Nalda Recenzje 

Commande arrivée 1 semaine après la date prévue. Mais produits conforment à ma demande. Prix intéressants

Délai de livraison trop long et non respect de la date de livraison plus de 10 jours de retard

Très bon prix. Livraison un peu long sinon RAS.
Je recommande

Bon produit, mais la date de livraison n'est pas respecté..

J'ai été soulagée de recevoir mon colis, car n'ayant pas reçu de mail de confirmation, d'expédition, après 2 semaines d'attente j'ai cru que le paquet était perdu. Je regrette simplement le manque d'informations. Sinon c'est très bien.😉

Ma première expérience avec Nalda concernait une commande d’échantillons afin de découvrir de nouveaux parfums. J’ai beaucoup apprécié le concept du site ainsi que le large choix proposé : c’est une excellente façon de tester des fragrances avant d’acheter un flacon en grand format.

À la réception de ma commande, j’ai constaté qu’il manquait quelques échantillons. J’ai contacté le service client et je tiens à souligner leur bonne réactivité : ils m’ont répondu rapidement, ont envoyé les produits manquants et ont même ajouté un échantillon supplémentaire en cadeau. Merci pour cette attention envers les clients.

Cependant, certains points pourraient être améliorés. Je n’ai pas reçu de confirmation de paiement par e-mail et aucun numéro de suivi ne m’a été communiqué. Pour un client, ces informations sont importantes afin de pouvoir suivre sa commande et être rassuré sur son acheminement.

Globalement, je suis satisfaite de la manière dont l’équipe a résolu le problème et j’espère que le processus de commande et de suivi sera encore amélioré à l’avenir.

Le produit livré est conforme aux attendus.

Une amélioration de la communication est nécessaire, de la confirmation de la prise en compte de la commande et de sa livraison, sera nécessaire pour avoir un meilleur suivi pour le client.
Le délai de livraison est long, mais le produit est arrivé correctement emballé.

Site frauduleux. Il n'accepte pas PayPal comme moyen de paiement, uniquement la carte bancaire. J'ai acheté une crème à un prix anormalement bas. Après le paiement, je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation, aucune preuve d'achat, absolument rien. Je n'ai jamais reçu la crème et on m'a volé 8 €. N'achetez surtout pas sur ce site.

J'ai mise 2 étoiles 🌟 car j'ai eu la commande au bout d un mois et c'est écrit 9 jours

Habe nach der Bestellung weder eine Bestätigung noch die Mitteilung erhalten wann die Ware verschickt wird, das finde ich nicht gut.
Die Ware, die dann ankam war jedoch vollkommen in Ordnung.

J'ai effectué une commande en ligne et il était indiqué un délai de 45 jours pour la livraison. Mais je n'ai jamais reçu ni de confirmation de la commande (à part une copie d'écran que j'ai pu faire à la hâte) ni par mail ni par sms.
Bref passés quelques semaines j'ai eu un doute et suis allé interrogé GOOGLE et la les avis négatifs des internautes m'ont inquiété...

Produits livrés en conformité avec la commande. Livraison un peu retardée sans explications.

Bonjour, pas d’accusé de réception du paiement par CB, dommage.
J’ai reçu des commandes de 2 en deux colis … dommages.
Et les délais sont longs.
J’avoue avoir pensé que c’était une arnaque mais j’ai reçu les 5 shampooings commandés 🙏 3 commandes, en 4 colis.
Voilà mon expérience.
Marie

Arnaque pour récupérer les donnés.
Aucune e-mail de confirmation après l’ordre.
A fuir

Je vous remercie beaucoup, car tout s'est super bien passé, j'ai bien reçu mes 10 boites de poudre, et la couleur est bien comme je l'avais choisie.De plus, le prix est très attractif.Vraiment très sincèrement, je suis très satisfaite de mon achat, et je peux vous recommander en toute confiance aux autres internautes.Merci Annick (France)

J'ai passé une commande sur le site Nalda.fr, débitée, via ma CB, aucune confirmation mail ni bien sur de réception.

Visiblement ce site est là pour récupérer vos données bancaires et les revendre.

A fuir

Commande effectuée sur Nalda.fr, débitée, aucune confirmation mail ni bien sur de réception.
L'adresse de contact, info[at]nalda.com, semble inopérante: pas d'accusé de réception ni évidemment de lecture

Analyse IA du site (dommage, j'aurais du la faire avant): Haute probabilité de Dropshipping
Identité
Opérateur réel : Nalda Marketplace AG, Grabenstrasse 15a, 6340 Baar, Suisse.
Site cible clientèle française (.fr, langue FR, pub Google France).
Affiche "Based in Paris 🇫🇷" en contradiction avec siège suisse déclaré aux CGU -> indication trompeuse sur l'implantation (art. L121-2 Code conso).

Transparence défaillante
Pas de numéro IDE/UID suisse affiché (obligatoire).
CGU rédigées en allemand sur un site FR.
Aucune identification du vendeur tiers sur les fiches produits (rôle de marketplace non clarifié pour l'acheteur).
Pas de représentant légal UE identifié (obligation DSA, règl. UE 2022/2065 art. 13).

Exécution commerciale
Aucun accusé de réception de commande.
Aucune confirmation, aucun suivi.
Non-livraison sans réponse SAV.
Pattern récurrent confirmé par avis tiers (Trustpilot) : plusieurs cas similaires de non-livraison, dates différentes.

Clause contractuelle abusive
Clause de compétence exclusive juridictions suisses (Zug), asymétrique, inopposable à un consommateur UE ciblé (Convention de Lugano, art. 15-17).

A se demander pourquoi ce site est toujours en ligne...