldung erhalten haben und unser Kundenservice schwer erreichbar war, entspricht keinesfalls unseren eigenen Standards. Wir bedauern dies sehr und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, prüfen Ihren Fall umgehend und melden uns schnellstmöglich persönlich bei Ihnen. Gerade im Rahmen unserer aktuellen Black Week Aktion erreichen uns deutlich mehr Anfragen als gewöhnlich, was aktuell zu Verzögerungen führen kann. Das soll jedoch keine Entschuldigung dafür sein, dass Sie sich alleingelassen fühlen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir kümmern uns.
Herzliche Grüße
Ihr NOVAFON Team
Es wäre nett
Es wäre nett, wenn zu dem Telefonzeiten auch jemand ans Telefon gehen würde
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Frau Erlen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten.
Aufgrund unserer aktuellen Black Week Aktion erhalten wir derzeit ein außergewöhnlich hohes Aufkommen an Anrufen. Dadurch kann es leider zeitweise zu Engpässen an der Telefonhotline kommen das tut uns sehr leid.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Jedes Anliegen ist uns wichtig. Wenn Sie uns ein kurzes Ticket über unser Kontaktformular oder per E-Mail senden, garantieren wir Ihnen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und mit der gewohnten Sorgfalt bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr NOVAFON Kundenservice
Bester Service ever……
Bester Service ever……
Nett 😊 freundlich und kompetent 👌👍 und kulant….🤩
Vielen Dank
Bernd
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Bernd,
vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass du unseren Service so positiv erlebt hast. Schön, dich in der NOVAFON Family zu haben!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Perfekter Support
Schnelle und unbürokratische Bearbeitung meiner Reklamation eines defekten Gerätes (Garantiefall). Schon nach wenigen Tagen wurde mir ein neues Geräte zugeschickt. Danke für einen perfekten Support.
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Steffen,
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass deine Reklamation so unkompliziert und schnell bearbeitet werden konnte. Genau das ist unser Serviceanspruch.
Schön, dass du dich gut betreut gefühlt hast. Solltest du nochmal Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir natürlich jederzeit gerne für dich da.
Alles Gute und herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Nach 2 jahre exsakt
Nach 2 jahre exsakt. gerat einfach kaputt gegangen .benutzt in 2 jahre war nur 10 mal in 2 jahre.null sterne tut mir leid. Ich könnte verstehen wenn ich benutze jeden tag .Es ware okey vieleicht .Max 8 mal gerat benutzt .Deswegen berate keins fahl kaufen. Enteuscht richtig.
2 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback Dilyara,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem NOVAFON nicht zufrieden bist.
Wir verstehen deine Enttäuschung vollkommen, gerade wenn das Gerät nur selten genutzt wurde. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und schon gar nicht deiner Erwartung.
Unsere Geräte unterliegen strengen Prüfungen und kommen mit 2 Jahren Garantie. Wenn dein NOVAFON innerhalb dieser Zeit kaputtgegangen ist, möchten wir dem selbstverständlich nachgehen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden.
Melde dich dazu gerne direkt bei unserem Kundenservice, wir sind für dich da und helfen dir weiter.
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Prompte Bearbeitung des eingesandten…
Prompte Bearbeitung des eingesandten Produkts!
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Holger,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat - genau diesen Service möchten wir unseren Kund:inne bieten.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem NOVAFON!
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Reklamation während der Garantiezeit
Reklamation während der Garantiezeit
Sehr schnelle Reaktion und umgehende Bearbeitung.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Martina,
vielen Dank für deine tolle Bewertung – und auch nochmal für deine lieben Worte per Mail!
Es freut uns sehr, dass deine Reklamation so reibungslos geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem NOVAFON und sind jederzeit gerne für dich da.
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Super Service
Ausgesprochen freundlicher, kompetenter und kundenorientierter Kundendienst - schön, dass es das heute noch vereinzelt gibt.
23 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank, Michael!
Dein Feedback freut uns riesig – gerade weil wir im Kundenservice bewusst viel Herz und Persönlichkeit reinstecken. Schön zu hören, dass es genau so bei dir ankommt.
Wir geben alles dafür, dass „freundlich, kompetent und kundenorientiert“ bei uns nicht die Ausnahme bleibt, sondern der Standard. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so wertzuschätzen!
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Bin in jeder Hinsicht begeistert!
