NACEX Recenzje 2456

No volveré a trabajar con NACEX FIGUERAS.
He tenido dos problemas con ellos, y los dos me han costado dinero. El segundo, un problema con un arma, la mandaron donde no debían, y luego me tocó pagar 107€ para mandarla a la intervención de armas.
Un desastre.

Parece ser que no soy el primero y a este ritmo tampoco seré el último en ser reportado como "ausente". Cuando he cancelado todas mis actividades y he esperado toda la tarde en mi casa.
Cerca ya de las 20 horas, tiempo límite para la entrega recibo una llamada telefónica que no pude atender por estar hablando con otra persona. Acto seguido recibo un SMS diciendo que el repartidor ha estado en mi casa y yo no estaba, es decir "ausente". Cuando llamo al servicio de atención al cliente un tal Daniel, ¡ vete tu a saber !, ya que se niega a darme su apellido, me pregunta si el timbre de mi casa funciona. Me acerco hasta la puerta teléfono en mano y hago sonar el timbre a lo cual, el tal Daniel, me responde que eso es completamente inecesario y yo le respondo: ¿por qué me preguntas entonces en primer lugar si el timbre de mi casa funciona?. Luego me dice que la geolocalización indica que el repartidor estuvo en la puerta de mi casa; (La geolocalización en aplicaciones móviles de reparto es extremadamente efectiva bajo condiciones óptimas, pero su precisión real fluctúa según el entorno y la tecnología utilizada. En términos generales, un smartphone moderno puede alcanzar una precisión de entre 3 y 10 metros en exteriores despejados.) Lo que quiere decir que el repartidor pudo ni siquierea haber bajado de la furgoneta, ni siquiera haber entrado en mi calle con ella y lanzar el mensaje desde la calle principal sin tener que desviarse, porque ya era tarde y todavía tenía que ir a dejar los paquetes no entregados en la oficina más cercana antes que cerraran a las 20 horas. La llamada yo la recibo a la 19.34 y el SMS a las 19.38. Saquen ustedes conclusiones

No vinieron a entregarme el paquete (estuve en casa todo el tiempo), después me llegó un mensaje de que habían pasado y yo no estaba. Reclamé a Desguaces La Torre, que eran los que me enviaban el paquete y me dijeron que se lavaban las manos y que reclamara a la empresa de transporte (que no me hicieron ni caso).
El repartidor mintió, nadie se hizo cargo de su falta de profesionalidad y yo tuve que coger un Uber para ir al polígono donde habían dejado el paquete.
Es una vergüenza cómo funciona esta empresa...

En Valladolid. Al hacer el pedido especifico que me llamen para dar la ubicación ya que es una finca en un camino. Hoy me llama el transportista ( nada simpático) diciéndome que él por caminos no entra, le digo que para quedar en la carretera no sé cómo explicarle ya que es la que va a un pueblo, que le facilito la ubicación y me contesta que es su teléfono privado y que ahí no le mandé nada. He llamado a la empresa y la solución es que les mande a ellos la ubicación para que mañana vaya a recogerlo a la carretera donde ellos me digan. Otras empresas me han traído hasta un juego de sábanas a la puerta de mi casa sin problemas. Espero que al final mañana se solucione

El repartidor me llamó antes de dejar el paquete y después también ,fue atento y amable

La página web no sirve, el tracking es malísimo, y me decía que no entrego por problemas de entrega y nunca llamaron ni nada

He tenido una experiencia muy negativa con Nacex. Contraté un servicio de entrega para el lunes por la tarde, a partir de las 15:00. Sin embargo, el mismo lunes me llamaron a las 12:00 diciendo que estaban en mi domicilio, cuando yo no me encontraba allí porque el horario acordado era otro.
Reprogramé la entrega para el martes, insistiendo nuevamente en que fuera a partir de las 15:00. Me quedé toda la tarde esperando y no apareció nadie. Al día siguiente, al ponerme en contacto con ellos, me informan de que el mensajero había pasado, alegando que era un envío con pago en destino y que no tenía el dinero preparado, lo cual es completamente falso, ya que no estaba en casa en ese momento.
Además, también afirman que me llamaron y no contesté, cosa que tampoco es cierta. Me parece muy grave que den información incorrecta y que no cumplan con los horarios acordados. La atención al cliente tampoco ofrece soluciones, limitándose a decir que el paquete está “en reparto”.
Un servicio poco profesional y nada fiable. No lo recomiendo en absoluto.

