2 commandes avant le printemps , à partir de matériels effectivement en stock, toutes deux honorées dans un délai inférieur à la demie semaine = correct. Seul bémol au sujet du manque de soin du colis... Zobacz więcej
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Expérience client déplorable. J'ai reçu un article dont le coloris ne correspond absolument pas aux photos du site (Noir au lieu de Blanc). Leur réponse ? Le SAV refuse de reconnaître le défaut d... Zobacz więcej
1 ère commande , livraison rapide . L emballage abîmé mais après contrôle tout est ok . On languis de tester ce moteur électrique pour notre annexe . A rajouter tarif compétitif et rapidité de livrais... Zobacz więcej
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Suite à un problème de vessie qui s'est déformée lors du gonflage , provoquant la rupture de la toile du canoë. Après plusieurs échanges avec des photos, Nootica m'a renvoyé de nouveaux éléments... Zobacz więcej
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Expérience client déplorable
Expérience client déplorable. J'ai reçu un article dont le coloris ne correspond absolument pas aux photos du site (Noir au lieu de Blanc).
Leur réponse ? Le SAV refuse de reconnaître le défaut de conformité et se cache derrière des excuses bidons : "aléas des arrivages fournisseurs" et "photos non contractuelles". Traduction : ils vous livrent ce qu'ils ont en stock, peu importe ce que vous avez commandé, et c'est à VOUS de payer les frais de retour pour leur erreur !
Si vous ne voulez pas jouer à la loterie avec votre argent et votre temps, fuyez ce site. Pratiques commerciales indignes d'un professionnel.
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Extrêmement déçue de mon expérience
Extrêmement déçue de mon expérience. J’ai commandé un paddle Key West en toute confiance, mais après seulement trois sorties, il a commencé à se décoller et perdre de la pression.
J’ai contacté le SAV immédiatement : première réaction correcte, mais il a tout de même fallu 7 mois pour obtenir une proposition d’échange.
Lorsque j’ai enfin reçu le paddle de remplacement, celui-ci était encore plus défectueux que le premier : décollé de partout, infiltration d’eau dès la première sortie… totalement inutilisable. Je recontacte le service client, qui me demande de renvoyer à mes frais (encore une fois, soit 2 envois de plus de 10kg) ce second paddle. Je le fais. Le colis est livré chez eux via GLS, avec preuve de dépôt, géolocalisation du chauffeur et tampon de la société.
Et là, silence total.
Depuis un an, Nootica affirme ne jamais avoir réceptionné le paddle, alors que la preuve de livraison existe. Aucune solution, aucun suivi, aucune réponse. Impossible de les joindre par téléphone.
Résultat : je me retrouve sans paddle, après deux retours, pour un achat de 279 €.
C’est tout simplement inadmissible.
Je déconseille fortement. Service après‑vente inexistant, traitement des clients lamentable.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nootica.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience.
Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous offrons en réalité.
Concernant le retour mentionné, comme indiqué précédemment, nous avons bien réceptionné une planche similaire lors de la saison passée, mais sans bon de retour ni éléments d’identification (nom, numéro de dossier SAV ou référence client), ce qui n’a pas permis de l’associer à votre dossier.
En période de forte activité, ces éléments sont essentiels pour garantir un suivi correct des retours.
Malgré cela, nous avons bien pris en charge votre demande et procédé à l’envoi d’une seconde planche d’échange.
Cordialement,
L'équipe Nootica
Je suis très déçu par cette enseigne
Je suis très déçu par cette enseigne. J'ai commandé un article à 265€ le 1er mars, nous sommes de 10 avril et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Par contre j'ai été débité très rapidement du montant. Impossible de les joindre. Ce sont des voleurs et des menteurs car l'article était sois disant disponible au moment de la commande. N'achetez pas chez Nootica !
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nootica.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et nous excusons pour ce délai.
