NPR NEW PARTS RICAMBI SRL Recenzje 

Odpowiedź od NPR NEW PARTS RICAMBI SRL

9 lip 2026

Buon pomeriggio,

ci dispiace per il feedback ricevuto, soprattutto perché siamo già intervenuti tempestivamente per verificare la situazione con il corriere.

Dal tracking BRT la spedizione risulta consegnata ma per maggiore tutela del cliente abbiamo comunque richiesto al corriere la prova ufficiale di consegna, che inoltreremo appena disponibile.

Abbiamo già contattato il cliente via email per chiedere aggiornamenti e per capire se il pacco sia stato effettivamente ricevuto.

Restiamo come sempre disponibili a risolvere eventuali anomalie legate alla consegna, ma riteniamo corretto attendere le verifiche del corriere prima di considerare conclusa la pratica.

Cordialmente
NPR New Parts Ricambi

Odpowiedź od NPR NEW PARTS RICAMBI SRL

6 lip 2026

Grazie mille Diego :) Torna presto a trovarci!

Odpowiedź od NPR NEW PARTS RICAMBI SRL

6 lip 2026

Grazie mille :)

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6 lip 2026

Gentile Angelo

Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e per la recensione positiva.

Ci dispiace molto per il piccolo contrattempo legato alla riconciliazione del bonifico bancario, che ha purtroppo fatto slittare di poco la spedizione. I tempi di accredito bancario a volte possono creare questi lievi ritardi, ma siamo felici che, una volta superato questo step, tutto si sia risolto al meglio e che sia rimasto soddisfatto del servizio.

Il vostro feedback è prezioso e ci aiuta a monitorare e migliorare costantemente i nostri processi di gestione.

Grazie ancora per aver scelto la nostra azienda, speriamo di averla nuovamente come nostro cliente!

A presto

Odpowiedź od NPR NEW PARTS RICAMBI SRL

6 lip 2026

Gentile Andrea,
ci dispiace per la recensione negativa rilasciata prima di attendere il nostro riscontro e la conclusione delle verifiche.

Abbiamo controllato sia l’ordine presso casa madre sia il nostro magazzino e, dai controlli effettuati, le boccole risultano inviate correttamente in numero di due.

Le abbiamo richiesto di verificare con attenzione il sacchetto e l’imballo ricevuto, controllando anche che non risultino aperti, danneggiati o manomessi. Restiamo naturalmente disponibili ad approfondire la segnalazione e a trovare una soluzione ma per poter procedere abbiamo necessità di ricevere le foto del sacchetto, dell’imballo e del contenuto.

Siamo a disposizione per gestire la pratica con la massima attenzione appena riceveremo il materiale richiesto.

Cordiali saluti
NPR - New Parts Ricambi

Odpowiedź od NPR NEW PARTS RICAMBI SRL

12 cze 2026

Gentile Luca,

desideriamo fare chiarezza sulla gestione della sua pratica. Ci risulta che ai suoi solleciti e alle sue PEC sia stato dato riscontro. Il rimborso è stato emesso.

Come anticipato nelle nostre comunicazioni, l'iter richiede dei tempi tecnici minimi di elaborazione che comprendono la ricezione del ricambio, la verifica della sua integrità in magazzino e i tempi di accredito dei circuiti bancari.

Essendo la pratica ormai conclusa correttamente e il rimborso regolarmente accreditato, la gestione da parte nostra è completata. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti
NPR New Parts Ricambi

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Zaktualizowano 11 cze 2026

Gentile Gianni,

comprendiamo il Suo disappunto per la mancata consegna del pacco ma respingiamo categoricamente la definizione di "pessima organizzazione" attribuita alla nostra azienda. I dati oggettivi della spedizione, che sono tracciati e dimostrabili, smentiscono questa ricostruzione.

I fatti si sono svolti come segue:

Tempistiche rispettate:Come da condizioni di inserzione, il Suo ordine è stato elaborato, imballato e affidato al corriere in meno di 48 ore lavorative dal pagamento. Da parte nostra, la gestione logistica è stata impeccabile e puntuale.
La gestione della consegna: Il "fermo deposito" non è mai una scelta arbitraria del venditore. Viene applicato dal corriere esclusivamente a seguito di ripetuti tentativi di consegna falliti (per destinatario assente, indirizzo incompleto o mancata risposta al citofono) oppure su esplicita richiesta del destinatario tramite il link di tracciamento.
Una volta che il pacco entra in giacenza non ritirata, il corriere avvia automaticamente il reso al mittente. Come da nostra prassi di massima trasparenza, non appena il collo rientrerà fisicamente nei nostri magazzini e ne verrà verificata l'integrità, provvederemo a emettere il regolare rimborso, decurtato dei costi dei servizi di spedizione e giacenza non usufruiti, come previsto dalle condizioni contrattuali.

La responsabilità dei disagi legati all'ultimo miglio della consegna non è in alcun modo imputabile alla nostra organizzazione, che ha spedito nei tempi promessi.

Restiamo a disposizione per monitorare il rientro del collo ed eseguire il rimborso nei tempi tecnici necessari.

Cordiali saluti
Team NPR