notebooksbilliger.de Recenzje 

Ich habe bei Notebooksbillier leider ein Paar Kopfhörer gekauft. Nachdem diese angefangen haben, immer stärker angefangen haben zu Rauschen wollte ich sie Umtauschen lassen, da es sich hier scheinbar um ein bekanntes Problem der Kopfhörer handelt. Der Kundenservice reagiert (wenn auch kompliziert), warnte mich aber sogleich über mögliche Kosten, die für mich Anfallen können (Kostenvoranschlag und Reparatur), ich weiß ebenfalls direkt darauf hin, dass es sich um ein Häufiges Problem der coherer handelt und somit unter unsere Gesetzliche Gewährleistung fällt.

Nachdem ich die Kopfhörer versentet habe erhielt ich die Benachrichtigung das es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handeln würde. Ohne Angabe von genauen Gründen.
Als ich die Kopfhörer zurück erhielt konnte ich durch die dazugehörige App feststellen, dass diese weder zurückgesetzt noch mit anderen Geräten verbunden wurden. Sie wurden also, ohne Prüfung und Postwendend zurück versendet.

Der Support erklärte mir das Sie nicht genau wissen, wie Ihre Servicepartner die Geräte untersuchen und nach welchen Maßstäben solche Entscheidungen getroffen werden.

Instagram schein es sich hier eher um eine Fassade zu handeln die den Anschein erwecken soll, dass die gesetzliche Gewährleistung hier geachtet wird.

Ebenfalls scheint schon Anfangs versucht zu werden Kunden von diesem Vorhaben abzuschrecken (Warnung vor anfallenden Kosten und oft wiederholte Nachfrage nach dem problem ohne eine Retour zu starten).

Während der Support und Kundenservice als Ganzes betrachtet wenigstens zwielichtig wirkt muss aber festgehalten werden das die Mitarbeiter dort wenigstens freundlich sind und sicher nichts für solche Unternehmenspolitischen Entscheidungen können.

Nach mehreren tagen (Wochen) des hin und her wurde mir ein 30 Euro (Die Kopfhörer hatten 250 gekostet) Gutschein angeboten, diesen musste ich ablehnen, So einfach erkauft man sich keine Kundenzufriedenheit.

Es mag durchaus der Fall sein, dass euer Handeln der Rechtsprechung entspricht und ihr das Gutachten eines Sachverständigen fordern könnt. Wie man aber unschwer an den anderen Bewertungen erkennen kann, versucht ihr euch generell vor Retouren, Gewährleistung und den von euch Verkauften Garantien zu drücken. Diese Forderung ist nicht mehr als ein juristischer Winkelzug um möglichst vielen (auch validen) Gewährleistungsfälle abprallen zu lassen. Selbst wenn es ein valider Fall ist, wird es schwer und teuer ein Sachverständigen-Gutachten zu bekommen. Darauf baut Notebooksnillger hier.

Rechtlich also OK, aber moralisch ist das nicht.

Ich kann nur jedem potenziellen Kunden von Notebooksbillger abraten, wenn ein Schaden an eurem Gerät auftritt, so wird hier alles unternommen, um euch nicht helfen zu müssen.
(Schaut euch ach gerne die anderen Bewertungen an, nicht nur für notebooksbillger.de "AG" sondern auch das notebooksbilliger.de ohne "AG")

Weil mein PC nach sieben Jahren überraschend den Geist aufgegeben hat, habe ich mich am 19. April telefonisch bei NBB nach einer preiswerten Alternative erkundigt und das vorgeschlagene Angebot umgehend geordert.
Am 20. April – einen Tag später – hat HERMES zu meiner Überraschung das neue Gerät gebracht.
Jetzt ist es zum Gebrauch bereits weitgehend eingerichtet.
Beraten – per Paypal bezahlt – umgehend geliefert.

Ultimative Lobhudelei?
Nein, Erfahrung, die ich gerne hier weitergebe, weil ich finde – besser gehts nicht.

Probleme bei Finanzierung, lauter E-Mails und hin und her telefonieren und Lieferung per UPS "Express" war langsamer als DHL Standard Versand. Das einzig gute war der Preis. Aber beim nächsten Mal spare ich mir den Stress uns kaufe für 10% mehr bei einem anderen Anbieter...

