Uwaga na karnet FLEX
Umowa dla karnetu FLEX jest tak napisana, żeby ściągać od klienta pieniądze przez co najmniej dwa miesiące od daty wypowiedzenia -- i co najmniej trzy miesiące od daty zawarcia umowy. Oferta na stronie internetowej nie informuje o tym wprost -- trzeba się wczytać w pliki dostępne do pobrania.
Wypowiedzenia umowy nie da się złożyć poprzez stronę, aplikację, ani osobiście. Linie telefoniczne są przeciążone. Jedyną opcją kontaktu jest email do obsługi klienta.
Przykładowo: 1 września wysłałam maila z wypowiedzeniem umowy, ale w odpowiedzi dostałam informację, że nie mają w systemie mojego wypowiedzenia. Kiedy innego dnia odpisałam, że sam mój mail był wypowiedzeniem -- otrzymałam odpowiedź, że przyjmują wypowiedzenie, ale dlatego, że dzisiaj nie jest pierwszy września, to ściągną z mojej karty 249 złotych za cały październik.
Bardzo brzydko.