Suite à votre commande, notre service client vous a contacté à deux reprises afin de vous informer d’un report de disponibilité chez le fournisseur, indépendant de notre volonté. Votre commande est toutefois bien en cours de traitement, avec une réception de l’article prévue la semaine prochaine, comme indiqué dans nos messages.
Lors de nos échanges, nous vous avons également proposé de modifier votre commande pour un article en stock, afin de vous permettre une livraison plus rapide.
À noter que l’ensemble des informations ainsi que les délais sont disponibles et à jour dans votre compte client.
Nous restons à votre disposition pour toute question via la conversation en cours.
Cordialement,
L’équipe Nootica
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre retour.
Ravi que la livraison ait été rapide.
À bientôt et au plaisir de vous revoir !
L'équipe Nootica
Livraison rapide
Livraison rapide, colis bien protégé, équipé de professionnel. Top top top !!!
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre avis, il sera bien transmis à l’équipe.
Au plaisir de vous servir de nouveau très bientôt !
L'équipe Nootica
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi que le site et nos prix vous plaisent.
L'équipe Nootica
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre retour ! Ravi que la livraison ait été rapide et que vous soyez satisfait du tarif proposé. L'équipe Nootica
site Français fiable
2 commandes avant le printemps , à partir de matériels effectivement en stock, toutes deux honorées dans un délai inférieur à la demie semaine = correct. Seul bémol au sujet du manque de soin du colis de la part du transporteur ( M.. Relay) pour le premier lot volumineux (paddle étanche malgré tout...). A refaire le jour où nouveau besoin
10 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre confiance et votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des délais et prenons bonne note de votre remarque concernant le transporteur afin d’améliorer l’expérience sur les envois de colis volumineux. L'équipe Nootica
Top colis reçu rapidement.
Top colis reçu rapidement.
Et le matériel a l’aire de tenir la route .hâte de l’essayer sur un grosse session sur l’eau et hors de l’eau.
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre retour ! Content que le colis soit arrivé rapidement et que le matériel vous donne déjà satisfaction. Bonne session à venir. L'équipe Nootica
Sac plongée Aquatys
Prise en compte de la commande et expédition rapide, frais de livraison très raisonnables
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre avis positif ! Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande. L'équipe Nootica
Achat d'1 kayak gonflable avec 2 trous…
Achat d'1 kayak gonflable avec 2 trous dans les boudins intérieurs. Refus de reprise du commerçant. Ça ne vient pas du fabricant. Comment est-ce possible de faire 2 trous à la première utilisation dans une partie interne? Mauvaise foi et vacances gâchées.
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nootica.fr
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience. À l’époque où votre dossier a été examiné, sur la base des éléments que vous nous avez communiqués et compte tenu de la nature et de l’emplacement des perforations (côté externe, en plein milieu, sur des zones non sollicitées lors de la fabrication), l’analyse des éléments disponibles a indiqué une détérioration intervenue lors de l’utilisation pendant la saison, possiblement liée à une contrainte externe de type pincement ou abrasion. Nous rappelons qu’un signalement dès la réception permet, en cas de doute, de faciliter la mise en place d’une prise en charge adaptée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information via votre compte client.
Cordialement,
L'équipe Nootica
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre retour ! Heureux que le rapport qualité/prix et la livraison vous aient satisfait. L'équipe Nootica
Avis sur botte de marche aquatique
J'ai commandé une paire de botte pour marche aquatique marque SEAC. Dès la 1ère utilisation, la botte s'est décollée. J'ai reçu une nouvelle paire et là encore botte complètement décollée. J'ai dû la retourner à mes frais. Ils m'ont envoyé à nouveau une une nouvelle paire et là après 1ère utilisation la botte est entièrement décollée. Ce produit a été fabriqué en Chine , de très mauvaise qualité et pourtant vendu 69,99 € ! Nootica ne veut pas me rembourser préférant continuer à remplacer par le même produit sans se soucier du véritable problème. La colle utilisée n'est pas de qualité. !!
