Neonet SA Recenzje 

Dramatyczne doświadczenie w sprawie reklamacji. Podczas naprawy połamano etui do telefonu. Postępowanie zgodne z trybem reklamacyjnym skończyło się stwierdzeniem nie trzeba było wysyłać i jak chcesz idź do sądu. Omijać szerokim lukiem

Zdecydowanie odradzam zakupy w Neonet. Przez ich bałagan i niekompetencję jestem stratny finansowo ponad 600 zł. Kupiłem robota planetarnego Kenwood na Black Friday (ok. 1850 zł). Zamiast tego przysłali mi... frytkownicę Air Fryer.
Zgłosiłem reklamację natychmiast, ale sklep zamroził moje środki na prawie miesiąc (najgorętszy okres przedświąteczny!), zostawiając mnie bez pieniędzy i bez prezentu na Mikołajki.
Finał? Oddali tylko wpłaconą kwotę, ale teraz ten sam robot kosztuje rynkowo 2500 zł. Przez ich pomyłkę straciłem okazję zakupu w promocji. Na prośbę o wymianę towaru lub wyrównanie straty (657 zł różnicy w cenie) odpisują formułkami, że „nie mają towaru” i umywają ręce.
Zero odpowiedzialności za własne błędy logistyczne. Klient ponosi koszt ich bałaganu. Sprawę kieruję do Rzecznika Konsumentów. Nie polecam nikomu, szkoda nerwów i pieniędzy.

Najgorszy sklep jaki spotkałem. Zakupilem telewizor w sklepie stacjonarnym. Mial wade fabryczna co zostalo potwierdzone protokołem. Sposob reklamacji naprawde pozostawia wiele do zyczenia. 2 miesiace bylem bez tv po czym oddali naprawiony.

Nigdy nie zgadzajcie się na naprawienie sprzętu tylko zwrot gotówki. Czekam ponad miesiąc na wymianę dysku ssd, którego wada zostałą uznana.. nie polecam! Nigdy więcej nie kupie w neonet.

Jeśli ktoś robił zakupy przez stronę internetową neonet to niech uważa na produkty, bo lepiej żeby działały przez lata. W przypadku gdy coś jest nie tak i o zgrozo człowiek próbuje to zgłosić, przysyłają serwis który (nawet na najmniejszą drobnostkę) wystawia monit jako sprzęt nienaprawialny. Potem przyjeżdżają, dają karteczkę, a ty człowieku funkcjonuj bez lodówki bo neonet na czas na wszystko. Na początku była mowa o wymianie lodówki (dobra kilka dni się jakoś da radę) jak lodówkę zabrali po kilkunastu telefonach na infolnię dowiedziałem się że jednak nie, odeślą kasę (kiedyś) bo nie mają takiej lodówki na magazynie, ale mogą zaproponować żebym kupił sobie taką w sklepie stacjonarnym 1000 zł drożej.

Zakupiłem iPhone 17 Pro Max za prawie 6 000 zł. Telefon dotarł z uszkodzonym opakowaniem, podczas gdy karton wysyłkowy był w idealnym stanie, co wskazuje, że pudełko było uszkodzone już przed wysyłką. Dodatkowo egzemplarz pochodzi z dystrybucji na rynek ukraiński, bez jasnej informacji w ofercie oraz bez wyjaśnienia ze strony sprzedawcy. Reklamacja została odrzucona szablonową odpowiedzią. Przy tej cenie oczekiwałem wyższego standardu obsługi i większego szacunku do klienta. Nie polecam.

Najlepsza obsluga ! Pomoga, doradza, badz pokaza niezbedne rzeczy do utrzymania czystosci zakupionego produktu. #Orzysz . Kupilam u nich pralke i suszarke firmy Elektolux. Jestem mega zadowolona ! Polecam z calego serca ! #opiniamotywowananagroda