Der Händler weigert sich die bestellte Ware an einem "Hermes PaketShop" zu versenden, wo die Sendung nur gegen Vorlage eines gültigen Personalausweis heraus gegeben wird.

Die Zustellung aller Lieferdienste in Deutschland an die Wohnadresse ist bekanntlicherweise mangelhaft.

Das Risiko, daß bei mir im Haus die Sendung geklaut wird, wird sich nie ändern, dar die Zusteller die Sendungen oft irgendwo abstellen oder anderen Adressen abgeben.

Ich konnte mein Geld noch retten mit der Stornierung.

Ein Unternehmen, welches sich weigert, der Kundschaft die bestellte Ware zu einem "Hermes PaketShop", DHL Filiale/Packstation usw., von dem sollte man Abstand nehmen.

NBB hat mein weihnachten zerstört, heute am 23.12 erfahre ich das meine rtx4080 nicht geliefert wird obwohl diese seit montag bei ups ist. Natürlich habe ich unnendlich zeit und bekomme meine gpu jetzt von einem anderen händler frühestens am 27.12.
Bestellt auf keinen Fall bei NBB, meinen Weihnachtsurlaub haben sie schon zerstört

Kann Bestellung nicht abgeben wegen Bot Schutz, sehr frustrierend.

Hatte hier schon zwei Mal bestellt, da war alles bestens, nur komischerweise wurde beim zweiten Mal meine Bezahlung per Vorkasse von meiner Bank eingefroren, da es sich beim Empfänger angeblich um Betrüger handelt, hatte den Auftrag per Telefon stattgegeben und die Ware kam danach innerhalb von 4 Tagen an.

Ich bin sehr enttäuscht von Notebooksbilliger.de, habe mir gestern ein neuer Samsung Galaxy s21 plus 5g geholt als Neu aber irgendwie sieht das Handy als gebraucht aus und der Ladekabel war einfach ohne Verpackung vor allem der Batterie entlädt sehr schnell.
Nie wieder NBB.

Artikel zum reduzierten Preis bestellt in der Cyber Week, RTX 3080 Grafikkarte,,,
ewig keine Paketnummer bekommen..

dann die Nachricht, dass Hermes nicht an meine Adresse liefern kann, da seitens PayPal die Packstation übermittelt wurde.

Jetzt dachte ich klären wir telefonisch und geht nochmal raus, NEIN

Das Geschäft ist damit hinfällig und ich muss neu Bestellen, Artikel ist aber leider viel teurer und auch ausverkauft...

für mich nicht wieder, das kann man getrost vergessen.

ich warte seit knapp 2 Wochen auf mein bestelltes Notebook, nun sehe ich, die Bestellung wurde seitens NBB storniert. Ohne Begründung, ohne Nachricht. Selbst auf Nachfrage, keine Reaktion... unmöglich!

Der Botschutz ist seit Monaten aktiv und verhindert das Einkaufen.

Mir wurde kompetent bei einem Problem mit einem Intel NUC geholfen. Nach inkompatiblen RAM tausch, stellte sich der NUC als defekt heraus. Hier wurde umgehend Ersatz geordert. Besser geht es nicht. Sehr Kunden freundlich.
Lieben Gruß an den Herrn aus dem Support. 👍🏻

Bot protection, ja ist klar. Lädt ewig neu und dann stellt man fest einziger Shop in 2022 der kein PayPal anbietet.

Leider ist es durch den Botschutz nicht möglich Bestellungen aufzugeben. Egal welcher Browser oder Rechner. Auch das Löschen von Cookies bringt nichts. Die wollen wohl nichts mehr verkaufen. Schade.

Digitale Produktkäufe gehören mittlerweile zum Stand der Technik. Nicht bei NBB anscheinend...
Software digital gekauft, nach 4 Tagen habe ich die Software bzw. den Lizenzschlüssel immer noch nicht erhalten.

