Next Recenzje 7

Dramatyczny sklep! Zwroty są na koszt kupującego i na dodatek do magazynu w Niemczech (koszt 50-100 zł, w zależności od firmy kurierskiej). Zrezygnowałam ze zwrotu, bo to nie miało sensu, tym bardziej, że otrzymałam połowę zamówienia. Teraz nie mogę uzyskać informacji, kiedy wyślą mi resztę zakupionych rzeczy, bo w aplikacji cały czas mam informację, że opuściły magazyn, ale to nie znaczy że zostały wysłane (adnotacja next). Na e-maile odpowiadają jakby nie na temat, którego problem dotyczy. Klienci na innych też stronach piszą, że mają problemy ze zwrotem pieniędzy za nie wysłany towar a nawet po dokonanym kosztownym odesłaniu rzeczy do Germany. Gdybym wcześniej przeczytała opinie, nigdy nie zrobiłabym zakupów w NEXT. Czuję się oszukana.

🇵🇱 Negatywna recenzja sklepu Next Direct – fatalne doświadczenie z płatnością i obsługą klienta
Złożyłem zamówienie w sklepie Next Direct 1 kwietnia 2025 roku, płacąc 680 PLN przez Przelewy24. Pieniądze zostały pobrane z mojego konta, ale nie otrzymałem żadnego potwierdzenia zamówienia, a produkty nie zostały wysłane.

Skontaktowałem się z obsługą klienta kilkukrotnie, i w kilku wiadomościach obiecano mi zwrot pieniędzy. Jednocześnie otrzymywałem sprzeczne informacje – raz twierdzili, że płatność została odrzucona, potem że nie została zaksięgowana, a następnie że nie mogą jej odnaleźć. Nawet po przesłaniu potwierdzenia płatności, nie podjęto żadnych konkretnych działań.

Zgodnie z informacją z Przelewy24, sklep otrzymał środki 14 kwietnia 2025 o godz. 09:00. Pomimo tego, i mimo wielokrotnych zapewnień o zwrocie w ciągu 7–10 dni roboczych, pieniądze wróciły na moje konto dopiero 5 maja 2025 roku – czyli ponad miesiąc po dokonaniu płatności i ponad trzy tygodnie po ich otrzymaniu przez sklep.

To było skrajnie frustrujące doświadczenie. Obsługa klienta była niekompetentna i bierna, a ja czułem się zignorowany.

Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie Next, szczególnie z płatnością online – bo jeśli coś pójdzie nie tak, zostajecie całkowicie sami.

🇬🇧 Negative Review of Next Direct – Terrible Payment and Customer Service Experience
I placed an order on the Next Direct website on April 1, 2025, and paid 680 PLN via Przelewy24. The amount was taken from my account, but I never received any order confirmation, and nothing was shipped.

I contacted customer service several times, and in a few messages I was promised a refund. However, I received contradictory information – at one point they said the payment was rejected, then that it wasn’t registered, then that they couldn’t find it. Even after I provided proof of payment, there was no concrete action.

According to Przelewy24, Next received the money on April 14, 2025, at 9:00 AM. Despite this, and despite multiple promises of a refund within 7–10 working days, I only received the money back on May 5, 2025 – over a month after payment and more than three weeks after the store received the funds.

This experience was deeply frustrating. The customer service was unreliable and unhelpful, and I felt completely ignored.

I strongly advise against shopping at Next, especially if you pay online – because if something goes wrong, you’re left completely on your own.

Firma nie umożliwia wprowadzenia zmian do zamówienia ani jego anulowania (5 minut od złożenia zamówienia), pomimo braku jeszcze wysłania przesyłki.

NIE POLECAM!!!! Sklep sprzedaje jako next.PL, a zwroty sądla klienta płatne do NIEMIEC. Więc za zwrot trzeba np. zapłacić tyle, ile się wydało na produkty!!!!
Zenujaca i oszukańcza praktyka!