OSTRZEGAM! Brak towaru i brak zwrotu pieniędzy od listopada!
Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie internetowym NEONET. Moja sprawa (reklamacja nr 01S/018752/2025) to przykład rażącego lekceważenia praw konsumenta.
• Towar i kwota: Zakupiłam robota sprzątającego Narwal Freo Z10 Ultra za 2499,00 PLN. Urządzenie od początku było wadliwe (błąd 1122, błędy mapowania).
• Brak kontaktu i sprzętu: Odkurzacz został odebrany przez kuriera sklepu 26 listopada 2025 r.. Od tamtej pory – czyli od ponad miesiąca – sklep posiada zarówno moje pieniądze, jak i fizycznie towar.
• Łamanie prawa: Sprzedawca nie dotrzymał ustawowego terminu 14 dni na merytoryczną odpowiedź na reklamację złożoną 24 listopada, co w świetle prawa oznacza jej uznanie. Dodatkowo sklep bezprawnie odmówił wymiany towaru na nowy, powołując się na „nadmierność kosztów”, której w żaden sposób nie udowodnił (brak jakiejkolwiek ekspertyzy czy wyceny serwisu).
• Lekceważenie wezwań: Sklep zignorował ostateczne wezwanie do wydania towaru z dnia 30 grudnia 2025 r.. Sprawa została już skierowana do Rzecznika Konsumentów.
Podsumowując: Jeśli nie chcesz zostać bez pieniędzy i bez sprzętu przez długie tygodnie, omijaj ten sklep szerokim łukiem. Brak profesjonalizmu i totalna niemoc Działu Reklamacji.

Zdecydowanie nie polecam, wysyłają towar uszkodzony, uszkodzenie nie mogło powstać w transporcie ani nie jest to wada fabryczna. Przy reklamacji nie zgadzają się na wymianę na nowy lub odstąpienie od umowy tylko na naprawę, przedmiotu którego się nie naprawia...

Wysłałem sounbara tcl do reklamacji w listopadzie, po tygodniu przyszla decyzja że sounbar jest dobry ale wysyłają do serwisu fabrycznego do "czynności serwisowych" ponaglenia mailowe nic nie dają a jest już 11 stycznia. Czyli reklamacje z rękojmi obsługują prawie dwa miesiące. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem

Zamówienie anulowane. Sklep wystawia ofertę sprzedaży, po czym anuluje zamówienie. Na zwrot pieniędzy trzeba czekać kilka dni pomimo płatności blikiem

Zamówienie 56771345, uwaga na ten sklep, przyjmują zamówienia po czym je anulują. Pieniądze wracają do was dopiero po tygodniu. Sklep nie poważny, nie potrafi wywiązać się z umowy zawartej przez internet. Nie polecam, omijajcie szerokim łukiem

Zamówienie 56772892 anulowane. Firma chciała zaciągnąć chwilówki więc wystawiła dużo produktów w zaniżonych cenach po czym wszystko anulowała. Plan sprzedaży wykonany? Ciekawe co powie na to UOKIK i kiedy kasę zwrócą. Do tego zablokowali opcje wystawienia oceny na ceneo bo wiedzą ile ludzi tak zrobili.

Założyłem konto bo była dobra cena, chciałem zrobić pierwszy zakup czego efektem jest - kasa zamrożona przez kilka dni, status zamówienia w stylu "bez obaw, czekamy na dostawę do magazynu zgodnie z terminem" a dziś info o anulowaniu z powodu błędu cenowego. To nie był błąd typu towar za 1 zł ani ucięta cyfra, tym bardziej że kilka różnych zestawów miało świetne ceny jak to bywa pod koniec roku na wyprzedażach. Teraz sobie będę czekał X dni na zwrot, podczas gdy oni mają darmową pożyczkę.

Zamówienie anulowane. Sklep 5 dni po zamówieniu i opłaceniu produktu anulował zakup. Nie polecam

Kupiłem LEGO i mi anulowali że niby jakis ICH błąd cenowy. ICH błąd nie mój. Pieniądze trzymają ,a ja nie mam towaru. Co to jakaś inwestycja ?

Nie realizują zamówień

Co tu dużo pisać, klasyczny Neonet. Sprzedają w cenie X, a potem anulowanie, bo jednak zła cena, bo błąd, bo coś tam. A kasa na kontach leży po kilka dni. Żenada. Zgłaszać do RPK i UOKiK to może w końcu się nauczą pajace.

Zamówienie mimo opłacenia towarów zostało anulowane przez rzekomy błąd cenowy.