Acudí a la agencia en Cornellá de Llobregat en busca de información para remitir una bicicleta y accesorios a Portugal. Todo el personal muy atento al llegar. Me atendió Rafael. Pude acceder con el vehículo al interior de la nave con los bultos. El preció super competitivo. Tienen un pack especial para este tipo de envíos con su caja y todo.
Me ayudó a terminar y completar el embalaje y se hizo la facturación en 10 minutos.
Los bultos (2), llegaron a destino en 24 horas!!!. Más de mil kilómetros.
He mandado ya varios bultos a ese destino y hasta ahora han sido los más eficientes en todo.

Y por qué no se puede dar menos. Resulta que hoy me tendría que haber llegado un pedido, por otros motivos me tenía que ir y cambió la recepción a un punto de entrega Nacex. Luego me dicen que la dirección no es correcta que hay que recibirlo en casa luego después que no llegaba por que tenían mucho volumen de trabajo, luego que me lo intentarían dejar en el punto de recogida o por la tarde o mañana en qué quedamos si no se podía ?

Marcan ausente a diestro y siniestro aunque lleves todo el santo dia esperando el paquetito y hayas pagado por entrega domiciliaria en un plazo urgente.

Solucion telefonica aun siendo a la hora del ausente nulo total, parece ser que no pueden contactar con sus propias oficinas y delegaciones locales...

Una inutilidad en todos los sentidos. Cero recomendables

The delivery driver said he could not get his van down the street (which was not true because vans drive down here all the time). He wanted me to walk a few streets away to meet him. I said no because I have a back injury, I am working from home and cannot just leave at a moment's notice, I am female on her own and it is his job!! He then walked the package up to the house (as I suggested) and dismissively waved me off when I started to tell him that I cannot carry boxes through the streets with a back injury. He also hung up on me when I asked him to bring the package to the house (like everyone else does). If I could give 0 stars I would.

Nacex Alzira son unos incompetentes y malos repartidores!!!tienes un paquete mio desde el jueves pasado, ponen incidencia para no entregar cuando estamos en casa, llamas y no te dan solución, encima te dicen que lo único es devolverlo sino quiero ir a por él. Pero si pongo para entregar en casa lo normal es que lo lleven sino ya pondría yo un sitio para ir a recogerlo!!! Cada vez que llamo te dicen que esta rn reparto y te lo entregarán...pero todo es mentira!!

En Granada.Dos días esperando el envío. Estoy en casa y justo cuando cierra oficina me envian una incidencia de que no hay nadie en casa, llamo a la central y me dicen que tengo que ponerme en contacto ya el lunes y era algo que necesitaba con urgencia. Es una basura, siempre que me traen algo ellos o llegan tarde o con desperfectos porque también se acostumbraron a tirar los paquetes por el balcón causando rotura y no se hacen responsables. Cuando veo que el reparto es de ellos, tiemblo

Parece que los repartidores no saben leer las anotaciones , pone claramente llamar antes y lo marcan como ausente y fuera.
El peor servicio en Granada junto a MRW

Vergonzoso estoy esperando que me traigan un pc y resulta que lo dejan en un punto de recogida y nadie me informa de ello . Fatal.

3 días esperando un envío de animales vivos,y ahora resulta que no saben dónde está el paquete,esto nacex de Jaén,ni se espera el paquete ni le dan soluciones,y eso que era un envío de 24 horas.. donde pedí online en la tienda no sabe por qué no me han entregado el paquete,y si acaso lo recibo vendrán todos muertos debido al tiempo transcurrido

Hace dos semanas me llegó un paquete con NACEX y hace dos días me llama el repartidor por teléfono para pedirme el número del DNI. Le dije que yo por teléfono no le daba mi número de DNI. Que poca vergüenza tienen algunos.

Muy decepcionada con Nacex. El sábado hice una compra en Tik Tok y el envío no ha llegado porque según han comunicado al vendedor han venido dos veces y no había nadie en casa. Totalmente falso, siempre estoy en casa porque estoy enferma. Ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. PÉSIMA GESTIÓN.

Repartidor sin ganas de trabajar y encima mentirosos. No entregar el paquete por no estar en casa según ellos. No hacen su trabajo y punto. Si no quieren trabajar que no lo hagan.

Que poca educación y empatía , me acaban de llamar para decir que vendrán mañana de 8 a 8 y sino lo devolverán ! es un tienda y abrimos a las 10 ... los repartidores son súper amables , que pena de atención telefónica