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nootica.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre par ce biais que la deuxième paire neuve de remplacement présente un défaut. D’autant plus que nous ne retrouvons aucun échange récent avec notre sav concernant ce point.
Lorsque vous nous avez signalé que la première paire de remplacement présentait un décollement, nous vous avions proposé, à titre commercial et bien qu’aucune remontée de ce type n’ait jamais été enregistrée sur cette référence, de changer de modèle. Vous avez finalement opté pour l’envoi d’une paire identique.
Quoi qu’il en soit, nous transmettons votre retour au fournisseur afin qu’il soit pris en compte. Notre équipe reste à votre disposition comme d’habitude pour tout complément.
Cordialement,
L'équipe Nootica
Affiché en stock mais jamais livré
Deuxième commande sur ce site, et même problème : les produits sont annoncés en stock, puis ne sont jamais expédiés. Après trois semaines d’attente, il faut réclamer un remboursement, qui met encore quinze jours à arriver. Cette manière de faire est malhonnête.
15 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nootica.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Les produits concernés dépendaient d’un réapprovisionnement fournisseur, comme indiqué sur le site lors du passage de la commande. Nous nous excusons néanmoins pour le report constaté.
Dans ce type de situation, nous vous invitons, lorsque le besoin est urgent, à privilégier les articles affichés en stock afin de garantir une disponibilité immédiate.
Concernant le remboursement, celui-ci a bien été transmis au service concerné et il s’agit d’un délai maximum de traitement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Nootica
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre avis concernant le site. Ravi que vous soyez satisfait du service ! L'équipe Nootica
Habe 2024 ein aufblasbares Kanu…
Habe 2024 ein aufblasbares Kanu gekauft. Beim Fahren mit dem Boot lief an den Auslassöffnungen Wasser ins Boot, so dass das Boot nicht zu nutzen war.
Auf meine Beschwerde verhielt sich Nootica sehr unkooperativ, verlangte mehrfach Fotos vom Problem und stellt sich dumm.
Nie mehr Nootica.
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nootica.fr
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Im Rahmen Ihrer Reklamation haben wir Sie um die üblichen Unterlagen gebeten, die für die Eröffnung eines Garantiefalls beim Hersteller erforderlich sind. Dies ist eine Voraussetzung für jede technische Analyse und die Erarbeitung einer geeigneten Lösung.
Wir bedauern, dass dieser Schritt in Ihrem Fall nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis geführt hat, da es das Ziel unseres Teams ist, jeden Kunden zu begleiten und die für die jeweilige Situation am besten geeignete Lösung anzubieten, auch in den ungewöhnlichsten Fällen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nootica-Team
Commande une pompe à vers
Super rapide très bien emballé je recommanderais avec plaisir
26 marca 2026
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande. L'équipe Nootica
Livraison rapide
29 marca 2026
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
À très bientôt !
L'équipe Nootica
2 ème fois que nous commandons sur ce…
2 ème fois que nous commandons sur ce site ... Ras, produits d'un bon rapport qualité prix, livraison rapide.
29 marca 2026
Odpowiedź od Nootica.fr
Merci pour votre fidélité et pour ce retour positif !
À très bientôt pour la 3ème commande ;)
L'équipe Nootica
Frais d'envoi pour sav a notre charge
Voilà plusieurs années que je commande chez nootica mais c'est fini un produit défectueux après quelques mois les frais d'envoi pour le sav sont a ma charge..... deux fois 20 euros pour savoir si la garantie fonctionne
Plus jamais de commande chez eux
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nootica.fr
Bonjour,
Dans le cadre de votre demande de prise en charge SAV, une expertise du produit est nécessaire afin de déterminer l’origine du défaut. Nous vous avons proposé de nous le retourner afin de le transmettre, à notre charge, au fabricant pour analyse, en vue d’une réparation ou d’un échange conformément à nos accords avec celui-ci.
Nous regrettons votre déception et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner ou finaliser le traitement de votre dossier si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Nootica
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