Bin in jeder Hinsicht begeistert! Der Support ist freundlich, kundenoerientiert und kompetent,- zudem hält mein Power 1 was es verspricht,- habe es gestern Abend und heute Morgen bei CMD angewendet und gerade komme ich vom Sport und stelle fest,
dass es sehr still im Haus ist,- mein Tinnitus, den ich über Jahre hatte, ist weg )))))
Zu meiner Arthrose im der Schulter, im Handgelenk und im Sattelgelenk der Daumen kann ich noch nichts sagen, werden aber darüber berichten!
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Magnus,
wow – was für eine Rückmeldung! Es freut uns von Herzen zu lesen, dass du so begeistert bist und dein NOVAFON power dir schon nach so kurzer Zeit Erleichterung gebracht hat. Besonders die Erfahrung mit deinem Tinnitus klingt unglaublich wertvoll – danke, dass du das mit uns teilst.
Wir sind gespannt auf deine weiteren Rückmeldungen zu den Anwendungen bei Arthrose und wünschen dir bis dahin viele weitere gute Erfahrungen mit deinem NOVAFON.
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Die Lieferung meines Power 2 Gerätes…
Die Lieferung meines Power 2 Gerätes erfolgte schnell und gut verpackt. Auch der Kundenservice funktioniert einwandfrei, per Mail sehr schnell und kompetent. Auch telefonisch ist direkt jemand zu erreichen, alles in allem eine gute Firma.
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Stephan,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass du mit der schnellen Lieferung, unserem Kundenservice und natürlich mit deinem neuen NOVAFON power 2 so zufrieden bist.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit genau dieser Eindruck entsteht: zuverlässig, nahbar und kompetent. Schön, dass das bei dir genauso angekommen ist.
Viel Freude mit deinem NOVAFON – und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung hier zu teilen!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Schnell und unkompliziert
Super schneller Kundenservice, Zusage der KV kam auch innerhalb von 3 Tagen. Freue mich das Gerät nun endlich auch außerhalb der Physiotherapie selbstständig nutzen zu dürfen.
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es ist schön zu hören, dass alles so schnell und unkompliziert geklappt hat – von der KV-Zusage bis zum Kundenservice.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem NOVAFON und viele gute Momente in der selbstständigen Anwendung.
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
bin super zufrieden
bin super zufrieden, es hält was es verspricht. Tolle Produkte und super Beratung! Alles super! Von der Bestellung über den Kundenservice bis hin zum Versand.
6 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Sibyla,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du rundum zufrieden bist – vom Produkt selbst über die Beratung bis hin zu Bestellung, Service und Versand. Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und gute Erfahrungen mit deinem NOVAFON.
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Kundenservice Top
Der Kundenservice ist super...absolut kundenorientiert ..schnell...u. unkompliziert.
Das Novafon ist ein tolles Gerät die Anschaffung lohnt sich in jedem Fall für Mensch und Tier. Es ist sehr vielseitig einsetzbar.
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu lesen, dass du sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit deinem NOVAFON so zufrieden bist. Dass es dir im Alltag vielseitig hilft – ob für Mensch oder Tier – ist genau das, was wir uns wünschen.
Schön, dass du deine positive Erfahrung hier teilst – das bedeutet uns viel!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Mein Magnetaufsatz ist leider kaputt…
Mein Magnetaufsatz ist leider kaputt gegangen, die Reklamation war sehr unkompliziert und der Ersatz kam unter der angegebenen Zeit. Insgesamt bin ich mit den Novafon Power 2 sehr zufrieden und kann Novafon nur empfehlen zumal es auch schnell und zuverlässig bei Verpannungen hilft.
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Sabrina,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Reklamation so unkompliziert für dich war und der Ersatz schneller als erwartet bei dir ankam. Noch schöner ist, dass dir dein NOVAFON power 2 zuverlässig bei Verspannungen hilft – genau dafür entwickeln wir unsere Geräte.
Danke auch für deine Empfehlung – das bedeutet uns viel!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Sehr gute Beratung - super Produkt!
Ich hatte Fragen zu dem Gerät, konnte telefonisch keine Ansprechperson erreichen und hatte um Rückruf gebeten. Dieser erfolgte unverzüglich und meine Fragen wurden alle ausführlich beantwortet. Das wichtigste: Das Novafon ist super!
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Susanne,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Rückruf so schnell erfolgte und deine Fragen ausführlich beantwortet werden konnten.
Und noch mehr, dass dich dein NOVAFON begeistert – genau das ist unser Ziel!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
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