1. Anruf beim Kundendienst:
"Sie haben als Gast bestellt, wandeln Sie ihren Gastzugang in ein Kundenkonto um, dort befindet sich dann alles." - das ist großartig, denn ich wollte ja bewusst kein Kundenkonto erstellen -
Also Kundenkonto aus Gastzugang gemacht, Bestellung ist dort sichtbar, Lizenzschlüssel fehlt.
"Ich sehe gerade, dort wurde kein Lizenzschlüssel hinterlegt, ich gebe das an die Fachabteilung weiter, damit das sofort behoben wird".

2. Anruf beim Kundendienst
"Sind Sie sicher, dass Sie bei uns bestellt haben?"
Ich möchte das ganze gerne stornieren, weil das hier nicht funktioniert.
"Wenden Sie sich dafür schriftlich an uns."

Nach dem In-Verzug-Setzen kam der Softwarekey per E-Mail.

Mein erstes und letztes Mal mit NBB.

Egal was man anstellt, die "Bot-Protection" lässt einen Kauf nicht zu. Man fragt sich, wie so ein Laden überleben kann, oder ob das nicht eine Masche ist um mit auffalend günstigen Preisen in den Vergleichsportalen an erster Stelle zu stehen, ein Einkauf dann aber nicht möglich ist.

Keine Bestellung möglich. Spätestens nach 4-5 Artikeln wird man von der "Bot-Protection" aufgehalten und kann nicht einmal einen Warenkorb zusammenstellen. Egal mit welchem Browser, ich werde dauerhaft blockiert. Dann kaufe ich eben woanders.

Leider bin auch ich unzufrieden. Lieferung war relativ zügig bei mir, jedoch fehlen Liefer- und Retoureschein. Die Originalverpackung des Artikels war geöffnet (Siegel gebrochen). Artikel jedoch scheinbar wirklich unbenutzt. Retourenschein nach 2-maliger Anforderung unter Zuhilfenahme von Idealo nun doch noch eingetroffen. Hatte mich für den Laden entschlossen, da bei Idealo das Angebot passte. Aus Angst, den Zahlbetrag nicht zurückzubekommen (siehe andere Bewertungen), jedoch das tablet retourniert zu haben, werde ich es nun doch behalten. Ich werde bei NBB definitiv nicht mehr kaufen.

Eigentlich wollte ich hier etwas kaufen, aber es funktioniert nicht. Sobald ich etwas in den Warenkorb gepackt habe und zum Warenkorb gehen will, bekomme ich immer folgende Meldung: "client has been blocked by bot protection"
Ich würde sagen, dass man das mal dringend überarbeiten sollte. Sawas geht gar nicht! Der Support macht leider gar nichts...

Leider ist es mir bis jetzt nicht möglich gewesen bei NBB etwas zu kaufen. Immer werde ich von der tollen Bot Protection aufgehalten. Dieses Problem habe ich mittlerweile auf jedem Gerät und bei jeden Browser. Cookies löschen oder andere Tipps bringen auch nichts. Vom Support (via Email) kommt keine Antwort.

Es würde mich nicht wundern, wenn Bots einem Grafikkarten oder andere beliebte Waren vor der Nase weg kaufen, während man als normaler Mensch nicht weiter kommt. Bester Bot Schutz!

Habe vor gut 2 Wochen (28.11) ein Notebook gekauft. Kam nie an - weil angeblich was mit der Rechnungsadresse nicht gepasst hat, was aber schon lange behoben worden ist. Auskunft gibts nur per Mail und das nach einer Wartezeit von gut einer Woche. Nun bekam ich die Meldung, dass meine Bestellung storniert wurde, mit dem Zusatz dass ich es gerne nochmals bestellen kann (jetzt wo der Preis deutlich höher ist, nachdem die Blackfriday Angebote vorüber sind!)

Geld habe ich schon vor 2 Wochen überwiesen und bis dato kam nichts retour - will ich auch nicht, da ihr mir einfach das Notebook zusenden könntet.

Ich erwarte baldmöglichst einen Link mit Sendungsverfolgung!

Schlimm diese interne Desorganisation - und wenn man etlicher Zeit in der Warteschleife mal jemand telefonisch erreicht - wird man gleich wieder auf eine Kontaktaufnahme per Mail verwiesen - einfach hoffnungslos.