Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,1
8 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
My order hasn’t been shipped two weeks after I made it. And it is impossible to get in contact with the customer service. Nice clothes but worst online shopping experience on the market.
I recently had a very disappointing customer experience with Natalino, which unfortunately reflects poorly on what is otherwise a well-known brand in the menswear community.
To begin with, my order was mishandled and the wrong package was sent out. Mistakes can happen in any business, and most customers understand that. What was surprising and frankly disappointing was the complete absence of any apology or acknowledgment of the inconvenience caused.
After I informed them about the mistake, I was asked to tell them what the package contained, as if they themselves did not know what they had shipped. From the very beginning there were no clear instructions on how to proceed. Instead, I was simply asked to email them the contents of the incorrect package and told that they would then let me know what to do next. At no point was there any apology or gesture of goodwill. Eventually, the correct trousers were sent only after I insisted, and even then the shipment was made using standard delivery rather than express, meaning the trousers arrived roughly a week later than they should have.
In the end, the issue was eventually resolved, but the overall handling of the situation left a poor impression. When a brand positions itself in the premium segment of menswear, customers reasonably expect a higher level of service: prompt acknowledgment of mistakes, a sincere apology, and proactive efforts to correct the problem quickly.
Unfortunately, in this case the experience fell well short of that standard.
Zwei Sterne sind nur für schnelle Lieferung. Die samen (jaltinski Zwiebel) sind leider unbrauchbar.
Trousers are wonderful - fit - style - service absolutely spot on - very nice brand. 100% that I will purchase from Natalino again.
Great quality and perfect customer service
I ordered some trousers that I ended up returning due to them being too small, the quality was great.
There were some issues with the returns caused by Royal Mail but I had Dave from customer service provide some incredibly helpful assistance the entire way through. Would 100% purchase from here again.
Consistently brilliant - excellent products at an excellent price
Great products and great quality.
I ordered a suit last year and I haven't been disappointed at all!
I receive a lot of compliments for this suit and it became my favorite one.
Fully recommend, affordable high quality!
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
