Drama-renovatie:
Drama-renovatie:
Grove bouwfouten, contractbreuk en schade.
Mijn ervaring:Ik heb helaas een volledige dakrenovatie door dit bedrijf laten uitvoeren, met een rampzalig resultaat. Ze willen snel geld verdienen, maar leveren nul kwaliteit. Ik plaats niet snel een negatieve beoordeling, maar ik kan niet anders dan iedereen dringend waarschuwen: laat je dak controleren door een onafhankelijke derde als dit bedrijf bij jou heeft gewerkt!
De waslijst aan ernstige gebreken:Contractbreuk:
Bij de start beweerden ze plots dat de zinkwerken niet waren inbegrepen, ondanks dat dit overduidelijk zwart-op-wit in de mail stond.
Isolatie en onderdak: De isolatie is nota bene ondersteboven geplaatst (groot risico op vochtproblemen). Het onderdak is niet geplekt en ligt zelfs onder het Velux-dakraam.
Foutieve omkasting: De HPL-platen van de omkasting zijn scheef gemonteerd, hebben geen uitzetvoegen, missen ventilatie en er is geen waterkering op de overgangen geplaatst.
Prutswerk met zink en goten: De dakpannen zijn dwars door het zinkwerk heen geschroefd. De goten zijn geschroefd in plaats van gesoldeerd, klangen ontbreken, en de delen liggen los tegen elkaar. Daarnaast lopen de goten scheef af, weg van het tapgat, waardoor het water niet wegloopt.
Beunhaas-afwerking: De afvoerbuis is amateuristisch vastgezet met een omgebogen reststukje afvalzink.
Schade en rommel: De werf werd na oplevering niet opgeruimd. Bovendien hebben de werklui binnen mijn vloer en een kast beschadigd.
Conclusie:Dit bedrijf levert gevaarlijk beunhaaswerk en camoufleert grove fouten. Schandalige service en absolute afrader
Odpowiedź od Ms Energysolutions
Wij betreuren deze review en nemen uitdrukkelijk afstand van kwalificaties zoals “gevaarlijk beunhaaswerk”, “camoufleren van grove fouten” en de beschuldiging dat ons bedrijf enkel snel geld zou willen verdienen. Dergelijk beledigend en beschuldigend taalgebruik aanvaarden wij niet en geeft geen correcte weergave van het volledige verloop van dit dossier.
De opgesomde technische discussiepunten werden bij/na de oplevering als geschil naar voren gebracht. MS Energy Solutions heeft deze opmerkingen niet genegeerd. Integendeel: wij zijn ter plaatse geweest, hebben verdere inspectie én concrete herstelwerkzaamheden aangeboden en hiervoor opnieuw een interventie ingepland.
Deze verdere uitvoering en herstelmogelijkheid werd vervolgens door de klant zelf geblokkeerd. Tegelijk werden bijkomende technische eisen naar voren gebracht waarover tussen partijen geen overeenstemming bestond. Het beeld dat MS Energy Solutions niet bereid was om opmerkingen te onderzoeken of herstel uit te voeren, is dan ook onjuist.
De klant heeft vervolgens zelf een onafhankelijke deskundige aangesteld. Wij hebben hier volledig aan meegewerkt en samen met deze deskundige actief gezocht naar een minnelijke oplossing. De tussenkomst van de deskundige heeft niet geleid tot de conclusie dat de volledige dakrenovatie waardeloos of afgekeurd was.
Omdat verdere samenwerking door het ontstane conflict niet langer werkbaar was, werd uiteindelijk in overleg een minnelijke regeling bereikt. MS Energy Solutions heeft daarbij een aanzienlijke financiële toegeving gedaan en de verdere afwerking werd aan de klant overgelaten. De klant heeft deze regeling vervolgens uitdrukkelijk schriftelijk per e-mail aanvaard.
MS Energy Solutions heeft haar afspraken uit deze regeling nageleefd. De klant kwam nadien echter terug op zijn schriftelijk gegeven akkoord en weigerde aanvankelijk de overeengekomen betaling uit te voeren. Hierdoor waren wij genoodzaakt een advocaat in te schakelen om naleving van de gemaakte afspraken en betaling te bekomen.
Wij vinden het dan ook bijzonder betreurenswaardig dat het dossier nu publiek wordt voorgesteld alsof er uitsluitend sprake was van een ondeugdelijke dakrenovatie, zonder enige vermelding van onze herstelbereidheid, de geblokkeerde herstelmogelijkheid, de onafhankelijke expertise, de bemiddeling, onze aanzienlijke financiële toegeving en de schriftelijk aanvaarde minnelijke regeling.