Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Vi lægger stor vægt på, at bøgerne gennem deres emner, tekster og holdninger altid fokuserer på at give merværdi til læserne. Vi har stærke holdninger og værdier omkring det, vi laver, og ord som kvalitet, livsglæde, gode (lokale) råvarer, bæredygtighe...
Bredgade 4, 3. tv., 1260, København, Dania
4,3
9 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Jeg bestilte bøger på Black Friday. Da jeg åbner pakken mangler den ene bog. Efter noget tid fik jeg svar fra Muusmann som har sendt en bog med det samme. Super god service!
Odpowiedź od muusmann'forl
Kære Sarah, som aftalt over mail, er det manglende eksemplar bestilt dig nu her. Vi beklager naturligvis fejlen fra lageret, samt at din henvendelse er misset i vores ende. Mvh. Muusmann forlag
Flot og overskuelig hjemmeside. Hurtig levering af min bestilling.
Havde forudbestilt en bog der dog efter 2-3 uger fortsat ikke var kommet. Jeg kunne se bogen var i butikkerne.
Jeg skrev derfor til Muusmann’s forlag. De vendte retur at der desværre var en fejl ved systemet der gjorde, at jeg endnu ikke havde fået den. Derfra tilbød de at annullere ordren som jeg anmodede om eller straks sende den uden betaling.
Jeg valgte sidste løsning.
Derudover havde jeg åbenbart skrevet lidt forkert i min adresse - medarbejderen var heldigvis vågen og dobbelt tjekkede lige inden hun sendte. Det var kl. 16 i går og i dag her til morgen lå den på mit dørtrin.
Trods lang leveringstid pga af en systemfejl, så er jeg yderst tilfreds med håndteringen af fejlen. Suveræne service der fjerner 5 stjerner!
Dbh
Christina
Bestilte en bog fredag på arbejde og modtog den lørdag, hurtig levering og overskuelig hjemmeside. Køber gerne bøger der igen
Jeg sendte en mail d. 15/11, men har stadig intet hørt om min forsvundne ordre fra jer. Øv. Har været i kontakt med DAO, som sendte mig videre til jer, men det er svært hvad der skal ske herfra, når I ikke svarer.
Jeg har netop forudbestilt den nyeste bog, og har et bjerg af de forgående fra serien 'Den lille guide til..' liggende. De har hjulpet med et overblik samt gjort jeg har kastet mig ud i aktiemarked og gransket min økonomi så meget, at jeg nu forstår den, og fandt en masse steder at spare og nedsætte mine årlige udgifter :D
Jeg har bestilt en bog ved Muusmanforlaget og den kom sådan rimeligt til tiden da den skulle genoptrykkes. Bogen leveres med Doa og da jeg få besked om den er ankommet til udleveringsstedet (pr. mail kl 15), og jeg dukker op på udleveringsstedet kl 17.45 er der ingen bog leveret af Doa. Butikken som udlevere post sagde at det er altid problemer med Doa. En kundes oplevelse er hele værdikæden, og Muusmann forlaget har valgt en rigtig dårlig leveringspartner, og det falder nu tilbage på dem selv. Nu, har jeg ingen bog, fordi den ikke blev leveret. Meget uprofessionel oplevelse at få som kunde.
Odpowiedź od muusmann'forl
Kære B. Olsen,
Vi er naturligvis meget kede af at høre om din oplevelse, og vi tager klagen videre til DAO, så vi forhåbentligt kan få rettet op på den fejl i deres håndtering. Vi samarbejder også med PostNord, som man altid har muligheden for at vælge ved checkout på vores hjemmeside.
Jeg forudbestilte en bog først i november, som udkom d 24/11.... den er stadig ikke ankommet, men skulle dog endelig være på vej. Jeg måtte selv skrive mails for at hører hvad der skete 👎👎 MEGA træls oplevelse - fortryder bitterligt at jeg bestilte gennem firmaet 😡😤 jeg kunne have sparet portoen - samt været færdig med at læse bogen nu, hvis jeg havde valgt selv at kører i en boghandel! Og med den halvhjertede “undskyldning”, så vil jeg hellere undværer en bog i fremtiden end at handle på denne side igen
Odpowiedź od muusmann'forl
Kære Naja,
Vi er selvfølgelig meget kede af den forsinkelse, der har været med din ordre, som dog står til at være blevet leveret i dag kl. 16:14. Der har været forsinkelser ved lageret, ligesom der også var ekstra dage på leveringen, da den endelig kom videre til distributøren. Som jeg skrev i min sidste mail, kunne jeg ikke stoppe forsendelsen, men du kan gøre brug af din fortrydelsesret, ligesom vi selvfølgelig også vil dække returportoen, hvis du vælger denne løsning. Vi beklager den lange ventetid.
En anden kunde end jeg gør venligt opmærksom på, at forlaget har sendt en gruppebesked vedr. en bestilt bog, så alle 140 mailadresser er synlige for alle. Kunden spørger til om GDPR (persondataloven) tillader dette. Der kommer herefter følgende svar fra forlaget - igen til alle 140 kunder:
Nå - jamen jeg håber alle bliver glade for bogen:)
Tænker at den fejl 40, kan komme over selv den bedste.
Glædelig jul🎁
Jeg finder svaret nedladende og synes det er en uprofessionel håndtering af både GDPR og kundehenvendelsen. Det er menneskeligt at fejle, men det ville have klædt forlaget at komme med en uforbeholden beklagelse.
Odpowiedź od muusmann'forl
Kære Annette, som forlag beklager vi naturligvis meget fejlen, der medførte at alle mails var synlige i forbindelse med en udsendelse med information om en kommende bog, og vi har selvfølgelig taget det til efterretning, så det ikke sker en anden gang. Dog må jeg bemærke at det pågældende svar, du refererer til, ikke kom fra forlaget, men fra en anden kunde, som valgte at sende til samtlige mails. Vi beklager fejlen herfra og håber at det ikke har været til for stor gene for nogen parter. Glædelig jul herfra. Mvh. Muusmann Forlag
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
